欧亚卖场零售环境分析_图文

1、欧亚卖场零售环境分析 目 录一、 欧亚卖场简介 . 31、欧亚卖场简介 . 32、 欧亚卖场规模 . 33、 欧亚卖场结构 . 44、 欧亚卖场地图 . 6二、欧亚 30周年庆店活动 . 6三、欧亚零售环境分析 . 71、欧亚 SWOT 分析 . 72、欧亚 STP 分析 . 83、欧亚 4P 分析 . 9四、消费者行为分析 . 10五、我们的建议 . 11一、欧亚卖场简介1、欧亚卖场简介长春欧亚卖场是欧亚集团所属商贸企业,是目前我国规模最大的现代化商贸购物 中心。欧亚卖场集商品零售、商品储备、物流配送、连锁加盟、生产加工、休闲娱乐、 观光旅游、 举办展会等多种经营业态和服务功能为一体, 以最

2、新的理念, 最大的规模, 最全的商品,最低的价格,最优的服务,最美的环境,打造“既是长春的,也是世界 的,既是民族的,也是人类的”超级绿色生态商业航母。欧亚卖场是长春欧亚集团所属商贸企业,是享誉全国的著名购物中心,单体建筑 面积位居世界第一位,发展态势强劲,速度迅猛,年销售额翻番式增长, 2001年不到 一个亿, 2008年销售额已经达到 45亿元, 2009年销售额达 50亿元。曾先后荣获省现代 流通业示范单位、百城万店无假货示范单位、物价计量信得过单位、诚信服务消费维 权先进单位,纳税信用等级为 A 级单位等荣誉称号。 2、欧亚卖场规模欧亚卖场目前已经拥有四十万平方米的营业面积,其中包括五

3、万平方米的展会场 地,设有十大休闲购物商场,囊括家电、家具、建材、食品、百货、服装、鞋帽、文 化等四十万种商品,并具有举办各种展会得天独厚的规模优势。欧亚卖场停车场达十 万平方米,场地开阔,道路顺畅,可以同时容纳万台车辆的停泊,动态流量可达五万 台次,绝无停车难之虞。 2004年成功举办了长春秋季房交会,成功举办了关东古今工 艺品观赏收藏文化节,以完善的举办展会的条件和功能、丰富的展会经验,开创商业 与会展业互动共赢的先河和新模式,为广大展商和参观者提供了周到的展会服务。 卖场拥有二十万平方米的停车场,十大休闲购物商场。卖场经营理念先进,服务 功能齐全,采用现代化设施设备,具有大宗货物的吞吐功

4、能,是辐射东三省及内蒙等省区的商品集散地和运转中心。 . 欧亚卖场商贾云集,客流如织,信誉卓著,声名 远扬。 依托卖场巨大的体量优势, 塑造了纵贯每层的四条大街:渤海大街、 黄海大街、 东海大街、南海大街,构建了四大景观共享厅:太平洋厅、大西洋厅、印度洋厅、北 冰洋厅,环绕四街,坐落着各大商城。3、欧亚卖场结构一层:经典家电城、百货食品超市、特色风味美食城、高档化妆品城、金银珠宝城、精 品灯饰城、精品橱柜城、品牌折扣广场以及办公用品城、学生用品城、医药超市、健 身器材广场、韩国商品城、肯德基、美国加州牛肉面等,恭候顾客光临。二层:精品服饰商场内, 横贯着千米精品服饰步行街, 分布着淑女馆、 太

5、太馆、 绅士馆、 精品鞋馆、箱包馆、休闲运动城、童装、童鞋城、七匹狼大型生活馆、羽绒服城、羊 绒羊毛制品馆、家居生活馆,办公家具城,国内外著名厂商李宁、阿迪达斯、小弟、 群豪、东樱布艺等著名品牌均入驻卖场,特别是名品服饰折扣店,把工厂直销的概念 引进卖场。儿童主题公园拥有宽阔的游戏空间和众多的游乐项目,是我省最大的室内 儿童乐园,安吉鲁乐园也坐落其间。三层:二十万平方米的家具广场,是国内罕见的超大型家具家饰商品营销中心,被誉为 永不落幕的家具博览会。副一层:十万平方米装潢材料卖场,规模宏大,品种齐全, 设有陶瓷卫浴城、地板装饰门城,汇聚了圣象地板、德尔地板、美心室内门等众多名 优商品,且多由一

