全国助理社会工作师职业水平考试(下）

1、考试内容考试内容 一、社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的目标、对象及领域 二、社会工作价值观与专业伦理二、社会工作价值观与专业伦理 三、人类行为与社会环境三、人类行为与社会环境 四、个案工作方法四、个案工作方法 五、小组工作方法五、小组工作方法 六、社区工作方法六、社区工作方法 七、社会工作行政七、社会工作行政 八、社会工作研究八、社会工作研究 九、社会政策与法规九、社会政策与法规第五章第五章 小组工作小组工作（一）小组工作的定义及类型（一）小组工作的定义及类型（二）小组工作的主要模式（二）小组工作的主要模式（三）小组工作各阶段的工作重点（三）小组工作各阶段的工作重点（四）小组工作的常用

2、技巧（四）小组工作的常用技巧（一）小组工作的定义及类型（一）小组工作的定义及类型1、小组工作的定义、小组工作的定义 小组工作是社会工作的基本方法之一，小组工作是社会工作的基本方法之一，经由经由社会工作者社会工作者的策划与指导，通过小的策划与指导，通过小组活动过程及组活动过程及组员之间的互动和经验分组员之间的互动和经验分享享，帮助小组组员，帮助小组组员改善其社会功能方面，改善其社会功能方面，促进其转变和成长促进其转变和成长，以达到预防和解决，以达到预防和解决社会问题的目标。社会问题的目标。2、小组工作的特点v小组成员问题的共同性或相似性小组成员问题的共同性或相似性v强调小组成员的民主参与强调小组

3、成员的民主参与v运用小组治疗性因素运用小组治疗性因素v注重团体的动力注重团体的动力3、小组工作的类型 小组类型小组类型小组目标小组目标适合领域或人群适合领域或人群教育小组教育小组1、学习新知识、新方法、学习新知识、新方法2、补充相关知识的不足、补充相关知识的不足3、改变对于问题不正确的看法、改变对于问题不正确的看法青少年性教育小组、人青少年性教育小组、人际关系技巧提升小组、际关系技巧提升小组、学习方法提高小组学习方法提高小组成长小组成长小组1、充分认识和探索自我、充分认识和探索自我2、最大限度的运用内外资源、最大限度的运用内外资源3、发挥个人潜能，解决问题、发挥个人潜能，解决问题比较典型的是体

4、验式小比较典型的是体验式小组，如青少年的野外拓组，如青少年的野外拓展训练营展训练营支持小组支持小组1、讨论生命中的重要事件、讨论生命中的重要事件2、表达经历这些事件的情绪感受、表达经历这些事件的情绪感受3、组员间彼此支持和提供信息建议、组员间彼此支持和提供信息建议单亲妈妈互助支持小组、单亲妈妈互助支持小组、癌症病友支持小组、艾癌症病友支持小组、艾滋病人同伴支持小组滋病人同伴支持小组治疗小组治疗小组1、了解自己的问题及其社会原因、了解自己的问题及其社会原因2、利用小组的经验交流和分享、利用小组的经验交流和分享3、辅以资源整合或社会支持网络、辅以资源整合或社会支持网络不适应社会环境或者行不适应社会

5、环境或者行为出现问题的人群，如为出现问题的人群，如为吸毒人士提供服务的为吸毒人士提供服务的“美沙酮治疗小组美沙酮治疗小组”4 4、小组工作的主要模式、小组工作的主要模式主要模式主要模式特点特点实施原则实施原则互动模式互动模式旨在通过组员之间、旨在通过组员之间、组员与小组及社会环组员与小组及社会环境之间、小组与环境境之间、小组与环境的互动关系，促进组的互动关系，促进组员在小组的成长。员在小组的成长。1、开放性的互动；、开放性的互动；2、平等性的互动；、平等性的互动；3、“面对面面对面”的互的互动。动。发展模式发展模式旨在解决和预防服务旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减对象社会功能的衰减问题、恢

