某快递收派员入职培训教材—运单填写规范

1、某快递收派员入职培训教材运单填写规范运单填写规范 1、运单知识及展示 2、运单作用 3、运单填写指引 4、常见错误解析 5、运单填写联系运单填写规范 课程导入运单填写规范 课程导入快件基础运作流程运单填写规范 运单知识及展示运单知识介绍：运单知识介绍： 快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要的运输单据。快递运单是快递企业与客户双方的寄递合同，其内容对双方均具有约束力。当寄件人以物品所有人或代理人的名义填写快件运单并在运单签署后，即表示接受和遵守本运单的背书条款，并受法律保护。 运运单单分分类类1 1：国内件运单。：国内件运单。2 2：出口件运单。：出口

2、件运单。3 3：回单运单。：回单运单。4 4：子母件运单：子母件运单运运单单各各联联功功能能1 1：本司收件存根联。：本司收件存根联。2 2：本司派件存根联。：本司派件存根联。3 3：收件公司存根联。：收件公司存根联。4 4：寄件公司存根联。：寄件公司存根联。运单填写规范 运单的种类常用运单的种类（按条码前三位数字分）常用运单的种类（按条码前三位数字分） 前三位数字名 称用 途001001（002002）国内子件运单国内子件专用123123回单运单寄“签收回单”专用902902国际件运单发往新、韩、马、日、美专用103103 特安件运单声明价值2-5万快件专用512512（102102）国内件

3、运单国内异地互寄快件专用111111（126126）包牌号运作员建包用222222笼牌号运作员建笼用333333车牌号司机封车用运单填写规范 运单的种类国内子件运单国内子件运单出口子件条形码出口子件条形码运单填写规范 运单的种类回单运单回单运单 运单填写规范 运单的种类国内件运单国内件运单运单填写规范 运单的种类出口件运单出口件运单运单填写规范 运单的作用运单背书条款运单背书条款运单填写规范 运单的作用熟练掌握条款熟练掌握条款客户须知客户须知收派员收取快件时收派员收取快件时必须知会客户必须知会客户1.1.寄件人更改付款方式产生运费的寄件人更改付款方式产生运费的寄件人指定在特殊地址产生附加服务费

4、的寄件人指定在特殊地址产生附加服务费的 3.3.寄件人作出不同付款指示，遭到付方拒付，并产生额外费用的寄件人作出不同付款指示，遭到付方拒付，并产生额外费用的 4.4.免费派送两次，额外派送时每次加收额外服务费免费派送两次，额外派送时每次加收额外服务费3030元元5.5.寄件人要求退回的需支付双程运费，保价快件同理寄件人要求退回的需支付双程运费，保价快件同理 6.6.运单填写规范 运单的作用运单的重要性运单的重要性一、性质：一、性质：u商业凭证商业凭证u有价证券有价证券 u运输合同、契约运输合同、契约二、管理：二、管理：u登记制度登记制度u专单专用专单专用 u杜绝浪费杜绝浪费运单填写规范 运单填

5、写指引国内件运单填写指引国内件运单填写指引运单填写规范 运单填写指引布局书写要求布局书写要求运单粉红色背景部分由客运单粉红色背景部分由客户填写，无底色部分由我户填写，无底色部分由我司收派员填写（应使用黑司收派员填写（应使用黑色或蓝色笔，或打字机、色或蓝色笔，或打字机、针式打印机填写，确保各针式打印机填写，确保各联所填写的内容保持一联所填写的内容保持一致。）致。）运单填写规范 运单填写指引布局书写要求布局书写要求1. 每份运单各联所填写的内容必须保持一致。2. 字迹工整，刚劲有力，确保运单各联内容清晰可见。3. 数字栏的填写：必须填写在方框内，不得压线或超出方框范围。0123456789圆圈要封

