服务赢销培训

1、服务营销培训绝对赢销 铸就攻无不克的营销团队                                             

2、60;  主讲：石真语（73年、北大研究生、东北财大） 销售，企业永恒的话题无论是行业新秀还是百年老店，销售都是搏击市场的船桨。商界之战，硝烟弥漫企业要想出奇制胜，销售是最犀利、最直接的竞争武器。销售是一门学问绝对赢销是教导我们销售心态、销售方法、销售专业、销售气度的真经宝典。销售是一门艺术绝对赢销带领我们体会艺术之美，教导我们演绎艺术之妙。绝对赢销用崭新的视角看营销，用独特的思路讲销售，用闪亮的观点为我们揭示销售的真谛。绝对赢销不是教我们成为世界上最伟大的推销员，而是教我们成为世界上最聪明的赢销人。 你还在怀疑自己吗？“疯狂式销售”告诉你，赢的是心态。你还在为与

3、顾客沟通费劲苦心吗？“幽默式销售”告诉你，赢的是方法。你的销售能力还停留在原地吗？“顾问式销售”告诉你，赢的是专业。销售的最高境界是什么？“老板式销售”告诉你，赢的是气度。踏上那闪着瑰丽光芒的销售之路，你准备好了吗？ 石真语老师简介：浙江大学              客座教授中山大学MBA         客座教授中央党校民营企业家工商管理硕士研究生班  

4、 特聘教授北京智源时代企业管理公司                 总裁 。2002年起成功组织策划赢销中国全国巡回演讲会、中国赢销论坛历经全国31个省207个地级市，在233场培训会上，将自身丰富的实战经典案例，以及个人敏锐的思维、卓越的才华、朴实而又幽默的语言，为22万人呈现了实战、实用、实效的精彩课程。2004年荣获中国营销精英“十大营销风云人物”称号。2005年被国家劳动和社会保障部、中国经营报社联合评为“营销团队建设

5、管理专家”。2006年第六界“学习型中国世纪成功”论坛，唯一令全场2700多人震撼的最具人气的实战讲师。针对国内风云变幻的销售市场，将自身十余年销售实践结合国内企业销售现状，创造出“ESFES打造企业销售竞争力”系列：“销售思维战略规划系统”、“销售管理战术执行系统”、“销售行为高效实现系统”系列培训课程和“销售团队建设管理系统”咨询方案。    销售课目：一、             认识客户销售就是不断教育客户的过程；销售就是传递信

6、息的过程；消费者不是购买专家。二、             销售状态改变销售人员状态是公司永远不变的主题销售的四个层面：一个是状态；一个是方法；一个是专业；一个是气度。三、             销售能力        销售四“得”：    

7、60;   第一：卖得快；第二：卖得出；第三：卖得多；第四：卖得好。        顶尖销售人员要具备的三项能力：站着能讲；坐着能写；躺着能想。四、             销售本能        第一项本能：永远把商品卖的最贵而不是便宜。      

8、0; 第二项本能：我说的就是对的。        第三项本能：客户问你任何问题，都不能轻易给出答案。        第四项本能：条件换条件。五、             销售话术        销售话术最高境界：让销售机会无法转移；让销售过程强力推进；让销售结果预期实现

9、。六、             销售思维        因果思维双向思维承接思维利他思维七、             老板式销售        小老板做事靠术     &

10、#160;  中老板做事靠智大老板做事靠德 石真语管理风暴：一样的工作，不一样的思维一样的环境，不一样的角度一样的素质，不一样的训练一样的用心，不一样的结果 销售是一门精深博大的学问，一个顶尖的销售人才不是培训出来的，而是通过严格的训练磨砺出来的。当中，充满着激情也伴随着苦涩，有希望也有迷茫如何在销售的征途上，多些收获的喜悦，少点无获的失落，在最短的时间内站在成功者的队列？这是无数销售人员所期盼的，而拥有一批销售精英也是所有企业的心愿。石真语老师以独特的视角，幽默的风格，睿智的语言，入木三分的形象表述，娓娓诠释销售的独特艺术。  课程前言：世界

