第七章配送中心

1、第七章 奇妙的组合配货送货2配送中心一 配送中心什么是配送中心 在我国国家标准物流术语中对配送中心（distribution center）的定义是：从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应符合5项基本要求：配送功能配送功能健全健全主要主要为为特定的用特定的用户户服服务务辐辐射范射范围围小小主要主要为为末端客末端客户户提供配送服提供配送服务务多品多品种种、小批量、小批量、多批次、短周期多批次、短周期配送中心配送中心二 配送中心配送中心的基本功能 1.集散功能。配送中心能将分散在各地的生产厂商的产品集中到一起，经过分拣、配装后向众多用户发送。集散功能集散功能 2.运输功能。配送中心负责为客

2、户选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。运输功能C:UsersAdministratorDesktop第七章JCD070212运输功能.swf 3.储存功能。 配送中心配置一定数量的仓储设备，存储一定数量的商品。储存功能 4.装卸搬运。 公共配送中心应该配备专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率，减少作业对商品造成的破损。装卸搬运功能 5.分拣功能。配送中心采取适当的方式、技术和设备对配送中心接收来的货物进行分拣作业，以同时向不同的用户配送多种货物。分拣功能是配送中心与普通仓库的主要区别。分拣功能

3、6.衔接功能。通过开展货物配送活动，配送中心把各种工农业产品运送到广大用户手中，客观上起到了联系产销、平衡供求的衔接作用，在其间架起了沟通的桥梁。衔接功能 配送中心配送中心生产地生产地消费消费地地 7.流通加工。配送中心都配备有各种加工设备，按照用户的要求与合理配送的原则，将组织进来的货物加工成一定规格、尺寸和形状。流通加工功能 8.物流信息处理功能。 配送中心将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息。信息化、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信息系统越来越成为配送中心的重要组成部分。物流信息处理功能 q 物流中心什么是物流中心 我国国

4、家标准物流术语对物流中心（logistics centerlogistics center）的定义是：从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。物流功能健全物流功能健全主要面向社主要面向社会会提供公共物流服提供公共物流服务务辐辐射范射范围围大大对对下游配送中心下游配送中心提供物流服提供物流服务务存存储储、吞吞吐能力强吐能力强物流中心物流中心区分物流中心（园区）、配送中心物流中心通常是指综合性的物流场所，它可以具备陪送中心的功能，又可以具有货物运输中转功能。此外，从产权上讲，配送中心通常是属于某一企业，即专为某一或几家企业服务。而物流中心则通常是独立的企业，他提供社会化的物流服务。物流中心的

5、特点是：位置处于物流的中游，是制造厂仓库与配送中心的中间坏节，一般离制造厂仓库与配送中心较远，为使运输经济性，采用大容量汽车或铁路运输和少批次大量的出入库方式。配送中心的特点是：其位置处于物流的下游；一般储存物品的品种较多、存储周期短；为使零售店或最终客户不设库或少设库以及不设车队，具有强大的多客户、多品种、多频次少量的拣选和配送功能。因为多客户、多品种才能实现保菅、运输作业的规模化、共同化，节约费用。配送中心一般采用“门到门”的汽车运输，其作业范围较小(20300公里),为本地区的最终客户服务。有时，配送中心还有流通加工的业务，如钢材的定尺加工，食品由大的运输包装改为小的零售包装，饲料由单一

6、改饲料为复合饲料等，服务的延伸和增值。 物流中心通常是指综合性的物流场所，它可以具备陪送中心的功能，又可以具有货物运输中转功能。此外，从产权上讲，配送中心通常是属于某一企业，即专为某一或几家企业服务。而物流中心则通常是独立的企业，他提供社会化的物流服务。区分物流中心（园区）、配送中心物流中心与配送中心的区别表现在以下五个方面: （1）从功能上看：物流中心可单可全，而配送中心较为全面； （2）从辐射范围来说：物流中心辐射范围大，而配送中心辐射范围小； （3）从在供应链的位置看：物流中心在配送中心的上游，而配送中心在物流中心的下游； （4）从物流的特点看：物流中心是少品种、大批量、少供应商，而配送

