第五章订单处理与信息系统(小结)

1、1企业物流管理Business Logistics Management于宏叶E-mail:2教 学 内 容n第一章 企业物流管理-一个至关重要的课题n第二章 物流战略和规划n第三章物流产品n第四章物流客户服务n第五章第五章 订单处理和信息系统订单处理和信息系统n第六章运输基础知识n第七章运输决策n第八章 仓储和搬运系统n第九章 预测物流需求n第十章 库存决策n第十一章 采购与供应决策n第十二章 存储与搬运决策n第十三章 设施选址决策n第十四章 网络规划流程n第十五章 物流管理的组织机构n第十六章 物流审计和控制3物流战略三角形PLANNINGORGANIZINGCONTROLLINGTran

2、sport Strategy Transport fundamentals Transport decisionsCustomer service goals The product Logistics service Ord. proc. & info. sys.Inventory Strategy Forecasting Inventory decisions Purchasing and supply scheduling decisions Storage fundamentals Storage decisionsLocation Strategy Location decision

3、s The network planning process规划规划组织组织控制控制运输战略运输战略 运输基础知识 运输决策S顾客服务标准顾客服务标准 T产品 物流服务 订单处理和信息系统订单处理和信息系统.I库存战略库存战略 F预测 I库存决策 采购与供应决策 存储基础知识 存储决策选址战略选址战略 选址决策 网络计划方法4第五章 订单处理与信息系统5考核内容n1、定义订单处理过程订单处理流程的基本内容：订单准备 、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况报告；订单处理过程通常涉及的要素的定义及其基本内容；订单准备 包括的内容；订单传输的两种基本方式及这两种方式(人工方式与电子方式)包括的内容

4、， 两种方式的特点；订单录入包括的基本活动和其所涉及到的各种先进技术的应用；订单履行的基本构成， 订单履行的优先法则；订单状况报告所包括的活动。2、订单处理举例工业订单处理， 人工订单处理系统所涉及的内容；零售订单处理过程与消费者订单处理系统。3、影响订单处理时间的其它因素订单处理的先后顺序；并行履行与顺序处理；订单履行的准确度；订单的批处理与合并运输。4、物流信息系统物流信息系统概述：物流信息系统构成的三个基本要素(输入、数据库及其相关操作、输出)；三个要素包括的基本内容；5、物流信息系统举例零售系统、供应商管理库存、货物跟踪和决策支持系统。 6考核重点n1、定义订单处理过程订单处理过程通常

5、涉及的要素的定义及其基本内容；订单准备 包括的内容；订单传输的两种基本方式及这两种方式(人工方式与电子方式)包括的内容， 两种方式的特点；订单录入包括的基本活动和其所涉及到的各种先进技术的应用；订单履行的基本构成， 订单履行的优先法则； 订单状况报告所包括的活动。2、影响订单处理时间的其它因素影响订单处理时间的几个因素。3、物流信息系统物流信息系统构成的三个基本要素(输入、数据库及其相关操作、输出)； 4、物流信息系统举例：零售系统和供应商管理库存(VMI)7一、订单处理流程的基本内容一、订单处理流程的基本内容Sales order销售订单 订单准订单准 备备要求购买产品或服务订单传输订单传输

6、 传输订单信息订单录入订单录入 核查库存 核查准确性 核查信用 订购补交货取消订货 转录开具帐单订单履行订单履行 直接提货、生产或采购 运输包装 配送调度 准备运输单据订单状况报告订单状况报告订单跟踪与客户就订单履行情况进行交流8二、影响订单处理时间的因素n订单处理的先后顺序n并行处理和顺序处理n订单履行的准确度n订单的批处理n合并运输9三、订单履行的优先权法则先到先处理使处理时间最短预先确定顺序号优先处理订货量较小的,相对简单的订单优先处理承诺交货日期最早的订单先处理距约定交货日期最近的订单10四、物流信息系统概述EnvironmentData inputData base activiti

7、es1.Data storage晑 Filing晑 Retrieval晑 File maintenance2.Data transformation晑 Basic data processing operations晑 Data analysis using statistical and mathematical techniquesOutput communicationsLogistics manager(Decision maker)Environment环境Data input数据输入Data base activities1.Data storage晑 Filing晑 Retrie

8、val晑 File maintenance2.Data transformation晑 Basic data processing operations晑 Data analysis using statistical and mathematical techniques数据库操作1、数据存档存档检索文件保存2、数据转换基本的数据处理操作运用统计和数学方法分析数据Output communications输出交换Logistics manager(Decision maker)物流管理者(决策者)Decisions决策信息系统的界限11物流信息系统的详细描述物流信息系统的详细描述CR (20

9、04) Prentice Hall, Inc.数据处理数据检索数据分析管理层数据公开的信息公司记录客户数据数据库管理人员输入输出数据库计算机文件手工记录行动报告分析结果准备票证、采购订单、提单等例外报告 状态报告总结报告.12Item soldDepartment manaer reviewDeliveries from supplierSupplier- Coffee makersTransmissionRegional center main computer Corporate payroll Corporate accounting Corporate credit Inventory

10、 managementPurchase orderCorporate sales reportSales counterBar code item at storeManual register inputBar code scanningIn -store computer Credit data Payroll Accounting MerchandisingCustomer credit verificationEDIItem soldItem sold reviewDeliveries from supplierDeliveries from supplierSupplier- Cof

11、fee makersTransmissionTransmissionRegional center main computer Corporate payroll Corporate accounting Corporate credit Inventory managementPurchase orderPurchase orderCorporate sales reportCorporate sales reportSales counterSales counterBar code item at storeBar code item at storeManual register inputBar code scanningIn -store computer Credit data P