旅游门户网站建设方案-最全的方案

1、 服务客户 创造价值国旅旅游门户网站需求分析v 1.0软件开发部2013年04月版 本日期作者修订内容版本2013-04-18曲洪涛根据目前收集需求进行文档编写1.0目录1引言61.1项目背景61.2系统定义61.2.1子系统定义61.2.2用户定义61.2.3名词定义71.3参考资料71.4假定和约束82系统概述92.1系统架构92.2业务流程92.3功能性要求92.4兼容要求102.5项目目标103旅游门户网站前台113.1城市分站113.2线路团队113.3主题活动（专题）123.4团队预订123.5酒店预订123.6景点预订133.7机票预订（可选）133.8租车预订（可选）133.9

2、机场接送（可选）133.10在线支付143.11在线预约143.12在线搜索143.13旅游团购143.14限时秒杀143.15签证服务143.16公司旅游153.17会务旅游153.18会员中心153.19旅游游记163.20旅游攻略163.21旅游商品（在线销售）163.22游客回访163.23广告展示163.24友情链接163.25新闻动态173.26帮助中心173.27常见问题173.28在线客服173.29网站分享173.30网站内容174旅游门户后台管理184.1站点管理184.2线路管理204.3团队管理204.4酒店管理204.5景点管理204.6会员管理214.7签证管理22

3、4.8订单管理224.9团购管理224.10专题管理224.11图库管理224.12导航管理224.13广告管理224.14内容管理224.15客户回访234.16咨询评论234.17攻略、游记管理234.18财务管理234.19SEO优化234.20任务协同（编辑工作量统计）234.21统计分析234.22数据维护234.23日志管理244.24权限管理244.25辅助功能244.26同步静态页面244.27多语言支持245移动站点255.1客户端判断255.2城市站点判断255.3内容导航256实施计划267开发流程278项目报价281 引言1.1 项目背景建立旅游产品在线营销平台，积累线

4、上客户，推广宣传国旅产品，扩大营业收入。1.2 系统定义1.2.1 子系统定义u 旅游门户网站前台旅游门户网站支持多城市多站点，根据用户所在城市IP自动将用户转到子站，每个子站导航及预订销售的均不同。如果用户所在城市IP没有对应城市子站点，让用户自行选择城市子站点。在城市子站点用户可以浏览查看旅游产品等，并进行注册、预订以及在线支付等操作。u 旅游门户后台管理管理不同城市子站点相应线路、团队、酒店、景点等数据，以及管理会员、订单、团购、回访等，还包括财务相关管理，以及网站运营管理者查看统计分析数据，如哪个城市站点受欢迎，哪些产品浏览和预订量比较高等。u 移动设备站点网站门户页面制作时即支持iP

5、ad平板电脑，会单独针对只能手机开发基于HTML5的移动设备站点，手机用户可以方便地访问对应城市站点的线路、团队、景点等信息，如用户需要预订，提供客服电话，这样客户直接通过手机进行预订。1.2.2 用户定义u 网站游客网站游客可以浏览网站所有生成的静态展示数据。u 网站会员网站会员可以预订线路、酒店、门票等，并可进入会员中心，进行积分、评价、领取优惠卷，以及查看预订的订单和打印行程。u 后台编辑后台用户权限均先根据子站点来区分，即用户可以管理哪个子站点对应数据，编辑为更新线路、酒店、动态等网站数据。u 后台客服客服负责在线解答客户问题，回复客户咨询和留言，以及处理会员订单。u 部门经理部门经理

6、也区分不同子站点权限去管理编辑、客服，查看统计报表等，除具备编辑、客服所有功能权限外，还可以进行发布数据的审核。u 后台财务财务负责处理整个站点的财务数据，对账、查帐。u 超级管理员具备后台管理所有权限，增加用户，设置用户权限，查看系统及用户日志，进行数据维护等功能。1.2.3 名词定义 暂无1.3 参考资料0-导航条1-图片2-景点3-游记4-攻略5-分站6-常用功能7-专题8-会员9-广告页9-团购10-wap网页a-数据计划b-管理权限1-网站需求2-类别及关联3-网站风格参考1.4 假定和约束系统假定 用户具备初步网页浏览使用技能，可以完成通用在线操作。系统约束 暂无2 系统概述2.1

7、 系统架构 操作系统(Windows)数据库（MySQL）网站后台 旅游门户管理系统WP 7AndroidiOSWeb服务器端客户端网站前台 - 静态页面及各项功能 Web服务2.2 业务流程请参考线路预定流程酒店预定流程机票预定流程2.3 功能性要求u 旅游门户网站前台展示部分支持静态页面生成，静态页面为最高级缓存，适应大流量网站，同时被搜索引擎检索机率高。u 支持主流平板电脑、智能手机。u 网站前台页面模板化，方便日后管理维护。u 网站前台页面有分享功能，可以将网页链接分享到新浪微博等网站。u 网站后台支持分站、主题二级域名。u 网站支持SEO优化，展示部分页面标题、关键字、描述均可以自定