11、上最近的距离就是从头到脚的距离。人有目的的时候投入的状态都是不同的。相互握手！说一声：“你能活到今天真好！”再握一次手，相互鼓励一下说：“继续好好活着！”每个人能活到今天都是件很不容易的事。今天在这么美丽的日子里认识你真好：）这是我的联系方式，很愿意与你成为朋友。各位伙伴上午好：“继续前进！”请坐在椅子前三分之一处，双眼看着我。对一件事情怎么想比做这件事更重要。故事：画家画茶杯空杯心、谦卑心  （常识性错误，茶杯比茶壶高）没听到我的课是直接的遗憾。学习的观点：1、  不要迷信这个讲台。思想是没对错的，看看听听人家的想法哪些适合你的公司或团队就可以了。2、  鼓掌要

12、积极主动，因为在鼓励他人的同时对自己的鼓励更重要。如果不积极主动，员工工作中产生问题时，不愿提出，老板也不愿面对，那企业就不会再有未来。3、  中国没培养过专业的营销人士。江湖人士就是把人拖下水，在现实中奋战。经验与专业区别在于：打球人家专业的有套路，不专业的靠经验，不专业的即使打的好，但考试成绩肯定不及格。石世名言：1、大处着眼，小处着手。（聚焦特色、企业就有独特的味道企业核心，利润基本点：那样的鱼“最多就是两份”限量销售。起名：品牌内涵。统一，内耗在客户心中产生内哄，客户就不知道如何选择。）2、千万不要认为老师是对的，真正的老师是客户。3、凡事没有对错，只有角度的不同。但在游戏规

13、则面前就会有对错。工作伦理与职场伦理，职业化与专业度严重不同。（调皮人往往很易被人注意，因为在办事时会给他人添麻烦，会和人多一次沟通的机会）总经理永远是对的。如果你认为不对，一定要单独敲他的门单独沟通。即使他还认为他是对的，你可以辞职，但也不可以说他不对。因为你不是他。（职业伦理）4、  老板是干对的事，员工是对的去干事。就怕老板方向不正确，那公司错的就更快。5、  2001年，进入世贸。直至今日2008，国家领导人工作转向于服务式了，市场经济观念要转变，要积极主动，2007、2008称之为中国的拐点。经济拐点很重要，2002年，新政府上来，政局稳定是国家的幸运，国家开始调

14、控，07年开始有成效。三高：能源高耗费、环境高污染、简单劳动人力高度密集（。农民工问题：不回归种田，国家吃、油问题将严重。国家推出“三农政策”后，很多农民工返回农业，导致企业没人就是死，使得企业转型，控制投资方向。现有5亿农民工还在城市，所以房地产不会降）。一低：低附加价值（品牌效应）（品牌和名牌的区别：品牌可以免费体验，同时是身份的象征。例：名车属品牌。而名牌也许只有你自己认，不是大众都认，有时你穿上名牌别人也当普通服装，因为还达不到名牌效应）企业成本上升：一箭穿心，环境污染被国家控制严格。要建设生态文明的社会；二箭穿心；三箭穿心6、老板一个人学习是最可怕的。因为你不会和公司他人达成共识。自

15、己会更累，企业会后退。军令如山、上下统一。 课程题目：绝对营销一、现代企业经营方式转变（主干，口语话解释）地方性经营全球性竞争机会型增长能力型增长企业家素质企业素质例：在吃的过程当中要学会做。回归童趣。要你发现“客户消费体验”。客户的感受最重要，你如何把握他们的感觉很重要。产品竞争顾客价值竞争（企业的发展过程就是解决企业中的问题，没有问题的企业，就不会是好企业。长的越丑的人越化妆，长的越胖越穿体型裤。企业靠质量在如今社会竞争，已经过时了。企业竞争是企业能力与人才的竞争.“美苏大战”：国美和苏宁成本竞争。抵制。（国格、中法关系）世界级论坛全有中国人，这是中国的“强势营销”。企业竞争：1

