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文档简介

1、主管转正述职报告主管转正述职报告尊敬的指导：试用期的时间就要过去了，今天有幸在此为大家做述职报告，今天我的报告分为两个局部：过去一年的主要工作和今后的工作方案。一、主要工作1、人事部是一根纽带，从横向来看他联络着 _ 各个部门，从纵向来看也将 _ 的指导与基层员工联络在一起。因此人事部必须对 _各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对 _ 的理解和磨合，在职期间得到所有同仁的教诲。谢谢大家！2、人事部门主要是起人力资调配的作用，在 _ 负责人的指导下，合理配置人员以最大限度地为 _ 获得利益而工作。详细工作工程主要有：_ 员工构造总体规划及其施行、招录员工、培训员

2、工、奖励或惩办员工、_ 内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。3、随着 _ 行业的竞争日趋剧烈，_ 行业也越来越重视宾客关系，4、在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监视，也针对薄弱环节对各岗位进展相应调节，并对各部门员工进展岗位职责与效劳流程、礼节礼貌等方面进展了一系列的培训。5、出任 _ 主管以来，在工作当中得到了 _ 主管与 _ 主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我可以逐渐的适应如今的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。二、今后的工作目的1、我们将致力于维护 _ 宾客关系，积极建立 vip 客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得 vip 客户的管理真正能使用到实际营业当中。2、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。最终到达进步顾客回头率、顾客来、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。3、一线运营主管在 _ 必须以身作那么，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描绘，也是运营

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