8、义。u 文字自动添加内部链接。u 支持新浪微博、QQ直接登录，而不需要注册。2.4 兼容要求u 网站前台页面，支持浏览器包括：IE6、7、8、9、10，火狐，谷歌浏览器，Safari，360，遨游浏览器。u 网站前台页面支持平板电脑浏览。u 网站后台页面，支持：IE9+、火狐和谷歌浏览器。u 支付接口兼容：支付宝、财付通、快钱和银联。2.5 项目目标u 功能性功能性按照旅游门户网站的要求，要实现项目分析中提到的功能。u 安全性可以防范目前主要的攻击方式，保证系统数据的安全，防止黑客恶意串改网站内容，放入非法数据。u 稳定性由于全站采用自动同步静态页面技术，使得网站负载用户量得到良好的性能提升，

9、随着流量的增加，可以采用负载平衡方式升级系统。另外系统缓存、日志、数据库性能优化，均可以保证系统的稳定性。u 兼容性网站所有页面符合Web标准，兼容国内外主流浏览器，支持跨平台浏览，如：iPad平板电脑等。u 搜索引擎优化网站不仅满足业务和功能需求，还要符合网络推广和搜索引擎优化的要求，可以编辑管理搜索引擎优化项目。3 旅游门户网站前台3.1 城市分站3.1.1 网站游客分流判断网站游客IP地址对应城市分站，如无对应转到分站列表页面，由游客选者访问哪个分站。3.1.2 分站独立子域名每个分站都具有独立的子域名，比如：等。3.1.3 分站独立导航每个分站根据运营情况，可以设置不同的导航、标题、关

10、键字和描述，并且可以为分站下的每个栏目页面设置SEO相关信息。3.1.4 分站独立数据分站线路等数据均为独立数据。3.1.5 分站共享数据分站中会员数据可以共享，可以异地购买产品可以共享，订单可以在后台进行汇总等。3.2 线路团队3.2.1 目的地 站在用户的角度考虑，以目的地的方式去引导用户，一般用户都是先想去哪玩，然后再看那儿都有哪些吸引人的地方。 用户可以根据不同热门目的地浏览目的地的介绍、图片、视频等，同时可以查看与该热门目的地相关的线路；3.2.2 旅游主题或类型春节旅游、海岛游、度假游、潜水游等。3.2.3 线路团队详细 线路团队详细包括：多图或视频展示、线路名称、出发日期、线路介

11、绍、相关产品、温馨提醒，预订日历，行程特点、行程介绍（详细每日行程）、费用、签证签注、预订须知、微博分享和上车地点。3.3 主题活动（专题）根据不同季节、客人不同的喜好，可以推出各种各样的主题活动，比如：冬季澳洲游等，在该主题页面可以介绍优惠信息、相关特色，以及相关线路。每个主题都有相关线路，主题优惠介绍，线路对应的景点、酒店、美食、购物、免税店、娱乐相关的介绍和漂亮的图片，以及吸引人的游记、攻略，适当配以旅游视频。当地旅游资讯、准备、出入境须知、交通信息、线路地图、自然气候条件等。专题可以包括多个对应主题的线路，并且可以分享到新浪微博等网站，并可阶段行对某个专题进行大力推广宣传。主题需要独立

12、与城市分站，后台可以维护不同主题数据，并且可以独立设置关键字及搜索引擎优化。3.4 团队预订u 客人查看自由行相关信息（可以通过导航菜单、出发城市、热门目的地、首页推荐等链接到详细信息） u 客人可以在日历上选择团期，然后输入人数（成人和儿童），选择各地停留时间；u 未登录注册，弹出窗口登录或注册；u 录入游客信息；u 选择自选项目，确认提交订单；u 发送订单确认邮件给客人和我们的客服人员，也可以选择短信通知；u 在线支付转到支付网关；u 支付成功显示支付成功页面，更新订单状态为已支付，发邮件或短信通知客人；u 支付失败显示支付失败页面，客人可以在会员中心我的订单里再次支付；上述流程中比如剩余

13、人数判断、是否计算单房差、是否需要分房名单、客人支付全款还是定金等，会在详细需求分析中提供。3.5 酒店预订u 客人根据导航菜单、热门目的地、搜索、等其他页面关联链接等进入酒店页面；u 酒店页面显示酒店相关的详细信息，包括：多图、介绍、星级、位置、地址、电话、房型、交通、酒店设施和服务、酒店地图、酒店特别说明，不同房型对应的面积、含早餐、宽带和床型及价格。u 预订页面，根据房间数量输入输入人信息，入住日期、离开日期、到店时间，以及联系人信息等。u 订单提交后，邮件或短信提示；u 选择在线支付的可以直接在线支付；3.6 景点预订u 客人根据地图、导航菜单、热门目的地、其他页面关联链接等进入景点页

