2026年保安员考试题库及答案

2026年保安员考试题库及答案一、单项选择题1.《保安服务管理条例》是由（）颁布的。A.公安部B.国务院C.全国人大常委会D.司法部答案：B2.保安员的权利不包括（）。A.查阅他人通信记录B.享受劳动保护C.签订劳动合同D.获得社会保障答案：A3.保安员在执勤时，发现客户单位内有形迹可疑人员，应当（）。A.立即搜身检查B.立即扭送公安机关C.立即报告并严密监控D.驱逐出客户单位答案：C4.我国消防工作贯彻的方针是（）。A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.谁主管，谁负责D.专门机关与群众相结合答案：B5.干粉灭火器适用于扑救（）火灾。A.金属钾B.带电设备C.浓硫酸D.精密仪器答案：B6.保安员在巡逻中发现客户单位的火警，应当首先（）。A.组织扑救B.报告火警C.疏散人员D.抢救物资答案：B7.根据《保安服务管理条例》，保安员不得（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身体C.扣押他人证件D.以上都是答案：D8.保安服务合同的内容应当包括（）。A.服务项目、内容、期限B.服务费用及支付方式C.违约责任D.以上都是答案：D9.胸外心脏按压的正确部位是（）。A.胸骨下1/3处B.胸骨中上1/3交界处C.胸骨左缘D.心前区答案：B10.成人进行心肺复苏时，胸外按压的深度为（）。A.2-3厘米B.4-5厘米C.5-6厘米D.6-7厘米答案：C11.保安员在守护勤务中，对出入的人员、车辆进行查验，依据的是（）。A.个人的主观判断B.客户单位的规章制度C.保安员自己的心情D.随机抽查原则答案：B12.下列属于保安员职业道德的是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.文明服务D.以上都是答案：D13.在道路交通活动中，保安员协助交通警察维护交通秩序时，应当（）。A.穿着便衣B.佩戴保安员标志C.穿着警服D.使用警用器械答案：B14.保安员在巡逻区域发现爆炸物，应当（）。A.立即移动爆炸物B.原地围观C.保护现场，报告公安机关，并设置警戒线D.拿回家中答案：C15.某保安服务公司指派保安员到客户单位提供服务，该保安员在服务中给他人造成损害的，由（）承担侵权责任。A.保安员本人B.保安服务公司C.客户单位D.保安员与客户单位连带答案：B16.下列设备中，属于入侵报警系统的前端探测器是（）。A.摄像机B.门禁读卡器C.红外对射探测器D.监视器答案：C17.保安员在执勤时，遇到有人求救，应当（）。A.无视离开B.立即施救C.先收费再施救D.等待领导指示答案：B18.下列行为中，不违反保安员职业行为规范的是（）。A.随便泄露客户单位的商业秘密B.利用工作之便盗窃客户财物C.礼貌待人，文明执勤D.非法限制他人人身自由答案：C19.火灾扑灭后，起火单位应当（）。A.迅速恢复生产B.保护现场，接受调查C.立即清理现场D.隐瞒火灾事实答案：B20.保安员小张在查验货物时，发现货物清单与实物不符，应当（）。A.放行B.扣押货物C.报告客户单位主管部门处理D.私自处理答案：C21.手提式灭火器设置在灭火器箱内时，灭火器箱的开启门不得开启角度不应小于（）。A.90度B.100度C.120度D.150度答案：B22.保安员在执行押运任务时，遇有车辆故障，应当（）。A.立即下车修车B.迅速报告，并守护押运物品C.擅自拦截过往车辆D.离车求助答案：B23.根据《劳动合同法》，试用期最长不得超过（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：B24.保安员在协助维护社会治安秩序时，对于现行违法犯罪分子，应当（）。A.立即处决B.立即扭送公安机关处理C.私自关押审讯D.罚款后释放答案：B25.下列属于初期火灾扑救原则的是（）。A.先救人，后救物B.先控制，后灭火C.