6、闭圆圈要封闭竖条要垂直竖条要垂直此处要开口此处要开口此处要开口此处要开口底线要平行底线要平行横线别太短横线别太短两条线要直两条线要直圆圈要封闭圆圈要封闭不要出头不要出头横线要平行横线要平行此处要开口此处要开口横线出头横线出头圆圈要封闭圆圈要封闭圆圈要封闭圆圈要封闭不要出头不要出头运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写寄件、收件公司资料栏（由客户填写）寄件、收件公司资料栏（由客户填写）寄寄/收件公司：必须全称，个人寄件栏留空；不得虚拟。收件收件公司：必须全称，个人寄件栏留空；不得虚拟。收件避免收方特殊收派客户。避免收方特殊收派客户。联络人：全名，字迹工整、不许简写。英文用中文标注

7、，禁止联络人：全名，字迹工整、不许简写。英文用中文标注，禁止简写。简写。地址栏：必须详细（区、路、楼、号、房间、柜台号）地址栏：必须详细（区、路、楼、号、房间、柜台号）区号：区号： 号码区号。号码区号。联系联系 ：固话为：固话为7位或位或8位，手机号码为位，手机号码为11位。位。短信短信MSG服务：免费短信知会寄方签收服务。服务：免费短信知会寄方签收服务。当寄方提供固话和移动号码时，应把固话写当寄方提供固话和移动号码时，应把固话写在前面，否则将影响中转场快件分拨（中转在前面，否则将影响中转场快件分拨（中转场半自动分拣系统只识别座机不识别手机）。场半自动分拣系统只识别座机不识别手机）。1.月结客

8、户填写月结账号； 2.散户填写呼叫中心系统保存的第一个 号码3.无法确认客户编码此栏可为空，不可随意填写运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写寄件、收件公司资料栏（由客户填写）寄件、收件公司资料栏（由客户填写）举例举例1 3 9 6 9 4 7 8 8 8 8北京大迪数码科技有限公司北京大迪数码科技有限公司张张 三三北京市顺义区南法信镇刘家河北京市顺义区南法信镇刘家河10号号0100 5 7 4 3 6 1 5 9 9 9 9浙江省宁波市海曙区姚丰工业区浙江省宁波市海曙区姚丰工业区B1-6B1-6057405743615999936159999李明李明运单填写规范 运单填写指引

9、国内件运单填写国内件运单填写托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）比如：手机比如：手机1台台托寄物内容：内容保证单件一致。不允许托寄物内容：内容保证单件一致。不允许有笼统字眼，并应注明材质及用途。有笼统字眼，并应注明材质及用途。如不能出现样板、电子零件、五金配件及零件、纸品、塑料或塑料壳等笼统字样。绝不允许出现“文件”性质的名称，如“文件”“单证”等，国内件应填写“样办”或“目录”等。数量栏：必须填写实际数量并加注数量栏：必须填写实际数量并加注最小单位如最小单位如“个、件、只、把、片”等。在投递过程中出现意外时，能准确判断数量是否缺失；便于快件

10、派送时明确责任；运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）4060801616*若一票非航空件轻抛, 则需要按照长宽高（CM）12000.体积重量：体积重量：该栏只针对轻抛物（实际重量小于体积重量），非轻抛物不需填写。在对应的空格内填上长、宽、高（不规则物品，包括圆锥体、圆柱状等，按长、宽、高三个方向的最大尺寸）并根据运输方式计算重量；一票多件轻抛，若每件轻抛的尺寸不一样，则逐件列出计算轻抛，然后相加；若每件轻抛的尺寸一样，则只需要计算一件轻抛后乘以件数即可，具体计算方法：航空件：长宽高（CM）

11、6000；非航空件：长宽高（CM）12000。轻抛原因说明：国际运输协会规定行业收费标准而非我司规定 国际运输协会规国际运输协会规 定计费重量法则定计费重量法则运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写业务类型栏（由收派员填写）业务类型栏（由收派员填写）-举例举例2200业务类型：业务类型：只能选择一种。若为标准快递，则不能勾选或填写任何内容，则快件类型栏为空；如为即日到，则同时在旁边注明承诺送达时间。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写附加业务类型栏（由收派员填写）附加业务类型栏（由收派员填写）-举例举例现阶段，全网络未开通此服务。根据相关业务规则填写1010代