7、中心多品种、小批量、多供应商； （5）从服务的对象看：物流中心通常提供第三方物流服务，而配送中心一般为公司内部服务。 三、配送中心的分类（一）按配送中心的经济功能分类（一）按配送中心的经济功能分类 1供应型配送中心 特点：占地面积比较大，一般建有大型的现 代化仓库并储存一定数量的商品。 2销售型配送中心 特点：这类配送中心主要有二种类型： （1）生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种 类型的配送中心很多； （2）流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建 立配送中心以扩大销售。国内已建或拟建的生产资料配送中心，多 属于这种类型。3.储存型配送中心特点：储存型

8、配送中心是以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动。4.加工型配送中心特点： 加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工，在配送中心对商品进行清洗、组装、分解、集装等加工活动。例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送中心。例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面积为7万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、3万平方米的杂货仓库，经营商品达8万多种。1自有型配送中心 特点：自有型配送中心是指隶属于某一个企业或企业集团，通常只为本企业 提供配送服务。2公共型配送中心特点：共用型配送中心是以赢利为目的，面向社会开展后勤服务的配送组织。其特点是服务范围不限于某

9、一个企业。在配送中心总量中，这种配送组织占有相当大的比例，并随着经济的发展其比例还会提高。（二）按配送中心归属分类连锁经营的企业常常建有这类配送中心，如美国沃尔玛公司所属的配送中心，华润万家司的配送中心等就是公司独资建立并专门为本公司所属的连锁企业提供商品配送服务的自有型配送中心。（三）按配送中心辐射服务范围分类1城市配送中心概念： 城市配送中心是以城市为范围内的用户提供配送服务的物流组织。特点： 多品种、小批量，配送距离短，要求反应能力强，提供门到门的配 送服务，根据城市道路的特点，其运载工具常为小型汽车。配送对象：多为连锁零售企业的门店和最终消费者，如我国很多城市的食 品配送中心、菜蓝子配

10、送中心等都属于城市配送中心。2区域配送中心概念： 区域配送中心库存商品充分，辐射能力强，配送范围广，可以跨 省、市开展配送业务。特点：这种配送中心规模较大，客户较多，配送批量也较大。配送对象：经常是下一级的配送中心、零售商或生产企业用户，如前所述 的美国沃尔玛公司的配送中心，建筑面积 12万平方米，每天 可为6个州100家连锁店配送商品。四、配送中心的工作流程（一）订单处理配送中心与其他经营实体一样，有明确的经营目标和服务对象。因此，在配送中心开展配送活动之前，必须根据订单信息，对顾客分布情况、商品特性、商品品项数、顾客对配送时间要求等资料进行分析，以此确定所要配送的商品品种、规格、数量和时间

11、等，并把信息传递给业务部门。 （二）进货作业 配送中心的进货主要包括进货计划分析、接货和验收入库主要三个环节。进货计划分析 进货计划的制定的基础及依据是采购计划、进货因素及配合存储作业。接货。当供应商接到配送中心或用户发出的订单之后，会根据订单的要求组 织供货，配送中心则需要进行相应的人力、物力准备工作。验收入库。商品达到配送中心后，由配送中心组织检验人员对到货商品进行 验收，验收的内容包括数量、质量验收。（三）存储作业l为保证配送活动正常进行，配送中心具有储存的的作业，不同类型的配送中心库存量相差很大。配销模式的配送中心需要储存大量的商品，以获得价格或数量方面的折扣。（四）分（四）分拣拣作作

12、业业l为了保证商品准时送达客户手中，满足客户的需要，配送中心要根据客户订单要求对储存的商品进行拣取归类作业。从地位和作用上来说，分拣是配送中心整个作业流程的关键环节，配送活动的实质所在。 （五）流通加工作（五）流通加工作业业配送中心的流通加工主要是根据客户的要求所进行初加工活动，加工 作业属于增值性经济活动，能够完善配送中心的服务功能。（六）配装出（六）配装出货货为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输成本，配送中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行合理地配装、配载作业。（七）送（七）送货货送货是根据客户的要求，在准确的时间和准确的地点把商品送到客户手中的作业。

13、送货是配送中心的最后一个作业环节，直接面对最终客户，因此必须提高送货人员的服务质量。五、配送中心的特殊作业流程 转运型配送中心转运型配送中心进货分类暂存分拣配货配装送货转运型配送中心主要的功能是提供配货和送货活动，本身不需要储存场所，而是利用“公共仓库”来完成商品的补充 2、加工型配送中心进货进货存存储储加工加工包装配包装配货货配装配装送送货货加工型配送中心以流通加工为主，因此，在其作业流程中，储存作业和加工作业居主导地位 3分货型配送中心接货储存装货送货分货型配送中心是以商品中转为主要职能的配送组织 分货型配送中心流程图 六、配送中心内部规划 1作业流程的规划 2作业区域的功能规划 （1）配

