企业激励机制下的员工满意度研究

1、中国商贸 CHINA BUSINESS&TRADEManagement 经管空间企业激励机制下的员工满意度研究广东金融学院唐小梅摘要：对员工满意度的把握和管理，是企业人力资源管理的重要内容，关系到企业的兴衰与发展。在企业发展中，员工满意度不高或满意度下降的原因在于激励机制缺失，它包括激励制度、文化、目标、时机、手段缺失等。应当从加强人力资源管理出发，采取激励组合策略，提高员工的满意度，以充分调动员工的积极性，发挥人力资源的优势，促进企业的发展。关键词：激励机制 员工满意度 意义 激励缺失 激励策略中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(201104(c-07

2、1-02从员工对企业的态度来看，员工个体大部分时间在工作中度过，尤其是员工在企业经历过一定的工作阶段、付出一定的精力、智力后，就会自然而然地对企业产生一种期望和对企业的评判，这就形成了对企业的满意或不满意的体验。在企业发展中，员工是企业重要的资源，员工创造了价值，企业应当重视员工的满意度，以不断稳定、提高员工满意度的忠诚度，并促进员工由满意转变为对企业的忠诚，激励员工为企业做出更大的贡献。2.3 激励目标缺失，使得员工满意度不高激励目标应当根据企业员工的情况确定，要找准员工的需求点确立激励目标。因此，企业对员工的激励缺乏应有的目的性，但有的企业仅停留于物质层面，缺乏激励目标中的精神内容，忽视员

3、工的职业发展激励和引导，使得企业对员工实施物质激励后，员工反映小，甚至出现满意度下降问题。2.4 激励时机不恰当，使得员工满意度不佳激励措施的实施要找准企业员工的需求时期，只有满足员工最需求的激励时机，才能达到企业的激励效果。而很多企业在采取激励中没有抓住员工的需求规律和成长规律，在员工缺乏物质激励时，没能给予充分重视，待员工有了物质条件后却采取物质激励措施，而且在诸如员工培训、升值、奖励、表彰等方面，很多企业错过了员工需求的时机，而错后或提前的激励往往起不到激励的效果，使得员工满意度不高。2.5 激励手段滞后，使得员工满意度不高传统的激励手段是物质奖励和精神奖励，虽然企业基本内容不外乎这两个

4、方面，但随着时代的进步和社会的变化，员工的需求也发生了很大的变化，因此，作为企业来说，由于很多激励手段没有跟上时代的要求，采用的激励措施一成不变，而没有跟上时代的步伐，使得员工的激励没有起到应有的效果，员工的满意度不高。比如现代企业往往基于员工休假、旅游等形式作为奖励措施，起到了良好的激励效果，而很多企业惯用发奖金形式，却效果不佳。1 员工满意度对于企业发展具有重要意义企业员工的满意度是员工个体在心理感受上对企业的感受和满足程度，它是员工对自己工作的基本态度。企业员工的满意度对于企业发展来说具有重要的意义，他们的满意度高，企业就会凝聚强大的发展动力，反之，员工不满意就会导致消极怠工，甚至离职，

5、这必将导致企业员工的涣散，不利于企业持续发展。根据有关研究数据显示，若员工的满意度提高5%，将带动外部客户对企业的满意度提高12%，这将给企业附加带来3%的效益，试想这样可观的效益对于大型企业来说，效益总量更大。因此，员工满意度是现代企业人力状况的重要体现，提高企业员工的满意度对企业经营管理意义重大。高的员工满意度能够为企业创造更大的价值。高的员工满意度有利于调动员工的积极性和创造性，提高员工工作效率。高的员工满意度有利于企业的稳定与团结，有利于提高员工的忠诚度，从而提高企业凝聚力。因此，提高员工满意度应成为现代人力资源管理的一个重要目标。3 积极采取激励组合策略，努力提高员工的满意度2 在企

6、业管理中，员工满意度下降的原因在于激励机制缺失根据人力资源管理的规律，员工的满意度受到多种因素的制约，包括激励、管理、文化、沟通、团队等因素。通常情况下，导致企业员工满意度下降的原因主要是激励机制缺失，主要表现在以下方面：2.1 激励制度缺失，使得员工的满意度降低比如缺乏应有的考核制度、评价制度，没有相应的奖励制度、惩戒制度，缺失职位晋升制度、团队荣誉制度，没有公平竞争制度等，这些制度的缺失往往造成员工缺乏规范范围内的约束与行为规范，使得员工思想涣散，没有形成具有导向性的思想和意识，于是很容易出现对企业的各种不良看法。2.2 激励文化缺失，使得员工满意度下降激励文化是企业营造的对员工具有直接影

7、响的企业意识、思想、观念的综合体现，具体表现为对企业的忠诚度、爱岗敬业氛围、员工创新意识、奉献精神等，在激励文化作用下，企业员工很容易形成良好的精神风貌和较好的行为意识，但由于很多企业缺乏这种激励文化，而使员工思想迷失，满意度不高。激励机制的建立和作用发挥，作为人力资源管理的环节，传统做法通常是以物质手段、加薪措施，但从马斯洛夫需求规律来看，物质激励不一定是最好的方式，能否使员工感到满意，获得最大的满足，与奖励金钱的绝对值无关，企业应当采取科学的激励组合策略，使员工获得良好的感觉，才能提高他们的满意度。3.1 合理发放员工奖金科学研究证明，不定期给员工发放奖金比涨工资更能引起员工的积极情绪，使