先救物，后救人D.先灭火，后报警答案：B26.保安员在门卫执勤时，对拒不接受查验强行闯入的人员，应当（）。A.立即殴打B.立即报告，并采取必要的阻拦措施C.放其进入D.没收其证件答案：B27.视频监控系统的主要功能是（）。A.防止火灾B.实时监视和事后回放C.控制人员出入D.检测金属物品答案：B28.保安员在巡逻中发现客户单位的重点部位门锁被撬，应当（）。A.立即进入现场查看B.保护现场，报告客户单位和公安机关C.触摸现场物品寻找指纹D.通知保洁人员清理答案：B29.止血带止血时，放松止血带的间隔时间一般为（）。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C30.保安员不得剥夺、限制公民人身自由，不得搜查他人身体或者（）。A.侮辱、殴打他人B.检查他人证件C.询问他人姓名D.登记物品答案：A31.保安员在技术防范岗位工作的主要职责是（）。A.操作和维护技防设备B.替换门锁C.修理水管D.招聘人员答案：A32.下列哪种情况可以使用二氧化碳灭火器？（）A.金属钠火灾B.电气火灾C.活泼金属火灾D.有机溶剂火灾答案：B33.保安员在提供保安服务过程中，遇到（）时，应当及时报告公安机关。A.客户单位领导批评B.发现违法犯罪嫌疑C.同事之间发生口角D.下雨了答案：B34.保安服务公司应当对客户单位要求提供的（）进行审查。A.资金B.合法性C.人员名单D.设备清单答案：B35.保安员小王在夜间巡逻时，发现有人在围墙外徘徊，行迹可疑，小王正确的做法是（）。A.立即开枪示警B.立即大声呵斥并追出围墙C.密切观察，保持警惕，做好记录并及时报告D.假装没看见答案：C36.发生火灾时，疏散引导人员应引导人员向（）疏散。A.电梯B.安全出口C.窗户D.屋顶答案：B37.保安员在查验车辆时，应当检查（）。A.驾驶员的隐私物品B.车辆装载的货物是否符合规定C.车辆的发动机型号D.驾驶员的手机答案：B38.下列属于保安员禁止行为的是（）。A.参加抢险救灾B.阻碍依法执行公务C.报告安全隐患D.制止违法犯罪答案：B39.保安员在协助处置群体性事件时，应当（）。A.参与斗殴B.保持冷静，配合公安机关维持秩序C.散布谣言D.偏袒一方答案：B40.心肺复苏时，成人按压频率为（）。A.60-80次/分B.80-100次/分C.100-120次/分D.120-140次/分答案：C41.保安员在守护目标时，遇到有人强行冲闯，经劝阻无效，应当（）。A.使用武器B.立即躲避C.及时报告，并依法采取必要的措施予以制止D.放行答案：C42.保安员服装应当与（）有明显区别。A.军队B.人民警察C.城管D.以上都是答案：D43.下列关于保安员享有的权利，说法错误的是（）。A.要求保安服务公司依法缴纳社会保险费B.拒绝执行违法指令C.查阅他人的私人信件D.获得劳动保护答案：C44.火灾现场逃生时，如果火势不大，应（）。A.坐以待毙B.乘电梯逃生C.用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰沿安全出口逃生D.躲在床底下答案：C45.保安员在押运途中，遇有交通堵塞，应当（）。A.下车指挥交通B.保持高度警惕，观察周围情况，确保押运物品安全C.弃车运物D.与其他车辆司机争吵答案：B46.保安员在巡逻中发现有人晕倒，首先应（）。A.喂水B.移动病人C.判断意识和呼吸D.立即做人工呼吸答案：C47.客户单位要求保安员提供的服务内容超出法律规定的范围时，保安员应当（）。A.坚决执行B.拒绝执行，并向公安机关报告C.私下协商D.先执行再报告答案：B48.保安员在技术防范值机时，接到报警信号，应当（）。A.认为是误报，不予理睬B.立即关闭系统C.迅速核实情况，并按照预案处置D.拔掉报警线路答案：C49.下列属于常见治安灾害事故的是（）。A.盗窃B.抢劫C.火灾D.诈骗答案：C50.保安员在维护大型群众性活动秩序时，发现人员拥挤，应当（）。A.