物业公司员工培训控制程序

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-667编号：_物业公司员工培训控制程序审核：_时间：_单位：_物业公司员工培训控制程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。1.0 目的为验证和保证本公司员工的资格并提供必要的培训，以确保并提升员工的业务技能、服务工作意识、物业管理的服务质量与提高工作效率，从而达到人力资源的可持续发展。2.0 适用范围适用于本公司所有员工的培训。财务人员及

2、技术人员的资格年审培训不在内,另定人力资源管理制度。3.0 职责3.1 各部门、区域经理：依据考核结果和岗位要求，负责提报年度培训需求计划或临时性的培训需求;结合本部门的服务工作要求组织相应的内部培训并督导执行。3.2 行政部：3.2.1负责综合审查各部门、区域的培训需求。3.2.2负责年度员工培训计划的汇总及确认。3.2.3负责组织新员工培训及公共类技能培训。3.2.4负责员工公司外培训的组织和落实。3.2.5负责培训成果的登录，并及时将记录归档。3.3 培训讲师：负责培训教材的准备、培训的实施及培训成效的考核。3.4 总经理：负责核准年度培训计划和临时性的培训计划。4.0 定义4.1 本公

3、司的培训分为：4.1.1 新员工职前培训-即新员工招聘进公司报到时由行政部组织实施16小时以上的职前培训、使其了解公司各项规章制度并认识物业管理的基础知识和工作要求。4.1.2 员工在职培训-指经试用期满合格的正式员工的培训，可分为“一般性业务培训”和“上岗证培训”两种。4.2 培训实施可分为：4.2.1 公司内培训-由公司有资历经验的员工自任讲师或外聘讲师到公司培训。4.2.2 公司外培训-指由公司派员工到公司外接受培训。4.3 培训需求可分为：4.3.1新员工入职培训需求。4.3.2各岗位培训需求。4.3.3上岗证培训需求。4.3.4其他培训需求。5.0 工作程序5.1 提出培训需求：5.

4、1.1 公司各部门、区域经理应最迟于每年12月初，提出次年度员工培训需求计划，并填写员工培训需求申请表交至行政部汇集，拟定年度培训方案呈总经理核准后，由行政部备索。5.1.2 如因新技术、新设备的投入等特殊的案例需临時提出的培训需求，应至少提前一周提出申请。内部培训如没有费用发生的由行政部经理批准后生效;如需要发生费用的内、外培训由行政部经理报总经理批准后生效。5.2 确认及汇总行政部根据总经理对年度培训方案的核准意见，综合各部门、区域提出的培训需求申请的要求，确认各部门培训需求计划内容及课程时数安排的适应性，汇总成年度培训计划表。5.3 审核行政部所汇总提报的年度培训计划表呈部门经理审核，审核各培训需求项目是否符合公司业务发展及服务工作的目标，经总经理核准签字后生效。5.4 培训实施5.4.1属通用性的项目可由行政部统筹安排集中培训，通用性的培训项目可安排在同一时段集中培训。5.4.2属专业性、局限性的项目可由各部门、区域根据核准的年度培训计划表及实际的需求按月实施。5.4.3培训所需要的教材及讲师，由行政部统筹安排;5.4.4公司外派培训，由行政部与受培员工签署员工