第1章电子商务概述剖析

1、第1章 电子商务概述课堂讲授学习目标 掌握电子商务的概念、特点、功能以及分类 掌握电子商务与传统商务的关系 了解电子商务的现状及发展趋势 了解电子商务的影响 了解电子商务的基本框架 掌握电子商务的基本流程课堂讲授1.1.1 电子商务的定义 电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。电子商务是指一个具有商业活动能力的社会实体（企业，金融机构，政府组织，个人消费者等）在网络计算机环境下所进行的一切规范、有序的商业贸易活动。这里强调了三点：一是活动要有商业背景；二是网络计算机和数字化；三是规范有序。课堂讲授1.1.2 电子商务的特点 电子商务是Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全

2、新发展方向。Internet 本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。课堂讲授1.1.3 电子商务的作用 在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。课堂讲授1.1.4 电子商务的功能电子商务的功能主要体现在以下几个方面： 1

3、.信息发布 2.网上洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.货运代理 7.意见征询 8.交易管理课堂讲授1.2 电子商务的分类1.按电子商务参加主体划分 （1）企业与消费者间的电子商务（2）企业与企业间的电子商务 （3）消费者与消费者间的电子商务（4）企业与政府间的电子商务 （5）企业内部电子商务课堂讲授1.2 电子商务的分类2.按交易过程划分 （1）交易前电子商务 （2）交易中电子商务 （3）交易后电子商务课堂讲授1.2 电子商务的分类3.按交易对象划分 （1）有形商品电子商务。（2）无形商品电子商务。4.按照商务活动内容划分（1）间接电子商务，是指有形货物的电子订货与付款等活动

4、，它依然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递车送货等）送货。（2）直接电子商务，是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动，如某些计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务都提供特有的机会，同一个公司往往是二者兼顾。间接电子商务要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。直接电子商务能使双方跨越时空限制，直接进行交易，从而可以充分地挖掘全球的市场潜力。课堂讲授1.2 电子商务的分类5.按照使用网络的类型分类（1）EDI。EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票证全

5、部被计算机网络的数据交换所取代。EDI 系统的大范围使用，可以减少数据处理费用和数据重复录入费用，并大大缩短交易时间。（2）Internet。Internet 商业是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节约。（3）Intranet。企业内部间的电子商务主要是通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。企业内部网（Intranet）是一

6、种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流程，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。课堂讲授1.3.1 电子商务的产生 电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是： 计算机的广泛应用：近30 年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础； 网络的普及和成熟：由于Intern

7、et 逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件； 信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段；课堂讲授1.3.2 电子商务的发展1.20世纪60年代-90年代：基于EDI的电子商务2.20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务3.基于互联网的电子商务的优势课堂讲授1.4.1 电子商务与传统商务的共同点1.电子商务和传统商务的本质是一样的。无论是电子商

8、务还是传统商务，其进行的任何一笔交易都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、资金流和物流（信息流：指交易过程前或交易过程中、交易过程后产生信息的流动过程。资金流：是交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。物流：是指商品的流动过程）。2.二者都需要自己的活动空间。这个空间主要都包括三个方面：交易的场所；交易的区域；交易的主体：卖主和买主。3.都以货币为媒介按市场要求进行商品资源配置。无论是电子商务还是传统商务都是以货币作为媒介进行商品资源的配置的。4.三种商务活动都是一种严肃的社会行为。为了从法律上保证购销双方的权益，在进行电子商务活动时，双方必须以真实的身份进入市场、提供真实的资料和

9、产品。并且参与电子商务活动的双方在对方没有授权可公开资料的情况下有义务为对方的产品保密。目前，我国正在加紧电子商务法的立法工作，这无疑将会促进我国电子商务的健康发展。5.电子商务的物流作业流程同传统商务的一样，其目的都是要将用户所订的货送到用户手中。基本的业务流程一般都是这样的：进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。课堂讲授1.4.2 电子商务与传统商务的不同点1.二者的运作过程不同。2.传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体。3.电子商务和传统商务的商品流转的机制不同。4.电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的。课堂讲授1

10、.4.3 传统商务与电子商务之间的关系1.电子商务的物流系统可以建立在传统商务的物流系统的基础上，这样会更充分发挥物流资源的利用率。2.电子商务下的客户群可能就是传统商务下的客户群，从某种意义上说电子商务是传统商务的发展。3.电子商务的许多活动可以沿袭传统商务中的活动方式进行操作，并对它们加以改进延伸，使之能够适应新的商务条件。最后，传统商务的已有销售渠道、信息网络等也可为电子商务所用。课堂讲授1.5 电子商务对社会经济的影响 虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批新词汇正逐渐为人们所熟悉和认同，这些词汇从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。 1.电

11、子商务将改变商务活动的方式 2.电子商务将改变人们的消费方式 3.电子商务将改变企业的生产方式 4.电子商务将为传统行业带来一场革命 5.电子商务将带来一个全新的金融业 6.电子商务将转变政府的行为课堂讲授1.6.1 电子商务系统的组成 基础电子商务系统包括Internet 信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。电子商务系统的基本结构图如图1.8所示。课堂讲授1.6.2 电子商务系统的一般框架 为了更好地理解电子商务环境下的市场结构，图1.9 给出了电子商务一般框架的示意图，它简要地描绘出了这个环境中的主要因素。课堂讲授1.7 电子商务系统环境 电子商务系统在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题。如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。 此外，电子商务发展还面临着企业、组织与消费者是否愿意上网以及是否愿意进行网上购物以及购物时是否愿意使用网上支付手段等问题。这些都是发展电子商务时必须解决的问题。课堂讲授1.8.1 网络商品直销的流程 网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种在网上的买卖交易最大的特点是供需直接