关于增强群众对政法机关信任度的思考.doc

1、关于增强群众对政法机关信任度的考虑进步公众信任程度 营造和谐工作环境 -关于增强群众对政法机关信任度的考虑近年来，严峻的社会治安形势和群众对平安感的高需求之间的矛盾，法治的不健全和群众对公平正义的严要求之间的矛盾，政法体制、工作理念改革滞后与群众对标准化法治效劳要求之间的矛盾，加之政法队伍中的一些害群之马，使得政法干警本来存在于群众心目中的光芒正面形象大为受损。而政法机关作为维护国家政权的执法部门，长期以来一直将工作重心放在打击和惩治犯罪上，而对形象危机处理没有引起足够的重视。由于缺乏公共关系意识，没有把公共关系工作放到有利于进步工作效率、维护社会稳定的高度来认识，缺乏正常的信息传播渠道和顺畅

2、的感情联络途径，不擅长运用公关措施，导致政法机关和干警的公众形象走向灰暗。如何重新树立政法队伍良好的社会形象？除不断增强人员素质，进步执法公信度外，一定要高度重视和加强政法公共关系建立，应设有统一的公共关系部门，负责政法机关社会形象的塑造工作。最大限度的减少负面影响，最大限度的增大社会言论支持。政法公共关系是指政法机关通过双向信息传播，树立政法机关和政法干警良好形象，赢得公众理解和支持，最大限度获得社会合作的一种管理功能和工作艺术。公共关系的内涵远远大于宣传的概念。宣传往住是单向的传播，给人一种灌输的感觉，而公共关系强调的是一种双向的交流。新闻宣传一般是以宣传部门、宣传干部为主，公共关系那么涉

3、及政法各部门、各警种、甚至每一名政法干警；与宣传工作相比，公共关系更侧重于与社会公众主动有效的沟通。 目前，许多国家和地区的警察机构都建立了专门的公共关系机构，我国湖北、广西等地政法部门也设有公共关系科，有的设在政法各机关，有的统一设在政法指导机关。从我区情况来看，政法各单位没有专门负责处理公共关系的部门，局部单位设立的宣传教育科也主要是负责开展法制教育，外宣职责一般由办公室或者政工科负责。在外宣上一般没有年度方案和目的任务，各单位单独开展工作，不能很好的集中资形成公关合力。在外宣中我们的工作中心主要是放在新闻稿件的宣传上，与效劳对象的直接互动相对无视。我市位于旅游区，涉外交往频繁，良好的社会

4、形象对我们来说更为重要，尤其是在涉外交往中，公共关系部门较之政治处、政工科等名称更符合现代气息，更易让人承受。建议设立公共关系部，协调负责政法队伍、执法行为、执法效果的总体形象设计和营造。理论证明，打击和预防犯罪，维护社会稳定，仅政法部门是不可能完成的任务，必需要充分发动和依靠群众，争取社会各方面力量支持，才能有效的维护社会稳定。政法公共关系部门的建立，就是要统一组织、协调政法各部门力量，充分开掘和运用社会各方面资，在开展多种形式的爱民、亲民、为民活动的根底上，进一步推动公共关系理念，运用多种形式和载体，促进政法干警与群众的沟通理解，亲密与群众的关系，为争取群众支持、维护社会稳定打下坚实的根底

5、。政法公共关系部门的主要职能和工作方向：一是充分开掘、协调社会资为我效劳。首先，要擅长运用现代传媒手段。加强与电视等媒体合作，发现、培养一些形象气质俱佳的政法干警形象代表，主持一些如：“警察故事访谈”、“治安气象预报”之类的、与群众互动的节目，围绕群众关心的热点、难点问题，以身边的人，身边的事为主线，主动听取群众的意见和建议，促进沟通，增进理解。其次，要加强网站建立，发挥网络信息发布快、扩散广、年轻人多的特性，要重点建立一个在区内有影响的门户网站，掌握言论的主导权。最后，要注重宣传优秀政法干警事迹，宣传预防和打击犯罪获得的成果，擅长开掘和运用新闻事件，俗语云：“好事不出门、坏事传千里”。在我们

6、政法工作中表达的更为明显，发案或是案件未破，对形象会产生涟漪式破坏作用；而案件被预防在萌芽或是破获了，由于觉得是职责所在，不宣传或宣传不够。此消彼长，政法队伍形象焉能好转。所以必须加大工作成绩的宣传力度，适时开展公开打击处理、被盗物品集中返还、犯罪物品集中销毁等活动。二是要改变政法机关僵硬形象。政法工作的特殊性固然需要威严，但是，威严不是靠僵硬的表情塑造的，“公生明，廉生威”。要着力提升政法部门效劳意识，尤其是直接面对群众的窗口部门，要制定标准化效劳程序。逢年过节，重大事项时，给群众发点短信提示信息。“假如您不想半夜在家里撞见生疏人，最好睡前检查门窗是否关紧。”、“天上有馅饼掉下来的时候？最好

7、先通知了警察再拣哟！”在发布警示信息时，不妨考虑使用些幽默现代的语句，这样更显得容易接近。与宣传工作相比，公共关系更侧重于与社会公众互动有效的沟通，要适当改变管理者居高临下的心态，加强与群众的互动，如开展给我治安“支招”、群众直选 “最正确政法干警”等活动，都是不错的互动形式。三是树立全员公关意识。政法公共关系并不仅仅是某一个部门的事，每一个与社会群众接触的政法干警，都在通过自己的行动改善或影响着政法队伍形象。除建立定期的信息发布制度或新闻发言人制度外，要积极推动警民交流、警容展示等活动，扩大与社会各界的交流，实现政法干警与群众的零间隔 接触，增进群众对政法工作的理解和支持。既要有面的宣传，也要点的宣传，要让每一个人感受到我们在努力工作，比方说：可以定期编印平安防范手册或是逢年过节发