医院网站的设计、建设与管理

1、1 1 / 28/ 28 医院网站的设计、建设和治理 专门早的时候就可能到医院网站建设的重要性，因此，最先注册了中 国内分泌糖尿病网；也预测到电子病历以及医院电子商务的意义，因此， 内分泌科第一个同意了江苏省人民医院电子病历试点科室；由于关注了预 约挂号的便捷性和进展前景，当时河西分院建院时，就建议他们采取这一 方式以方便患者；科室也建立了短信平台，以使患者及时预约到专家的门 诊号。因此，为了督促自己，提升团队，超人在线的网站和博客一直红红 火火地开放着 果不出所料，近日，卫生部提出让全国三级甲等医院推行预约挂号制 度，并强行大型综合医院使用电子病历要快捷方便地实施这些功能， 医院网站和医院信

2、息化建设至关重要。 为此，考虑着医院网站建设的问题，觉得有几件事需要专门清晰，首 先，要明确当前医院网站建设的现状；其次，需了解医院网站建设存在的 问题和对策；再者，要明确医院网站的电子商务功能和前景；最后，还要 对医院网站的功能定位、内容和设计进行全面的熟悉。 随着计算机技术、网络通信技术、多媒体技术的迅速进展 , , 特不是国际 互联网在各行各业的逐渐渗透和有效利用，医院作为集预防、保健、医疗、 科研、教学、健康教育以及对外交流为一体的单位，同样面临着信息化和 网络化的巨大挑战。时代的巨大变迁， 伴随新医改方案的公布、 电子病历、 预约挂号措施的实施， 加之我国加入 WTOWTO2 2 /

3、 28/ 28 等进展, ,都促使医院需要有更宽敞 的宣传与交流空间 , , 需要医院更多地体现公益性，为大众的健康做出快捷而 权威的服务。互联网作为一个没有边界的媒体平台 , , 成为医院宣传推广和扩 大知名度的强效而且成本较小的工具，更为其承担民众保健和疾病防治提 供了切实保障。越来越多的医院认识到利用互联网建设医院网站的重要意 义, , 通过这一途径能够树立良好的医院形象， 展示技术实力， 拓宽服务范围， 吸引更多的患者 , , 开拓更大的医疗市场，为国民的健康提供更加优质便捷的 专业服务。 与此同时，随着互联网技术的进展和应用普及程度的不断提高，利用 互联网猎取医疗保健知识的群体在不断

4、扩大。据统计，我国网络用户差不 多超过一亿，在这众多网民中 , , 有专门多人对网上医疗具有需求 , , 希望得到 保健和就医指导。 医院网站的成功与否和建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建 立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入 费用等。 一、我国医院网站的现状 我国医院治理学界于 1996 1996 年 11 11 月在沈阳召开了“以病人为中心”的 主题会议 , , 并将其确定为医院治理和建设的差不多思想。为此，医院网站的 建设也十分关注网站策划 , , 明确建站目的。大部分医院都意识到扫瞄该网站 的网民将为医院潜在的患者 , , 故能将网站的设计站在患者的角

5、度上 , , 去考虑 在就医前 , , 就医过程中和出院后可能遇到的问题 , , 以及医院能够为他们提供 的关心信息。另外 , , 现在的健康模式已由过去单一的生理健康模式进展为生 理、心理、社会良好、道德完善模式 ; ; 现代医疗模式随之调整 , , 变为预防、 保健、生理心理治疗、康复相结合的综合医疗模式。医院网站也应体现这 种医疗模式的改变 , ,进行人性化设计 , , 跟上医疗的进展。 此外，建立信息编辑治理制度 , , 保证网上信息的准确性也是目前医院网 站普遍关注的问题。为防止将不负责任的医疗信息显示给网民 , , 医院对网站 信息的收集、公布制定了相应的制度及程序 , , 并由相

6、关人员专职负责。这些 制度的建立 , , 保证了网站信息的真实性和数字、数据的准确性。 3 3 / 28/ 28 当前，国内的医院网站建设方兴未艾 , , 关于丰富医疗信息、普及医学知 识、拓宽和补充医药信息资源等方面起到重要作用。尽管近年我国各大医 院都建立了自己的网站 , , 但大多数网站的特点是界面新颖 , , 信息种类较多 , , 差不多上以收集、整理、分类为特点， 相当一部分医院网站只有主页及一 些医院介绍信息 , , 且长期不进行更新 , , 使网上的医疗信息远远未能满足人们 的需要 , , 服务性能更有待提高。因此，专业性强、具有深层次分析、与医疗 和卫生事业紧密结合 , , 且

7、有所创新的网站不多，这是目前医院网站急需解决 的关键问题。 如何充分利用网络资源 , , 更有效地满足医疗卫生事业进展的需求 , , 制造 更好的医疗环境 , , 促进医疗水平的提高 , , 协调医患之间的关系 , , 简化中间环 节 , , 降低医疗成本 , , 提高医疗效率 , , 应是我们建设医院网站的动身点和需要 认真研究的问题 , , 使医院互联网站的应用不是停留在一般的扫瞄 , , 而是向更 有制造性、有用性、可持续进展性的网络应用方向迈进。医院网站建成后 须在国内大型检索引擎上进行登记 , , 便于用户查找 , , 同时与一些医学保健网 站作友情链接，借此扩大本院网站的知名度，更

