维护消费权活动式导学课件

1、展示目标展示目标教师导学教师导学自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升课堂检测课堂检测维护消费权维护消费权视频导入：视频导入：问：今年消费者权益保护日的主题是什么？问：今年消费者权益保护日的主题是什么？展示目标展示目标教师导学教师导学自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升课堂检测课堂检测1.专门保护消费者权益的专门保护消费者权益的基本法律基本法律是：是：地位：是一部综合的、完地位：是一部综合的、完整的、专门保护消费者权整的、专门保护消费者权益的法律。益的法律。目标目标1 1：明确保护消费者合法权益的基本法律明确保护消费者合法权益的基本法律展示目标展示目标教师导学教师导学自主

2、学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升课堂检测课堂检测2我国消费者享有哪些权利？你能根据你的理解举我国消费者享有哪些权利？你能根据你的理解举例子说明吗？例子说明吗？p66目标目标2 2：理解消费者享有的主要权利：理解消费者享有的主要权利买或不买、接受买或不买、接受或不接受服务。或不接受服务。质量保证、价格合理、计量质量保证、价格合理、计量正确，有权拒绝强制交易。正确，有权拒绝强制交易。消费者享有的六项权利消费者享有的六项权利人身、财产人身、财产真实情况真实情况获得赔偿获得赔偿尊严、风俗尊严、风俗展示目标展示目标教师导学教师导学自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升课堂检测课堂检

3、测目标目标2 2：理解消费者享有的主要权利：理解消费者享有的主要权利 2011年年1月月26日，国际连锁超市沃尔玛、家乐福日，国际连锁超市沃尔玛、家乐福等在中国部分超市的连锁店存在虚构原价、低价招来等在中国部分超市的连锁店存在虚构原价、低价招来顾客等欺诈行为，被价格主管部门依法严肃处理，最顾客等欺诈行为，被价格主管部门依法严肃处理，最高处以高处以50万元的罚款。沃尔玛、家乐福等超市的价万元的罚款。沃尔玛、家乐福等超市的价格欺诈行为主要侵犯了消费者的格欺诈行为主要侵犯了消费者的( )(1)自主选择权自主选择权(2)公平交易权公平交易权(3)依法求偿权依法求偿权(4)知情权知情权A、 (1)(2)

4、 B、 (1)(4) C、 (2)(4) D、 (2)(3)展示目标展示目标教师导学教师导学自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升课堂检测课堂检测 王女士在一家商店门口看到一广告牌王女士在一家商店门口看到一广告牌,上面写着：上面写着：“食用油买一送一。食用油买一送一。”王女士上前问：是不是买一罐王女士上前问：是不是买一罐送一罐，营业员说：买一送一。于是就进去买了一罐，送一罐，营业员说：买一送一。于是就进去买了一罐，付款后王女士向营业员索要另一罐，营业员从柜台里付款后王女士向营业员索要另一罐，营业员从柜台里拿出很小的油瓶给王女士。王女士发现上当受骗，不拿出很小的油瓶给王女士。王女士发现

5、上当受骗，不想买了。营业员说想买了。营业员说:今天你拿了油，要也得要，不要今天你拿了油，要也得要，不要也得要！也得要！”然后又用很难听的话骂王女士，无奈之下然后又用很难听的话骂王女士，无奈之下王女士只好拿油回家。没想到用买的油炒菜，吃了拉王女士只好拿油回家。没想到用买的油炒菜，吃了拉肚子，身体不舒服，发现有一股怪味，质量有问题。肚子，身体不舒服，发现有一股怪味，质量有问题。王女士拿着油到商店找老板说理，要求赔偿损失，老王女士拿着油到商店找老板说理，要求赔偿损失，老板说没票据，不以理睬。板说没票据，不以理睬。问：商店的行为侵犯了王女士的哪些权利？问：商店的行为侵犯了王女士的哪些权利？说说理由！说

6、说理由！目标目标2 2：理解消费者享有的主要权利：理解消费者享有的主要权利知悉真情权知悉真情权自主选择权自主选择权维护尊严权维护尊严权安全保障权安全保障权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权展示目标展示目标教师导学教师导学课堂检测课堂检测自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升目标目标3 3：掌握维护消费者权益的途径：掌握维护消费者权益的途径 （1 1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害。到伤害。( (商品生产厂家、生产日期）商品生产厂家、生产日期）（两个意识）（两个意识）（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、要注意商品质

7、量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。（索取、保留发票和票据）计量是否准确。（索取、保留发票和票据） 请同学结合自身实际谈谈在消费时注意什么？请同学结合自身实际谈谈在消费时注意什么？或者是或者是作为消费者应该具有哪些权利意识？作为消费者应该具有哪些权利意识？展示目标展示目标教师导学教师导学课堂检测课堂检测自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升目标目标3 3：掌握维护消费者权益的途径：掌握维护消费者权益的途径 展示目标展示目标教师导学教师导学课堂检测课堂检测自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升目标目标3 3：掌握维护消费者权益的途径：掌握维护消费者权益的途径 最近，最近，

