2019年整理五粮液专卖店系统建立思路精品资料

1、五粮液专卖店系统建立思路 一.背景1 . 五粮液专卖店定位 传播五粮液的品牌 传播五粮液的产品 传播五粮液的服务 传播酒的文化2 .店面系统组织框架.专卖店实地走访情况1 .地外大街专卖店1 .可见度：门头比较小，从正面、侧面观察，很难发现五粮液10go店面陈列橱窗陈列较简单，没有焦点，很难吸引客户的眼球店内陈列，简单堆砌，没有焦点，没有主题报价表只是简单纪录，很难传递文化店面墙暴皮服务态度不主动，例：店员在看报纸服务技巧没有技巧例：只是简单报价电话销售技巧2 .西直门专卖店1 .可见度：门头没有没有停车位位置处于西直门立交桥边上，单行，行人很难发现店面区域服务区洽谈区收银区店面陈列橱窗陈列较

2、丰满，但没有主题店内陈列，比较整齐，没有主题店面有证据证明公司实力的照片，包括：江泽民的照片；专卖店编号；服务店员：态度较积极，例：主动要客户电话与地址意识商业意识较浓，例：禁止录像服务技巧迎宾了解需求：不能深入了解客户需求。例：只是简单了解了干吗用介绍产品：只是简单说出产品年份区别，熟悉报价不能说出产品利益、公司文化、酒的文化等异议处理对于假货：口头证明，有问题找我们对于价格：口头保证，市场最低价没有找出真实原因达成协议没有推进直销员意识客户意识一般，例：东张西望服务技巧迎宾了解需求：不能深入了解客户需求。例： 只是简单了解了饭店面积大小介绍产品：只是介绍价格低、东西真不能说出产品利益、公司

3、文化、酒的文化等异议处理对于假货：口头证明，有问题找我们对于价格：口头保证，市场最低价没有找出真实原因达成协议没有推进3 . 市场情况走访小结1. 好的地方有统一的形象有统一的产品有一定的服务的意识，部分专卖店有一定的服务能力待提高店面选址：店面管理加强可见度管理陈列标准继续加强陈列的标准化加入展示焦点加入如何宣传五粮液文化服务：知识加强产品知识培训加强酒文化知识培训加强五粮液公司培训技巧培养销售技巧，包括柜台销售、大客户销售、电话销售技巧策略建立销售流程包括大客户、零售客户销售流程客户管理建立客户档案建立 VIP 客户制度建立销售管理漏斗三.专卖店系统建立整体思路店向发展系统. 4店向运宫系

4、统!P"1. 定位1. 理念2. 策略产品价格促销 服务 形象2. 建店经销商选择资金经验店铺位置经营意识地址选择商圈人流费用装修标准费用支持开业开业流程开业活动3. 运营1. 标准建立2 .功能划分功能区划分岗位划分3 .店面管理服务管理陈列管理客户管理财务管理能源管理值班管理4 .人员管理目标制定与跟进 排班培训与辅导人员激励5 . 标准执行标准推广标准手册制定标准传递评估培养评估人 评估流程 评估技巧评估结果用于绩效. 五粮液标杆店建立思路1. 标准建立功能划分功能区划分岗位划分店面管理服务管理陈列管理客户管理财务管理能源管理值班管理人员管理目标制定与跟进排班培训与辅导人员激励2. 标准执行标准推广标准手册制定标准传递建立讲师队伍标准实施培训店长3. 标准评估培养评估人建立评估流程评估结果用于绩效重点：1 .建立各项运营标准重