8、重要的是医院应该把 WebWeb 网 站看作是与患者联系的一个重要窗口 , , 有打算、有步骤地开展网上医疗活动 这是医院网站今后重点进展的方向。 、网站策划 “凡事预则立，不预则废” ，一个网站的成功与否，与建站前的网站策 划是有着极为重要的关系。 网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的功能及要面 对的客户，并依照需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、推广、 维护等做出策划。网站策划对网站建设起到打算和指导的作用，对网站的 内容和维护起到定位作用。 在实际工作中，网站策划那个环节在网站建设中常被忽略，或是没有 得到应有的重视，许多医院把网站做成了医院的宣传画册。它传递的只是

9、一些简单的医院介绍类的简单信息，并没有满足网民对医院网站的真正需 求。一个有用的有价值的医院网站，4 4 / 28/ 28 需具备一定的功能，应当是通过周密 策划后能较好的满足各类人员需求的网站。因此，网站策划关于一个致力 于利用网站进行医疗业务扩展，进一步扩大医疗服务人群的医院来讲，作 用是勿庸置疑的。 在建立网站前，应对医院网站的各种需求、医院网站的应用情况与进 展趋势等开展深入的调查研究，进行必要的市场分析，从而明确建站目的、 确定网站功能、网站规模及费用投入。同时，要进行网站 CI CI 设计、结构规 划、内容编辑，并将这些汇总后撰写出“网站建设方案书”或“网站策划 书”。 网站策划书

10、应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面，网站规划书的写 作要科学、认真、实事求是。 （一）建设网站前的市场分析 1 1、相关行业的市场是如何样的，市场有什么样的特点，是否能够在互 联网上开展公司业务。 2 2、市场要紧竞争者分析， 竞争对手上网情况及其网站规划、 功能作用。 3 3、医院自身条件分析、医院概况、市场优势，能够利用网站提升哪些 竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等） 。 （二）建设网站目的及功能定位 1 1、什么缘故要建立网站，是为了宣传医院，进行医疗电子商务，依旧 建立行业性网站？是医院的需要依旧市场开拓的延伸？ 2 2、整合医院资源，确定网站功能。依照公司的需要和打算，确定

11、网站 的功能：医院宣传型、网上营销型、患者服务型、电子商务型、行业门户 型等。 3 3、依照网站功能，确定网站应达到的目的作用。 4 4、医院内部网（ IntranetIntranet） 的建设情况和网站的可扩展性。 5 5 / 28/ 28 （三）网站技术解决方案 依照网站的功能确定网站技术解决方案。 1 1、采纳自建服务器、服务器托管，依旧租用虚拟主机。 2 2、 选择操作系统，用 Unix Unix , LinuxLinux 依旧 WindowWindow。分析投入成本、功能、 开发、稳定性和安全性等。 3 3、 采纳系统性的解决方案（如 IBM, HPIBM, HP 等公司提供的企业上

12、网方案、 电子商务解决方案？依旧自己开发。 4 4、 网站安全性措施，防黑、防病毒方案。 5 5、 相关程序开发。如网页程序 ASR JSPASR JSP、CGICGI、数据库程序等。 （四）网站内容规划 1 1、 依照网站的目的和功能规划网站内容。 2 2、 具备电子商务功能的医院网站要提供会员注册、详细的商品服务信 息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关关心等。 3 3、假如网站栏目比较多，则考虑采纳网站编程专人负责相关内容。 4 4、网站内容设定要遵守三“ C C”原则：内容（content content ）,即网站的内 容一定要符合主题； 清晰性 （ Clarity

13、 Clarity ） ， 即页面清晰明了， 文字简捷， 主 题分明； 色彩 （ color color ） ，选择合适的色彩，满足网民的爱好和猎奇心理。 （五） 网页设计 1 1、 网页设计的美术设计要求：网页美术设计一般要与企业整体形象一 致，要符合 CI CI 规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页 的整体一致性。 2 2、 在新技术的采纳上要考虑要紧目标访问群体的分布地域、 年龄阶层、 网络速度、阅读适应等。 3 3、 制定网页改版打算，如半年到一年时刻进行较大规模改版等。 6 6 / 28/ 28 （六） 网站维护 1 1、 服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行

14、评估，制定响 应时刻。 2 2、 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库 的维护要受到重视。 3 3、 内容的更新、调整等。 4 4、 制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。 （七） 网站测试 网站公布前要进行细致周密的测试，以保证正常扫瞄和使用。要紧测 试内容： 1 1、服务器稳定性、安全性。 2 2、程序及数据库测试。 3 3、网页兼容性测试，如扫瞄器、显示器 4 4、依照需要的其他测试。 （八）网站公布与推广 1 1、网站测试后进行公布的公关，广告活动。 2 2、搜索引掣登记等。 （九）网站建设日程表 各项规划任务的开始完成时刻，负责人等。 （十）费用明细

15、 各项事宜所需费用清单。 三、医院网站的差不多标准 7 7 / 28/ 28 （一）动态处理网络内容，操作简便，更新频率高 （二）实行分级治理，各部门和科室积极参与 （三）网站具有互动功能，调动访问者的积极性 （四）为患者提供便利的服务 （五）信息反馈及时 （六）网站推广设计与医院文化相吻合 四、医院网站的差不多功能 （一）全面展示医院文化与风貌 包括医院历史沿革、医院愿景、医院使命、医院价值观、医院新闻、 学科和专家介绍、大型设备展现、医教研活动报道等。 （二）提供全方位的预防、保健和医疗特色服务 包括预防保健机构、政策、知识；提供预约挂号、就医导诊、在线医 疗、远程医疗、健康资料查询等。 （三）搭建医患沟通桥梁 建议交互够沟通平台，设立网上论坛、院长信箱、健康咨询、电子信 箱、网上医学教育