6、复和发展服问题、恢复和发展服务对象的社会功能。务对象的社会功能。适应范围广泛，如各适应范围广泛，如各种困难人群及寻求自种困难人群及寻求自我发展的人群等我发展的人群等1、积极参与原则；、积极参与原则；2、“使能者使能者”原则。原则。5 5、小组工作的过程、小组工作的过程（1）准备阶段）准备阶段 组员的招募及遴选组员的招募及遴选 确定工作目标确定工作目标 制定工作计划制定工作计划 申报并协调资源申报并协调资源 小组规模与工作时间小组规模与工作时间 活动场地及设施的选择和安排活动场地及设施的选择和安排阶段阶段组员的特点组员的特点工作任务工作任务工作者的工作者的角色角色开始阶段开始阶段矛盾的心理与行为

7、矛盾的心理与行为特征、依赖性等特征、依赖性等协助组员彼此认识、协助组员彼此认识、厘清小组期望、建立厘清小组期望、建立契约和小组规范等契约和小组规范等领导者、领导者、鼓励者、鼓励者、组织者组织者中期转折中期转折阶段阶段对小组有较强的归对小组有较强的归属感、产生冲突等属感、产生冲突等协调和处理冲突、适协调和处理冲突、适当控制小组进程等当控制小组进程等协助者、协助者、引导者、引导者、调解者调解者后期成熟后期成熟阶段阶段小组凝聚力增强、小组凝聚力增强、对小组充满信心、对小组充满信心、结构趋于稳定等结构趋于稳定等维持良好互动、协助维持良好互动、协助组员获得新的认知并组员获得新的认知并转化为行动等转化为行

8、动等资源链接资源链接者、引导者、引导者者结束阶段结束阶段浓重的离别情绪、浓重的离别情绪、结构弱化结构弱化处理组员离别情绪与处理组员离别情绪与感受、协助组员保持感受、协助组员保持经验经验引导者、引导者、领导者领导者6 6、小组工作技巧、小组工作技巧Add Your TitleAdd Your TitleAdd Your Title沟通与互动的技巧：沟通与互动的技巧：1、专注与倾听、专注与倾听2、积极回应、积极回应3、适当自我表露、适当自我表露4、及时进行小结、及时进行小结5、适当帮助梳理、适当帮助梳理小组讨论技巧：小组讨论技巧：1、开场技巧、开场技巧2、了解与提问、了解与提问3、鼓励与限制、鼓励

9、与限制4、沉默和中立、沉默和中立5、引导与结束、引导与结束技巧技巧小组活动设计技巧：小组活动设计技巧：1、紧扣小组目标、紧扣小组目标2、考虑组员特征及、考虑组员特征及 能力能力3、综合考虑各要素、综合考虑各要素4、经验分享环节、经验分享环节真题解析 社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于( )。 A.成长小组 B.治疗小组 C.教育小组 D.支持小组 20102010年真题年真题 D真题解析 在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员( )。 A.了解、认识和发挥自己的潜能 B.学习新知识和新方法 C.相互理解与相互协

10、助 D.从创伤中康复 20082008年真题年真题 A真题解析 下列工作模式中（ ）属于小组工作模式 A.互动模式 B.地区发展模式 C.社区照顾模式 D.危机介入模式A真题解析 在小组工作初期，组员大多处于比较矛盾的状态。这个矛盾状态常表现为( )。 A.既认同小组又不时挑战社会工作者 B.既想接近又想避开 C.既感觉亲密又不时争吵 D.既有憧憬又有留恋 20082008年真题年真题 B真题解析 后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括( )。 A对社会工作的依赖渐强 B.组员对社会工作者的依赖渐弱 C.小组的关系结构趋于稳定 D.组员挑战社会工作者 E.组员对小组充满了信心和希望 2010

11、2010年真题年真题 BCE真题解析 小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（ ） A、小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范 B、组员之间可以通过分享经验而相互支持 C、组员之间有共同的目标，以群体力量解决问题 D、组员之间必须共同进退，组员个别需要并不重要 E、小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策 20092009年真题年真题 ABC真题解析 成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社工小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面

12、对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有（ ） A.情绪转移法 B.角色扮演技巧 C.积极回应 D.表达鼓励支持 E.促进互动交流CDE第六章第六章 社区工作社区工作一、社区工作的含义、特点与目标一、社区工作的含义、特点与目标二、社区工作的主要模式二、社区工作的主要模式三、社区工作各阶段的工作重点三、社区工作各阶段的工作重点四、社区工作的常用技巧四、社区工作的常用技巧一、社区工作的含义、特点与目标一、社区工作的含义、特点与目标1、含义、含义 社区工作是社区工作是以社区为对象以社区为对象的社会工作介的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去行动去界定需