14、送中心基本物流作业区。 （2）退货物流作业区 （3）换货补货作业区 （4）流通加工作业区 （5）物流配合作业区 （6）厂房使用配合作业区 （7）办公事务区 （8）劳务活动区 最大库存量需求；商品特性基本资料；储区划分原则；储位指派原则；存货管理方法；商品周转情况；盘点作业方式 3作业区的能力规划 （1）装卸货平台 （2）进货暂存区 （3）库存区 （4）拣货区 发货口是否共用或相邻；装卸货车进出频率；商品装载特性；装卸设备设施选用；平均装卸货时间；进货时段；配送时段等 每日进货数量；容器使用规格；容器流通频率；进货等待入库时间；进货点收作业内容等 订单处理原则；拣货信息传递方式；拣货方式；配送品

15、项分析 从配送和配送中心的定义、配送中心的功能和作用、从配送和配送中心的定义、配送中心的功能和作用、种类、流程等角度入手学习与理解配送与配送中心，力求种类、流程等角度入手学习与理解配送与配送中心，力求使大家能够较清晰地理解配送与配送中心。使大家能够较清晰地理解配送与配送中心。作业与训练作业与训练1.教材教材192综合题第综合题第2题。题。2.参观企业、收集资料，并对资料进行分类参观企业、收集资料，并对资料进行分类（1）以组为单位由学校组织，在课堂外到人人乐配送中）以组为单位由学校组织，在课堂外到人人乐配送中心、咸阳烟草配送中心、中储集团咸阳分公司物流配送心、咸阳烟草配送中心、中储集团咸阳分公司

16、物流配送中心等企业进行实地考察和参观，了解各企业的性质、中心等企业进行实地考察和参观，了解各企业的性质、工作内容、工作流程、配送模式等。工作内容、工作流程、配送模式等。（2）以组为单位以图书馆查阅、上网搜集等方式获得自）以组为单位以图书馆查阅、上网搜集等方式获得自己想要了解的信息。己想要了解的信息。（3）进行组内讨论，将本组所搜集资料和心得进行交流，）进行组内讨论，将本组所搜集资料和心得进行交流，并进行分类。并进行分类。 所谓“7-11”指的美国的零售连锁业“7-11”，世界最知名的最大的连锁便利店，在全球20多个国家拥有2.1万家左右的连锁店。研究“7-11”的成功历史就会发现，和其他成功的

17、连锁零售业一样，“7-11”背后也有一个完善的配送系统来支撑其正常运转。“7-11”从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为“7-11”节约相当于商品原价10的费用。 一间普通的“7-11”连锁店一般只有100200m2大小，却要提供20003000种食品，不同的食品肯定来自多个供应商，运送和保存的要求也各有不同，每一种食品又不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。如何来运作和管理便利店的这种物流配送系统，就成为便利店是否成功的关键。 【案例分析：案例分析：“

18、 “ “711”711”的物流配送系的物流配送系统统 】“7-11”便利连锁店的物流管理模式先后经历了三个发展阶段。 最初阶段，“7-11”并没有设立自己的专业配送中心，它的货物配送依靠批发商来完成，批发商直接将商店所订的货物送入便利店。 第二阶段，随着“7-11”连锁业务的迅速拓展，这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日渐扩大的“7-11”便利店的需要。“711”开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统。在这种系统之下，“7-11”改变了以往由多家批发商分别向各个便利点送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向“7-11”

19、统一配货，这种方式称为集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为“7-11”节省了物流费用。第三阶段，“7-11”创立了自己的配送中心，代替了特定批发商，分别在不同的区域统一集货、统一配送。配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与生产商及“7-11”店铺相连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由电脑网络传给生产商，而生产商则会在预定时间之内向中心派送货物。“711”配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，等待发送。第二天一早，派送车就会择路向自己区域内的店铺送货。整个配送过程就这样每天循环往复，为“711”连锁店的顺利运行打下了坚实的基础。 配送中心的优点还在于“711”从批发商手上夺回了配送的主动权，“711”能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和生产商的其他信息也能及时掌握。有了自己的配送中心，生产商原来让给批发商的利润空间就有可能成为“7-11”价格谈判的筹码，同时集中式采购也为价格谈判创造了条件。 随着店铺的