IT项目管理cha5

1、.1第第5 5章章 项目范围管理项目范围管理.2案例案例vKim-项目经理v任务为IT升级项目构建WBSv项目目标 9个月内完成 达到新标准（电脑软硬件配置）v已经完成的工作 项目章程费用、进度估计 范围说明书软硬件需求的初步界定 电话会议 公司的项目管理信息系统.3本章内容本章内容51 什么是范围管理52 范围规划何范围管理计划53 范围定义何项目范围说明书54 创建WBS55 范围验证或范围核实5 6范围控制5 7辅助软件.4项目范围管理项目范围管理v定义项目范围最重要、最困难的问题 生产产品所牵涉到的工作和用来生产产品的过程v可交付的成果 作为项目一部分生产的产品 产品相关或过程相关（会

2、议记录）v项目范围管理scope management 界定和控制项目中包括/不包括什么的过程 帮助达成共识生产什么，如何生产.5项目范围管理的五个阶段项目范围管理的五个阶段v范围规划 确定如何定义、验证、控制项目范围，构建WBSv范围定义 评审项目章程和范围说明书，并且管理变更v创建工作分解结构 将可交付成果分解成更小的部分v范围验证 项目范围的认可正式化v范围控制 对项目范围的变化进行控制.61范围规划范围规划v所需投入与项目规模、复杂程度、重要性有关v主要输出 项目范围管理计划描述：如何准备范围说明书、构建WBS、验证可交付成果、控制范围变更请求参见样本v主要输入 项目章程参见样本 初步

3、的范围说明书 项目管理计划.72范围定义范围定义v项目章程 升级会影响到服务器v初步范围说明 新增服务器必须能与现有服务器兼容v范围说明书 需要新增10台服务器，用于支持网络、数据库功能.83创建工作分解结构创建工作分解结构v工作分解结构Work breakdown structure,WBS 以可交付成果为中心，将项目涉及的工作进行分解，定义出项目的整体范围v工具和技术 WBS模板，分解技术v输入 项目范围说明书，项目管理计划v输出 WBS,WBS词典，范围基线，输入内容的更新.9WBS样本样本1按产品编制按产品编制内联网网站设计主页设计营销页面网站地图平面设计节目文本超链接图像销售页面文本

4、图像超链接文本图像超链接.10WBS样本样本2按阶段编制按阶段编制内联网概念网站设计网站开发推出评价当前系统支持制定项目计划定义风险与管理方法定义需求定义用户需求定义业务需求定义内容需求定义系统需求组建开发团队定义具体功能层级0层级1层级2层级3.11WBS样本样本3表格式表格式1.0概念1.1评价当前系统1.2定义需求1.2.1定义用户需求1.2.2定义内容需求1.2.3定义系统需求1.2.4定义业主需求1.3定义具体功能1.4定义风险与管理方法1.5制作项目计划1.6组建开发团队2.0网站设计3.0网站开发4.0推出5.0支持.12内联网项目的甘特图内联网项目的甘特图.13工作包工作包vW

5、ork package 最低层的一项任务 项目经理用来监控项目的单位 问责制和汇报的实施单元v设置方法 （一个工作包）代表80个工时 每周报告 代表40个工时 每季度报告代表100个工时 也可以代表硬件.14制作制作WBS注意事项注意事项v未必涉及工作细节v关注工作如何完成v层级1使用项目管理过程组/项目管理.15层级层级1：项目管理过程组：项目管理过程组.16WBS制作方法制作方法v使用指南 制作指南，样本，模板v类比法analog approach 使用一个类似项目的WBS作为起点v自上而下法 从最大条目开始逐渐分解v自下而上法 先辨别具体任务再汇总v心智图法mind mapping 从核

6、心理念发散出去，从而结构化思想和想法.17美国空军的一份美国空军的一份WBS指南指南硬件软件开发培训项目管理服务器工作站打印机网络硬件.18麦克唐纳飞机公司的麦克唐纳飞机公司的WBS飞机结构前部机身中部机身尾部机身机翼.19电子商务设施制造的电子商务设施制造的WBS概念设计定义需求业务分析师定义用户需求、内容需求硬件专家定义系统需求、服务器需求.20心智图样本心智图样本IT升级项目项目管理软硬件安装软硬件获取数据库升级更新库存实物盘点建筑A建筑B建筑C服务器用户硬件笔记本台式机层级层级1.21对应的对应的WBSIT升级项目项目管理更新库存软硬件安装软硬件获取实物盘点升级数据库建筑A建筑B建筑C

7、服务器用户硬件笔记本台式机.22WBS词典词典v范围基线项目范围说明书+WBS+WBS词典vWBS dictionary 描述WBS条目详细信息v格式 简单描述 复杂描述组织、资源需求、预算费用.23WBS构建原则构建原则 一个工作单元在WBS中只出现一次 一个条目内容是下级条目的总和 一个条目只有一人负责 WBS与实际开展工作的方式一致 团队成员参与建立WBS 每个条目记在词典中 允许WBS变更.244范围验证范围验证v范围验证 由利益相关者对已经界定的项目范围进行正式确认v输入 项目范围说明书、WBS、词典、项目范围管理计划、可交付成果v工具 检查v输出 验收的可交付成果、变更请求、建议纠正措施.25范围控制范围控制v范围控制 控制项目范围的变更 确保变更按程序执行v输入 项目范围说明书、WBS、词典、绩效报告、许可的变更需求v工具 变更控制系统、集成管理、项目范围再计划、偏差分析v输出 需求变更、建议纠正措施、范围说明书变更、 WBS、词典、范围基线、组织过程资产、项目管理计划.26范围控制建议范围控制建议1v提高用户投入 良好的选择过程 团队中包含用户 定期会议 定期交付成果 不要承诺不可交付的成果