江苏省乡村旅游区等级划分评定细则()

1、江苏省乡村旅游区等级划分评定细那么、评定说明根据乡村旅游区的环境风貌、设施配套、效劳质量、智慧 旅游与营销、综合管理、资源价值、游客停留时间、餐饮、住 宿与效劳、购物、经济社会效益、市场影响力等项进行评分。 总分值1000分。二、江苏省乡村旅游区等级划分评分表江苏省乡村旅游区等级划分评分表序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏1环境风貌90生态环境质量40空气质量参照有关国家标准GB3095-2022以当地旅游旺 季的情况为准，现场并结合 鉴定材料检查全国范围的 污染除外。10到达国家一级标

2、准10到达国家二级标准5水体质量参照有关国家标准 GB3838 严重污染者取消参评资格10到达国家川类水标准10到达国家W类水标准5噪声质量以当地旅游旺季的情况为准:10至U达国豕声环境质量标准中关于 乡村寸声环境的要求GB3096-202210绿化覆盖率林相、植被丰富，形成四季 景观10绿化覆盖率80%上10绿化覆盖率60-80%8序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏绿化覆盖率40-60%5生态保护30保护措施有完善的保护措施和保护制 度、责任明确10保护经费投入有财务支出证明，占可统计

3、 乡村旅游收入的比例10到达5%10到达3%8到达1%5保护效果对生态有重大破坏的，此项 不得分10生物多样性得到保护，人与 生物和谐共处10根本保持生态的可持续性和 完整性5管线处理10内部输电、通讯线路等全部 米用地下隐敝方式10架空线路整齐，不破坏视觉 效果5标牌广告牌 设置标牌广告牌风格文化艺 术性强，与整体建筑风格及 环境景观协调统一10设施标牌商业广告牌风 格具有一定的文化艺术性， 且与整体建筑风格及环境景 观比拟协调10不乱贴、乱放、乱摆小广告， 商业效劳设施招牌不过分突 出52资源价值105游憩价值6010自然和人文景 观性文化特色特别突出的乡村聚 落，可以其人文景观性为主 进

4、行评分408序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏.1整体景观特色105自然和人文景观性特色鲜 明，能够高度表达自然乡村 风情及当地文化特色。自然和人文景观性特色较为 鲜明，能够较好表达自然乡 村风情及当地文化特色。10自然和人文景观有一定特 色，在一定程度上能够表达 自然乡村风情及当地文化特 色。8.2建筑外部风貌105建筑风格富含乡土气息、特 色突出，与周围乡村环境咼 度融合建筑、外观特色突出，与周 围环境相协调10建筑、外观与周围环境融合 较好5.3内部装饰气氛10餐厅、住宿及其他接待设施

5、 的内部装饰上乡村、农家风 情浓厚，地方特色突出10餐厅、住宿及其他接待设施 的内部装饰上具有一定的乡 村、农家风情，且地方特色 性较好5.4其他配套景观10交通场站、休息座椅、景观 小品等家具系统配套设施特 色鲜明，并与乡村环境紧密 融合交通场站、休息座椅、景观 小品等家具系统配套设施有 特色，并与周边乡村环境相 融合多样性15序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏资源类型非常丰富，多样性 突出15资源类型比拟丰富，多样性 较为突出10资源类型尚可，初步形成多 样化5科普性5科普价值具有全国意

6、义5 1科普价值具有省级意义4科普价值具有地区意义3产品丰度45产品数量乡村旅游休闲娱乐产品、效劳 工程或者游客参与的农事体 验、民俗文化活动数量每有 1处可得1分，该项最高可得 15分；四星级以上含， 可游览或体验的产品与活动不 且少于8处。参考工程:戏曲 表演、赛龙舟、跑马、射刖、 斗牛、歌会、灯会、农户婚嫁 迎娶、节庆礼仪、刺绣、草编、 竹编、木雕、石雕、泥塑、农 民画；：耕作、插秧、除草、收 害IJ、扬谷、脱粒、推磨、施肥、 育苗、栽培、纺纱、织布、踏 水车、垂钓、捕捞、养殖、米 摘、挤奶、打油菜、吊井水、 摸螺、拾贝、挖笋、狩猎等15产品类型乡村旅游休闲工程与活动类 型，如采摘类、垂

