护理部员工工作方案_1

1、护理部员工工作方案护理部员工工作方案1 在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作详情。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、训练者、照料者和讨论者角色。特制订2*年护理工作方案: 一、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2

2、.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故

3、隐患，保障病人就医平安。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质

4、量 1.培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。 2.注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对

5、制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的基础上提高我们的护理质量。. 4深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理

6、条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。 六、加强院感学问培训，严格执行医院感染制度，预防和掌握院内感染的发生 加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，实行行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，实行合理的诊断

7、治疗方法用法抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的缘由，发觉薄弱环节， 为实行有效措施供应依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止x刺伤和其他利器损伤。 护理部员工工作方案2 为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为病人供应优质平安的护理”这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我院实际状况，制定本工作方案。 一、加强护理人员学问的学习，提高护理人员的综合素养 1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作。 2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合

8、。基本功培训内容包括政治思想、职业素养、医德医风、治疗操作技能等。 转变服务观念，改善服务看法。任何人任何状况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗。 4、为每一位护士制造学习机会，通过院内听课、参与自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，提高护理力量和技术水平。 5、护士长组织学习专科学问，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。 二、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效 1、开发提高护理人员发觉问题，解决问题的力量，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 2、建

9、立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 3、进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。 4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严峻差错及事故的发生。 6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时

10、修理，保持设备的完好。 7、加强护理隐患上报制度，鼓舞护士主动上报不良大事，通过信息沟通，获得更多的关心，主动实行有效措施，防微杜渐，削减护理缺陷、差错、事故的发生。 8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，准时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，确保无菌切口感染率0.5%。 三、深化亲情服务，提高服务质量 1、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和病人的交谈，发放满足度调查表等，猎

11、取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护理人员工作赐予激励，调动她们的工作主动性。 3、定期进行护理人员医德医风训练、爱岗敬业训练活动，提高护士队伍职业道德素养。 4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、看法和气、语言文明，做到四心：治疗细心、护理细心、病人安心、家属放心；两满足：病人满足、领导满足；努力实现护理服务零投诉。 5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗。 6、护理工作的性质从针对治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想

12、，主动作好病人的心理护理。严格执行爱护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予谈论。改善服务看法，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，为病人制造温馨舒适的治疗环境，达到满足度95%以上。 7、利用晨会、护士例会等各种形式增加护士的服务意识，主动服务，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作温柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。 8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理平安责任状。每月组织一次差错事故争论分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。 9、开展我为病人办实事、优

13、质服务大家谈活动。此活动方案在第四季度进行。做法：要求每位护士结合实际，为病人办12件实事，事情无论大小，只要体现以病人为中心的服务思想即可，让病人实在感受到优质护理服务，然后每位护士结合自己经受畅谈对优质服务的感受，提高服务意识，改进服务质量。 10、举办别开生面的微笑服务演讲竞赛。此活动方案在年底进行。做法：演讲竞赛设满分100分，其中中心突出，主题鲜亮50分，脱稿演讲10分，表达流畅10分，一般话标准、吐字清楚10分，表情自然、声情并茂10分，仪表良好、举止大方10分。演讲竞赛设一等奖一名，嘉奖300元。二等奖两名，各嘉奖200元。三等奖三名，各嘉奖100元。 四、和谐团队，共同进展 1

14、、坚持“以人为本”，关怀、爱惜、敬重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心伴侣，让护士心身开心地投入工作，增加护理团队凝聚力。 2、护士长广泛听取医护人员的看法，集思广益，准时订正工作中的失误和偏差；让护士参加病房管理，增加护理人员的主体意识和责任感。 3、建立合理的奖惩机制，护士长要擅长运用激励原理来管理，重视赏识训练，做到奖罚分明，调动大家的主动性。 护理部员工工作方案3 20xx年护理部连续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注意学问更新，主动吸纳多学科学问，不断提升护理服务力量和专业水平

15、。连续根据三级医院等级评审标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕 质量、平安、服务、管理、绩效的标准开展工作，制订护理工作方案如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务质量，深化优质护理服务，确爱护理平安； 2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理； 3、进一步完善护士岗位管理、绩效管理； 4、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育，切实提高护理队伍整体素养； 5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素养 6、大力推动护理信息化建设； 7、创新思维主动开展护理科研与教学，推动护理专业进展。 二、详细措施 （一）、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确

16、爱护理平安 1、仔细实行河南省优质护理服务十化评价标准，强力推动优质护理服务。护理部将对比各项质量考核标准遵循PDCA循环模式仔细进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 2、连续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的状况进行总结反馈，分析缘由，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。 3、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓舞带动各临床科室开展品管圈活动。 4、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定