8、员工开心。其原因是人对事物具有适应性，涨工资不能天天有，总得经过一定时间周期才能涨工资，所以，涨工资后人们很快就会适应涨工资后的工资水平，没有欣喜的感觉，而时不时的发一些奖金却很容易引起员工的欣喜，且给员工深刻的印象。比如对于年薪10万的员工来说，若每年加薪一次，每年涨1万元，那么若是不涨工资，将这1万元分次发奖金，这样员工将更加开心。同时奖金发放的办法，使企业可以根据自己的财务状况有回旋余地的调整，因此发放奖金与涨工资相比既可为企业省钱，又可使员工开心。3.2 尝试发放红包制度或工资保密发放制度现代很多企业采取了年终发放红包制度，发放的奖金数量员71Management 经管空间中国商贸 C

9、HINA BUSINESS&TRADE金融危机下如何促进民营企业会计改革武汉大学外国语言文学学院侯腊一摘要：本文从金融危机对我国企业产生的影响入手，分析了企业会计改革的重要意义，针对民营企业财务管理问题，提出改革方案，以求抛砖引玉。关键词：金融危机民营企业会计改革中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(201104(c-072-022008年美国金融业陷入了新一轮风暴，致使全球主要金融市场出现流动性资金不足而发生金融危机。当前，全球市场需求缩小，全球性产能过剩，正处于经济发展调整期时代，一些民营企业资金周转面临困境，生存形势严峻，必须及时调整发展战略，加强企业

10、财务管理，为企业的增长注入活力，才能度过难关。为了避免在下一个经济增长周期中被市场淘汰，进行恰当的会计改革势在必行。1.2 国内需求不断下降由于外需的急剧下降，许多民营企业相继破产，仅在2008年上半年已经有7万家大型企业倒闭，可想而知，无业人数不少，并且在2008年下半年，破产企业正在逐渐增加。大量农民工陆续返乡，离开城市的工人回到农村后，收入减少，消费水平降低，致使对市场的需求量减少。1.3 民营企业融资困难一些民营企业本身的资金就不足，在申请贷款时，必定会面临着多重压力，没有足够的信誉和资金得到银行贷款，签发承兑汇票等信贷支持，在和大企业竞争过程中，常常处于不利境地。金融危机后，融资难的

11、问题更加明显。资金缺乏最终会导致中小企业的破产。当金融危机席成了企业不速之客时，有的企业就因资金不足，导致破产或者濒临破产，有的企业虽然能维持现状，但也举步维艰。1.4 基础性原料价格上涨金融危机致使美元持续贬值, 有色金属、国际原油、矿产资源等基础性原料价格上涨。国际原材料价格的波动，直接导致我国企业原料辅料采购成本大幅度提高。1 金融危机对我国民营企业的影响美国经济发展状况直接影响世界各国的经济发展。在经济全球化的今天，美国经济出现了问题，致使世界各国经济呈现衰退或经济增长减速，有的甚至是负增长的趋势，这次从美国爆发席卷全球的金融危机，它对全球经济造成的损失是不可估量的，没有任何一个经济体

12、能够免遭损失，中国也不例外。1.1 出口贸易数量锐减目前，中国最大的贸易伙伴是美国，这次金融危机造成美国大量工人失业，福利措施锐减，通货膨胀问题严重，所以市民的购买力急剧下降，因此对我国产品的进口不断缩减，直接影响我国的出口产品的数量。尤其是美元持续贬值，人民币持续升值，出口产品的价格过高，降低了出口产品的国际竞争力。工之间互不知晓，日常的工资发放也是如此，实行工资保密。这种做法便于对员工的激励。因为就大多数员工来说，他们每个人都认为自己的工作比别人干得好，因此收到的红包或工资都认为自己是比较多的，也就会使员工在今后的工作中坚持自信，更加努力的工作。反之，若将红包或工资都公开了，当看到比人比自

13、己的红包或工资多时，就会觉得自己受了委屈，结果引起员工之间的心理不平衡，甚至引起对企业的不满。因此，采用保密奖励或发放工资的办法有一定的道路，符合人的心理需求。3.3 合理调整奖励数额人具有习惯的心理，企业若对员工每次的奖励数额不发生变化，就不能形成对员工的有效刺激，而基于良好的员工刺激就要对奖励数额调整力度大，变化多，而这就往往使企业需要付出较多的经济支出。因此，当每次奖金发放的数额增加不多时，不如不增加，因为小数额的增加不能给员工有效的刺激。3.4 及时表彰和奖励对作出突出贡献的员工企业通常采取表彰或物质奖励的形式，但很多企业往往忽视了表彰的时机。从人的心理需求讲，员工作出了贡献，就希望得

14、到企业的肯定和认可，而这种心理需求是短暂的，它往往发生于较短的时间内，若没能得到企业的及时奖励和表彰，就会造成失望甚至情绪颓唐，因此，若企业错过了员工的需求期再行表彰，往往起不到表彰和奖励的效果。2 金融危机背景下民营企业会计改革的必要性在现代企业的发展过程中，资金是企业的血脉，在企业经营过程中，充足而有效的资金最终将影响到企业的生存、发展。因此加3.5 始终重视精神奖励这个抓手员工的满意度实际是员工的一种心理满足和愉悦，而物质的奖励也是转化为精神的满足才能提高员工的满意度。因此，企业的精神奖励是提高员工满意度的直接的、重要的途径。比如给员工以授权，交给员工担当重要的工作责任，就是一种精神奖励。授权增强了员工对组织的归属感，给员工更多的机会承担更多、更重要的工作，使他们感到自己的能力、成绩被企业认可，使员工感到自己所从事的工作有价值，提高了员工对工作的满意度，这将使员工产生积极的情感体验，从而激励员工更加努力的工作。参考文献1 孙丽姗. 完善民营中小企业激励机制的对策研究河南民营中 小企业激励机制问题研究之二J.网络财富,2010,(18.2 赵世君, 杨亚娥. 期望理论下的员工激励