13、要界定需要，合力合力解决社区问题，解决社区问题，改善生活环境及生活质量。改善生活环境及生活质量。2、社区工作的特点 分析问题的视角更加趋于结构取向分析问题的视角更加趋于结构取向 介入问题的层面更为宏观介入问题的层面更为宏观 具有政治性具有政治性 富有批判和反思精神富有批判和反思精神3、社区工作的目标分类、社区工作的目标分类 任务目标（任务目标（task goalstask goals） 解决一些特定的社会问题，包括完成一件解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体任务、满足社区某项需要，如修桥辅具体任务、满足社区某项需要，如修桥辅路、安置无家可归者。路、安置无家可归者。 过程目标（过程目标（pr

14、ocess goalsprocess goals） 促进社区居民一般能力的提高，包括发掘促进社区居民一般能力的提高，包括发掘及培育社区领袖参与社区事务，增强居民及培育社区领袖参与社区事务，增强居民解决问题的能力及信心等。解决问题的能力及信心等。社区工作的具体目标 推动社区居民参与推动社区居民参与 提高社区居民的社会意识提高社区居民的社会意识 善用社区资源，满足社区需求善用社区资源，满足社区需求 培养相互关怀和社区照顾的美德培养相互关怀和社区照顾的美德二、社区工作的主要模式主要模式主要模式特点特点实施策略实施策略社工角色社工角色地区发展模式地区发展模式1、较多关注社区共同性问、较多关注社区共同性

15、问题；题；2、通过建立社区自主、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整能力来实现社区的重新整合；合；3、注重过程目标的实、注重过程目标的实现；现；4、特别重视居民参与、特别重视居民参与1、促进居民的个人、促进居民的个人发展；发展；2、团结邻里；、团结邻里；3、社区教育；、社区教育；4、提供服务和发展、提供服务和发展资源；资源；5、社区参与、社区参与1、使能者；、使能者；2、教育者；、教育者；3、中介者；、中介者；社会策划模式社会策划模式1、注重任务目标；、注重任务目标；2、运用理性原则处理问题、运用理性原则处理问题3、自上而下的改变；、自上而下的改变；4、控制和指导未来、控制和指导未来1、了解

16、组织的使命、了解组织的使命和目标；和目标；2、分析环、分析环境和形势；境和形势；3、自我、自我评估；评估；4、界定和分、界定和分析问题；析问题；5、确定社、确定社区需求区需求.1、技术专家、技术专家2、方案实施、方案实施者者社区照顾模式社区照顾模式1、协助服务对象正常融入、协助服务对象正常融入社区；社区；2、强调社区责任；、强调社区责任；3、非正规照顾；、非正规照顾；4、提倡、提倡相互关怀的社区相互关怀的社区1、在社区照顾；、在社区照顾；2、由社区照顾；、由社区照顾；3、对社区照顾、对社区照顾1、治疗者；、治疗者；2、辅导者和、辅导者和教育者；教育者；3、经纪人、经纪人三、社区工作各阶段的工作

17、重点三、社区工作各阶段的工作重点1、进入社区、进入社区积极参与社区重要活动积极参与社区重要活动主办社区活动主办社区活动积极介入社区事务积极介入社区事务经常出现在社区居民之中经常出现在社区居民之中报道社区活动报道社区活动2、认识社区 社区基本情况分析（地理环境、人口状社区基本情况分析（地理环境、人口状况、资源、权力结构、文化特色）况、资源、权力结构、文化特色） 社区问题分析（描述问题、界定问题、社区问题分析（描述问题、界定问题、明确问题范围、问题的起源和动力）明确问题范围、问题的起源和动力） 社区需要分析（规范性需要、感觉性需社区需要分析（规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要）要、表达