12、收货款：代收货款：“卡号”栏填写代收货款客户代收货款卡号；“金额”栏填写小写的代收金额，并标明货币符号。注：代收货款服务费无需填写在运单上。 签回单：签回单：将回单运单单号贴纸贴在运单“本公司收件存根”联左上角。住宅地址服务：住宅地址服务：现阶段，全网络未开通此服务。大陆偏远附加费：大陆偏远附加费：根据大陆偏远附加费标准填写。夜晚收件：夜晚收件：填写夜晚收件服务费。 等通知派送：等通知派送：付款方式为寄付时才可选择此项业务，派送时间栏寄件时不需要填写。包装：包装：根据相关业务规则填写。 其它：其它：根据相关业务规则填写。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写保价栏（由收派员填写

13、）保价栏（由收派员填写）-举例举例1000保价：保价：无论客户是否选择保价，收派员必须引导客户如实填写“声明价值”，声明价值填写单票货物的实际价值。 10005客户选择保价客户选择保价：在“是否保价”的选择栏内“”选“是”，根据声明价值计算“保价费用”，将“保价费用”填写在“费用”一栏。客户不选保价客户不选保价：在“是否保价”选择栏内“”选“否”，填写声明价值，“费用”栏用“”划掉。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写费用栏（由收派员填写）费用栏（由收派员填写）-举例举例31.9件数：件数：填写该票快件单独包装的数量即件数，无需填写单位。实际重量：实际重量：将货物称重重量填入

14、运单“实际重量”栏内（精确到小数点后一位数），1公斤以上快件必须填写实际重量，1公斤以下快件无需填写实际重量。重量计算法则：重量计算法则：100kg以内2退3进，7退8进，100kg以上四舍五入运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写费用栏（由收派员填写）费用栏（由收派员填写）-举例举例计误费差重标量准重量段允许误差范围20KG20KG以内（含以内（含20KG20KG）0.5KG0.5KG20.1KG50KG20.1KG50KG1KG1KG50.1KG50.1KG以上以上总重量的总重量的2%2%2计费重量：计费重量：填写计算运费的重量,计费重量单位为KG。 若货物实际重量大于体积

15、重量，则以货物的实际重量确定为计费重量。若货物体积重量大于实际重量，则以货物的轻抛重量确定为计费重量。如为子母件时，则遵循“取大优先、大大相加”的原则，即计费重量栏填写的重量为各单件最大重量之和。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写费用栏（由收派员填写）费用栏（由收派员填写）-举例举例11696运费：运费：填写由计费重量计算得出运费的数值，不需加填任何货币符号运费按照“四舍五入”计算。如：计算的运费为95.2元，按95元收取；如计算的运费为95.5元，按96元收取。费用合计：费用合计：填写运费与“附加业务类型”中所产生的所有附加服务费用的总和，即：费用合计=运费+附加费用。运

16、单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写地区代码栏（由收派员填写）地区代码栏（由收派员填写）-举例举例010A020原寄地：原寄地：寄方收件员填写其所在分（点）部的详细代码。目的地：目的地：寄方收件员填写目的地城市代码。快件到达目的地派送后，派件员必须补充填写派件分（点）部详细代码。（注意错标）自取件：自取件：在征得客户同意自取后，由寄方收件员在“自取件”栏内打“”，客户需在备注栏注明“同意自取”，并签名。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写付款方式栏（由收派员填写）付款方式栏（由收派员填写）付款方式付款方式（现结（现结/月结）月结）寄方付寄方付收方付收方付转第三

17、方付转第三方付寄付现结寄付现结寄付月结寄付月结到付现结到付现结到付月结到付月结寄方转第三方付款寄方转第三方付款收方转第三方付款收方转第三方付款运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写付款方式栏（由收派员填写）付款方式栏（由收派员填写）-举例举例付款方式填写：由客户确定具体的付款方式。付款方式填写：由客户确定具体的付款方式。寄付现结：在寄付现结：在“寄方付寄方付”方框内打方框内打“”。寄付月结：在寄付月结：在“寄方付寄方付”方框内打方框内打“”，并在，并在“月结账号月结账号”栏内填写完栏内填写完整有效的整有效的1010位月结账号。位月结账号。寄付转第三方付款（含转区内月结付款）：第