6、级代理商运作,是东北家装材料的营销基地。副二层 B 区为二万平方米的暖通五金城,副二层 A 区正规划建设生态餐饮、健身运动馆、洗浴休闲馆、医院等配套服务项目。附属设施卖场配有二十余台辆免费观光购物代步车,为消费者提供导购和代步服务,并设 有咖啡厅、茶吧、水吧、冷饮厅、美容中心、婚纱摄影、旱冰场、移动联通缴费厅、网通营业厅、旅游、休闲、度假、展会等多功能、全方位的现代新型消费乐园和综合 服务中心。 欧亚卖场全部建成后将成为国际商业超级购物中心,按照国际流行的 Shopping Mall 构建模式,打造中国人自己的 Eurasia Shopping Mall(欧亚摩尔 , 融入国际商业竞争的大潮,

7、参与世界经济大循环。 4、欧亚卖场地图欧亚卖场坐落于长春西南新的中心城区,朝阳区开运街 5178号,与高新开发区、 一汽厂区以及富豪花园、天安第一城、融创上城、一汽名仕等高档住宅社区毗邻。卖 场交通便利, 八面通衢, 距长春铁路南站仅百米之遥, 京哈铁路、 102国道、 沈哈高速、 环城高速公路在此交汇,是沟通东三省的交通枢纽要地。市区现有 9路、 20路、 52路、 104路、 149路、 151路、 184路、 193路、 197路、 245路等十数条公交车直达卖场。 二、欧亚 30周年庆店活动欧亚卖场超大型店庆活动 4月 3日震撼启幕!全国最大气球海洋文化节!黄金珠宝 节!亚洲最大钻石展

8、!婚庆文化展! 3D 魔幻艺术节!明星见面会!细数长春四月的大 事记,莫过于一年一度的欧亚集团店庆日,伴随着欧亚集团而立之年 30周年华 诞的到来,所有春城消费者都能感觉到:早春的气息里弥漫着愈来愈为浓厚的“庆” 的气息,因为有了欧亚店庆,四月的春城显得愈加生机勃发!作为欧亚集团三大主力 门店之一的欧亚卖场,虽然是其集团各主力店里最年轻的一员,却以最强势的发展速 度、最迅猛的发展规模、最震撼的发展成果被欧亚集团曹和平董事长喻为“欧亚集团 的定海神针”,而且其独特的支撑力与辐射力正呈现无限放大的趋势,一跃成为享誉 海内外的世界第一大购物中心! 2014年 3月 15日, 国家级“诚信示范商场”授

9、牌仪式 在欧亚卖场中央共享大厅隆重举办,仪式公布了国家工商总局关于对 2013年度全国创 建诚信商场活动中表现突出、做出较大成绩的诚信示范商场进行表彰的决定,授予欧 亚卖场“2013年度全国诚信示范商场”荣誉称号,至此,欧亚卖场以自身的强势发展 与极佳的市场口碑成为全国各类商业企业中“诚信商场”的典范!欧亚卖场认为,应 避免让消费者成为“候鸟”,一定要将消费者培养成“家雀”。在欧亚卖场看来,家 雀属于留鸟的一种, 它们常年居住在出生地, 大部分留鸟甚至终身不离开自己的巢区。 而候鸟是那些有迁徙行为的鸟类,它们每年春秋两季沿着固定的路线往返于繁殖地和越冬地之间。用于消费者,二者的区别就在于是否能