14、面；u 景点页面显示景点相关的详细信息，同时展示门票列表，客人可以选择对应门票进行预订；u 预订页面，客人输入订票人信息、取票人信息，然后提交订单；u 订单提交后，邮件或短信提示；u 选择在线支付的可以直接在线支付；后续流程相同这里不再重复。3.7 机票预订（可选）根据确定机票接口开发机票预订功能。3.8 租车预订（可选）u 客人选择城市、开始和结束日期；u 输入酒店名称、成人数、儿童数、儿童座椅（选项是或否，默认为否）、联系人姓名、联系电话、电子邮箱、其他要求；u 确认并提交订单；u 提交成功后发邮件或短信通知客人，并发邮件给我们的客服；3.9 机场接送（可选）u 客人选择单程或往返u 抵达

15、城市、机场名称u 抵达航班号u 抵达日期时间u 离开机场名称（如选择往返显示）u 离开航班号（如选择往返显示）u 离开日期时间（如选择往返显示）u 成人数、儿童数u 选择车型显示价格（如选择往返双倍计算价格）u 联系人、联系电话、电子邮箱u 备注信息（留言信息）提交后发邮件等流程相同不再重复。3.10 在线支付3.10.1 支付宝3.10.2 财付通3.10.3 银联3.10.4 快钱 3.11 在线预约 用户在线提交预约表格，选择对应的线路产品及提供相关的出行日期，提交后客服负责后续沟通，协助用户完成产品预订。3.12 在线搜索用户在线搜索线路、酒店、景点、目的地、主题等，自动记录哪些关键搜

16、索热度比较高，每个登录会员何时搜索了那些关键字，以便了解哪些旅游产品受欢迎。3.13 旅游团购标准的团购流程，可以设置酒店、团队进行团购，团购订单与其他订单分开管理。团购详细页面包括：团购价格、产品图片、原价、折扣、购买人数，结束日期时间自动计时，以及详细的产品介绍。用户订购的时候录入手机号码，即可生成订单，并可以通过在线支付完成订单，并可以在会员中心单独查看团购订单。3.14 限时秒杀秒杀列表显示秒杀产品，包括：名称、图片、秒杀数量、价格以及开始时间计时，到了开始时间后用户可点击进入。用户点开始首先进行问题回答，如问题均回答正确，进入秒杀产品订购页面，选择在线支付，完成订单。3.15 签证服

17、务展示各个国家签证要求、有效期、入境次数、最长停留时间、办证周期、价格、受理范围、所需材料、预订须知和温馨提示等。用户可以点预订按钮进行签证服务预订。如无预订功能，用户还可以下载签证表格，或提交办理意向，由客服与用户联系。3.16 公司旅游公司客户可以查看推荐的热门目的地的公司旅游线路，其中线路中具体的团期由公司客户确认，同时如果公司需要预订，首先填写详细的公司出游计划表，之后由客服人员联系公司联系人，确认行程团期。3.17 会务旅游具体流程可以参考公司旅游。3.18 会员中心*会员中心均为常见功能，暂不详述。3.18.1 会员中心首页3.18.2 我的订单3.18.2.1 历史订单3.18.

18、2.2 我的积分3.18.3 旅行日记（游记）3.18.4 我的团购3.18.4.1 团购订单3.18.4.2 优惠券3.18.5 评论咨询3.18.5.1 线路评价3.18.5.2 我的咨询3.18.6 我的信息3.18.6.1 个人资料3.18.6.2 修改密码3.18.6.3 地址管理3.18.6.4 游客信息3.19 旅游游记编辑根据会员提供，或通过其他资源获得的图文并茂的旅游日记，可以按照不同 的目的地，不同的季节，不同的旅游项目及主题组织游记，同时在游记中附上相关线 路、资讯、攻略、景点等相关信息。3.20 旅游攻略与游记类似，暂不重复。3.21 旅游商品（在线销售）与普通的购物网

19、站基本相同，用户可以在线购买旅游商品、当地土特产，具备在线商品列表、商品详细、购物车、提交订单和在线支付等标准的在线购物流程和功能。3.22 游客回访显示客户回访内容，以及回访满意度。3.23 广告展示在城市分站首页等栏目或详细页面设置广告位，可以通过后台进行管理更新，统计广告点击次数等。3.24 友情链接3.25 新闻动态3.26 帮助中心3.27 常见问题3.28 在线客服每个分站都有独立的客服，用户通过在线提问或在选择线路的时候选择客服，这样客服可以一对一有针对性的服务具体客户。3.29 网站分享可以将网站中任何页面分享到新浪微博、腾讯微博等网站。3.30 网站内容包括关于我们、公司动态、合作客户、客户案例、免责声明等。4 旅游门户后台管理4.1 站点管理系统支持多站点管理，同时用户权