关于7S的实施执行方案(修订)

1、7s具体实施方案7S是奠定中心永续经营和可持续发展的基础，它所营造的文化精髓是：全员参与；每个人都认认真真地做好每一件事情；通过行为展示良好的道德品质。一：“7S”概论推行“7S”首先必须从了解何为“ 7S开始。作为“ 7S推行的主导者，必须 明确“7S”各个要点的含义。1 、何为“7S” ：1) “7S就是整理(SEIRI)、整顿(SEIT0N)、清扫(SEIS0)、清洁(SETKETSU) 素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)节约(SAVE,因为每一项的发音以“ S开头， 故为“7S” 。2)推行“7S的目的在于规范工作现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其

2、最终目的是提升人的品质，保证整洁舒适的办公环境，良好的工作秩序和严明的工作纪律，同时也是提高工作效率，提升服务质量，减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。革除马虎之心， 养成凡事认真的习惯 (认认真真地对待工作中的每一件 小事 ) ； 遵守规定的习惯；自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯；文明礼貌的习惯；节约的习惯。2、7个“S”的含义：A、整理(SEIRI)定义：区分要与不要的东西，清除掉不需用的东西。要点：首先对工作现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么的现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，如用剩的物料、多余的物品、产生垃圾、废品、多余的用具、报废的设

3、备、员工的个人生活用品等，要坚决清理出工作现场；最后对于设备的前后、通道左右、病区上下、物柜内外，以及公共区域的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。零乱的根源主要来源于未及时舍弃无用的物品；未将物品分类；未规定物品分类标准；未规 定放置区域、方法；未对各类物品进行正确标识；不好的工作习惯；未定期 整顿、清扫。整理地方和对象主要是：存物间、框、架；文件资料及桌箱柜；物料耗材；设备仪器；仓库, 办公场所，卫生间；室外；室内外通道；门面，墙面，宣传栏等。目的：活用空间，防止误送、误用，塑造清爽的工作场所 将混乱的状态收拾成井然有序的状态； 改善中心体制，树立良好作风； 效率和安全始于整

4、理。B、整顿(SEITON定义：对需用的东西定量、定位。通过前一步整理后，对需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，并有效标识。整顿的目的：工作场所一目了然；整整齐齐的工作环境；消除找寻物品的时间；消除过多的积压物品。C、清扫(SEIS0)定义：把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。要点：工作现场在仪器设备使用过程中会产生灰尘、污渍、污垢、垃圾等，从而使设备仪器变脏，会使设备精度降低，故障多发，影响治疗质量，使安全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。目的：保持工作场所干净，使员工有一个良

5、好的工作情绪，并保证设备仪器稳定的品质，减少不良后果及达到有效治疗效果。Dk 清洁(SETKETSU)定义：是对上面“ 3S的坚持和深入，将前三项活动规范化、制度化，贯彻执行并维持成果。目的：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个中心形成中心文化的开始。E、素养(SHITSUKE)定义：人人养成良好的习惯。要点： 努力提高人员的素养， 养成严格遵守规章制度的习惯和作风， 这是“ 7S”活动的核心。 没有人员素养的提高， 各项活动就不能顺利开展， 开展了也坚持不了，所以抓“ 7S活动要始终着眼于提高人的素质。目的： 1. 养成良好习惯加强审美观的培训 遵守员工守则 提

6、高个人素质培训良好兴趣，爱好。2. 塑造有纪律的工作场所，井然有序3. 营造团队精神，注重集体力量和智慧。F、安全(SAFETY)定义：人身不受伤害，环境没有危险，预防事故发生。目的：创造对人、中心没有威胁的环境，保障员工的人身安全，保证医疗工作 的连续安全正常进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。注意点：从源头上杜绝可能产生的危险。G节约（SAVE定义：对时间、空间、资源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。目的：以自己就是主人的心态对待单位的资源，能用的东西尽可能利用，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值；秉承勤俭节约的原则，建设资源节约

