钻石常见问题资料(共3页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上钻 石 常 见 问 题1、问：你们家为什么钻看起来不亮，发黄？ 答：其实是这样，我们都知道钻石本身是不发光的，要靠外界的光线，外界的光线越强，钻石看起来就会越亮，主要您可以看一下我们的装修风格是暖色调，用的都是黄色的灯带，要不我带您到外面的自然光看一下呢？2、问：证书是什么地方的？是国检的吗？ 答：是的，我们家每款钻石都配有一个国检级的证书。3、问：你家钻石是南非的吗？ 答：看来您对钻石有一定的了解，南非确实出产了很多有名的大钻“库里南一号”等，但也不是所有高品质的钻石都是出自那里，就像苏杭出美女，但也不是每个苏杭的女孩都是美女，所以评定钻石好坏的主要还是看4C。4、

2、问：为什么在你家灯光下看亮，回家戴就不亮了？ 答：钻石是通过光折射散发出来的七色火彩，钻石本身不发光，外界的光线越强，钻石的火彩越好，不只是灯光，在太阳光下钻石会更亮，并且，钻石本身就有亲油疏水的特性的特性，沾在一点油渍钻石会显得没有那么亮了，这就需要您定期来店里，我们有专业人士给您的首饰做深度保养，让您的首饰常带常新。5、问：你们家是什么品牌？没有听过，我要买品牌的 答:哦，这样啊，这是我们的宣传工作没有做到位，真是抱歉，不过没关系，今天刚好您来了可以先了解一下我们的品牌，其实我们的品牌在1999年就开始销售珠宝饰品了，至今有近20年的历史了，在淮南有多家分店，而且最重要的是评定钻石好坏的统

3、一标准是4C，来这边我可以给您详细介绍一下。6、问：能不能全国售后？ 答：我们的老庙，明牌钻石都是全国售后，在全国有一千多家分店，您可以到全国任何一家专营店或专柜做售后服务。7、问：过几年会不会就找不到你家的店了？ 答：您有这方面的担心，我是很理解的，毕竟，钻石首饰是需要终身售后的，但这一点您可以完全放心！我们“淮南世家珠宝城”上下四千坪产业是“我们淮南世家”公司自有产业，我们公司的宗旨就是打造“百年老店”，并且每家分店都是自有产业，让顾客信赖的珠宝品牌。8、问：钻石会不会掉？掉了怎么办？ 答：您有这方面的担心是有必要的，毕竟钻石首饰贵就贵在上面那颗钻上，如果因为镶嵌工艺不好，造成脱落那就太可

4、惜了，但您在我们家购买可以完全放心，因为我们家的每款首饰在上柜前都经过几十步的检测，您再看一下我们的镶嵌工艺（注：把首饰放在顾客面前），并且我们为您提供免费的清洗保养服务，您每次来清洗，我们的师傅第一步做的就是为您检查您的钻石是否有松动，如果有，我们会立刻加固，清洗结束后，会再复查一遍，这样就是为了您佩戴的安全。只要您定期来店保养，我们可以确保确保钻石的安全性，像我们家在淮南做将近20年了，还没发生过掉钻的事情。如果真的很不幸钻石掉了，您也不用担心，您可以把首饰拿过来，我们会拿给专业售后人员进行检测，如果因为镶嵌工艺不好造成脱落，我们会为您处理好，如果是人为因素，我们会以成本价为您补上。9、 问：价格差不多，怎么钻看起来比你家大这么多？ 答：因为钻石不是单看大小这一个方面来定价的，它是靠切工、颜色、净度、大小综合定价的，如果这颗钻石只是大，颜色、净度、切工都部好的话，那这颗钻石也是不值钱的，这样的钻石我们称为垃圾钻石，对比同样大小、颜色、切工、净度，同品质级别的钻石，我们家的钻石会比别家便宜很多。10、 问：你家打几折？ 答：您好，我