17、期下科室根据三甲标准要求进行监管，确爱护理平安。 4。1、护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理平安管理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。 4。2、患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危急的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并实行措施防止意外大事的发生；对危重患者护士要把握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为患者供应符合规范的输血治疗服务等，确保患者平安。 4。3、对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进行法律意

18、识训练，提高她们的风险意识和力量，使同学明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床阅历、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培育他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。 5、进一步加大感染掌握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、用法、处理。 6、健全、完善患者风险评估制度；加强危险重症病人及护理不良大事的管理，对上报的危重患者和不良大事护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。 （二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、实施护士岗位管理，尽可能满意临床护

19、理工作需要。加强服务意识训练，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实以病人为中心的服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康；做好专业照看、病情观看、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务。 2、 加强优质护理内涵建设。仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通，协作医师共同完成治疗方案，同时要加强与患者的沟通，敬重关怀爱惜患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，

20、具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术学问，对患者开展个性化的健康训练，指导进行康复熬炼，促进患者功能复原，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 4、护理部每季度进行住院患者满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务看法，提高服务质量。 （三）加强护士岗位管理、绩效管理 1、实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士力量为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有力量、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现人尽其才，才尽其用的科学用人机制，从而

21、为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。依据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。 2、协作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位名目。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，掌握其它护理岗位人数比例5%。 3、合理配置护士数量，科学根据护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和力量素养质量满意工作需要，依据不同专科特点，护理工作量实行科学的'排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工

22、作量大、危重患者多及关键时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。方案新增护士100余名，实现标准床护比，重点科室（手术部（室）、重症医学科、急诊科等）护士配置符合国家标准。满意临床工作需要。 4、连续完善绩效考核制度 建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满足度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作主动性，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员主动性

23、。 5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强详情管理，使护士工作具有执行力和可操作性。 6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。 （四）加快护士长 、护士工作力量培育，切实提高护理队伍整体素养 1、对从事护理管理岗位的人员根据省卫生厅组织的护理管理岗位培训要求，全体护士进步行培训，提高护士长的管理力量。 2、护理部每季度组织全院业务学习一次，大科每月一次，科室内每月组织业务学习二次。 3、依据护士分层培训方案，修订护士分层管理及考核手册。 4、对护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核常抓不懈。 5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊

24、、疑难病 例争论，科内每月组织12次护理查房。 6、根据卫生部和省卫生厅要求，加强专科护士培育，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手术室、新生儿监护室等护理人员参与省卫生厅组织的专科护士培训，培训率达到100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核方案，每月考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，技术考试为50项护理操作及专科操作项目，人人必需合格。提高专科护士水平。20xx年拟支配护士进修血液透析、手术室和骨科专科护理，加快专科护理的建设和进展。鼓舞护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，方案今年派出1520名业务骨干到省人民医院进修学习

25、，提高护理人员的素养，全年已方案申报市级连续训练项目20项，提高护士学术水平。 7、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训制度。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转，一年后确定科室。 （五）加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素养 1、理论考试： （1）由各科护士长组织本科室护理人员考试，每月一次，内容为专科理论学问、相关法律法规、院内感染学问等。 （2）由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月中旬进行，内容为基础护理学

26、第四、五版为主。 （3）试卷为百分制，60分为及格分，60分以上评定为合格，80分 以上评定为良好，90分以上评定为优秀，未达到及格分评定为不合格。 2、技术考试： （1）由各科护士长组织本科护理人员考试，每月一次，内容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。 （2）全院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。详细支配见20xx年度全院护理人员护理技术操作培训考核方案。 （3）技术考核为百分制，中级、高级职称95分为合格，低于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员90分为合格，低于90分为不合格，95分及以上为优秀。 3、考核奖惩方法： （1）对于考核不合格人员，一个月内赐予一次补

27、考机会，考核评价以补考成果为准。凡参与补考合格的，一律只能评定为合格，不能评定为良好或优秀。补考一次仍不合格者，离岗培训一周并通知财务科扣罚所在科室100元现金/次/人。再次补考仍不合格者，责令暂停其执业活动3个月，接受培训，直至考核合格后方可连续执业。 （2）进修、长期培训、怀孕7个月以上、长期病事假等不能参与考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方可免于考试。 （3）凡在规定期限内无故不参与考核者，分别扣罚所在科室及本人100元现金/次/人，对当事人给与一次补考机会，仍无故不参与考试者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，接受培训，经考核合格后方可连续执业。 （4）科室连续3次有不

