情感引导法在培养新上岗护士情商中的应用

1、士实行综合考核末名淘汰管理。通过建立规范的考核管理制度,来保证其客观性和公正性。参考文献:1成翼娟.对医院管理年督导中发现的护理管理问题的反思J .中国护理管理,2006,6(3:729.2蔡志明,陈春涛.制度创新探索人力资源管理的新机制J .中国卫生经济,2001,20(10:59260.3贺美华,高传英,李定梅.科主任负责制给护理管理带来的问题与对策J .现代护理,2004,10(12:113321134.4赵光红.当前护理队伍存在的困惑与思考J .护理管理杂志,2005,5(10:57260.5阎惠中.护士长争取从科主任身后走出来J .中国医院管理,1995,15(5:18220.(本文

2、编辑宋春燕情感引导法在培养新上岗护士情商中的应用刘芬芳,望会,吴泽慧The Method of Emotion G uid ance in the Application of T raining the Emotion Q uotient for N ew Nurses L IU Fenf ang ,W A N G H ui ,W U Zehui摘要:目的探讨情感引导培养和提高新上岗护士情商的有效性。方法对20042006年35名新上岗护士,于上岗的第1年内,在按照常规培养法加强护理理论和技能的基础上,采用情感引导法进行情商培养和训练。结果培养后新上岗护士的情商与培养前比较,差异有显著性意义

3、(均P <0.01。结论情感引导法可提高新护士的情商,帮助其顺利成长,提高青年护士队伍整体素质。关键词:新护士;情商;情感引导;护理管理中图分类号:R192.6;C931文献标识码:C 文章编号:100124152(20080120057202作者单位:宜昌市夷陵医院五官科(湖北宜昌,443100刘芬芳(19672,女,本科,主管护师,护士长收稿:2007209213;修回:2007210224情商(EQ ,又称情绪智力,是近年来心理学家提出的与智力和智商相对应的概念。主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,即了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智面对各种考验、保持乐观心态的能力。

4、情商的培养是塑造美好心灵和陶冶情操、实现自我完善的有效途径之一1。各科护士长再从中选拔12名担任新上岗护士的培养工作。选拔标准:富有热情、有耐心、乐观向上、思维活跃、富有创造性,并能很好地控制自己的情绪,对失败和挫折有高度承受能力,即要求导师历、血型等;情商评价(5个方面的能力共25项,包括认识自己的能力、控制自己的能力、为自己的目标奋斗的能力、理解别人的能力、处理人际关系的能力4,每个方面的能力满分为20分,分为很弱(4分、较弱(8分、中等(12分、较强(16分、很强(20分5个等级。例如:控制自己的能力分为:经常与他人发生争执并摔坏东西(很弱、常与人理论得理不饶人(较弱、有与人争吵的冲动但

5、能控制自己并感到委屈(中等、能平静对待他人的吵闹(较强、善于换位思考并能理解他人的冲动(很强。通过情商评价问卷、交谈、观察其处理实际问题的方式,了解新上岗护士的情商。制订带教方法,包括采用情境陶冶策略、角色扮演及小组竞赛等方式以充分调动新上岗护士的积极性。及时检查情商引导效果。导师和新上岗护士每天用30min 共同回顾当天护理实践中的问题;护士长每周检查新上岗护士情商方面的学习成效,利用半天75护理学杂志2008年1月第23卷第1期(综合版组织全体导师和新上岗护士讨论总结1周内的进步与不足。2结果实施情感引导法培养前后新上岗护士情商评分比较,见表1。3讨论整体护理模式将人视为生理、心理、社会、

6、精神、文化的统一整体,对护患关系提出了更高的要求,更加注重患者的情绪和感受,调动其主观能动性,使之主动参与配合护理活动;要求护士深入接触患者,主动、自觉发现患者的问题,从而提供确切可行的护理与服务5。随着人们自我保健及法律意识的增强,医疗纠纷日趋频繁和激烈,护理队伍的年轻化成为护理投诉的主要对象6,年轻护士与患者的沟通能力往往要比年长护士差,有些情商较低者因而觉得身心疲惫,直接影响护理质量。如何在紧张繁重的工作中,保护护理人员的心身健康,提高社会适应与竞争能力,在解释病情或提供建议等方面多一些同情与耐心,多一些策略和技巧,避免或化解纠纷,情商的培养显得愈加重要。情感引导法在新上岗护士培养中,通

7、过把专业认知与职业情感融为一体,关注人的情感层面,通过相应的教学活动,使新上岗护士的职业情感领域发生积极的变化,达到专业知识和情感同时发展。情感引导法创设问题情境、角色扮演、组织竞赛等方法,注重培养新上岗护士的职业心理素质,提高其挫折心理调适及预防能力,引导她们进一步客观认识护理专业,帮助其正确评价自身价值。表1结果显示,培养前后新上岗护士在认识自己的能力、控制自己的能力、为自己的目标奋斗的能力、理解别人和处理人际关系的能力等方面差异有显著性意义(均P<0.01。情感引导法使新上岗护士能以一个愉悦、舒心的心情进行培训,导师以自身良好的情感去引发新上岗护士积极的情感反应,新上岗护士遇到不懂或难以解决的问题时有了求助对象,不但学习了护理理论知识和操作技能,还增强了人际交往和沟通处事能力,促进科室的和谐气氛。参考文献:1张玉爱.对急诊科护士情商培养的探讨J.中国医院,2004,8(5:53254.2蒋峰,金爽,陈金梅.情景教学模式在本科急救护理教学中的应用J.护理学杂志,2006,21(20:63265.3吕岩,于艳秋.本科护理专业临床教师行为特质评价与分析J.护理学杂志,2006,21(5:43245.4林钧敬.精神的家园M.北京:北京大学出版社,1998:3052310.5苏兰若.以病人为中心是护理工作改革的宗旨J.实用护理杂志,1996,12(11:5