烟草系统三个放在心上心得体会.doc

1、烟草系统三个放在心上心得体会我省烟草面对机遇与挑战，针对当前开展程度低下，增长乏力的开展瓶颈，省局高展远瞩，正视开展中存在的突出矛盾和问题，发动全省系统干部职工始终“把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上”，市、县局全面贯彻落实“三个放心上”，正确解读，认真研究，深入认识到必须以“三个放心上”为指导思想和根本任务，必须在“维护零售户、工业企业、员工利益”上下大力气，才能保持行业持续安康开展。一、“三个放心上”是做好一切工作的出发点和落脚点为了全面制定落实各项工作方案，找到与“三个放心上”结合点，工作成效的好坏决定满意度的上下，“三个放心上”是做好一切工作的出发点和落脚点。一是做好满足卷

2、烟市场需求与“三个放心上”相结合，进步市场占有率，正确处理卷烟平衡销售、社会合理库存与销售进度的关系，做好货供给与客观需求、真实需求相适应。二是做好市场监管与“三个放心上”相结合，做好依法行政、文明执法，严格执法，加大大要案的查处力度，和追刑力度，防止卷烟流入和外流异动。三是做好培育品牌与“三个放心上”相结合，进步重点品牌占比、知名品牌集中度、金圣品牌销量、低焦品牌销量，向零售户宣传品牌，搜集市场信息，互通信息，工商协同营销，引入公平竞争环境。四是做好促进卷烟零售稳价与“三个放心上”相结合，宣传零售户诚信自律小组好处，进步诚信经营意识，采取自律小组开展积极的卷烟营销策略，加强卷烟价格监察和价格

3、检查。五是做好进步员工素质与“三个放心上”相结合，培养员工感恩的心，进步企业凝聚力，增强企业活力，树立员工为行业奉献精神，甘于吃苦，顾全大局，不怕吃亏，帮助员工坚决理想信念，具有事业心，干一行，爱一行。二、“三个放心上”是责任烟草的详细表达三、“三个放心上”是烟草效劳品牌的主要内容“把客户放在心上”，为卷烟零售户效劳，其主要内容：一是加强卷烟价格管理，推行“条包一价”管理方法，强化价格动态监测和价格检查，进一步提升零售客户综合毛利率程度。发挥自律小组在日常监管中的积极作用，通过自律小组平台，掌握日常信息、理解市场动态。二是提升效劳程度，推行精准营销和135工作法，做好经营指导工作，进步零售户经

4、营程度，引导消费，进步销量。三是加强客户关系管理，增加客户沟通时机，帮助解决实际困难，提供个性效劳工程，处理客户投诉与反应，进步客户满意度。四是落实“一制止三公开”工作要求，标准货供给策略，保证紧俏货公开、公平、公正分配。加强市场监控，制定有效合理的卷烟供给策略，防止卷烟异常流动。五是净化卷烟市场，打击卷烟经营违法行为，保护卷烟合法经营，增强法制意识，提升依法行政程度，拓宽信息来渠道，加大宣传教育力度。为卷烟工业企业效劳，其主要内容：培育品牌，协同营销，为重点品牌、知名品牌、低焦品牌、金圣品牌提供更大的开展空间，靠市场说话，由消费者选择；建立以市场为导向，公平公正、竞争开放的品牌引入退出和培育

5、机制，认真克制货组织过程中的非市场因素；建立沟通联络机制和信息共享平台，完善信息反应处理机制。为员工效劳，其主要内容：一是维护员工的利益，建立健全用工分配制度，推进绩能评价体系建立，做到月度考核与年终考核相结合，月度考核与绩效工资挂钩，年终考核与评先评优、级别晋升、年终奖励挂钩，二是提供开展平台，创造个人开展的成长环境，坚持重视人才，择优选用的用人导向，实行竞争上岗，双向选择，降低劳动用工风险，建立和谐的劳动关系，增强员工对企业的认同感、归属感和幸福感。三是创造工作条件，美化工作环境，改善办公设施，关心职工生活，解决职工困难，丰富业余生活。四是提供学习培训时机，建立员工学习培训制度，加强培训效

6、果评价，催促员工学习，鼓励员工自学，帮助解决学习困难，加强职业技能培训，进步职业技能程度，鼓励员工积极参加各种知识、技能竞赛，崇尚学习。四、“三个放心上”是行业开展的关键烟草行业开展面临竞争加剧，消费需求变化越来越大，为了适应烟草开展的需要，“三个放心上”是烟草行业开展的关键。一要突出“把客户放心上”，是加强终端建立的关键。加快信息化建立，在网上订货根底上，开展网上配货和网上结算；进步效劳竞争才能，培养一支职业经理人队伍，熟悉业务知识，真正懂经营、会管理，进步效劳程度；进步客户依存度，要结实树立效劳意识，实在维护和保障零售客户合理利益，加强卷烟供给管理，增强货投放的标准性和科学性。二要突出“把

7、客户放心上”，是培育品牌的关键。创新经营理念，进步品牌竞争的才能；进步管理程度，创新和开展强势品牌，是市场竞争的需要；提升员工素质，坚持诚信为本，保护品牌，开展企业。三要突出“把员工放心上”，是塑造先进企业文化的关键。先进的企业文化造就一支高素质的职工队伍。用职工的积极性、主动性和创造性，打造具有核心竞争力的强势品牌，推动企业消费的开展。倡导积极进取、求真务实的工作作风，培养员工主人翁责任感、敬业精神和协作奋斗的团队精神，为企业的可持续开展提供了强有力的精神动力和文化支持。企业文化是企业员工整体素质的综合表达，要通过广阔员工的思想观念、精神境界、理想追求、是非标准、日常行为来表达，企业文化的建

8、立和开展必然需要广阔员工的共同参与。全体员工普遍自觉遵守的行为准那么是企业文化中的重要组成局部，培育职工具有时代特征敬业精神和创造精神的过程，职工的进步，随企业文化的开展而开展。教育员工树立行业“两个至上”共同价值观，转变思想观念，进步“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识”，坚决理想信念，具有强烈的事业心，高度的责任感，自觉遵守行业规章制度，美化工作环境，标准行为举止，塑造行业形象。“三个放心上”是烟草行业开展的必然结果，它能推动行业持续安康开展；是对全体干部员工的新的要求，它能检验工作的好坏；是行业必须遵循的客观规律，它能判断是非曲直；是做好各项工作的动力泉，它能增强行业凝聚力和活力。如何解决开展中的瓶颈