7、钓类、渔 猎活动类、乡村美食品味类、 农耕农事参与类、活态文化/ 民俗体验类等。四星级以上含，乡村旅游休闲工程 与活动类型不少于3类，如： 咖啡吧、茶吧、冰吧、休闲 书屋、各类DIY作坊、亲子15序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏课堂等。5类以上153-5类101-3类5乡村夜旅游产品类型五星级乡村旅游区，应至少 有1类乡村夜旅游产品15夜生活配套的乡村酒吧/茶 吧、休闲养生、康体效劳、 演艺演出、参与体验性活动 等，每有1类，可得5分， 该项最高可得15分。3根底设施195交通设施11

8、5可进入性5通达性良好，外部交通与内 部交通有序衔接；有城市公 交或旅游专线车到达5有班车客运线到达3外部道路与标识10道路体系景观良好；道路交 通标识设置科学、合理、美 观，符合标志性公共信息图 形符合第1局部：通用符号10道路尺度适宜,路面平整;道路交 通标示设置比拟齐全,符合标志性 公共信息图形符号第1局部:通用 符 号8有路标，根本满足自驾游需 求5内部道路20序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏.1特色游步道乡村旅游区区域内有特色游 步道，游步道设计与整体氛 围协调，符合乡村特色

9、，生 态环保10.2游览线路设计线路设置合理，形成环线交 通；较窄道路设置有会车点10内部游览标识路标、导览图、标示牌、景 物介绍牌、平安提示牌等内 部标识齐全，放置合理、美 观；且符合标志性公共信息 图形符合第2局部：旅游休 闲符号，或内部标识具有区 域特色且统一标准30.1全景导览图在入口等醒目位置有全景导 览图5.2指引标识牌指引标志牌布局合理，能够 有效引导方向5.3景物介绍牌主要景点、景观或相关展示 内容，设有介绍说明牌5.4平安环保提示 牌在游人可达的具有平安隐患 地段设置有平安警示牌，在 绿地、林地、草地等绿化空 间及遗址遗迹保护场所等设 置有环保提示牌5.5设计制作制作优良，图

10、案直观明了， 雅致大方；具有乡村文化色 彩，艺术感强；材质的档次、 生态性、与景区协调性，酌 情打分10内部交通工具20.1内部交通工具 种类范围大的景区有中巴车、电瓶 车、船只或其他特色慢行交通工 具，交通工具及驾驶员证照齐全10.2内部交通工具 特色范围大的景区有内部交通工 具，且具有浓郁的地方特色， 能够成为旅游吸引物的一部 分10序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏停车场或码 头30.1环境10有与乡村景观环境相协调的 专用生态停车场或船舶码头10有与乡村景观环境相协调的 停车场地

11、或船舶码头8有停车场所或船舶码头5.2布局10布局合理，能充分满足游客 接待量要求10布局比拟合理，能满足接待 需求8布局根本合理，能根本满足 接待需求5.3场地与标识10场地生态、平整，绿化美观； 标识标准、醒目、美观，特 色突出10场地平整，绿化美观；标识 标准、醒目，特色突出8场地平整；标识标准、醒目5平安设施30齐全完好有足够的消防、防盗、救护、 平安监测等设施设备，且完 好、有效；特种设备有平安 认证，标识齐全有效，定期 检修，无超期服役现象；现 场检查平安无隐患10危险地段防护危险地段平安警示醒目、标 准，防护设施齐备、有效， 特殊地段有专人看守10应急出口区域内有应急疏散出口10

12、卫生设施50公共厕所24序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏.1数量根据规模和游客接待量有足 够的公共厕所，厕位总量达 旺季日均游客接待量的比率105%。以上103%。以上81%。以上5.2质量符合?旅游厕所建设管理指 南?2022年的要求1460%上到达AAA级1460鸠上到达AA级及以上:1060鸠上到达A级及以上6垃圾桶8.1设置根据可降解程度分类设置:2.2外观整洁2.3数量数量充足，布局合理2.4造型造型美观，与环境相协调 2 :污水排放设施10.1排放设施排放设施齐全、完好5.2排