18、三方付款客户的公司名、联寄付转第三方付款（含转区内月结付款）：第三方付款客户的公司名、联系人、联系系人、联系 及第三方公司所属的城市或网点代码（转区内第三方，须详及第三方公司所属的城市或网点代码（转区内第三方，须详细到网点代码；转香港第三方，填写细到网点代码；转香港第三方，填写852852）见下图举例。）见下图举例。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写付款方式栏付款方式栏转第三方付（由收派员填写）转第三方付（由收派员填写）-举例举例7 5 5 0 6 9 2 9 1 07 5 5 0 6 9 2 9 1 0联系人：张小姐，联系人：张小姐， 075

19、5-26603342 转南油点（转南油点（755T755T）全球）全球通公司付款通公司付款8 5 2 8 6 5 5 9 4 38 5 2 8 6 5 5 9 4 3联系人：张三，联系人：张三， ：008521234567 008521234567 转转852852海洲公司付款海洲公司付款运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写收派员信息栏（由收派员填写）收派员信息栏（由收派员填写）1 2 3 4 5 62 1 3 4 5 6“收派员信息收派员信息”栏栏收件员：收件时填写收件人员的工号，逐格填写。 派件员：派件时填写派件人员的工号，逐格填写运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写

20、国内件运单填写寄件人签署栏（由寄件人填写）寄件人签署栏（由寄件人填写）张张 三三0 61 01 70 5注意事项：注意事项：1.签名：必须由寄件人本人或者代寄交付人的真实签名签名：必须由寄件人本人或者代寄交付人的真实签名，各联一致。2.无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允许英文签名；收派员不得替代客户签名收派员不得替代客户签名。3.日期：必须由寄件人填写详细到分日期：必须由寄件人填写详细到分，不得替代填写寄件日期与时间。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写收件人签署栏（由收件人填写）收件人签署栏（由收件人填写）0 61 11 00 5李李 四四1.签名：派件时

21、必须由收件人本人填写签名：派件时必须由收件人本人填写。代收，则必须写上“代收”字样，如为公司盖章，须清晰可辨。2.无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允许英文签名；收收派员不得替代客户签名派员不得替代客户签名。3.日期：必须由寄件人填写详细到分日期：必须由寄件人填写详细到分，不得替代填写寄件日期与时间。 4.自取件：自取件：查看有效证件并在收件人签名旁边注明身份证或相关证件号码。运单填写规范 运单填写指引国内件运单填写国内件运单填写收件人签署备注栏（由收派员填写）收件人签署备注栏（由收派员填写）填写客户对此份快件的特殊要填写客户对此份快件的特殊要求求：如“急件、第一时间派送、同意

22、自取、有回单业务 、周日派送、特安业务”等； 运费、重量的修改内容；不要写其他无关内容；急件急件 有回单业务有回单业务 请在第一时间派送周日请在第一时间派送周日派送派送同意自取同意自取 王小二王小二更改计费重量更改计费重量为？为？KG，运费？元运费？元运单填写规范 国际件中国海关对进出口快件的分类中国海关对进出口快件的分类出出口口快快件件分分类类A A类：商业文件类。类：商业文件类。B B类：普通快件类。类：普通快件类。C C类：出口快件无类：出口快件无C C类。类。D D类：需正式报关类类：需正式报关类（无重量、价值的限（无重量、价值的限制要求）。制要求）。A A类（类（KJ1KJ1类）：类

23、）： 商业文件。商业文件。B B类（类（KJ2KJ2类）：类）： 低值免税低值免税的快件（约的快件（约250250元）。元）。C C类（类（KJ3KJ3类）：类）： 低值征税低值征税的快件，价值在的快件，价值在CNY5000.00CNY5000.00（约折合（约折合USD720.00USD720.00）以下。）以下。D D类：正式报关类类：正式报关类进进口口快快件件分分类类w200*80*70CMw大陆出口大陆出口“违法违法” 物品物品w大陆出口大陆出口“违规违规”物品物品w航空航空“违法违法”禁寄物品禁寄物品w航空航空“违规违规”禁寄物品禁寄物品w食品禁止收寄食品禁止收寄w单件单件70KG以