8、“瘦肉精瘦肉精”“”“健美猪健美猪”，“皮革奶皮革奶”成为成为人们关注的焦点。把人们关注的焦点。把 “瘦肉精瘦肉精”添加到饲料中，可添加到饲料中，可以增加动物的瘦肉量。但食用含有以增加动物的瘦肉量。但食用含有 “瘦肉精瘦肉精”的肉的肉会对人体产生危害，特别是对心脏病、高血压患者危会对人体产生危害，特别是对心脏病、高血压患者危害更大。害更大。“皮革奶皮革奶”是将皮革下脚料溶解后制成蛋白是将皮革下脚料溶解后制成蛋白粉混到牛奶里，提高牛奶的蛋白含量。粉混到牛奶里，提高牛奶的蛋白含量。 【落实行动】作为消费者，我们的消费权益被侵害【落实行动】作为消费者，我们的消费权益被侵害后有哪些维权的途径？（后有哪

9、些维权的途径？（5分）分）（阅读课本、结合材料）（阅读课本、结合材料）展示目标展示目标教师导学教师导学课堂检测课堂检测自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升 与经营者与经营者协商和解协商和解请求消请求消协调解协调解可向行政可向行政部门申诉部门申诉提请仲裁机提请仲裁机关仲裁关仲裁不成不成不成不成不成不成不成不成3、消费者权益受到侵害时寻求解决的途径：、消费者权益受到侵害时寻求解决的途径： （五种途径）（五种途径）目标目标3 3：掌握维护消费者权益的途径：掌握维护消费者权益的途径 展示目标展示目标教师导学教师导学课堂检测课堂检测自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升维护消费权维

10、护消费权一、消费者的一、消费者的合法权利合法权利2. 2. 消费者主要享有的权消费者主要享有的权利利（六项权利）（六项权利）1.1.专门保护消费者权益专门保护消费者权益的基本法律的基本法律二、维护消费二、维护消费者权益的途径者权益的途径1.1.消费者应具备维权意识消费者应具备维权意识（二个意识二个意识）2.2.消费者权益受到损害寻求消费者权益受到损害寻求解决的途径（解决的途径（五种途径五种途径）展示目标展示目标教师导学教师导学自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升课堂检测课堂检测 1、受原材料大幅上涨的影响，部分方便面生产厂、受原材料大幅上涨的影响，部分方便面生产厂家在不明示的情况下

11、，单方面以价格不变、净含量减家在不明示的情况下，单方面以价格不变、净含量减轻的轻的“瘦身瘦身”形式进行涨价，即减量不减价。上述厂形式进行涨价，即减量不减价。上述厂家家“未经明示未经明示”的涨价行为的涨价行为（ ）A 、是违法的，因为它侵犯了消费者的真情知悉权、是违法的，因为它侵犯了消费者的真情知悉权B 、是违法的，因为它侵犯了消费者的自主选择权、是违法的，因为它侵犯了消费者的自主选择权C、 是合法的，因为它属于经营者之间的正当竞争是合法的，因为它属于经营者之间的正当竞争D 、是合法的，因为是否提价和提多少价完全是企业、是合法的，因为是否提价和提多少价完全是企业自己的事情自己的事情 维护消费权维

12、护消费权展示目标展示目标教师导学教师导学课堂检测课堂检测自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升 维护消费权维护消费权2、（、（2009佛山中考）经十一届全国人大常委会第七佛山中考）经十一届全国人大常委会第七次会议表决通过，次会议表决通过，中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法于于2009年年6月月1日正式施行。从消费者权益的角度来看，日正式施行。从消费者权益的角度来看，这部法律有利于保护消费者的（这部法律有利于保护消费者的（ ）（1）安全保障权）安全保障权 （2）知悉真情权）知悉真情权（3）公平交易权）公平交易权 （4）生命健康权）生命健康权（5）依法求偿权）依法求偿权 （6）人身自由权）人身自由权 A、(2)(4)(6) B、(1)(3)(5) C、(2)(3)(4)(6) D、(1)(2)(3)(5)展示目标展示目标教师导学教师导学自主学习自主学习启导精思启导精思自主提升自主提升课堂检测课堂检测 3、为推进、为推进中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法顺利施顺利施行，作为消费者我们应该行，作为消费者我们应该 ( )(1)认真学习这部法律，做到知法、守法认真学习这部法律，做到知法、守法(2)发现经营者的违法行为应及时向有关部门举报发现经营者的违法行为应及时向有关部门举报(3)在遭受侵权时要立即向司法部门提起