13、放措施有切实落实的污水处理措 施，并实行雨水收集和中水 回收利用5垃圾清洁清扫 设施8美观、整洁，与景观环境相 协调8整洁、实用44配套设施与服 务270游客中心与服 务50游客中心设施30序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏有游客中心或专门的游客咨 询效劳点，位置合理；能通 过触摸屏及播放录像等，向 游客比拟系统地介绍本旅游 点活动内容及效劳工程；能 提供雨伞、轮椅等设施30有游客中心或专门的游客咨 询效劳点，位置合理；能向 游客比拟系统地介绍旅游活 动内容及效劳工程；能提供 雨伞等设施

14、。20有提供咨询效劳的，能够保持畅通，并提供根本效劳10旅游咨询效劳10能够提供常态化的旅游咨询 效劳，24小时有值班效劳人 员；且效劳人员统一着装， 整洁挺括，效劳优良、亲切 热情10能够提供正常的旅游咨询服 务；且效劳人员整洁挺括、 效劳优良，且效劳态度较为 热情8有效劳，能提供根本效劳:5讲解效劳10.1讲解人员4有满足旅游旺季需求的专兼 职讲解员，着装特色鲜明4有满足旅游需求的专兼 职讲解员，着装有特色3有根本满足旅游需求的专兼职讲解员2.2讲解内容准确、完整，具有深厚的地 方特色2.3讲解效果清晰、生动，能根据游客特 点进行有针对性的讲解，效 果好2序号评定工程检查评定方法与说明大项

15、 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏.4讲解语种有外语讲解2餐饮设施与服 务乡村旅游区多家餐饮设施， 可自选一家参评。乡村旅游 区内没有住宿设施与效劳 的，可选择5km范围内的住 宿企业参评。四星级及以上 乡村旅游区必须具备餐饮设 施。75餐厅20.1餐厅位置位置合理、采光通风良好5.2餐厅地面餐厅地面已作处理，防滑、 美观、易于清洗5.3餐厅设施与用具/、10桌椅、用具、餐具、酒具、 茶具干净无油污，且整齐配 套，具有浓郁的外乡乡村特 色10桌椅、用具、餐具、酒具、 茶具根本配套，干净无油污， 具有外乡乡村特色8桌椅、用

16、具、餐具、酒具、 茶具干净、卫生、齐全5餐厅效劳15.1健康证餐厅效劳人员均持有健康证 明,有不符合要求人员不得 分，并及时整改5.2着装精神面貌良好，着装统一、 整洁、富有地方特色5.3效劳面容整洁，精神饱满，亲切 热情，效劳标准到位5菜单与菜品20.1菜单菜单干净卫生、个性突出、 内容齐全、明码标价5.2菜肴品种15序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏食品原料干净卫生、新鲜， 能随时提供时令、特色菜肴， 品种丰富15食品原料干净卫生、新鲜， 能提供时令、特色菜肴，品 种较丰富10食品原料干

17、净卫生、新鲜， 能提供季节性特色菜肴5厨房20.1厨房布局与面 积厨房布局流程合理，使用面 积应与接待能力相适应2.2厨房地面4厨房地面米用硬化处理，防 滑、有地沟，易于冲洗。墙 面瓷砖墙裙满墙，有吊顶4厨房地面米用硬化处理，防 滑、有地沟，易于冲洗。墙 面瓷砖墙裙不得低于米3厨房地面米用硬化处理，防 滑、易于冲洗。墙面瓷砖墙 裙不得低于米2.3初加工区、烹调 区、凉菜区4初加工区、烹调区、凉菜区 相对独立分设，并符合卫生 要求4初加工区、烹调区应独立分 设，并符合卫生要求2.4洗涤区餐饮具洗涤池、清洗池、 消毒池应独立分设2.5库存区有食品库房和非食品库房2.6消毒及仓储设 备4有消毒专用、