24、下以下w北京、上海口岸北京、上海口岸普通货物100KG以下；服装80KG以下；机械、电子产品40KG以下。w深圳口岸深圳口岸单票快件重量、件数不限。w正式报关类正式报关类经北京、上海、深圳口岸出口的大陆出口正式报关（D类）可以收寄，单票重量、价值无限制。w真皮皮鞋、真皮皮衣、真皮手袋等毛皮制品w餐具、厨具（钢、陶瓷、玻璃、塑胶），如：陶瓷（玻璃）盘、碟、碗、杯、汤勺、叉、刀等w护照、儿童玩具、填充玩具、婴儿玩具w原木及原木制品;w长宽高之和不超过200CM，且长宽高均不超过120CM。 w烟台、大连口岸烟台、大连口岸普通货物100KG以下；服装80KG以下；机械、电子产品40KG以下。w青岛口

25、岸青岛口岸普通货物60公斤以下；机械电子产品30KG以下。w来自朝鲜（北韩）的宣传品及物品w类似注射器的钢笔、铅笔等笔类物品w印有“古兰经”的布类、服装类物品/单件重量不超过35KG/单件重量不超过30KG；暂不收取D类件。/w太阳镜，眼镜，镜片和镜架，放大眼镜w生物标本w化妆品运单填写规范国际件运单填写规范国际件国际件分类国际件分类区域类型区域类型快件分类快件分类类别类别申报价值申报价值形式发票形式发票征税征税(目的国目的国)其它其它韩国件韩国件文件类：文件类：无商业价值的文件、单证、票据等资料，品名申报为“DOCUMENT（文件）”的物品。包裹类：包裹类：指法律法规允许进出境除文件类以外的

26、快件货物，并需要按货物实际价值进行申报。文件文件0包裹包裹USD100（免税）（免税） USD100新加坡件新加坡件文件文件0包裹包裹USD275 (SGD400)USD275 (SGD400)马来西亚件马来西亚件文件文件0包裹包裹USD150 (MYR400)USD150 (MYR400)日本件日本件文件文件不可为不可为0包裹包裹 USD130（JPY10,000） USD130（JPY10,000美国件美国件文件文件0包裹包裹USD200（免税）（免税）USD200 USD250暂不收寄暂不收寄082+10位手机号码082+2/3位区域码+7位 号码韩国韩国082082065+8位 号码新

27、加坡新加坡065065固定固定 移动移动 065+8位手机号码国际代码国际代码081+11位手机号码081+10位 号码日本日本081081060+10位 号码马来西亚马来西亚060060060+10/11位手机号码001+10位手机号码001+10位 号码美国美国001001运单填写规范国际件国际件国际件 号码规则号码规则运单填写规范 国际件国际件关务知识国际件关务知识规格型号规格型号申报不符申报不符数量数量申报不符申报不符品名品名申报不符申报不符价值价值申报不符申报不符A AB BC CD D税费收取：税费收取：快件在境外目的国（如韩国、新加坡）产生的关税、消费税等税费通常由境外收方客户支

28、付。运单填写规范国际件国际件计费重量取数规则国际件计费重量取数规则原寄地原寄地目的地目的地首重首重最小计费重量单位最小计费重量单位计费重量取数方式计费重量取数方式0.5KG0.5KG1KG1KG中国大陆中国大陆大陆大陆港澳台港澳台1KG100KG以下以下100KG以上以上2退退3进，进，7退退8进（进（100KG以下）以下）/四舍五入（四舍五入（100KG以上）以上）韩国韩国新加坡新加坡马来西亚马来西亚日本日本美国美国0.5KG20KG以下以下20KG以上以上小数点向上进位制小数点向上进位制J一票上海寄往香港快件（非轻抛）实际重量为2.6KG，其计费重量为多少？J一票深圳寄往美国快件（非轻抛）