10、让消费者拥有极高的忠诚度,将 客流变为人气, 即忠实的消费群体。 2014年, 欧亚卖场将继续遵照曹和平董事长“卖 场做大”的要求,不断加大对消费者的诚信投入,以“两化四全”(两化,即精细化, 智能化; 四全, 即全品类, 全业态, 全客层, 全渠道 建设为核心, 为消费者营造安全、 放心、舒适、愉悦的诚信经营环境。 三、欧亚零售环境分析1、欧亚 SWOT 分析优势1. 集商品零售、储存、配送一体2. 商品齐全且上档次,涵盖吃、喝、玩乐(小孩及购物3. 有专门为儿童设计的游乐场所,深受小孩和大人的喜爱4. 环境优雅,在里面购物是一种享受劣势1. 地点有点偏远,没有卖场的专用公交车2. 卖场的外

11、强设计不美观,看起来不上档次3. 卖场内没有指路的标语机会1.30年来,欧亚在长春市民的心中有很高的知名度2. 随着人们生活水平的提高,人们对衣、食、住方面有了更高的追求威胁1. 竞争日益激烈,像欧亚商都这样的整个卖场,地理位置就比较优越;也有专卖 店2. 随着网购的流行,人们的生活习惯也发生了一些变化,倾向于网上2、欧亚 STP 分析市场细分:地理因素:1. 欧亚卖场的地理位置比较偏僻,因此地价比较低是欧亚卖场可以成 为 世界上占地最大的卖场2.欧亚靠近一汽企业交通比较便利,利于消费者的前往与购买 人口因素:欧亚卖场面向长春整个市面, 消费的产品涉及面广面面俱到因此适宜 各个年龄段的消费者心

12、理因素:生活水平的提高,人们对物质水平也随之提高,欧亚满目琳琅的商品 成为选择的前卫,欧亚商场 30周年店庆折扣活动使消费者深深被吸引,欧亚卖场服务 一条龙,这符合消费者追求便利的心理。行为因素 :从购买行为上看:欧亚商品种类齐全便于购买; 从商品质量上看:品 质较高使用时间比较长 ;从品牌忠诚度看:欧亚已经深入长春市民的骨髓了。 目标市场的选择:欧亚卖场的主要竞争者主要有卓展, 因此欧亚 卖场应该提高产品质量的档次, 从 而拥有与其竞争的 能力, 同时还应保有原来的产品档次这样便可吸收所有总类的消费 群体。欧亚卖场面积庞大,产品容量大种类多因此欧亚卖场面向各类消费者服务一条龙方便消费,智体结

13、合,适合工作疲劳者放松,产品质量有保障,消费 者放心购买, 因此欧亚采取兼容性战略, 拥有各项卖场的优势, 从而拥有自己的市场。 市场定位:服务一条龙方便消费;智体结合,适合工作疲劳者放松;产品质量有保障,消费 者放心购买; 因此欧亚采取兼容性战略, 拥有各项卖场的优势, 从而拥有自己的市场。 3、欧亚 4P 分析1、 4p 分析 -渠道未来企业的发展注重的将不是拥有多少资源,最关键的是看整合资源的能力。卖 场的发展得益于资源的合理、有效配置与组合。就此次店庆而言,卖场本着为供应商 负责、给消费者让利的原则,最大限度调动起各方积极性。欧亚卖场拥有 8000多经销 商, 50多万种国内外知名品牌

14、,通过多年的店庆实践,广大供应商已经尝试过店庆的 威力和魅力,大家早早地就开始筹备货源,精心谋划活动方案,拿出最优惠的政策、 最精彩的商品积极投入店庆。打折让利、礼品赠送、总裁签售、品牌推介、大型展销、 专场演出、开业庆典、厂家特供等等,形式新颖、创意多多。在店庆现场,随时可以 看到新品上市的火爆,现场直播的热烈场面,总裁坐镇卖场,现场调度,亲自指挥, 调配商品,还有广东、深圳、河北、山东等远道而来的参观团、品牌供应商,纷纷前 往考察,共同组成资源整合的店庆交响曲。2、 4p 分析 -产品欧亚卖场是按照现代 SHOPPINGMALL 的构建模式, 打造的多功能、 多业态、 多元化、 多档次的欧