立即撤离B.引导分流，防止拥挤踩踏C.站在旁边观看D.大声尖叫答案：B51.保安服务公司设立的分公司的保安服务活动，由（）负责。A.分公司B.总公司C.客户单位D.当地公安机关答案：B52.保安员在查验出入人员的证件时，应当（）。A.只看照片B.核对照片与本人是否相符，以及证件的有效期C.随意翻看证件内页D.扣押证件答案：B53.使用灭火器扑救油类火灾时，应当对准（）喷射。A.火焰上部B.火焰中部C.火焰根部D.油面答案：C54.保安员在执行勤务时，应当（）。A.穿戴整洁，佩戴标志B.穿着奇装异服C.赤膊执勤D.穿拖鞋答案：A55.下列属于保安员职责的是（）。A.征收税款B.治安管理处罚C.维护社会秩序D.刑事侦查答案：C56.保安员在巡逻中发现客户单位的消防设施损坏，应当（）。A.自己修理B.忽略不计C.及时报告客户单位整改D.拆除设施答案：C57.成人进行人工呼吸时，吹气频率为（）。A.5-6次/分B.10-12次/分C.16-18次/分D.20-24次/分答案：B58.保安员在门卫执勤时，对来访人员应当（）。A.一律拒绝B.一律放行C.按照规定进行登记、验证D.索要财物答案：C59.下列哪种灭火器不能用于扑救带电设备火灾？（）A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.卤代烷灭火器答案：C60.保安员在协助抓获犯罪嫌疑人后，应当（）。A.私自审讯B.立即扭送公安机关C.公开示众D.索要感谢费答案：B二、多项选择题1.保安员应当具备的条件包括（）。A.年满18周岁B.身体健康C.品行良好D.具有相应的法律知识答案：ABCD2.保安员的禁止行为包括（）。A.剥夺、限制他人人身自由B.搜查他人身体C.侮辱、殴打他人D.扣押他人合法证件答案：ABCD3.保安服务的主要内容包括（）。A.门卫服务B.巡逻服务C.守护服务D.押运服务答案：ABCD4.火灾发展的阶段包括（）。A.初起阶段B.发展阶段C.猛烈阶段D.衰减阶段答案：ABCD5.常用的止血方法有（）。A.指压止血法B.加压包扎止血法C.止血带止血法D.填塞止血法答案：ABCD6.保安员在巡逻勤务中，主要任务包括（）。A.维护巡逻区域内的正常秩序B.检查安全防范措施的落实情况C.及时发现和消除各种安全隐患D.查获现行违法犯罪分子答案：ABCD7.下列属于消防设施的是（）。A.火灾自动报警系统B.自动喷水灭火系统C.消火栓系统D.防火卷帘答案：ABCD8.保安员在押运勤务中，应当遵守的规定包括（）。A.严格遵守押运方案B.保持高度警惕C.不得擅自改变路线D.确保押运物品安全答案：ABCD9.保安员在技术防范值机时，发现入侵报警信号，应当采取的措施包括（）。A.信号复核B.报告主管领导C.通知巡逻人员前往查看D.做好记录答案：ABCD10.保安员在提供保安服务时，应当遵守的职业道德包括（）。A.奉公守法B.诚实守信C.爱岗敬业D.热情服务答案：ABCD11.下列属于初期火灾扑救要领的是（）。A.报警早B.损失小C.边报警边扑救D.先控制后灭火答案：ABCD12.保安员在查验车辆时，需要注意的事项包括（）。A.检查车辆外观是否有损坏B.检查车辆装载货物C.核对车辆牌号D.检查驾驶员证件答案：ABCD13.保安员在大型群众性活动安保中，主要职责包括（）。A.维护入场秩序B.引导车辆停放C.防止拥挤踩踏D.查禁危险物品答案：ABCD14.心肺复苏的有效指征包括（）。A.颈动脉搏动恢复B.面色转红C.出现自主呼吸D.瞳孔缩小答案：ABCD15.保安员在守护勤务中，对出入人员的查验内容包括（）。A.证件是否有效B.证件照片与本人是否相符C.是否携带违禁品D.访问事由是否属实答案：ABCD16.下列属于治安管理处罚种类的是（）。A.警告B.罚款C.行政拘留D.吊销许可证答案：ABC17.保安员在执勤时，遇到突发性治安事件，应当（）。A.迅速报告B.保护现场C.维护秩序D.协助调查答案：ABCD18.