16、、质量2、成本3、服务 例：父亲买空调答曰：当然买“海尔”、“坏了，打个电话二十分钟就到”，说明没有问题的产品是不存在的，只是看你的服务是否具竞争力。海尔，最快速度研究出客户需要的产品“洗土豆的洗衣机”。创新意识加特殊优质服务。“主动邀请服务到客户绝望为止”中国企业服务，直到产品有缺陷为止。第一堂结束语：坐在这里心不静，说明你的企业不怎么样！你的企业会输的干干净净。知道什么样人适合当老板吗？什么都不会干的人最适合当老板！你要是企业最能干的，就惨了。整个企业就无方向了，干活的就是你自己，淹没他人的智慧。千万不要和员工比智慧。最高明的领导就是不干正经事。你们企业的事和你没关系。老板的最高智慧：离钱

17、近，离人远。中等智慧：不劳而获。用好人、分好钱、卖位置、最后一个字“玩”。 第二堂开序：问题：1、什么是市场经济？我库存是卖也赔钱，不卖也赔钱。2、挣钱挣的我害怕！3、浙江、汽车零件。销售顾问：石真语      4、娃哈哈、大宝都没了。“无烟战争”经济渗透。企业管理的竞争、管理人员的竞争、人才的竞争就是学习的速度竞争。例：大长今是文化销售。       80后，对国际品牌追随很严重，国家没太照顾那一代人，所以他们40时属经济财富主宰者时很危险。  

18、0;   5、别人家消价，我们公司没消价，产品卖不出去，怎么办？是因为销售业务员有问题，而不是产品问题，更不是市场问题。企业在创意面前就是不平等的。过去：信息不对等、物流不对等。现在：都是地球村了，信息时代。商业智慧：提高产品销量是调整和改变不了市场情况的，而是产品结构的调整很重要。例：策划婚纱摄影提高产量。一年高端客户只设两个，十二万一套儿童摄影，品质的象征，深受客户吸引与追捧。消费者最要人头疼的就是“不懂装懂”。您讲的再好也改变不了他，说的再有道理也不买。原因是成年人最不希望被他人改变，常常会产生“消费抗体”。所以热情主动的强势销售有时不被对方接受，并且有时还会导致销售

19、大打折扣。例如：一位喜欢喝可口可乐的先生你要销售给他一瓶晨砻矿泉水。我们传统的销售技术就两种：传统技术：1、“老王卖瓜型”：说自己的产品如何如何的好，那是传统式推销，现代社会已经会遭人怀疑了。          2、“否认客户型”：说人家原有的东西多么的落后与不好，再说自己所代理的产品多好，客户干脆就不接受你这种否认式的销售。销售真理：先认同赞美，再介绍自身产品。做到锦上添花、使客户产生自动自觉的购买欲及行为最重要。 学习不复习等于没学习。重点：A、营销沟通的过程就是说服别人同意自己想法的过程。

20、      B、在营销沟通初期要想办法把自己的销售目的“模糊化”，把客户想法“清晰化”。下午课程：前言什么是销售？营销经营销售（经营在前，销售在后）经营的是人，销自己，售观念，卖感觉。经营的是人的情感、感情、情意。客户为什么不接受你？是因为彼此感情还不够。行销、推销、传销不符合中国国情。中国省与省之间的销售感觉都不一样大于两个欧洲国家的消费差异。所以每个市场的客户反映也是不同的，那么我们销售方式也大有不同。促销：成本倒挂，现在无人喜欢。（传统企业） 二、企业销售理念的演变老观念。以产品为组织单位    。

21、关注盈利性交易     。仅仅考虑财务状况  。部分人从事销售人和人熟悉的时候，熟悉的水平就低了。熟悉了，服务水平也就低了，但不见得满意度就低。只有洗过魂的团队，才能创造出奇迹的业绩。企业培训一个人不是一朝一夕的，是一直点滴积累的。例：3个月不开资，700人把自己的存折拿出来，凑了1000万，使企业渡过难关。游戏：下午起立做作动作。免得困。坐着睡觉头不许晃；爬着睡觉不许打呼噜；刚刚有点倦意，无论用左手还是右手都要把嘴捂上。手机响、发短信等就起立向大家说：“对不起，我错了！”如果同意，请拍手通过。 。通过广告打造品牌广告信息现在市场效应