18、性需要、比较性需要）3、组织社区 建立社区组织（招收成员、订立规则、建立社区组织（招收成员、订立规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费）推选领导者、建立工作小组、筹措经费） 管理社区组织管理社区组织4、制订社区工作计划 明确目标明确目标 制订策略制订策略 设计方案设计方案5、实施社区工作计划 动员和管理社区资源（资源分析、资源动员和管理社区资源（资源分析、资源开发、资源连接、资源维系）开发、资源连接、资源维系） 执行工作方案（筹备执行工作方案（筹备-开展开展-结束）结束）6、社区工作评估 明确评估目标明确评估目标 建立测评标准建立测评标准 设计评估研究方案设计评估研究方案 收集与分析资料收集

19、与分析资料 使用评估结果使用评估结果四、社区工作的常用技巧四、社区工作的常用技巧（1）与居民接触的技巧：包括事先准备和与）与居民接触的技巧：包括事先准备和与居民接触过程中的具体方法居民接触过程中的具体方法（2）会议技巧：按照会议召开的程序，分为）会议技巧：按照会议召开的程序，分为会议前、会议中、会议后、行动四个阶段会议前、会议中、会议后、行动四个阶段（3）居民骨干培养技巧：包括鼓励参与、建）居民骨干培养技巧：包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧立民主领导风格、培训工作技巧 (4)社区分析的技巧：收集社区资料的方法、社区分析的技巧：收集社区资料的方法、社区动力分析、社区资源分析社区动力分

20、析、社区资源分析真题解析 提高社区成员及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题的社区工作模式是（ ） A.地区发展模式 B.社会策划模式 C.社区照顾模式 D.社区组织模式A真题解析 社会工作者收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务对象进行策划，组织运作和评估等，表明社会工作者在社会策划模式中扮演（ ）的角色。 A.技术专家 B.治疗者 C.辅导者 D.经纪人A真题解析 社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改变了过去完全依靠政府提供资源，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。因此，社区照顾模式更加强调（ ）责任。 A.政府

21、B.社区 C.家庭 D.个人B真题解析 社会工作者采用支持、鼓励和训练方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式提高居民带头人的办事能力。这在巩固阶段介入策略中属于（ ）。 A.提供服务 B.强化功能 C.社区教育 D.策划C真题解析 1、社会工作者小王将走上社区助理的岗位，他对社区工作有一定的了解，其中准确的是（ ） A.分析问题的视角注重结构取向 B.介入问题的层面更为宏观 C.具有一定的政治性 D.富有批判和反思精神 E.倾向于解决个人问题ABCD真题解析 社区照顾模式强调非正规照顾的重要性，下列哪些属于非正规照顾？（ ） A.家庭照顾 B.亲朋好友的照顾 C.邻居的照顾

22、 D.医疗机构的照顾 E.养老院的照顾ABC真题解析 社区工作最重要的不是社区工作者如何运用专业能力改善社区，而是如何推动社区居民参与，建立居民组织，培育居民骨干和挖掘人力资源。因此，在社区工作中积极培养居民骨干是十分重要的，主要培养技巧包括（ ）。 A.鼓励参与 B.展开话题 C.建立民主领导风格 D.培训工作技巧 E.增强管理能力ACDE第七章第七章 社会工作行政社会工作行政 一、社会服务方案策划一、社会服务方案策划 二、社会服务机构的类型与运作二、社会服务机构的类型与运作 三、社会服务机构志愿者管理三、社会服务机构志愿者管理 四、社会服务机构的筹资方式四、社会服务机构的筹资方式 五、社会

23、工作督导的对象和内容五、社会工作督导的对象和内容一、社会服务方案策划1、定义、定义 指评估工作对象的需要，建立服务目标指评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展和动员所需和选择最有效的策略，发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案计划资源，有系统、有次序地根据方案计划配置服务资源，达到服务效果的设计活配置服务资源，达到服务效果的设计活动。动。2、社会服务方案策划的步骤（1）问题的认识和分析阶段）问题的认识和分析阶段（2）目标制定阶段）目标制定阶段（3）方案安排阶段）方案安排阶段（4）考虑服务的评估）考虑服务的评估二、社会服务机构的类型与运作1、定义、定义 社会服务机构是指由

24、政府、社会团体或社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。象提供服务的非营利组织。2、社会服务机构的性质（1）社会服务机构是非营利机构，经费来）社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助；援助；（2）社会服务机构一般都建立了明确的使）社会服务机构一般都建立了明确的使命、宗旨等，强调社会使命和社会责任；命、宗旨等，