15、亚摩尔,涵纳了众多服务业态和城市服务功能。欧亚卖场不仅包括一般意 义上的品牌经营、商品零售,还集合了百货店、生活馆、专卖店、专业店、折扣店、 美食城、医药店、美容院、游乐园、球类馆、健身馆、高尔夫练习馆、儿童乐园、国 际影城、金融中心、商务中心、会展中心、交通服务站等,是多种经营业态和多元化 服务功能的集合,实现了吃、喝、玩、乐、购、游等一条龙式服务,尤其是随着国际 国内名品的入驻,家具、家居、服饰等商场,一改往日买不到高档服饰、高档家居商 品的现状,可以满足不同客层消费者的所需所求。在未来几年的规划中,欧亚卖场还 将扩建 100万平方米,建设大型室内冰场、游乐场、电玩城、大型花卉市场、五星级

16、酒 店、汽车 4S 店、大型图书市场、社区综合服务一条街这就是经营无常式,管理有 遵循。 欧亚卖场的业态发展模式将成为曹总所说的 “四不像” , 就是说既不像是百货业、也不像是服务业,既不像是娱乐业、也不像是餐饮业,而是各种业态的综合与吸纳, 满足所有人的需求。3、 4P 分析 -促销商业营销不应就销售说销售,在商不应只言商而应言情。现代商业社会消费者购 买的不仅仅是商品,更是对服务、尊严、享受的诉求。谁能给予消费者精神层面的满 足, 谁才能赢得消费者。 欧亚卖场跳出店庆概念做店庆。 “普得消费实惠, 共享服务尊 严”的店庆主题,确立了不仅要满足消费者的购物需求,还要把尊重顾客、让消费者 享有

17、尊严作为核心。这一独到的理念,凝聚了卖场的智慧,凝聚了消费者的目光。 4、 4P 分析 -价格在本次店庆伊始,欧亚卖场提前一个多月就开始电脑系统封价,确保店庆期间价 格的真实性,并向消费者郑重承诺,价高返还双倍差价款。同时,拿出 3000万元的现 金与奖品,回馈消费者,中奖率百分百。 11天里每天数十万名消费者在抽奖现场排队 等待领奖但秩序井然,抽奖现场更是人头攒动却忙而不乱,卖场网站日点击量都在上 万次以上,就是坚信欧亚卖场的诚信,欧亚说话算数。四、消费者行为分析1.消费者的需要与动机消费者购买商品的目的不再主要是出于生活必需的要求,而是出于满足情感的一 种渴求。消费者把购物看成是一种娱乐,

18、它提供了一种不同于日常活动的消遣,购物 使消费者置身于丰富的商品中, 感受到店铺里悦耳的背景音乐和令人心旷神怡的芳香, 获得一种被尊敬的地位感和权利感,获得反映生活方式和潮流的趋势,还可以排解孤 独感和压抑感。因此,消费者的多样化需求能否获得满足,对提高消费者的购物满意 感具有十分重要的影响。2、消费者的个性与自我概念消费者通常倾向于选择品牌个性与自己的个性相一致的商店去购物。消费者对商 店会形成是时尚还是老气,是现代还是保守,是高档还是大众等方面的评价和感受, 这些评价和感受会与其他刺激因素共同作用于信息处理过程,使消费者得出这一品牌 适合或不适合于自我的印象。消费者通常也倾向于选择与自我概念相一致的产品与服务。消费者会基于自我概念投射出各种角色，并且希望这些角色得到他人的肯定和认同 因此，大型的零售企业应树立独特的商店形象，使商店形象与目标顾客的个性与 自我概念相匹配。 消费者的生活方式 生活方式是一种消费模式。 随着生活水平的提高， 人们的生活方式发生了很大的 变化：男女分工角色有变化，购物不再是女性的专利；更加注重健康和生活质量；在 休闲、旅行、娱乐等方面的消费增加；更注重时间价值，