28、合格者，护士长负连带责任并处以100元罚款。 （5）对年度理论考核和技术考核均达到优秀的护理人员，适时予以表彰和嘉奖，在年终评先、职称晋升时赐予优先考虑。 4、护理核心制度考核每月12项，应急预案及处理程序考核每月12项，由病区、大科质控组每月抽查两项，护理部质控管理一组每季度对病区上季度考核的内容任抽一项考核，详细支配见20xx年护理核心制度考核方案和20xx年应急预案及处理程序考核方案。 （六）大力推动护理信息化建设，提高工作效率 加强护理不良大事、压疮、网上上报的管理，充分利用现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率，连续完善电子病历护理文书管理。 （七）创新思维开展科

29、研，推动临床护理教学 1、加强护士新理论、新学问、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，主动撰写护理科研论文，提高论文质量和影响力，除一般论文外，力争在国家核心期刊发表论文5篇以上。 2、主动开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，实习人员岗前训练后上临床并定期召开座谈会，总牢固习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训两周。 （八）、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。 （九）、护理各项指标完成： 1、基础护理合格率90% 2、专科护理合格率100% 3、分级护理合格率100% 4、危重患者护理合格率90% 5、急救物品完好率100

30、% 6、医疗器械消毒灭菌合格率100% 7、护理文书书写合格率95% 8、病人对护理工作的满足度90% 9、护理技术操作合格率95% 10、手术平安核查率100%。 11、健康宣教掩盖率 100% 12、优质护理服务掩盖率 100% 13、责任制整体护理合格率100% 20xx年，护理工作将紧紧围绕医院进展的要求和目标，在院党委的领导下，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，不断进取，使护理管理规范化、制度化和法制化，确爱护理质量符合质量标准要求。 护理部员工工作方案4 一、根据优质护理服务评价细则（20xx版）的要求，结合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。 1

31、、在做好护理管理的基础上，对护士实施人文关怀，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。关注护士对工作环境的满足度，为护理人员营造和谐的大环境。 2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。使护士能够把握相关学问，并结合患者个性化实际状况实施以患者为中心的护理，并能关心患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，依据患者的需求以相宜的方式供应相宜的健康指导内容。 3、 主动开展延长护理服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康训练、慢病管

32、理及用药指导等服务。 4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出）的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。 二、实行卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导看法，建立和完善护士岗位管理，调动护士主动性，为患者供应更加平安、优质、满足的护理服务。 1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要连续坚决不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注意人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位

33、分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士力量为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有力量、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。 2、协作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位名目。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，掌握其它护理岗位人数比例5%。 3、合理配置护士数量，科

34、学根据护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和力量素养质量满意工作需要，依据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。 4、完善绩效考核制度 建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满足度为主要依据，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员主动性。 三、加强护士在职训练，提

35、高护士综合素养，适应临床护理进展的需要。 1、加强护理管理人员培训，对从事护理管理岗位的人员根据要求，人人参加省卫生厅组织的护理管理岗位培训。方案于6月份组织一次护理质量管理培训班，邀请省内知名护理专家授课，以提高护理管理者的理论水平、业务力量和管理素养。 2、加强专科护理培训，根据卫生部和省卫生厅要求，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手术室、新生儿监护室等护理人员参与省卫生厅组织的专科护士培训，培训率要达到100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核方案，每月考核一次，以提高专科护士水平。 3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训制度，内容

36、包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转，一年后确定科室。 4、不断更新护理新学问，提高护士学术水平。有方案的选送部分护士到省人民医院进修学习，以提高护理人员的素养，方案申报市级连续训练项目12项，省级1项，申报市级护理科研项目2项，方案完成国家级论文40篇。 四、加强护理质量过程掌握，确爱护理质量 1、连续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的状况进行总结反馈，分析缘由，提出整改措施，对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个

37、人的有关责任。 2、加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理平安管理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。 3、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危急的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并实行措施防止意外大事的发生；对危重患者护士要把握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为患者供应符合规范的输血治疗服务等，确保患者平安。 4、加强对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进行法律意识训练，提高她们的风险意识和力

38、量，使同学明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床阅历、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培育他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。 5、确保各项护理指标完成。 1。基础护理合格率90%。 2。重危患者护理合格率90%。 3。急救物品完好率100%。 4。护理文件书写合格率95%。 5。护理人员业务考核合格率100%。 6。护理技术操作合格率100%。 五、进一步深化以病人为中心的服务理念，扎实推动优质护理服务工作。 1、加强服务意识训练，提高人性化主动服务的理念。责任护士要全面履行护理职责，并关注患者身心健康，做好专业照看、病情观

39、看、治疗处理、心理素养、沟通和健康指导等任务，为患者供应整体护理服务。 2、加强护理内涵建设。仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通，协作医师共同完成治疗方案，同时要加强与患者的沟通，敬重关怀爱惜患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术学问，对患者开展个性化的健康训练，指导进行康复熬炼，促进患者功能复原，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 六、落实三级综合医院评审标准实施细则，加强护理管理，不断提高护理质量，保证护理平安。 根