22、应是稀释1000倍。全国三个论坛：中国企业领袖年会柳传志、张锐敏等企业家，你想不到的都到会。（感受磁场）官产学肯谈会国家各界领导，关注企业。（资讯先进、快速、敏锐）学习型中国体力要好，培训界学习很累，要求严格。（智慧型学习）创意：牛根生董事长  蒙牛乳业    （1）先市场后工厂。（2）财散人聚，人散财聚。（3）眼球经济：营销策划过硬。“象伊利学习，甘愿全国排名第二。”    第二天灯箱都被砸碎，使客户产生逆返心理。策划“超女”。 （品牌名牌口碑美誉度满意度，如果一个企业没有满意度，就绝对不会有品牌。） 

23、 。关注获取新客户放心：这事一定能完成。“这事我会全力去做，但这事真的有难度。” 客户为什么会满意？是因为他们的期望值低。降低客户期望值。  营销是经营销售：载告策率。 企业销售理念的演变新观念。通过公司业绩打造品牌。关注挽留老客户。衡量客户满意度和保持率：降低客户的期望值。承诺大于实现中国经济最难熬的年头，  奥运会可以不开，但企业的发展不能不做。例：这东西多少钱？你就笑一下回答他：“你别问多少钱？谁都闲贵，昨天我的客户被这东西的价位吓跑了！”企业销售竞争力组成总裁赢销力总裁营销之道（千万不要把赢销高手放到赢销总监位置上，他认为自己不是干那些工作的，适

24、应不了，天天都想去市场）总裁赢销力（让自己三天不工作，在一个屋子里好好想想，想自己死后会是怎样的？人死观教育。终归人是死路。）董事长是结构型思维和决策型思维，事物是分块的，只要思考这个活是他干适合、是知其所以然的人。职业经理人是操作型思维和流程型思维。成功秘诀就是假装成功。最让人佩服的人就是自己身上分文没有，让别人看上去还是千万富翁，未来他一定会成功。看谁都是问题，就是素养低。不懂换位思考。度量是用委屈撑大的！今天很残酷，明天更残酷，后天就会光明，但大多数人都死在明天晚上。马云做为领导，你千万不要成为最能干的。因为员工干的好的你都看不见，干的不好的人你都看不上。因为你觉得你比谁都能，结果你嫌弃

25、他人都不如你。空降人员死的快！因为老板总是看着别人家的人才好。这是老板的问题。所以我们要改变自己，学会挖掘自己团队每个人的能力。经营公司，把公司当成产品看。将来就是要卖掉这家公司。有很多公司是以卖公司为准的。企业不要形成“一面闲嫩草，一面饿着牛！”的现象。总裁之道，就是要做对的事，布好企业之局，要乘势而为。 团队赢销力  一个只靠利益驱动销售的团队，最长就是八个月。因为会有这样的人“一个人挣钱都没感觉了，欠缺斗志了。”因为他需要的是能力的体现。务虚与无实管理。只会务实管理的团队会散的，人对金钱的欲望是无限的。只有一个在既没钱、同时还在积极状态下进步的团队才会取得成功。给员工

26、工资多，没好处。他什么时候需要你给他是最重要的。个人赢销力中层最重要的是管理好你的领导，重点是管理好领导的脑袋。中国最差的就是上层和中层的沟通。“领导我想再确认一下这项工作您是想要这样的结果对吧！”                                 

27、60;         营销：天网（广告宣传等）、地网（店面布局）、人网（真正的走下去，末梢神经工作完成，销售出去） 课前：备注：三佳纵横    抽奖圆桌会议会员五月中旬：60人名额，核能卓越经营训练营（只付住宿费：3。5万。60人。未来企业培训是享受半价的。）作用与返作用。大家一起联盟起来，培训后再分散回去用于企业是最有效果的。   企业十大销售人力困局 。销售岗位全社会择业观念漠视 当官之路先给你个建议，给领导当秘书。秘书