25、强调社会使命和社会责任；（3）社会服务机构的主要功能是提供社会）社会服务机构的主要功能是提供社会福利服务，强调运用专业知识及技术。福利服务，强调运用专业知识及技术。3、我国社会服务机构的类型 政府政府 群众团体群众团体 社会公益类事业单位社会公益类事业单位 社会服务类民间组织社会服务类民间组织4、社会服务机构的组织架构中山市心苑社会工作服务中心组织架构5、社会服务机构的运作 授权（任务、权利、限制）授权（任务、权利、限制） 协调（分工合作）协调（分工合作） 沟通（上传下达）沟通（上传下达）三、社会服务机构志愿者管理三、社会服务机构志愿者管理 志愿者的定义：志愿者的定义：（1）根据自由意愿作选择

26、；）根据自由意愿作选择；（2）不计金钱财物报酬；）不计金钱财物报酬；（3）以具体行动参与、投入；）以具体行动参与、投入；（4）所作所为满足社会的需求。）所作所为满足社会的需求。2、志愿者需要管理（1）提升志愿者服务的效率与效益；）提升志愿者服务的效率与效益；（2）减少因志愿服务所带来的负面效果；）减少因志愿服务所带来的负面效果；（3）重视志愿者个人的成长与收获；）重视志愿者个人的成长与收获；（4）志愿服务方式与类型的多元化。）志愿服务方式与类型的多元化。3、志愿者管理的内容和过程（1）需要评估与方案规划；）需要评估与方案规划；（2）工作发展与设计；）工作发展与设计；（3）招募；）招募；（4）面

27、谈与签约；）面谈与签约；（5）迎新说明与训练；）迎新说明与训练；（6）督导与激励；）督导与激励；（7）奖励表扬；）奖励表扬；（8）评估）评估四、社会服务机构的筹资方式四、社会服务机构的筹资方式1、社会服务机构的主要资金来源：、社会服务机构的主要资金来源： 政府资助：购买服务、奖励政府资助：购买服务、奖励 民间捐助：个人、企业、基金会的慈善民间捐助：个人、企业、基金会的慈善捐款捐款 商业交易：服务收费、出售商品收益等商业交易：服务收费、出售商品收益等2、捐款动机分析 个人捐助个人捐助1）个人需要动机（自尊、社会形象等）个人需要动机（自尊、社会形象等）2）外界影响动机（亲戚、朋友等影响）外界影响动

28、机（亲戚、朋友等影响）3）利他动机（社会责任感）利他动机（社会责任感）企业捐款 市场营销（带来新的利益或顾客）市场营销（带来新的利益或顾客） 公共关系（企业形象）公共关系（企业形象） 自我利益（自己获利）自我利益（自己获利） 税法策略（合理避税）税法策略（合理避税） 社会联谊（赢得他人赞赏及承认）社会联谊（赢得他人赞赏及承认）3、社会服务机构的筹资（1）项目申请）项目申请（2）私人恳请与电话劝募）私人恳请与电话劝募（3）特别事件筹资活动）特别事件筹资活动五、社会工作督导的对象和内容五、社会工作督导的对象和内容1、定义、定义 社会工作督导是专业训练的一种方法。社会工作督导是专业训练的一种方法。它

29、是由它是由机构内资深的工作者机构内资深的工作者，对，对机构新机构新进入的工作人员、一线初级工作人员、进入的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者实习生及志愿者，通过定期和持续的监，通过定期和持续的监督与指导，传授专业知识和技术，以确督与指导，传授专业知识和技术，以确保服务质量的活动。保服务质量的活动。2、社会工作督导的内容、社会工作督导的内容社工招募和选择社工招募和选择工作计划和分配工作计划和分配 工作监督、总结和工作监督、总结和评估评估工作授权、协调与工作授权、协调与沟通沟通提供心理和情感提供心理和情感支持支持教育性督导教育性督导支持性督导支持性督导行政性督导行政性督导所需专业知识所需专

