转型期企业工作压力管理探讨

1、转型期企业工作压力管理探讨       内容摘要：我国是一个后发型的工业化国家，正经历着从计划经济向市场经济的转型，企业员工面临的工作压力越来越大，本文对如何缓解与改善工作压力进行了探讨。关键词：转型期企业 工作压力源 压力管理 英国有关组织在1998年进行了一次关于健康与安全方面的调查研究，有68%的被调查者认为工作压力是他们最关心的5件事情之一，而且其重要性超过了“生命危险”。2000年2月，日本有关部门宣布，全国有1/3的工龄人口受到“慢性疲劳综合症”的干扰，专家称这源自于工作压力过大。2003年中国企业家杂志对252位企业家调

2、查发现，90.6%的人处于“过劳”状态。2005年3月青岛市国民体质监测中心的监测显示，青年员工的体质明显恶化，已经亮起健康红灯。据美国相关机构调查，每年因员工的工作压力所造成的经济损失高达3050亿美元。在我国，据业内人士估算，工作压力给企业带来的损失每年至少在亿元人民币以上。有人把这个时代称为“压力的时代”。可见，工作压力已经对个人、组织和社会产生了深刻的影响，成为人们不得不关注的问题。 我国是一个后发型的工业化国家，正经历着从计划经济向市场经济的转型，社会节奏的变快、社会结构的变化、利益分配的调整、各种思潮的冲击等使人们正经历着心理冲突、思维交错、矛盾抉择的情绪多变期。人们面临的工作压力

3、越来越大，心力交瘁的程度越来越高，工作压力管理已成为我国企业管理中亟待缓解与改善的问题。 转型期企业的工作压力源及其现状分析 压力本身未必是一件坏事，有时它也可变为动力，也可视为一种积极挑战。但我国正处在转型期，工作压力正在或已经对人的生理、心理、行为带来了消极作用，故本文对工作压力的研究主要表现在工作过程中所产生的负面影响，如对人们身心健康的影响问题、工作满意度下降、生产效率低下、缺勤率与流动率攀升等。 根据组织行为学的研究，潜在的工作压力源包括个体的、组织的和环境的三个方面。 （一）个体因素 个体是压力及其后果的最终承担者，所以个体因素是重要的压力源。转型期个体的工作压力主要来自于家庭问题

4、、经济问题和员工的个性特征。在国家改革的“主旋律”下，人与人之间的竞争日益加剧，工作与家庭关系的处理、经济问题带来的压力、就业安全感、晋升带来的压力、人们物质上的相互攀比、抵制变革的防御心理、工作中自我管理空间的狭窄、员工面对困境的承受能力等都或多或少地给人们带来焦虑，进而造成人们对工作感到厌倦及产生压力感。 目前，我国绝大多数个体对压力的到来不知所措，面对压力不能去正视问题的存在。个体感到压力沉重，却愿意撑着、忍着，而不去采取措施解决，也不想让别人看出或知道，在观念上认为这是个人的事，压力的大小是个性使然，往往选择个体独自承受。其实压力是一种具有累加性的现象，每一种新的和持续性的压力源都会增

5、加个体的压力水平。由于社会诚信度相对较低、人际关系复杂等社会问题的存在，使员工承担了更多高于发达国家员工的工作负荷以外的其他压力，所以人们感到活得很累。当压力的累加达到生理和心理的承受极限时，个体又不采取适当的解决方法，往往导致疾病产生并迅速加重。 （二）组织因素 转型期组织内部导致压力感的因素有：与工作本身有关的因素，包括工作条件、工作的设计、工作中新技术的使用等；企业的发展变化，由于企业的发展，个体在组织中会出现角色冲突、缺乏人际技能、对组织领导的管理方式与风格的把握、对组织变革所带来的忧患意识等问题；组织文化，企业崇尚的文化影响到人们的所思所想所做，若组织建立的是以紧张、恐惧和焦虑为特点

6、的组织文化，那就会成为潜在的压力源。 就我国转型期企业来说，面对日益增长的工作压力，在组织层面上还没有进行有效的决策和行动。一是认为压力是个人的事，组织没必要干预；二是受只看“数字经济”观念的影响，不考虑员工身体健康和精神健康所带来的隐形成本，无暇将压力管理提到议事日程上；三是组织文化鼓励拼搏、竞争上岗，灌输危机意识，而员工却由于不了解企业的发展前景和搞不清自己在企业的发展前途，往往产生过度的焦虑、紧张；四是从观念上和行动上大多数企业的压力管理只停留在口号上。      日本虽然在货物贸易领域取得了突出的成就，但在技术贸易方面，则从战后开始到2

7、001年一直持续逆差局面，2002年日本第一次实现了技术出口大于技术进口，2002年日本技术出口额和进口额分别为139亿日元和137亿日元，2003年分别为144亿日元和129亿日元。这说明直到2l世纪初，日本才真正实现了从“技术吸收型”国家到“技术创新型”国家的转变，而这还是在几十年连续不断的教育和研究经费高投入的情况下取得的。可见，对于赶超型国家来说，提升自主创新能力是一项长期而艰巨的任务，需要经费的高投入、数量众多的研究开发人员和高水平的科研机构做后盾。 战后日本对外贸易的高速增长，冲击了原有的国际市场格局，使其与主要贸易对象国的贸易摩擦不断发生，五六十年代日美就出现了纺织品和钢铁贸易摩

8、擦，70年代日本与美欧国家发生了家用电器、机床等产品的贸易摩擦，80年代初期日美、日欧贸易摩擦则进一步升级为汽车、半导体等资本密集型产品，涉及到的产品越来越多、贸易额越来越大。受第二次石油危机的影响，进入80年代后美国国内需求增长缓慢，企业面临困境，贸易保护主义思潮高涨，国会内酝酿对日本进行贸易限制的法案日益增多。日本虽然在实战中积累了丰富的应对贸易摩擦的经验，然而也付出了较大的代价。随着日本经济实力的上升，从根本上消除贸易摩擦的必要性已经出现，这就是实行“内需主导型”战略，减少国民经济发展的外部依赖性。 日本“内需主导型”战略也是在面临日元升值的巨大国际压力下实施的。在70年代，日美两国之间

9、已经出现了贸易不平衡问题，但当时美国的贸易逆差总额较少，向日本施加的压力有限。但是，80年代后，日美贸易不平衡屡创新高，引起了国会和经济学界的高度关注。美国认为美元兑日元升值是两国贸易不平衡的重要原因，遂提出日元升值的要求。1985年9月广场协议后到1995年，日元汇率不断震荡升值，1995年4月达到1美元兑79日元，创出了日元对美元汇率的最高记录。实践证明，日元升值并未从根本上解决美国的贸易逆差问题，日本出口贸易依然增长较快。但在日元短期急剧升值的背景下，日本必须做好调整经济发展战略的准备。 耐人寻味的是，日本战后的高速经济增长也曾经在美国和西欧国家引发了“日本威胁论”。这一说法在70年代初期就已经出现，当时日本的家用电器以质量优良而著称于世，第一次石油危机以后，日本小汽车以节能的优势大举进军国际市场，更引起了北美和西欧国家的关注，当时美国国内也曾经出现过日本究竟能否构成