7、型中心。注意点：节约是对整理工作的补充和指导，要加强宣导、巡查力度。“7S的概念看上去比较简单，但每个人在推行的时候因为自身习惯的影响而 决定着推行的深度。如果不能很好地了解7s各个要点中的具体含义，则无法正确地 推行，甚至有将7s推行导入形式的危险。二：如何搞好“7S”1. “7S管理概述1 ）工作现场管理现状及可能发生的状况分析：A）急等要的东西找不到，心里特别烦躁B）桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一种压抑感C）没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间D）工作台面上有一大堆东西，理不清头绪E）每次找一样东西，都要打开所有抽屉、箱柜狂翻F）环境脏乱，上班人员情绪不佳，无精打采

8、G）制定好的计划，事物一忙就“延误” 了H）材料、成品仓库堆放无序，账、物不符，堆放长期不用的物品。占用大量空I ）工作现场设备仪器灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放。J ） 道路被堵塞，行人、搬运无法通过K）办公室员工勾心斗角，面和心不合。如果每天都被这些“小事”缠绕，人们的工作情绪就会受到影响，大大降低了工作效率。解决上述“症T的良方一一推行7S管理。2. “7S的推行重点“7ST的推行始于“素养”，终于“素养”。从推进层次图（附录）中可以看出,整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地” “物品” ，素养的对象则是人，安全和节约都是素养的结果。在“ 7S活动中，我们应不厌其烦地教

9、育员工做好整理、整顿、清扫工作，其目的不只是希望他们将东西摆好，设备擦干净，最重要的是通过细琐单调的的动作潜移默化改变他们的思想，使他们养成良好的习惯，进而能依照规定的事项（各种规章制度，标准化流程规程）来行动，变成一个有高尚情操的真正优秀员工，从而达到医疗安全与节约资源的目的。3 .推行“7S的理由与目的推行“ 7S的理由实践证明 7S推行不良，会产生下列不良后果：A）影响人们的工作情绪；B）造成职业伤害，发生各种安全事故C）降低设备的精度及使用寿命D）由于标识不清而造成误用E）影响工作质量。推行“ 7S管理的作用A提供一个舒适的工作环境；B）提供一个安全的作业场所；C）塑造一个中心的优良形

10、象，提高员工工作热情和敬业精神；D）稳定医疗质量水平；E）提高工作效率降低消耗；F）增加设备的使用寿命减少维修费用。推行管理的目的：A）员工工作出错机会减少，不良事件下降，医疗质量上升；B）提高士气C）避免不必要的等待和查找，提高了工作效率D）资源得以合理配置和使用，减少浪费E）整洁的工作环境给患者留下深刻印象，提高中心的整体形象F）通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障G）为其它管理活动的顺利开展打下基础。4 . 现场七大浪费的讲解与改善最大的浪费不是物料的浪费，而是工作过程中的浪费，一般出现的典型的浪费有六种：寻找的浪费 等待的浪费 制造过多（过早）的浪费搬运的浪费 库存浪费 动作

11、浪费改善浪费的最有效手段就是推行“7S” ，提高员工的改善意识。三“7S”的推行方案（一）整理：（ 1）自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的；主要指工作场所地面上、桌面上及周边环境的检查；（ 2）制定要和不要的判别基准，并参照执行；由自己判定需用与不需用，常用与少用的物品；（ “要”的物品1. 可维修的仪器设备2. 仪器的附属设备3. 正常使用的工具、用具4. 工作用的椅子、板凳和台面5. 仍然具有使用价值的消耗用品6. 物料、耗材7. 可使用的垃圾桶、垃圾袋8. 公用品、文具9. 清洁用品，如拖把、抹布、洗衣粉、清洁剂等10. 宣传用的海报、看板、专栏11. 报表、记录、交接