29、实际重量为2.6KG，其计费重量为多少？J一票北京寄往新加坡快件，体积重量为5.7KG,实际重量5.2KG,其计费重量应为多少？2.5KG3KG6KG运单填写规范国际件国际件计费取数规则国际件计费取数规则计价规则：计价规则：大陆至韩国、新加坡、马来西亚：大陆至韩国、新加坡、马来西亚：与国内件一致，分段计价，逐段累加；大陆至于日本、美国快件：大陆至于日本、美国快件：20KG以下，分段计价，逐段累加；20KG以上，快件重量乘以单价。国际件优惠价格国际件优惠价格J 各地到新加坡、马来西亚快件均以7.5折的优惠价格销售。J 各地到韩国快件均以6折的优惠价格销售。J 各地到日本、美国快件无优惠价格。J

30、200KG以上快件运费不可在HHT中查询，由收派员自行计算。J 优惠价格优惠价格= =标准价格标准价格* *折扣。折扣。J 备注：价格以营销部邮件或者公文为准备注：价格以营销部邮件或者公文为准快快件件内内容容计价方式计价方式重量段重量段中国至中国至日本日本中国至中国至美国美国文文件件 首重首重0.5KG0.5KG 0.50.590 190 /0.5KG/0.5KG 1-2.51-2.535 45 非非文文件件 首重首重0.5KG0.5KG 0.50.5120220 /0.5KG/0.5KG 1-2.51-2.535 45 文文件件& &非非文文件件 /0.5KG/0.5KG 3

31、-103-1025 35 /0.5KG/0.5KG 10.5-10.5-19.519.52535 /KG/KG 20-9920-9955 80 /KG/KG 100-100-2992995580 /KG/KG 300+300+52 75 深圳至新加坡一票计费重量为18KG包裹类快件，运费应为多少？北京至日本一票计费重量为21KG的包裹类快件，运费应为多少？运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写第第1 1、2 2、3 3、4 4、1212、1313栏须客户填写，第栏须客户填写，第5 5至至1111栏由收派员填写。栏由收派员填写。寄往韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国快件运单所有信息必寄

32、往韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国快件运单所有信息必须用英文填写。须用英文填写。运单新增信息运单新增信息寄寄/ /收件人信息邮政编码栏收件人信息邮政编码栏收寄件人税号栏收寄件人税号栏收件地关税收件地关税/ /税金栏税金栏参考编码栏（供客户使用）参考编码栏（供客户使用）国际件运单背书条款国际件运单背书条款理赔关注点：理赔关注点：l本公司每票快件的赔偿责任，最高不得超过100100美元美元。l空运条件：20美元/KG；l陆运条件：10美元/KG。示例彩页示例彩页运单填写规范 国际件运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“寄件人信息寄件人信息”栏栏 l“客户编码客户编码”栏：寄件公司的月

33、结账号，如无，可留空，不可随意填写。栏：寄件公司的月结账号，如无，可留空，不可随意填写。l“寄件人税号寄件人税号”栏：大陆、香港地区寄出去的快件无需填写。栏：大陆、香港地区寄出去的快件无需填写。l“公司全称公司全称”栏：若为公司性质寄件，必须填写寄件公司的全称（不允许填栏：若为公司性质寄件，必须填写寄件公司的全称（不允许填写简称）。若为个人性质快件，可留空（同时告知客户可能影响通关时效），写简称）。若为个人性质快件，可留空（同时告知客户可能影响通关时效），不得填写寄件人姓名，不允许虚拟公司名称；不得填写寄件人姓名，不允许虚拟公司名称；l“寄件地址寄件地址”栏：必须填写寄件人的单位地址、居所地址

34、或者快件揽收的详栏：必须填写寄件人的单位地址、居所地址或者快件揽收的详细地址。细地址。l“国家国家/ /地区地区”、“ ”栏：填写寄件地址所属国家栏：填写寄件地址所属国家/ /地区名称以及地区名称以及 。运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“收件人信息收件人信息”栏栏 国际件邮政编码是国际件邮政编码是必填项！必填项！l“客户编码客户编码”栏：派件时填写。栏：派件时填写。l“收件人税号收件人税号”栏：尽量填写，以提升清关时效；栏：尽量填写，以提升清关时效；l“公司全称公司全称”栏：必须填写收件公司名称，如收件客户为个人，除日本件外可栏：必须填写收件公司名称，如收件客户为个人，除日本件