下列可以用于扑救A类火灾（固体物质火灾）的灭火器是（）。A.水型灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器D.卤代烷灭火器答案：ABCD19.保安员在巡逻中发现可疑包裹，正确的处理方法是（）。A.不要轻易触碰B.立即报告C.设置警戒区D.组织围观群众辨认答案：ABC20.保安服务公司不得指派保安员从事的活动包括（）。A.维护社会治安秩序B.参与追查犯罪C.处理民事纠纷D.保卫重要目标答案：BC21.保安员在门卫执勤时，对出门的车辆应当查验（）。A.车辆行驶证B.货物出门凭证C.驾驶员身份证D.车辆购置税证明答案：BC22.下列属于保安员辅助性警务活动的是（）。A.停车管理B.交通疏导C.出入登记D.抓捕逃犯答案：ABC23.火灾现场逃生时，错误的逃生方法是（）。A.乘坐电梯B.盲目跳楼C.沿安全出口指示方向逃生D.用湿毛巾捂住口鼻答案：AB24.保安员在押运途中，遇有车辆故障，正确的处置方法是（）。A.立即设置警戒B.迅速报告C.等待救援D.擅自离开答案：ABC25.保安员在技术防范值机时，应当遵守的操作规程包括（）。A.坚守岗位B.严格遵守操作规程C.做好值班记录D.定期检查设备答案：ABCD26.保安员在执勤时，应当佩戴的标志包括（）。A.保安服务标志B.保安员编号C.公司名称D.个人照片答案：AB27.下列属于保安员职责范围的是（）。A.保护客户单位财产安全B.维护客户单位正常秩序C.防范不法侵害D.侦破刑事案件答案：ABC28.保安员在巡逻中发现火灾，应当（）。A.报警B.通知消防控制室C.使用灭火器扑救D.立即逃跑答案：ABC29.下列属于保安员基本礼仪的是（）。A.着装整洁B.举止文明C.礼貌待人D.说话和气答案：ABCD30.保安员在协助维护交通秩序时，应当（）。A.服从交通警察指挥B.引导车辆有序停放C.阻止车辆违章行驶D.处罚违章司机答案：ABC三、判断题1.保安员可以限制他人人身自由。（）答案：错误2.保安员在执勤时，可以根据需要搜查他人身体。（）答案：错误3.保安服务公司应当与客户单位签订保安服务合同。（）答案：正确4.保安员在非上岗时间，可以穿着保安员服装。（）答案：错误5.干粉灭火器可以扑救电气火灾。（）答案：正确6.保安员发现违法犯罪行为，应当及时报告公安机关。（）答案：正确7.保安员在押运途中，可以顺道办理私事。（）答案：错误8.心肺复苏时，吹气和按压的比例是30:2。（）答案：正确9.保安员在门卫执勤时，对没有证件的来访人员可以强行驱赶。（）答案：错误10.保安服务公司可以指派保安员到客户单位以外的区域执勤。（）答案：错误11.火灾发生时，浓烟通常会聚积在上部空间，因此逃生时应弯腰低姿。（）答案：正确12.保安员在巡逻中发现可疑人员，可以直接带回保安部进行审讯。（）答案：错误13.保安员在查验车辆时，如果驾驶员拒绝配合，可以扣押车辆。（）答案：错误14.保安员在技术防范值机时，可以脱岗或睡岗。（）答案：错误15.保安员在提供保安服务时，应当遵守法律法规和社会公德。（）答案：正确16.泡沫灭火器适用于扑救带电设备火灾。（）答案：错误17.保安员在守护勤务中，对出入的人员必须逐一进行搜身检查。（）答案：错误18.保安员在协助抓获犯罪嫌疑人后，应当对其进行殴打。（）答案：错误19.保安员在执勤时，应当文明用语，礼貌待人。（）答案：正确20.保安服务公司应当保障保安员的社会保险权益。（）答案：正确21.发生火灾时，保安员应当优先抢救贵重物品。（）答案：错误22.保安员在巡逻中发现门窗损坏，应当立即修补。（）答案：错误23.保安员在押运途中，遇到车辆故障，可以委托路人看管物品。（）答案：错误24.保安员在技术防范值机时，接到误报信号，可以直接关闭系统。（）答案：错误25.保安员在门卫执勤时，对熟人可以免予查验。（）答案：错误26.保安员在执勤时，可以没收他人的违禁品。（）答案：错误27.保安员在巡逻中发现火警，应当立即拨打119报警。