18、冷藏、冷冻和 保鲜设备，生冷熟食、半成 品分开放置4序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏有消毒专用、冷藏、冷冻设 施设备3有冷藏、冷冻设施2.7卫生标准用具符合GB14934食饮 具消毒卫生标准和 GB18483 饮食业油烟排放标准2住宿设施与服 务乡村旅游区多家住宿设施， 可自选一家参评。乡村旅游 区内没有住宿设施与效劳 的，可选择5km范围内的住 宿企业参评。四星级及以上 乡村旅游区必须具备住宿设 施。50住宿设施20.1客房类型与数 量10不少于四种房型，能够满足 家庭旅游者、小团体游客

19、、 散客的需求10不少于三种房型，能够满足 家庭旅游者、散客的需求8不少于两种房型，能够满足 游客需求5.2配套设施与用 品10配备有完善的冷暖设备或换 气装置，配套设施完好，用 品配备完整且能及时补充10配备一疋的暖轨设备或换气 装置，配套设施完好，用品 配备能满足顾客需要8配备用品与用具根本能够满 足顾客需求，房间用品干净 整洁5住宿效劳30.1效劳人员15序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏效劳人员统一着具有外乡特 色的服装，整洁挺括，效劳 优良、热情周到；24小时有 值班效劳人员；

20、15效劳人员统一着装，整洁挺 括，效劳标准；10效劳人员着装整洁，效劳较 标准5.2效劳要求15布早统一收集，统一清洗消 毒、熨烫，定期对客房消毒 杀菌15布早统一收集，统一清洗消 毒，定期对客房消毒杀菌10布早统一清洗消毒，疋期对 客房消毒杀菌5购物设施与服 务40场所布局10布局非常合理，外部广告标 志与观景效果协调一致10布局非常合理，外部广告标 志不影响观景效果8布局比拟合理，外部广告标 志根本不影响观景效果5购物商品20特色商品宜在8种以上；且 本地特色商品不宜少于4 种；并有不同规格的包装供 选择20特色商品宜在6种以上；且 本地特色商品不宜少于3种15特色商品宜在4种以上；且本地

21、特色商品不少于2种10购物效劳10价格合理，效劳热情，始终10序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏保持微笑效劳价格比拟合理，效劳比拟热 情5娱乐设施与服 务20有娱乐设施，白天和夜间均 可提供娱乐活动20有娱乐设施，白天或夜间可 提供娱乐活动10人性化设施与 效劳35人性化设施20无障碍、遮阳避雨、休息座 椅等人性化设施齐全，可以 实现无障碍旅游，人性化程 度很高20人性化设施根本齐全，人性 化程度较咼15具有一定的人性化设施、设 备，人性化程度尚可10人性化效劳15针对老年人、儿童、孕妇

22、、 残障人等特殊人群提供相应 的人性化爱心关心效劳，针 对普通游客的切身需求，能 够提供多样的个性化、定制 化的特色效劳。15针对老年人、儿童、孕妇、 残障人等特殊人群能够提供 一定的人性化爱心关心服 务，针对普通游客的切身需 求，可以提供一定的个性化、 定制化的特色效劳。10针对老年人、儿童、孕妇、 残障人等特殊人群能够提供 根本的人性化效劳。5序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏5智慧旅游与营 销55智慧旅游255网站建设103.1网站板块51网版板块合理，功能齐全， 至少有两种语言，能够

23、及时 进行网络预订、预约及支付 效劳网版板块较为合理，可及时 提供网络预订及预约效劳网版板块根本合理，功能基 本齐全.2网站信息网站信息全面，且及时更新5二维码、微信或 微博10有二维码可供扫描，且交通、 游览等信息全面，更新及时； 或开通微信或微博账号，能 够和游客实时互动10有二维码可供扫描，且交通、 游览等信息较为全面；或开 通微信或微博账号，能够和 游客及时互动8有二维码可供扫描，且有交 通、游览等信息；开通微信 或微博账号，能够和游客互 动5WiFi5在游客集中区域，有免费WiFi供游客使用，信号强5在游客集中区域，有 WiFi 供游客使用3在游客效劳中心，有 WiFi 供游客使用1