30、业知识与技能的指导与技能的指导教育性督导的具体内容 教导有关教导有关“服务对象群服务对象群”的特殊知识的特殊知识 教导教导“社会服务机构社会服务机构”的知识的知识 教导有关教导有关“社会问题的知识社会问题的知识” 教导有关教导有关“工作过程工作过程”的知识的知识 教导有关教导有关“工作者本身工作者本身”的知识的知识 提供专业性提供专业性“建议和咨询建议和咨询”真题解析 下面哪一类不属于社会工作督导的主要对象？（ ） A.刚工作一年初级社会工作者 B.社会服务机构的董事 C.参与服务的志愿者 D.在社会服务机构实习的大四学生B真题解析 社会工作者张笑成立了一个从事青少年服务的非政府组织，于是她通

31、过各种方式获得了机构运行的资金。请问下列哪个方式不能属于机构的资金来源？（ ） A.申请了联合国儿童基金会的项目 B.中国关工委购买了张笑机构的服务项目 C.李连杰壹基金的10万元慈善捐款 D.张笑向爸爸借款3万元注册经费D真题解析 2008年奥运会之后，我国志愿者队伍不断壮大，越来越多的机构负责人、学者专家和社工意识到志愿者需要专业管理。请问下列不属于志愿者需要管理的理由？（ ） A.政府或社会赞助者的期望越来越高 B.社会越来越关注志愿者服务所带来的负面效果 C.志愿者机构的管理有利于更好激励志愿者服务 D.志愿者发展的需求D真题解析 北京星星雨教育中心，是一家以自闭症儿童为对象的社会服务

32、机构，它具备下列哪些特点？（ ） A.它是一家营利机构 B.经费来源于社会捐助或者学员收费 C.主要是为自闭症儿童及其家属提供福利服务 D.拥有机构自己的使命和宗旨 E.“星星雨”的从业人员是社会工作者BCDE真题解析 志愿者是社会福利服务推动过程中的主力，志愿者参与社会服务的动机是多种多样的，有的是以自我为中心的，也有的利他和社会为中心的动机。请问下面哪些是以利他和社会为中心的动机？ A.希望提升自己的社工实务能力 B.空闲时间比较多 C.想做一些有用的事情，回报社会 D.帮助他人很有成就感 E.他人需要帮助CE真题解析 邓敏是某社会服务机构筹资部的主任，她的主要工作就是为机构筹款，保证机构

33、的正常运转。请问下列哪些筹款方法可以利用？（ ） A、向有关基金会申请项目 B、自己上门拜访合作过得企业 C、增加服务对象的收费标准 D、举办义卖会 E、随机拨打电话，请机主捐款ABDE第八章第八章 社会工作研究社会工作研究一、定量研究与定性研究的特点一、定量研究与定性研究的特点二、具体研究方法二、具体研究方法1、问卷调查方法、问卷调查方法2、个案研究方法、个案研究方法一、社会工作研究的含义与特征 1、含义、含义 社会工作研究是发现事实和获取知识的社会工作研究是发现事实和获取知识的过程。其中，研究者依托专业伦理和研过程。其中，研究者依托专业伦理和研究伦理，使用社会研究方法，收集和分究伦理，使用

34、社会研究方法，收集和分析社会工作有关资料，协助达到社会工析社会工作有关资料，协助达到社会工作的目标。作的目标。2、社会工作研究的特征 以困难群体及其问题为主要对象以困难群体及其问题为主要对象 注重采用社会工作角度注重采用社会工作角度 体现社会工作伦理体现社会工作伦理 研究目的在于促进实务及提升理论研究目的在于促进实务及提升理论 研究者可以是资料的收集者、分析者和研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者结果应用者二、定量研究与定性研究的特点 研究者与研究对象的关系研究者与研究对象的关系 研究和理论的关系研究和理论的关系 研究策略研究策略 资料特性资料特性 结果范围结果范围定量研究质性研究用于研究可以用数量来测量的变量用准确的语言来描述社会现实。用以研究难以量化的复杂的社会现象。社会学具体方法的分类当研究者想收集信息来描述一个难当研究者想收集信息来描述一个难以通过直接观察来了解的人群的时以通过直接观察来了解的人群的时候；候；当研究者想要测量一个较大规模人当研究者想要测量一个较大规模人群的态度和行动取向的