28、要会写、会说。 对知识没需求，只对金钱有需求。“别渴望客户理解你，连你父母都不理解你”。同学聚会时，都不敢说话，同学怕销售产品给他们。但自2000年开始，四年时间，我的同学都是听我一个人说话了。在大连给父母、弟弟买了房。蓝海战略蓝海谁都知道去做不会等我们开拓。但在红海中找到我们的“蓝海”是最重要的！第一，   你找不到适合的营销人才。第二，你找不到适合的平台。干营销的就是要手中都是名片，见人就给，这是正确的，管他怎么看啊？做营销心理不过关，怎么可能做营销呢？就是做营销也是低等营销人员。疯狂英语：李扬“喜欢丢脸，大声讲话，大声讲出来。”英语是讲出来的，而不是自己心中

29、默念的。拜访开宝马的老板，自己本来是骑自行车的，在100米以外把车放到一边然后走上去，告诉自己也是开宝马来的。心理状态很重要。人经过你培养你就发现他们的归属感强了。中国社会叫信用危机。销售人和企业双向信用度较低（孩子学习专业企业信用学）钱是好东西，最重要是你怎么看待钱财的问题。钱永远都不是最重要的，做人最重要，做人到位自然有钱。销售人员招募难/培养难流失易培养员工的企业归属感很重要。销售技术性支持缺失自力更生挣扎成长忌讳团队中讲：告诉你们销售都是凭自己悟性，不用看别人、学别人。这是很可怕的一句话，因为有句话是这样说的：“与众不同。”就是首先要先和大众一样，然后才能不同。销售训练模式缺失既无系统

30、又无层次 第二天课程上午：。渠道销售管理难控制更难经销商：不在本市销售而是出去外地开发市场做代理。例：方便面羊肉包装的很好。9元到11元之间。是主食吃不饱，副食还有肉。如何销售？基本企业：满脑子想的是到哪里建厂房，然后设备，再招人，投完80%以上的资金再做市场。这是落后的经营思维。而要学习蒙牛先市场，后厂房。这种方式是对自己一个高挑战，但结果是正面的。效益最佳的，成本最低的。蒙牛，刚刚成立厂房时，销售很难，因为别人会问，你们公司成立多久了？业务员突破不了心理，八个月没销路，结果全部被辞掉了。后期直接在北京招聘当地销售人员，在北京培训，在北京直接推向全国市场，结果一个月销售额是原有团队

31、八个月的销售额。这就是说明同样的产品用不同心态的人去代理销售的结果是完全不同的。在经销商中存在很大的问题：你对经销商渠道人员既不能控制也不能管理。最重要四个字：一是支持；二是服务。经销商对利益最忠诚！“冯伦”房地产商“空手套白狼”。现在很出色，也非常有实力。实在人可以适合做销售，但太实在人不可以做销售。（易于偏题）例：老公和老婆吵架了，第二天同事一问，他就说是打架了。但太实在的人还会说不但打了，还动手了，甚至会描述一下很细致的情节。但这已经严重跑题了。销售团队斗志不高效率低（销售管理最重要的是理在先，管在后。业绩好也是问题，业绩不好还是问题，好了不敢管，坏了管不好。贴墙上不叫制度，在营销员心里

32、的制度才是最重要最有效的。如果制度放在墙上一定要按照执行。如果一个人电话响了，大家都用恶狠狠的眼光去看他，这就是最有效的。心理素质最重要，主动执行更重要，）  。销售沟通技巧弱效果差 最笨的销售员工就是拿着客户的伪信息去认真卖命做事。 例：保洁公司销售思维    开始不打广告，雇佣很多人去挨家挨户发放使用装后期做出精美的广告，教育我们的国民，提出客户不是消费专家，所以需要教育。教育我们的国民一周洗一次头发后期教育我们的国民一天洗一次现在空气环境污染严重，每天一早一晚洗两次。加大消耗量。事实上，老人和科学家告诉我们，每周洗一次

