北京分公司职务说明书汇编21

1、营业部前台秘书职务讲明书 档案编号： 、差不多资料 1 1、职务名称：前台秘书 2 2 、直接上级：营业部 3 3 所属部门：营业部 4 4、薪金等 5 5 水平： 一 6 6 辖管人数： 7 7、定员人 1 1 1010、工作分析 一 11 11 、分析日期: 12 批准人： 二、工作概要 2.12.1 岗位目的 完成日常接待，做好客户服务工作，协助经理开展工作 2.22.2 职务讲明3 3 / 11/ 11 编号 工作内容 消耗时 刻 1 1、上传北京 zhczhc 网页内容 1 1、 2 2、打印结算单 2 2、 3 3、部分开户 3 3、 4 4、接听日常电话 4 4、 5 5、提供给

2、客户报价、打印的行情图 5 5、 6 6、每天中午下午把报价与评论发到北京电视台财宝 6 6、 前线 7 7、 7 7、日常传真、复印 & & 8 8、排除一般性客户设备问题 9 9、 9 9、治理电话总机系统 1010、 1010、日常接待 1111、 1111、办公用品治理 1212、 1212、每天早上接收并把投资指南发送给客户 1313、 1313、与北京 zhczhc 的日常信息传递 1414、 1414、组织预备培训 1515、 1515、 1616、 1616、 1717、 1717、 1818 1818 1919、 1919、 2020、 2020、 5 5 / 11/ 11

3、2.32.3 职务权责 编号 权限 编号 责任 1 1、有权拒绝客户不合理要求 1 1、对客户服务的态度、及时性 2 2、 2 2、公司信息传递的及时性、准确 3 3、 性 4 4、 3 3、上级交代工作完成的及时性 5 5、 4 4、 6 6、 5 5、 7 7、 6 6、 8 8、 7 7、 9 9、 & & 1010、 9 9、 1010、 三、任职要求 3.13.1 教育与培训 最 小学 S S 初中 高 所 主修专业： 、金融 低 中 需 2 2、企业治理 学 职咼 中专 技 专 相关专业： 经济 历 校 业 2 2 大专口 本科 硕 士 匚博士口 煦他一 所 1 1、 期货知识培训

4、 所 1 1、B B A A 一个 需 2、 前台接待服务必须的培训 需 月以下 培 3 3、 培 2 2、A A B B 一至三 训 4 4、 训 个月 科 5 5、 时 3 3、 C C 三至六 目 6 6、 刻 个月 4 4、 D D 六个月 至一年 5 5、 E E 一至两 年 6 6、 F F 两年以 上 3.23.2 经验与技能 工作经 历 与经 验 1 1 、文 秘 1 1 年以上 2 2 、 年以上 3 3 、 年以上 4 4 、 7 7 / 11/ 11 年以上 专 资 业 历 22 33 匕匕 厶冃 凭 、 4 4 力 证 5 5 领 5 5 力 匕匕 厶冃 励 激 5 5

5、 5 5 5 5 力 匕匕 厶冃 新 创 5 5 3 3 配 分 源 资 - - - - 5 5 匕匕 厶冃 技 二 理 治 5 5 一 3 3 - - 3 3 般 5 5 能 3 3 力 匕匕 厶冃 判 谈 治 冲 2 2 匕匕 厶冃 艮 月 讲 匕匕 厶冃 2 2 2 2 力 3 3 TT7 二 理 息 3 3 4 4 力 匕匕 厶冃 施 实 1 1、要求专门高 2 2、要求较高 3 3 、要求一般 4 4 、要求较 低 5 5 、不做要求 3.33.3 个体特征 兴 趣 项目 - 浚求程度：专门高 较高 一般 较低 专门低 一般 较低 专门低 自然生 适应年龄0 2020 岁以下 与 1

6、 1- -25 25 岁 2626- -30 30 岁 3131- -3535 理 岁 3535- -45 45 岁 45 45 岁以上 特征 适应性不：男 女 男女皆可 四、 岗位关系 职 务 可直接升迁的职位： 可升迁至此的职位： 爱 好 一般 较低 专门低 一般 较低 专门低 一般 较低 专门低 个 性 特 般 较低 专门低 一般 较低 专门低 一般 较低 专门低 专门高 较咼 专门咼 较咼 要求程度：专门高 较咼 弋门咼 较高 专门咼 较咼 专门咼 较咼 项目： 专门咼 较咼 9 9 / 11/ 11 关 系 可相互转换的职位： 其他： 寸斗 rH f L 2/IZ rtZ-r ）吊 、 宀 p VT-p Z/L ?/Zr-r 帚 注才 p-f 内 对内：与丄级的沟