企业培训师基础知识

1、企业培训师基础知识第一章职业道德常识1、社会主义道德的基本原则是集体主义2、社会主义道德具体表达在社会公德、职业道德、家庭美德三个方面3、什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。4、职业道德的特点：1鲜明的职业性和较强的针对性；2较大的稳定性和强烈的时代感3适用范围的普遍性和内容、形式的多样性5、职业道德标准：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展第二章政策法规基本常识6、企业培训师应熟悉的法律：1劳动法：全国人民代表大会常务委员会通过，自1995年1月1日起正式施行、劳动法第一次将职业培训作为一项

2、重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的的概念；2教育法3职业教育法4民办教育促进法5教师法7、经国务院批准，于1990年7月12日发布施行了工人考核条例，工人考核条例出台为我国工人考核制度、职业资格证书制度的建立奠定了基础。第三章经济学基本常识8、市场中的商品交换都具有以下三个特点：1有商品的需求方，即买方；2有商品的供应方，即卖方；3凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格的买卖的数量。9、根据市场中商品属性，可以将市场划分为一般商品市场和特殊商品市场。特殊商品市场包括劳动力市场、技术信息市场、土地市场和金融市场10、人行通过市场机制，将解决以下三个问题：生产什么、如何生产

3、、为谁生产。市场机制的核心是运用价值规律来决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。11、市场经济和基本特征：1产权关系明晰化；2生产要素商品化；3经济关系市场化12、反垄断的自由竞争规律：市场经济配置资源是以追逐利益为中心，通过竞争机制来实现的，因而市场经济要求没有垄断、完全自由的竞争。13、决定个人需求量因素有：1价格因素；2收入因素；3相关物品的价格；4个人嗜好；5消费的未来预期14、影响供应因素有以下方面：1价格因素；2投入价格因素；3技术因素；4预期因素15、影响劳动力需求的主要因素：1产品的价格；2技术的进度；3外延扩大再生产；4其他要素的供应16、劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的

4、变化对其工资水平变化的反映程度。17、影响劳动力供应的主要因素：1习惯；2可供选择的时机；3劳动力流动；4人们的收入效应。18、失业的基本类型：磨擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业。19、在生产领域经常可以遇到负处部性问题，例如：某造成纸厂排放污染物，每生产一吨纸就要向附近的河流排放一定量的污染物，从而造成河流附近居民的健康直接受到影响，这是明显的负处部性。20、信息不对称是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息民解程度不对等的现象。21、信息不对称对劳动市场秩序产生不利影响：一方面，由于用有单位对应聘者的技术水平、学历、工作能力等诸多影响工作质量的重要信息不能全面了解，造成人员

5、聘须知上的失误，以致影响工作的质量；另一方面，由于信息不对称，为防止在用有上造成更大的损失，用人单位不敢以高薪用有真才实学的人才，而是降低标准低薪招聘。22、知识经济是指区别于以前以传统工业为产为支柱，以稀缺自然资源为主要依托的经济形态的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。简而言这，知识经济就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。第四章教育培训基本常识23、教育的基本特点：1永恒性：只要人类社会存在，就会有教育存在；2历史性：教育作为一种历史现象，必须反映社会和时代的要求3相对独立性：教育虽然受生产力和生产关系的制约，

6、但其具有相对独立性，即具有自身的继承关系，与本国的教育传统有着千丝万缕的联系。24、综合各方面的意见，可将现代世界教育的发展趋势概括为：教育终身化、教育法制化、教育民主化、教育国际化、教育现代化及教育成为可持续发展的手段等几方面。25、教育的四大支柱是：1学知，即掌握认识世界的工具；2学做，即学会在一定的环境中工作，实现从技能到能力的转变；3学会共同生活，培养在人类活动中的参与和合作精神；4学会生存，以适应和改造自己的环境。26、素质教育是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨的教育。27、职业培训的特点：1为劳动就业服务的即时性；2直接促进经济发展的生产性；3隶属于劳开工作的专业性4

7、突出技能训练的操作性；5侧重职业证书的非学历性。28、职业培训从设计到完成有一个基本程序，即培训需求分析、制定培训计划、培训课程和教学的设计、培训的实施、培训效果的评估等。29、教学安排要符合认识规律和教学要求，要简明扼要，便于操作执行，一般需要培训教学计划表的表格形式表现。30、人才需求预测的基本方法有：1特尔斐法，又称专家调查法2趋势外推法3因果关系法4投入产出法。31、教育培训统计的工作程序：1统计设计2统计调查3统计资料整理4统计分析32、培训统计的基础工作：1搜集、整理原始记录2建立统计台账3制作统计报表33、培训经济学的主要指标：1培训办学条件指标2受培训的数量和质量指标3培训的微

8、观管理水平指标4培训的经济效益指标。第五章人力资源开发与管理常识34、人力资源具有以下特性：一是活动性；二是可控性；三是时效性；四是能动性；五是变化性；六是再生性；七是持续性；八是独立性；九是内耗性；十是资本性。35、人力资源开发的内容主要包括三个方面：一是开发职业技能；二是开发职业品质；三是开掘职工的潜能。重点是开发职工的职业技能。36、针对不同职位的职工，有不同的开发重点。对一般职工，主要应根据工作岗位和工作标准的要求，开发其操作技能方面的潜力，培养敬业精神、工作的责任感和事业心；对各类专业人员，主要是提高技能、更新知识，开发进取精神、创新能力和协作能力；对基层管理人员，主要是开发他们的管

9、理智慧，改良管理方式、方法，提高其对部下的亲和力和指导能力，促进其和部下一起不断进步和成长；对高层管理者，主要是借助他们自己的经验阅历，开发顺应政治、经济、科技发展大趋势的决策能力、应变能力以及改革与创新能力。37、在现代企业中，企业与职工的劳动关系一般以劳动合同来确立。第六章团队建设38、团队建设是企业在管理中有计划、有目的、有步骤地对其成员进行训练、总结、提高的活动。39、团队建设的基本要求：1清晰的团队目标；2共同的信念；3成员之间的信任；4良好的沟通；5必要的相关技能；6团队领导者的领导能力；7良好的团队环境。40、团队是完成培训任务的重要力量，它承担了企业分配的职责和任务；便于研究探索职业培训工作中出现的问题，能够集思广益，有利于作出更好的决策并不断创新；团队可以充当媒介，促进沟通；团队可以协助集体，约束个人。41、团队建设的过程：1开始阶段2困惑阶段3成型阶段4行动阶段5团队阶段42、人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。43、工作中不正常人际关系的表现：1恐惧心理2羞怯心理3自卑心理4嫉妒心理5猜疑心理6自私心理7偏见心理为什么说技术工人也是人才？1、人才是分三