33、对发质最好。看到悬崖美国军人如果走正步：会问军官你跟我一起吗？我下去会得到什么？注重人权。日本军人如果走正步：不问直接走下去，执行天王主义。抛腹自裁。中国人如果走正步：什么都不问，原地踏步。最聪明。但也最耽误效率。 中国人：艺术。就是没标准，凡事都有迂缓。懂得思考。例：“加盐少许，小火慢顿。”美国人：标准。例：肯德基箴言：照搬照抄那是死路。用西方理念、中国方式去做自己的团队。在市场竞争与产业变局中无法实现销售模式升级  现在市场已经发生了产业革命：  技术要关注技术和互联网的力量。例：珍珠奶茶生产商转成珍珠唯一的供货商。抓住致命点或关键点就可。  资本不

34、要关注资本的力量  形成供应链企业最厉害。销售管理与销售激励导向错位与非销售部门关系不好协调  总裁方向、能力     团队上下协调        个人提升自身销售能力   课间资讯：易经战略决策培训参与人为各家公司董事长和总经理 如何提升团队销售管理力 。销售团队建设系列销售组织战略性、系统化企业中常识性错误：层级管理    例：1、任何管理者都可以越级检查，但不能越级指挥。 

35、0;                                2、公司任何员工都可以越级汇报，但不要发表决策意见。销售团队经营系列销售文化针对性、细节化。销售团队管理系列销售执行操作性、制度化。销售团队教育系列销售保障实战性、专业化 企业竞争力四大要素：（沟通是有技术含量的

36、）。拥有高级营销人才份额。拥有中端客户的多少。企业有没有渠道创新。企业中端沟通技术销售高手：往往行为和想要销售的产品没关系。道理简单，事难做！市场都出问题了，管理还有用吗？语言表达能力快的人，头脑反应都快。但习惯接话不被人接受。因为客户大脑反映没你快，他不熟悉。注意心态：你买不买无所谓！这种心态很重要，大多数物都会被卖掉。经典：一个销售总监对自己的属员反映的市场信息永远要打六折。      要和团队打成一片，熟悉的人会很容易被忽视，这样对方才会滔滔不绝的说给你听。人品：心态1个人 5个人第一阶段：情意管理。不要把自己弄的象领导一样。不要把自己当

37、回事，但心里还要“把自己当回事。”请到家吃些饭。5个人10个人第二阶段：制度管理10个人15人：氛围管理、目标管理营销总监：左右都发达适合左脑：逻辑、理性、思维  对数字敏感 （领导）   右脑：感性、创意、对数字不敏感就是感性（销售高手）魅力=影响力+吸引力（忽影忽现）华维冬天：狼性文化员工总会干你所检查的事，一定要检查。没目标不要干，干也乱干。目标+思路销售团队经营管理力组成：建设人才选用育留 、建设六大要领、文化建设模型、干部培养、辅导力、打造卓越销售团队经营高效会议经营、高效业务经营、低成本激励、卓越销售1、目标=时间+数字（在什么时间要完成什么数字）没有

38、目标就是“四拍”：一是拍脑门、二是拍胸脯、三是拍头抱怨、四是拍屁股走人明确，目标要往前赶，目标就早些达成，别往后退。要定期开追踪总结会议：上半年30万，下半年60万怎么完成？（问大家讲方法论，要问为什么？）2、大目标是由小目标组成的，小目标是由干某些事完成的。具体化。最重要。团队销售策划。销售团队精神销售团队管理系列。团队管理通监   。团队情绪掌控  例如：妈妈再爱我一次抓住观众心理，无人不哭，最高的营销技术。高效时间管理  。报表管理与分析  。客户关系管理与运用。个人活动管理销售团队教育训练系列。销售经理教育训练能力  。销售指

39、导能力  。销售技巧能力市场认识（要有超前性）1、 消费者主权时代 （买方市场）2、 市场走向相对垄断3、 微利时代的来临（市场越开放，利润越微薄）4、 市场环境进入三本经济时代（资本、成本、人本）客户认识：1、 漠视销售人与销售条件2、 专家心态浓厚，不愿被改变。如何让别人认为你最专业？（技巧艺术性） 一个技术研发工作的人是不适合做营销，属左脑过于发达的人群。产品属高科技产品，同时教育客户成本就越大。要销售“生活化、口语化、简单化”A、销售基础条件客户是有需求、价值但要掩埋拿钱的痛苦便向销售人员提出不合理的要求与条件那销售人员永远不说“能不能答应”同时还能回馈给客户向他提