（）答案：正确28.保安员在提供保安服务时，可以泄露客户单位的商业秘密。（）答案：错误29.保安员在押运途中，可以随意改变行车路线。（）答案：错误30.保安员在技术防范值机时，应当做好值班记录。（）答案：正确31.保安员在守护勤务中，对携带大件物品出门的人员，应当查验出门凭证。（）答案：正确32.保安员在执勤时，可以辱骂他人。（）答案：错误33.保安服务公司可以招聘曾被判处刑罚的人员担任保安员。（）答案：错误34.灭火器压力表指针指向红色区域，表示压力正常。（）答案：错误35.保安员在巡逻中发现有人在打架斗殴，应当立即上前制止。（）答案：正确36.保安员在查验证件时，发现证件过期，可以拒绝其进入。（）答案：正确37.保安员在押运途中，遇有交通堵塞，可以下车疏导交通。（）答案：错误38.保安员在技术防范值机时，发现设备故障，应当及时报告维修。（）答案：正确39.保安员在门卫执勤时，对来访人员应当进行登记。（）答案：正确40.保安员在执勤时，应当遵守客户单位的规章制度。（）答案：正确四、填空题1.《保安服务管理条例》自____年1月1日起施行。答案：20102.保安员是由____依法设立的保安服务公司招聘，并派往客户单位提供安全服务的人员。答案：依法3.保安员在执勤时，应当穿着____，佩戴保安员标志。答案：保安员服装4.火警电话是____。答案：1195.急救电话是____。答案：1206.匪警电话是____。答案：1107.保安员不得限制____自由，不得搜查他人身体。答案：他人人身8.干粉灭火器使用时，应先拔掉____，再握住喷管，压下压把。答案：保险销9.心肺复苏主要包括____、人工呼吸和胸外心脏按压三个步骤。答案：开放气道10.保安服务合同终止后，保安服务公司应当将____交还客户单位。答案：保安员11.保安员在巡逻中发现可疑人员，应当____，并报告。答案：进行盘问12.保安员在押运途中，必须确保____的安全。答案：押运物品13.保安员在技术防范值机时，应当____小时不间断监控。答案：2414.火灾逃生时，应当用____捂住口鼻。答案：湿毛巾15.保安员在门卫执勤时，对出门的车辆应当查验____。答案：货物出门凭证16.保安员在执勤时，应当随身携带____。答案：保安员证17.保安服务公司应当对保安员进行____和技能培训。答案：法律知识18.保安员在守护勤务中，对出入的人员进行查验，是依据____。答案：客户单位规定19.使用灭火器扑救火灾时，应当对准____喷射。答案：火焰根部20.保安员在协助维护社会治安秩序时，应当____。答案：服从公安机关指挥五、简答题1.简述保安员的职责。答案：（1）维护服务区域内的正常秩序；（2）保护服务区域内的人员和财产安全；（3）协助开展防范工作，消除安全隐患；（4）及时发现、制止违法犯罪行为，并报告公安机关；（5）协助公安机关处置突发事件；（6）根据合同约定，提供其他安全防范服务。2.简述保安员在巡逻勤务中发现火灾的处置程序。答案：（1）立即拨打119报警电话，讲清火灾发生的地点、燃烧物质、火势大小及报警人姓名电话；（2）通知消防控制室和单位领导；（3）利用附近的灭火器材进行初期火灾扑救；（4）引导现场人员疏散，抢救重要物资；（5）维护火灾现场秩序，协助公安机关调查火灾原因。3.简述保安员在门卫执勤时对来访人员的查验内容。答案：（1）查验来访人员的有效身份证件；（2）核对证件照片与本人是否相符；（3）询问来访事由；（4）核实被访单位或人员是否同意接待；（5）对来访人员进行登记。4.简述干粉灭火器的使用方法。答案：（1）将灭火器提至火灾现场，占据上风或侧上风位置；（2）拔掉保险销；（3）一只手握住喷管，将喷嘴对准火焰根部；（4）另一只手用力压下压把；（5）左右扫射，直至将火焰扑灭。5.简述保安员在押运勤务中的注意事项。答案：（1）严格遵守押运方案和保密规定；（2）保持高度警惕，密切观察周围情况；（3）坚守岗位，不得擅自离岗或脱岗；（4）通讯联络保持畅通；（5）遇有突发情况，迅速报告并采取应急措施，确保押运物品安全。