pdca教程课件

1、聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PDCA 基本原理与实践聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PDCA管理过程PDCA Cycle P 计划 （PLAN） D 实施 （ DO） C 检查 （CHECK） A 处置 （ACTION） PDCA CYCLE ： 又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家 E 。戴明博士提出的. 一个一个 PDCA 管理循环管理循环 PDCA循环构成：循环构成：聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PLANPLAN计划计

2、划的步骤: 1、计划的标的物及其必要性 2、把握现状 3、设定目标 4、实施计划的推进组织及方法 5、实施计划的教育资料 6、管理项目 7、预算及评估收益 “好的开始是成功的一半好的开始是成功的一半”计划计划(PLAN)(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段是管理活动中最为重要的阶段, ,此此阶段要多下功夫阶段要多下功夫, ,反复推敲、探讨反复推敲、探讨, ,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较中比较, ,选择一个较好的方案选择一个较好的方案( (或融合数个方案优点的方案或融合数个方案优点的方案).).失败的计划浪费失败的计划浪费人力、财力和时间人力、

3、财力和时间. .Pl 计划阶段计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现明确所要解决的问题或所要实现的目标的目标,并提出实现目标的措施或方法并提出实现目标的措施或方法.聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PLANPLAN计划做计划的注意事项：1、要认清目的，即计划项目、计划目标2、要充分掌握与计划有关的事项3、现状分析4、以5W2H法从事思考5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性，但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PLAN PLAN计划l 做

4、计划的工具：做计划的工具：一般在做计划时一般在做计划时可以运用以下两可以运用以下两种思考方法种思考方法: : 1. 5W2H 1. 5W2H 法法 2. 2. 因果图法因果图法聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PLANPLAN计划计划 5W2H5W2H5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？ 2H分别是

5、： 1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资源？聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PLAN PLAN计划计划 5W2H5W2H类型/5W2H 说明 对策 主题 做什么（what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要的任务 目的 为什么（why） 为什么这项任务是必须的？澄清目的 位置 在何处做 （where） 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 顺序 何时（when） 什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？ 改变顺序或组合 人员 谁来做（who） 谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？ 方法

6、 怎么做（how） 如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？ 简化任务 成本 花费多少（how much）现在的花费是多少？改进后将花费多少？ 选择一种改进方法 聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PLANPLAN计划计划 5M1E5M1E法法因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。问题特性环境(environment)机

7、器(machine)材料(material)方法(method)人员(man)管理(management)聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PLANPLAN计划计划 5M1E5M1E法法电着不良电着不良环境环境(environment)机器机器(machine)材料材料(material)方法方法(method)人员人员(man)管理管理(management)工作记律差培训不足未按操作规程操作工件本身不良油太多材质不好槽液不良电泳不良前处理不良停线时间太长电压不稳炉温太高太低着荷方法不良没有研磨挂针槽液温度不足粉尘太多气温过高过低对人员的管理对设备的管理

8、事故的处理l例：例：电电着着不良原因分析图不良原因分析图聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍DODO实施贯彻落实计划中的措施和方法实施步骤及注意事项 1、对相关人员实施教育 2、按计划中的组织将管理活动分担 3、全员参与改善提案 4、过程中如有异常应及时处置 5、认真记录相关数据资料 6、实时报告进展情况PD聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍CHECKCHECK检查检查步骤:1、确认是否按计划日程实施?2、确认是否能按计划达成预定目标?3、那些方面出了问题?那些做的比较好?4、分析实施阶段的失败事例,纠正错误.5、评价优

9、秀事例,在管理范围内横向展开.PDCl 对照计划方案，检查贯彻落实的情况对照计划方案，检查贯彻落实的情况和效果，及时发现问题和总结经验。和效果，及时发现问题和总结经验。聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍ACTIONACTION处置PDCA检查结果与计划比较检查结果与计划比较结果与计划相符结果与计划相符结果与计划不符结果与计划不符 整理总结汇报整理总结汇报 标准化标准化鱼骨图分析原因鱼骨图分析原因 新的新的PDCA循环循环l把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训，以此为依据，进入下一个吸取教训

10、，以此为依据，进入下一个PDCA循环！循环！聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA PDCA循环通常，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。 如下图所示聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCAPDCA-四大特點周而復始大環帶小環聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA-四大特點階梯式上升聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA-七種工具統計的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工

11、作、发现问题和解决问题的有效工具七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等。聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA PDCA循环-四個階段四个阶段就是P 计划D 执行 C 检查A 改善PDCA聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍PDCAPDCA循环-八个步骤八个步骤八个步骤是：分析现状，发现问题；分析质量问题中各种影响因素；分析影响质量问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；为什么要制定这个措施？达到什么目标？在何处执行？由谁负责完成？什么时间完成？怎样执行

12、？执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA PDCA循环阶段 步骤 质量管理方法 NO.管理内容 P阶段1分析现状，找出质量问题 排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法 2分析产生质量问题的原因 因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法 3找出影响质量问题的主要因素 排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法 4制定措施计划 目

13、标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法 D阶段 5执行措施计划 系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法 C阶段 6调查效果 排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验 A阶段 7调查效果 标准化,制度化,KJ法 8提出未解决的问题 转入下一个PDCA循环 聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA PDCA循环运用举例 以下举一个PDCA的生活实例。健身俱乐部李先生作为专业减肥师在协助希望减肥的王女士制定并实施一套行之有效的训练方法。他们的目标是设计一套能够在每周有四天出差的情况下可行的训练时间表。 如何知

14、道获得了改进呢？改进可以用她训练的频次、坚持的时间、血压的变化三个指标来衡量。如何才能获得改进呢？两人需要制定一个计划，并且这个计划在她旅行期间也要得到实施。 第一次PDCA循环 策划：考虑到王女士每周四天出差在外，李先生建议王女士进行每天20分钟跑步训练。为了能够在旅行期间不间断训练，王女士需要预定有健身房的宾馆。 聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA PDCA循环运用举例 实施：李先生讲解了跑步过程中的注意事项，王女士尝试每天20分钟的跑步训练，她发现这个训练对她来说有些剧烈，跑步结束后，身体有不舒服的感觉，而且不是每家宾馆都有健身房。 检查：

15、王女士两周只练习了10天，有两天因为出差没预定上有健身房的宾馆，没有训练，最后两天由于感觉比较累，没有训练。她训练的积极性不是很高，而且预约不到有健身房的宾馆也是个问题。王女士需要改进这个训练计划。 措施：李先生建议以户外散步的方式避免剧烈运动的不适。 第二次PDCA循环 聯積電子(深圳)有限公司2008年1月20聯積品保部培訓教材制作：陳建軍 PDCA PDCA循环运用举例 策划：每天散步。为了提高散步的兴致，改善散步时的心情，王女士决定买一条狗。在家时候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顾。 实施：王女士几乎每天都可以散步，她发现溜狗感觉很不错，如果在家，每天都能大约坚持45分钟，在出差时，她经常在市里