12、本12. 各种参考资料、书籍，预备量之内的备用品13. 借来的他人的必须用品（不包括私人用品）14. 上级指定的其它必须使用的物品。 “不要”的物品1. 垃圾、纸屑、灰尘脏污痕迹和杂物2. 积聚的废弃物3. 无须使用的设备、洁具、工具、零件4. 无法使用的办公用品、垃圾筒5. 无法使用的床、柜、纸箱、抹布，发黄的宣传画6. 废旧材料、零件、设备或过期的物品7. 过期的书籍、报表、日历、文件8. 已经显得老调的口号、标语9. 被错放了位置或属于临时暂存的有用物品需要立即归为10. 烟灰缸、11. 蜘蛛网、污渍12. 堆放在墙角的垃圾、杂物13. 破旧的意见箱、展架、书籍架14. 墙上不用的钉子，

13、地板上的陈年污垢15. 失灵、损坏的时钟16. 工作台，看板上的旧的文件、通告17. 不再使用的电线、配线管、端子、插孔和水管18. 不再使用的吊扇、排气扇19. 被改换部门名称后不再适用的门牌（ 3）将不要物品清除出工作场所如物品不明者, 物品变质者, 物品过期者均可清除；要有决心，不需要的物品断然处置；（ 4）对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置；（ 5）制订废弃物处理方法；设定物品的回收制度； 设定循环 , 转让 , 烧毁 , 掩埋等的处理办法； 尽量不制造不要的物品；（ 6）每日自我检查；所在岗位是否乱放不要的物品； 配线配管是否杂乱； 物品等是否直接放在地上；是否在所定场

14、所按照处理方法分别整理收集废弃物或不要物品；（二）整顿：整顿“ 3 要素” ：场所、方法、标识。整顿“ 3 定”原则：定点（合适地点） 、定容（什么容器，颜色合适） 、定量（合 适的数量）（ 1）前一步骤整理的工作要落实 整理工作没落实不仅空间浪费 , 而且物品、 器械会因变旧不能用而造成浪费； 对不要的东西也要管理会造成浪费 （ 如库存管理或盘点 , 防护等 ） ；（ 2）流程布置，确定放置场所： 流程布置的原则是: 综合原则， 最短距离原则， 流程化原则， 立体原则 , 安全原则 物品的放置场所原则上要100%设定； 物品的保管要定位，定量 工作现场附近只能放真正需要的物品 堆高不可超过1

15、.8M,超过需靠墙边 危险品放在特定场所 报废、不良物品及时清除。 无法按规定放置的物品，应挂“暂放”标识，注明原因、负责人，预计放置时间等。（ 3）规定放置方法、明确数量：易取，不超出所规定的范围； 以类别型态来决定物品的放置方法 立体放置，提高收容率 尽可能按先进先出方法放置 危险场所应进行隔离 放置方法的原则为平行，直角 不超过规定的范围 清扫工具以挂式方法放置 必要时设定物品负责人及点检表（ 4）划线定位 色带宽度标准：主通道（10CM） ，次通道或区域线（5-7CM） 划线定位方式：油漆，定位胶带，栅栏 颜色表示区分：黄色（通道，区域线） ，白色（工作区） ，绿色（料区，成品区） ，

16、红色（不良品警告，安全管制等）（ 5）场所、物品标识 放置场所和物品原则上一对一标识 标识要包括现场的标识和放置场所的标识 标识的方法上要多下功夫，如容易变更的标识及活用颜色标识 标识方法：标签，显示板、现场地标、区域标识等（三）清扫 建立清扫责任区包括室内外； 执行三个清扫，即：随手清扫、习惯清扫和例行扫除；规定例行扫除时间与时段，如：每日5min5S;每周30min5S;每月60min5S。全员拿着扫把、拖把等按规定要求彻底清扫；管理者要亲自参与清扫，以身作则；要清扫到很细微的地方，不要只做表面工作。 调查污染源，予以杜绝或隔离；确认污染与灰尘等对医疗质量的影响，如：a）在仪器设备无防护层