6.简述心肺复苏的基本步骤。答案：（1）判断意识和呼吸：轻拍重唤，观察胸部起伏；（2）呼救：拨打急救电话；（3）胸外按压：定位（两乳头连线中点），深度5-6厘米，频率100-120次/分；（4）开放气道：仰头举颏法；（5）人工呼吸：捏鼻吹气，松鼻放气，比例30:2；（6）循环操作直至专业人员到达或患者恢复自主呼吸。7.简述保安员在技术防范值机时的职责。答案：（1）24小时不间断值守技防监控中心；（2）熟练操作技防设备，确保设备正常运行；（3）接到报警信号后，迅速核实情况，并按照预案处置；（4）做好值班记录和设备运行记录；（5）发现设备故障，及时报告维修。8.简述保安员在大型群众性活动安保中的主要任务。答案：（1）维护入场和退场秩序，防止拥挤踩踏；（2）查验入场人员证件和票证；（3）对入场人员进行安全检查，查禁危险物品；（4）引导车辆有序停放；（5）在活动期间进行巡逻，维护现场秩序；（6）协助处置突发事件。9.简述保安员在执勤时遇到违法犯罪行为的处置方法。答案：（1）立即予以制止；（2）保护现场，并报告公安机关；（3）对现行违法犯罪分子，可以立即扭送公安机关；（4）协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人；（5）做好现场情况记录。10.简述保安员职业道德的基本要求。答案：（1）爱岗敬业，诚实守信；（2）文明执勤，热情服务；（3）遵纪守法，团结协作；（4）英勇无畏，甘于奉献；（5）保守秘密，廉洁奉公。六、案例分析题1.案例描述：某商场保安员小张在巡逻时，发现一名顾客将未付款的商品藏在大衣内试图离开。小张立即上前拦住该顾客，要求其返回卖场。该顾客拒不承认，并试图强行离开。小张抓住该顾客的胳膊，将其拖回保安室，并对其进行了搜身，扣留了其身份证，声称等警察来了再放人。问题：请分析小张在处理此事过程中有哪些行为是正确的？哪些行为是错误的？为什么？答案：正确行为：（1）发现盗窃嫌疑时，上前拦住顾客，予以制止。这是保安员维护治安秩序、制止违法犯罪的职责。（2）要求其返回卖场，属于合理的处置措施。错误行为：（1）对顾客进行搜身。保安员无权搜查他人身体，这侵犯了公民的人身权利。（2）扣留顾客身份证。保安员无权扣押他人合法证件。（3）将顾客强行拖回保安室并限制其人身自由。保安员不是执法机关，无权限制他人人身自由或私设公堂。对于抓获的现行违法犯罪分子，应当立即扭送公安机关，而不是私自关押审讯。2.案例描述：某工厂保安员小李在夜间巡逻时，发现厂区仓库窗户被撬开，仓库内有翻动的痕迹。小李立即进入仓库查看，并在地上捡起一把螺丝刀放入口袋作为证据，然后清理了现场被翻乱的物品，最后才向厂领导和公安机关报告。问题：请分析小李在处理此事过程中的错误之处，并说明正确的做法。答案：错误之处：（1）立即进入仓库查看。破坏了现场原貌，可能破坏脚印、指纹等痕迹物证。（2）捡起螺丝刀放入口袋。私自触摸、移动现场物品，破坏了物证，且容易造成指纹污染。（3）清理现场被翻乱的物品。导致现场原始状态被破坏，影响公安机关对案情的分析和侦查。（4）最后才报告。延误了破案时机。正确做法：（1）发现异常情况，立即退出仓库，保护现场，禁止任何人进入。（2）立即报告厂领导和公安机关，并划定警戒范围。（3）在公安机关到达前，对现场进行守护，等待专业人员进行勘查。（4）如发现可疑人员，立即进行监控或扭送公安机关。3.案例描述：某写字楼发生火灾，火势迅速蔓延。保安员小王正在消防控制室值班，接到烟感报警后，他立即查看监控，确认起火部位。随后，小王立即拿起灭火器冲向火灾现场进行扑救，忘记了拨打119报警电话，也没有启动消防广播通知人员疏散。由于火势过大，小王无法扑灭，最终导致多人受伤。问题：请分析小王在处置火灾时的失误，并阐述正确的火灾处置程序。答案：失误：（1）确认火灾后，未立即拨打119报警电话，延误了专业救援力量到达的时间。（2）未启动消防应急广播通知人员疏散，