40、出和他提出的一样的标准的要求和条件，问他能不能答应满足你的条件。B、即使你可以满足的，也不要答应他，当客户根本满足不了条件的时候，你给他提供了礼物，他会感谢你。 下午课程：销售语言沟通。中国式语言沟通特色话术说话的技术1、雅俗共赏见人说人话，见鬼说鬼话，见了神就不说话。我们做的就是频频点头表示认同，我今天真没白认识你。结果他就问你了，二十多分钟你都不说话，结果他就感谢你了，因为从来没这样的倾吐的机会。企业当中销售是一种能力，体系是一种能力。2、把客户的想法讲出来。当你不知道他什么想法，就请教式问话。封闭式问话、开放式问话、半封闭式问话当你把自己变成他了，他说的就是你想知道的。销售语言

41、有多种表达形式一流卖产品、二流卖感觉、卖价值、卖资源物以希为贵。例如：“石老师，我是您的学生，秦皇岛的王惠杰：）春节之际，我专门给您打个电话，拜个年。”就不和别人一样都发短信。做营销八个字：与众不同，无中生有。建议读书和尚与钻石财富与金刚经主髓：积极的心态1、这个世界上所有发生在我身上的事都是好事。2、把赚到的钱都捐献掉。21世纪是中国人的世纪。22世纪是阿拉伯人的世纪全球能源化紧缺 练习：闭口三天训练 与第四天开悟训练首先要问自己为什么活着？（大师给的包中是把土）如何强化个人销售实现力。销售人员心理强化  。销售人员专业强化  。销售人员能力强化这个时代，诚实也

42、是一种能力。把砖当金子卖掉，那才是销售能力。人是留不住的，你留住他的企业，留不住他的“人事”。心要放开，不要紧张任何人，不要牵制任何人，谁都没这样的本事和能力。国内企业征途公司（网络公司）时间是自己的，随意的去做，效率高就好了。不用制度。一个制度完善的公司，员工创造力极差。 要记住：“我是一切的根源！” 营销人员的素质结构。销售内驱力（简言之目标设定）（心中想要的是什么？定位决定地位、高度决定速度、角度决定深度、思路决定出路、想法决定活法、眼界决定境界、格局决定结局、人品决定产品、标准决定水准）在脖子以上不要虚拟任何代价。我讲A时你想到B，那是最宝贵的。只有心怀天下的人才能

43、干天下的事情。鄂尔多斯“羊、煤、土、气”。是否能驾驭？凡是失败多的人，成功的几率越高？为什么“穷人孩子早当家”？这是有道理的。 。人脉经营敏感度  要把自己变成交际圈最差的那个人。满嘴好话，满眼好人，满心好事。人和人交往是一个镜子：你不喜欢别人，别人也不喜欢你。蒙牛企业：98%是整合，98%是误会。资源整合最重要爱心是源泉，合作是前提。我们是否会有合作的机会？有，就会整合一起。销售逆商指数头素质问题（一个素质高的人意愿如果强烈就会有能力成功的）心意愿问题（原动力）手能力问题（锻炼出来的，不是学习出来的，边干边总结）例如：飞机是起飞时最难的，但飞起来上不去下不来时是最痛苦的。飞行中最可怕最重要。当职业经理人时间长的人不适合创业，因为他会等老板给他条件时他才干。创业人不是等条件的，有些事不等知道平台就去做了，这种特质很重要。创业的人有个特性叫“赌性”。老板一定是要把握阶段性，最出色的老板是用三流的人做二流的事，挣一流的钱。科学不见得适合，适合的才是科学的。 销售人员能力结构。销售心理能量度。销售沟通技术度（幽默式营销沟通）。销售顾问专业度（专家式营销沟通）。销售定位气量度（老板式营销沟通）销售沟通五种理念。沟通过程就是说服别人同意自己想法过程。沟通