35、外可填写个人姓名，不允许虚拟收件人公司名；填写个人姓名，不允许虚拟收件人公司名；l“收件地址收件地址”栏：必须填写收件人单位、居所或者寄件人指定的交付快件地址栏：必须填写收件人单位、居所或者寄件人指定的交付快件地址。l“国家国家/地区地区”:填写目的地所属地区，如填写目的地所属地区，如“Singapore（新加坡）（新加坡）”或或“Korea（韩国）（韩国）”或或“Malaysia（马来西亚）（马来西亚）” ；l“ ”栏：必须填写收件地址所在地的栏：必须填写收件地址所在地的 ，收派员可以通过邮政编码查询收派服，收派员可以通过邮政编码查询收派服务范围。务范围。运单填写规范 国际件国际件运单填写国

36、际件运单填写“交运物品详细说明交运物品详细说明”栏栏 l“托寄物内容托寄物内容”、“数量数量”栏：栏：托寄物内容须体现材质、属性及品名，如是一票多品名快件，需列出所有物品明细。l“海关申报价值海关申报价值”栏：栏：分“单价”及“总价值”、“币别”三栏填写， 总价值填写汇总后的总申报价值。l“申报价值申报价值”栏：栏：注意：申报价值需要客户自行填写，收派员不得自行修改。如有多种物品，只填写汇总后的总申报价值即可。大陆寄往台湾、韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国的快件申报价值币别均为“USD”。l“原产地原产地”栏：栏：填国别或地区代码，例如：中国大陆填写“CN”、香港“HK”、台湾“TW”、美国

37、“US”、新加坡“SG”、韩国“KR”、日本“JP”等。运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“参考编码参考编码”、”快件体积快件体积“栏栏 l“参考编码参考编码”栏：栏：供个别客户根据自身需要，填写自己公司的参考编码，方便可与查询快件信息，日本件可以在参考编码位置备注日文收件信息。l“快件体积快件体积”栏：栏：如托寄物为轻抛物时，必须填写该栏，填写轻抛物快件的最长、最宽、最高数值，并计算体积重量，单位为厘米（CM)。(1).体积计算公式：长*宽*高（CM)/6000（航空），陆运除以12000.(2).不规则轻抛物的体积取各边的最长尺寸，按照如上公式进行计算。(3).根据托寄物尺寸

38、计算后体积重量如超过该票快件的实际重量，则在该栏填写总体积重量，如没有超过此栏则为空（无需填写）。(4).快件体积限制为：200CM*80CM*70CM运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“快件类型快件类型”、“附加服务附加服务”栏栏 l“快件类型快件类型”栏：栏：分文件、包裹和其它，必须选择其中一种，一般选择“文件”或者“包裹”。即便是小片的布样，塑胶片等物品也不可以作为文件投递，工艺品包括绘图/样张/布样，都是包裹。l“附加服务附加服务”栏：栏：若有附加服务，根据具体的附加服务要求，填写附加服务名称及费用。运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“交运快件资料交运快件资

39、料”栏栏 若对重量、运费、付若对重量、运费、付款方式等内容进行修款方式等内容进行修改时，需重新开单。改时，需重新开单。 l“总件数总件数”栏：栏：必须填写该票快件独立包装的数量（包括主件的字母件数量）。l“实际重量实际重量”栏：栏：填写该票快件的实际重量，所有进出口快件都必须填写快件实际重量。l“计费重量计费重量”栏栏：体积重量与实际重量两者相对较大的重量为计费重量。计费重量采取向上进位制，20KG以内的快件，重量最小计量单位为0.5KG，20KG以上的快件，最小计量单位为1KG.例如19.3KG按19.5KG计费，20.1KG按21KG计费。l运费计算方法：运费计算方法：一律采用“四舍五入”