17、的外表面上造成腐蚀斑点，使外观不良b）在通电仪器造成开路或短路或接触不良c）对光、电精密仪器造成特性不稳定发生变化d）对精细设备仪器性能的影响 建立清扫基准，作为规范；O洗净地面污垢、胶渍 。清除仪器器械深处的污染污渍 O日光灯、灯罩或内壁的擦拭。擦拭工作台、治疗台、架子之上、下部位 。窗户或门下护板 。桌子或设备底部（四）清洁 彻底执行前“ 3S的各种动作如果前 3S实施半途而中止，则原先设定之划线标示与废弃物处理，势必形成新的污染而造成困扰；负责人要身先士卒，主动参与；多利用标语宣传，维持新鲜活动气氛。设法养成“整洁”的习惯，没有“整洁”的习惯，则地上纸屑、仪器污物就自然地视若无睹，不去清

18、扫擦拭；环境设备，不去清拭，也就懒得去做点检；懒得做点检“异常”发生了，也无法察觉，会出现工作现场经常产生毛病和问题整洁是清洁之母，也是零异常的基础。设法通过教育培训，参观5s做的好的现场等方式使员工因“看不惯脏污”而养成“整洁” 制订目视管理、颜色管理的基准目视管理是一种用眼睛看的到的，透明的管理方式，它倡导自主管理，主要途径通过现场的各种标示、标志和看板发挥管理作用。 制订稽核方案：办公室检查要点：1. 是否已将不要的东西丢弃（退库、批准销毁） ，如文件柜、抽屉里的旧资料2. 地面、天花板、办公桌是否显得零乱3. 垃圾桶是否装的过满4. 办公设备是否沾上了污浊及灰尘5. 贮存的文件是否妥当

19、，如环境适可，易于寻找。6. 下班时是否坚持5 分钟的整理和清扫7. 有无文件归档规则、程序8. 是否有效执行了归档规则和程序9. 文件、资料等有无实施定位管理，如颜色标记、编号10. 需要的文件是否可以在规定的时间内取出或者归类11. 电脑、打印机的接口是否安全，适宜12. 有无卫生死角、蜘蛛网13. 公用的柜子、抽屉是否标识清楚14. 公告栏上有没有过期的通知15. 饮水机是否干净，剩水盒有无水满或外溢16. 管路配线是否杂乱、电话线、电源线是否固定得当17. 抽屉内是否杂乱，有无私人物品18. 下班后垃圾能否清理19. 备用品是否整齐的放置于一处20. 报架是否有序排放21. 是否遵照员

20、工守则规定着装22. 中午休息及下班后，设备电源有没有关好23. 设备仪器是否随时保持正常状态，无故障物24. 盆景有没有枯死或发黄25. 是否有人员动向登记栏和卫生值日表26. 有无文件的审批、传阅和放置的规定27. 接到当事人不在的电话时，是否以留言备忘的方式进行联络28. 各种装饰物品是否具有其本来的价值和意义29. 工作态度如何？有无谈天，说笑，玩游戏，打瞌睡，吃零食等现象30. 人员的礼貌与素质如何？有无表率作用。现场检查要点1. 现场摆放的物品是否符合标准2. 物料架、治疗台、办公桌等是否正确使用与清理3. 桌面及抽屉有没有定时清理4. 物品、材料、废弃物、仪器等是否置放清楚5.

21、设备仪器等是否正确使用，有无防护保养6. 仪器上有没有摆放不必要的物品，安装是否牢靠7. 非立即需要或过期的资料、物品是否被定位或入柜管理8. 茶杯、私人用品及衣物等是否定位置放9. 资料卡、保养卡、点检表是否定期记录，定位放置10. 塑料篮、纸箱等搬运器具是否定位摆放11. 特殊用品是否定位放置并做了标识12. 工作场所有没有划分区域、并标识13. 消耗品（如抹布，扫把等）是否得到妥善管理14. 耗材、物料、被服等是否有序摆放15. 走道是否保持顺畅，通道内有没有摆放或跨越物品，如电线、货柜16. 可回收物品是否得到有效回收17. 是否划定位置防止废弃物、破损品及使用频度低的东西18. 易燃