24、宣传营销30序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏品牌宣传10有统一设计的CIS系统，标 示鲜明，在省级及以上媒体 进行品牌宣传10有统一设计的标示系统，在 县级及以上媒体进行品牌宣 传5节庆活动10每年有不少于2次有特色的 节庆活动10每年有1次有特色的节庆活 动5宣传材料10有介绍乡村旅游区区位概况 及活动工程等内容视频、图 片、文字等宣传资料，内容 丰富，制作精美，更新适时10有介绍乡村旅游区区位概况 及活动工程等内容的宣传资 料，内容丰富，制作良好， 更新适时8有介绍乡村旅游区区位概况

25、及活动工程等内容的宣传， 内容详实，制作较好56综合管理135管理机构设置15管理机构具有法人资格，管 理制度完善，职责明确，有 专职管理人员15有管理机构，能做到职责分 明，管理有效10有兼职管理人员，管理根本 有效5购物管理10序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏对购物场所进行集中管理， 环境整洁，秩序良好，无围 追兜售，强卖强买现象。有 统一管理措施和手段，包括 质量管理、价格管理需明 码标价、计量管理、位置 管理、售后效劳管理等。10购物场所环境整洁，秩序良 好，无围追兜售，强卖强买

26、现象。有管理措施和手段。5平安管理20平安制度10旅游平安教育防范制度和安 全责任制健全，有定期和不 定期的平安检查、预演、监 督和及时汇报制度10旅游平安教育防范制度和安 全责任制较为健全，有平安 检查、预演、监督和及时汇 报制度8有旅游平安教育防范制度和 平安责任制，有平安检查、 预演、监督和汇报制度5应急救援10有切实可行的旅游平安应急预 案，应急处理能力强，事故处 理及时、档案记录准确；有经 过专业培训的急救人员；有应 急 并向游客公布且畅通有 效；与相关单位有专门运送协 议，及时发现，平安运送。10有的旅游平安应急预案，应急、处理 能力较强；有经过专业培训的急救 人员；有应急并向游客

27、公布且畅 通有效;与相关单位有专门运送协 议，及时发现 平安运送。8序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏有应急预案，具备应急处理 能力；配有急救人员；有应 急 并向游客公布且保持 畅通。5卫生管理30环境卫生20.1场地秩序无乱堆、乱放、乱建现象， 施工场地维护完好、美观5.2游览场所地面无污水、污物5.3建筑物无污垢、整洁美观5.4气味清新，无异味5垃圾管理10.1垃圾清扫跟踪、流动清扫或日产日清5.2垃圾处置有垃圾处理场或集中的场 地，不乱堆放，不就地燃烧 或掩埋；电池、污油等危险 废

28、弃物实行分类回收，防止 污染5开展规划20旅游规划编制10有完善的具有指导性、前瞻 性、可操作性的经过审批的 开展规划，建设开发工程符 合规划要求10有开展规划，建设开发工程 符合规划要求8有未来开展方案和设想5旅游规划实施10全面按规划实施10根本按规划实施5教育培训20培训方案10有完善、系统的年度、月度 培训方案，并按方案实施10有较为完善、系统的培训计 戈V，并按方案实施8序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项最小推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏分值 栏分值 栏有培训方案，并根本按方案 实施5培训率10从业人员受过旅游效劳、安 全等相关培

29、训，培训率达 100%,特种作业人员持证上 岗10从业人员受过旅游效劳、安 全等相关培训，培训率达 80%，特种作业人员持证上 岗8从业人员受过旅游效劳、安 全等相关培训，培训率达 60%，特种作业人员持证上 岗5效劳质量监督20游客满意度定期收集、分析游客意见和 建议，提高效劳质量5有极好的声誉，受到90%以 上游客和绝大多数专业人员 的普遍赞美5有很好的声誉，受到80%以 上游客和绝大多数专业人员 的普遍赞美3有较好的声誉，受到70%以 上游客和绝大多数专业人员 的普遍赞美1质量监督制度5有完善的质量监督制度，定 期对效劳质量进行检查，并 及时反应5有较为完善的质量监督制 度，定期对效劳质量进行检 查并反应3有质量监督制度，不定期对 效劳质量进行检查1质量监督方式5序号评定工程检查评定方法与说明大项 分值 栏分项 分值 栏次分 项分 值栏小项 分值 栏最小 分值 栏推荐 单位 计分 栏评定 单位 计分 栏