40、的办法，即运费不可出现有0.5元的收费。如计算的运费为95.2元，按95元收取；如计算的运费为95.7元，按96元收取。（汇率）l币别：币别：运费币别为付款方本位币，不需在运费栏填写币种。l“费用合计费用合计”栏：栏：原则上填写运费加上其它附加服务收费的费用总和。文件类国际件文件类国际件：其计费重量超过2.5KG（不含）以上文件按包裹计费，但快件类型依然勾取文件。文件。l备注：备注：填写运费和重量栏时，数字不能压底线。运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“地区代码地区代码”栏栏 l代码规则：代码规则：新加坡国家代码为SG，所以发往新加坡的快件目的地代码填写“SG”；发往韩国的快件目

41、的地代码填写韩国首尔仁川机场三字码 “ICN”；发往马来西亚的快件目的地代码填写国家2字代码“MY”；日本为国家2字代码“JP”， 美国为国家2字代码“US”，”原寄地”栏必须填写收派员所在的详细原寄地分（点）部代码。l“自取件自取件”栏：栏：新加坡、韩国、马来西亚、日本件可提供自取服务，若客户要求或同意自取，则在“自取件”栏内打“” 。l“批次批次”栏：栏：填写该票快件对应的报关批次。（报关批次=启运地报关口岸+预计报关时间+目的地报关口岸）运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“付款方式付款方式”、“收派员信息收派员信息”栏栏 l“付款方式付款方式”栏：栏：选择正确的付款方式，如

42、为月结需填写月结账号。新加坡件提供：寄付、到付、区内转第三方付款；韩国件提供：寄付、到付两种付款方式；马来西亚件除吉隆坡外只提供寄方付款，日本、美国只提供寄付。l“关税关税”栏：栏：寄件时不需要填写，由派件时派件员填写。l“收派员信息收派员信息”栏栏：“收件员”和“派件员”栏：快件收派后，收派员须在“收件员”或“派件员”栏填写本人工号 。运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写常用中英文常用中英文Addressl具体的路名、大厦名称、行政区、城市名称等英文一般同汉语拼音；l路Road、大厦Building 、区District 等地址单元须用英文专用词汇填写；l按地址单元从小大到的顺序

43、从左到右书写，l地址信息每个词汇之间需用空格隔开，并且地址单元间以逗号分隔。人民路：Renmin Road，路(Road)不能用拼音“lu”替代;福田区：Futian District，区(District)不能用拼音“qu”替代；深圳市福田区新洲十一街万基大厦15楼15/F,Wanji Building,XinZhou11th Avenue, Futian District, Shenzhen.Example市市City行政区行政区District省省Province公园公园Park花园花园Garden韩国地址表达韩国地址表达KoreanKoreanEnglishEnglish-Do-DoP

44、rovince (Province (省省) )-Si-SiCity (City (市市) )-Gun-GunCounty (County (县县) )-Gu-GuDistrict (District (区区) )-Eup-EupTown (Town (小区小区) )-Myeon-Dong-Ri运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“寄件人签署寄件人签署”栏栏 1.必须有寄件人本人或者其他交付人的真实签名，或者盖寄件人所在公司的印章（若盖章，须在运单的每一联上都加盖，并且清晰可辨)2.如客户签名无法（难以）辨认，收派员须询问客户姓名，在签名旁边用正楷注明客户姓名。3.须填写寄件日期及

45、时间: 根据实际的收件时间，按年月日时分（24小时制）准确填写。运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写“收件人签署收件人签署”栏栏 1.必须由收件人本人填写。如果是收件人指定代收人收件，则必须写上“代收”字样。如果是盖章，须清晰可辨。2.如果客户签名无法（难以）辨认，收派员须询问客户姓名，在签名旁边用正楷注明客户姓名。3.须填写收件日期及时间: 根据实际的派件时间，按年月日时分（24小时制）准确填写。运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写形式发票填写要求形式发票填写要求运单填写规范 国际件国际件运单填写国际件运单填写形式发票填写要求形式发票填写要求1.寄件方、收件方：须与运单上保持一致