22、物品是否定位摆放和隔离19. 目前或短期工作不用的物品，是否被放置在合理的地方20. 人员离开工作岗位或下班后，现场物品是否整齐放置21. 动力供给系统或机房重地有没有加设防护物或警告牌22. 下班前有没有进行五分钟打扫和收拾物品23. 垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋等有没有及时扫除24. 设备仪器、工作站、门、窗户等有没有清理干净25. 医用生活垃圾等有没有处理完毕26. 病区地面、输液架的污渍、胶渍有没有及时清扫27. 垃圾桶、桶内外是否清扫干净28. 蜘蛛网是否已扫除29. 工作环境是否随时保持干净整洁30. 长期置放（一周以上）的物品、材料、设备等有没有防尘31. 照明器具上有无灰尘32.

23、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落有没有加以修补33. 是否遵守作息时间，如，不迟到、早退、无故旷工34. 工作态度是否良好，有无擅自离岗、谈天、说笑、打盹、吃东西等35. 穿戴是否整齐，有无衣冠不整，穿拖鞋现象36. 管理者能否确实督导员工，员工能否自觉地工作37. 使用完的公物，能否确实归位，并保持清洁38. 人员是否遵照员工守则规定做事，有没有违规现象 制订奖惩制度，加强执行 维持7s意识，有助于整洁习惯的养成 经常进行巡查，带动重视（五）素养 服装、仪容、工作牌标准统一全员穿工装上班，服装要干净整齐识，工作牌挂于左胸位置。工作人员应保存恰到好处的微笑，让人感到平易近人，和蔼可亲。而不能板着

24、面孔对人不理不睬。头发要保持整齐干净，不能又脏又乱，发型选择要符合美观大方整洁，便于生活和工作。男性不留长发，不烫发，可适当的局部装饰，留胡子者需修理整齐。不留胡子者要刮干净。女性发式要根据自己的年龄、职业、脸型、体形、气质和环境来选定，不能过于夸张，如爆炸式发型，护理人员佩戴发网。 制订共同遵守的有关规则、规定 制订礼仪守则常用的礼仪语言如下：1 见面时不要不理不睬， 而要打招呼问号， 如使用 “您好” 、“您早”、 “早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟悉的人要亲切的问候；不太熟悉的人可热情点头微笑打招呼。2 需求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、 “劳驾” 、

25、 “拜托” 、 “有劳您”等请托语。3 对给过帮助、方便和服务的人应用感谢语，如“谢谢”、 “让您费心了”等。4 当影响、打扰或不利于人时，应向人道歉说“实在对不起”、 “很抱歉” 、 “请原谅” 、 “打扰您了” 、 “太不应该了” 、 “真过意不去” 、 “不好意思”等。5 称呼语（或称呼礼仪）在正式场合称呼：同志、同仁、先生、女士或者职务等。 教育训练1 、员工培训1）对临床一线7s知识的培训I;让临床一线负责人了解7S 的知识，能使之更明确目前对于工作方面的一些要求，更能直接体现在现场工作生活中。2）新进员工7s知识培训；从员工入职的第一天里，即对其进行7s知识及其他方面的培训，让其了解中心 文化，可使之更容易融入到中心的大氛围里。2、推行者自身的提升凡事都会产生一个极限。若7s推行者无法达到知识的要求时，则必须向外界汲取更多的知识。如参加专业培训课程，参观其他医院的7s推行情况等。 推动各种精神提升活动如：早安互动员工与员工之间见面要互相问候目的：使中心形成礼仪风气，人人有礼貌，讲道理，共创融洽、和谐。适用范围：全体员工活动时间：试点一个月，之后持续进行（六）安全 上班前做好准备工作 上班前做好前 4S 工