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文档简介
1、中高端主顾开拓接触要求与相关话术找对人进对门说对话接触开门每一个动作每一句话都要精心设计课程大纲高端形象礼仪要求接触八步致胜要领常用的接触话术示例中高端客户产说会邀约话术基三一中高端客户开拓培训中高端形象礼仪要求 1 常保笑容让人感觉亲切和容易接近 2双干净.温暖的手,推销的很多动作靠它 来完成 3头发简洁.整齐,发型不宜太过前卫,男士 剃净胡须 4 品质低劣的服饰通常被看作不太成功的象征, 但太花哨与时髦的装扮同样会削弱专业性 5避免吸烟或嚼口香糖,当然不能有口气高端形象礼仪要求 6注意眼角.嘴角的分泌物和耳.鼻孔和整洁 7光亮的皮鞋配以深色的袜子,优质的公文包. 笔记本与笔,这都能极大地提
2、升专业形象 &尽量防止一些不良习惯,如小动作.口头禅等 9学会使用日常礼貌用语,口齿清晰,语调委婉而坚定,不能喋喋不休 10让自己看上去精神奕奕,充满健康与活力基三一中高端客户开拓培训接触八步致胜要领 1 我有一套开门话术 2 我有必需让客户放松 3 我知道如何去提问 4 我认真听取客户意见 5 我有一些感性话术 6 我知道他想要什么 7 我举一些案例和证明&我指出需求并建议基三一中高端客户开拓培训对老板娘接触话术初老板娘,某某经常提到你,说你是一个非常 善良的人今天有这么个机会就特地过来拜访你。向你学 习学习基三一中高端客户开拓培训对企业主接触话术久闻大名,一直听*说起您,说
3、您事业家庭 都很成功,您可要多指教啊看得出来,你是一个热情豪爽的人,我非常愿 意跟您这样的人交往以您站在一名家长(老板、经理)的立场上, 你觉得保险对家人,对企业有何作用?基三一中高端客户开拓培训对市场摊主接触话术某某老板,你好!我是太平洋保险的我在 这里为市场经营户提供保险服务已经*年了。 今天,一是送一份报纸给你看看,让你也可以 了解一下相关的新鲜资讯。二是过来认识一下 你,向你讨教做生意的经验如果您看得起的话,能否交换一张名片?这是 我的名片,请多指教你是不是觉得听我讲讲保险会让您吃亏呢?基三一中高端客户开拓培训共性的感性话术你现在有钱,用也用不完的,生意不做也花不 完;现在钱多,难道以
4、后老了还去收租金当养 老金啊?放开一点点,既可减轻子女的负担, 又可每月拿,多好;人钱赚得最多,也不会给 老人花,何况我们也不愿去讨钱花,是不 是。O O现在有钱,穿衣服不一样的,500600随便买; 但老了没去赚钱,也就没区别了,甚至更苦; 有条件买的,要去珍惜的;我想以后过基三一中高端客户开拓培训共性的感性话术其实,赚钱确实不容易;但你有没有想过,自 己辛辛苦苦赚来得钱最后可能不是自己的?是啊,做生意蛮苦的,年轻时可以这样;你是 否想过等老了的时侯还要这样?是啊,很多有钱人都有这个愿望:永远有钱, 子孙有钱,享受有钱的日子越长越好。其实这 并不难,我这个财务计划可以解决这个问 题基三一中高
5、端客户开拓培训中高端客户产说会的电话邀约话术基三一中高端客户开拓培训(1) 当你获得孤儿保单或老客户名单后业务员: 李先生,您好!不好意思,打扰你几分钟时间。是这 样的,我是太平洋保险公司的客户服务专员XX 客户:什么事?业务员: 是这样的,您是我们公司的老客户,公司也很感谢您 们一直以来对公司的关心和支持,为了您能得到更好 的服务,公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开客户感 恩会,您很幸运在这么多客户中被抽中名单,公司 经理特别交代叫我把请柬送过去,到时有礼品可送有 奖可兑,请您务必参加。您看我帮您送到单位还是家里 比较方便?那您单位具体地址是?(2) 企事业成功人士、陌生客户约访 业务员:
6、请问您是陈总吗?您好,我是太平洋寿险总经理 办公室的(太平洋寿险成功人士财富论坛会务组的), 我姓X。首先祝贺您成为我们公司的嘉宾!是这样的,我们公司在X月X日X点钟在XXX宾 馆召开企业成功人士财富论坛,公司特别邀请 市有名理财专家前来讲座,很多企业和家庭听 后反映强烈,对企业和家庭财务安排、资产保全 和管理、合理避税及风险防范有很大作用。我现 在委派我们的工作人员把请柬给您送过来,您看 帮您送到单位还是家里比较方便?那您单位具体地址是?(3) 二次约访一一对第一次因故未到客户再邀约业务员:陈总您好!最近忙吗?我是太平洋保险公司, 我姓X,不好意思,又打扰您了!是这样的, 上次我们公司召开了
7、企业成功人士财富论坛, 效果非常好,因为有几位和您一样,那天因事 未到,根据他们的要求和提议,我们公司又特 意安排这次会议,请您务必在X月X日X钟在 XXX宾馆参加此次论坛,我委派业务员把请柬 送过来,您看帮您送到单位还是家里比较方 便? 那您单位具体地址是?基三一中高端客户开拓培训邀约话术2业务员:“*总,您好,我是太平洋寿险的*兀 打扰您2分钟时间方便吗? ” 客户:“怎么说? ”业务员:是这扌羊的,我们公司*月*日在宪馆召开企业家财富论坛,公司 恿亙理蒔别嘱轻;晏亲衣们逐请当地重点虽存或丽人丄(我莖业家)前来参加,希望您能百忙中抽空光临本次会议!” 客户:“你怎么知道我电话? ”业务员:
8、这是我们公司总经理特别嘱托的!我只是负责打电话并送请柬的!客户:“这是什么会议? ”业务员:“到时我们将邀请市有名理财专家,分享现代家庭与企业风险管控、 合理避税、资产配置等相关内容,相信本次报告会对您这样的企业家会有很 大的帮助! ! ”客户:“好的”基三一中高端客户开拓培训领导跟进电话:“老总,您好!我是太平洋寿险总经理办公室的(会务组的),我想请问一下,我们公司员工是否 把请柬送到您这里,我想确认一下,今天晚上您是几 个人过来?便于我们安排座位,那好的,到时我们服 务人员会在一楼大厅恭候您的光临! ”基三一中高端客户开拓培训说明会现场等客户业务员:."老板你好,我已经到了会议现场了,你大概什么时客户:好的,我马上过来业务员:行,我就在门口迎接您的光临,一会见客户:是这样的,我这边还有点事情,估计来不了,不好意思啊 业务员:啊!亠真逐右不巧了/你看是这样的一本凑令议公司非常 童轨轻意龜话象你这样的會见童点妄丘户或晟功人丄(妄 罡业家),乘参写 =学=逐接慰;肮去耀荐客户:业金员1这券姿你郁里涙有筱到位;点老2 »刚才我们老皋
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