政务礼仪知识试题

1、- 1 -政务礼仪知识参考试题一、单选题（ 2020 题）1 1、 礼仪，属于（A A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范 公民之间交往活动的规则的总和。A A、社会公德 B B、个人道德 C C、法律法规 D D、行为规范2 2、 探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（ B B）A.1A.1 1010 分钟 B.10B.10 3030 分钟 C C、 30305050 分钟 D D 一小时以上3 3、 男士着装，整体不应超过（B B ）种颜色。A A、两 B B、三 C C、四 D D、五4 4、 行握手礼时，错误的是（ C C ）A A、 男士不能戴着手套B B、 不能跨着门槛握手C

2、 C、 多人同时握手时，可以交叉D D、 先摘掉帽子、墨镜、手套5 5、 礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈， 众多对民族决定了礼仪的（ B B）。A A、多样性 B B、复杂性 C C、同一性 D D、独特性6 6、 礼仪（D D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。A A、尊重他人 B B、约束行为 C C、尊重人格 D D、以人为本7 7、 讲礼仪本身就是对社会（A A ）对进一步规范。A A、秩序 B B、规范 C C、道德 D D、准则&礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（ A A）,就有什么样 的礼仪形式。- 2 -A A、社会形态 B B、

3、社会发展 C C、民族风俗 D D、政治体制9 9、（ C C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定 俗成的行为准则与规范。A A、礼貌 B B、礼节 C C、礼仪 D D、仪式1010 、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（ D D）A A、古板而木讷 B B、侧目而视 C C、严肃而认真 D D、亲切而温和1111、以下行为，应当避免（ A A）A A、 慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。B B、 慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。C C 、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。D D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。1212 、在递接物品时，

4、下列行为不当的是（ D D）A A、 递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B B、 将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝 向自己或朝向别处C C、 递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D D 、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走1313、礼仪是一个国家、 一个民族优良传统的重要成分， 任何礼仪文化都离不开产生它的基础，正是因为有了（ A A） ，礼仪才具有了民族特点并最终与历史共同存在A A、继承性 B B、民族性 C C、社会性 D D、时代性1414、（C C）的原则拉近了礼仪参与者对距离，使参加者不分尊卑，不 分长幼，- 3 -

5、均以平等的权力参与礼仪。A A、长幼有序 B B、以人为本 C C、平等一致 D D、表里如一1515、当前，礼仪知识得到了普及，这是我国（B B）建设取得进步对标 致之一。A A、物质文明 B B、精神文明 C C、民主法治 D D、道德规范1616、举止文明对最高境界是得体， 所谓得体就是要符合两个标准： 一 是符合当时当地文明规范标准；二是符合（ A A）。A A、主体身份 B B、行为规范 C C、道德规范 D D、法律法规1 1 7 7 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C C）A A、商务礼仪 B B、国际礼仪 C C、行政礼仪 D D、服务礼仪1818、女性公务员标准发

6、型应是（ D D）A A、披肩发 B B、烫发 C C、发髻 D D、直短发1919、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（ A A）A A、 男女之间，女方要等男方先伸手后才能握手B B、 宾主之间，主人应向客人先伸手以示欢迎C C、 长幼之间，年幼的要等年长的先伸手D D、 上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊重2020 、体态礼仪中站姿对基本要求是（ A A）。A A、头正肩平臂垂躯挺腿并B B、头正肩松臂垂躯挺两腿开立C C、头正肩平两腿开立两脚成 4545 度夹角D D、双手背在身后，挺胸收腹二、判断题（ 1515 题）- 4 -1 1、 演讲是运用语言来表达内心情感， 以达到与外界交

7、流目的的艺术 形式。 （对）2 2、传真是书面信息传播的一种方式。传真的出现使得文字材料的传 递可以瞬间完成，但不能保留原文字材料的书写原貌。 （错）3 3、国家公务人员的礼仪作为一种文化现象，绝不是个人的事，而是 事关公众形象的问题。 （对）4 4、信访人员对于信息工作要格外重视。重要的信件、重要事件的反 映要迅速上报；一般信件、电话要登记，以便随时查找。 （错）5 5、汇报的地点一般可以由上级通知或者由上级确定。汇报一般设在 领导所在地，由汇报人走上门去汇报工作。 （对）6 6、礼仪，属于社会公德的范畴，它是建立在一定社会公德之上的、 规范公民之间交往活动的规则的总和。 （对）7 7、 “

8、五讲四美”行为规范，其实就是礼仪所要求的内容。（对）8 8、公务礼仪是指国家工作人员、公务人员在从事内勤公务活动中， 所应遵守的礼仪规定。 （错）9 9、一些学术性的会议，观点不同，看法各异，应当允许不同观点发 表，但不允许争论。（错）1010 、在公务活动中，及时地、详细地向上级主管部门汇报工作，是公 务人员的重要职责， 应该汇报的公务事务而不汇报， 就是严重的失职， 是公务纪律不允许的。 （对）1111、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。 （错）1212、公务员在做接待工作时， 遵守节俭务实和与人方便的原则。 （对）1313、对于受赠的礼品不接受时，直接拒绝。 （错）- 5 -1414、我国

9、现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上， 结合我国 传统礼仪的精华，在长期的对外交往中形成的。 （对）1515、名片最好是站着递给对方。 （对）三、多选题（ 1313 题）1 1、外交礼仪中对个人规则有（ ABAB ）。A A、 公平对等、不卑不亢B B、礼遇待人、平等交往C C、互利互惠、平等对待D D、保持尊严，不卑不亢2 2、电话礼仪可以体现在（ ABCABC ）交谈详略得当、实在主动、遵守 规则等方面。A A、 声调平和B B、语言文明C C、态度诚恳D D、认真记录3 3、听汇报应注意对礼貌有（ ABCDABCD ）。A A、 谨慎谦和，平易近人- 6 - 7 -B B、适时插话

10、，不追问C C、认真听记，尊重他人的劳动D D、慎作结论性的表态4 4、慰问行为主要指（ BCBC）。A A、同事之间对相互探视关心B B、领导对下属对探视关心C C、单位集体对个人对探视关心D D、下级对上级对探视关心5 5、东道主是接待的一方，应坚持做到A A、尊重客人对愿望B B、不把自己的喜好强加于人C C、以客人的意愿为主导D D、要有周到的服务意识6 6、信访礼仪坚持的原则（ ABCDABCD ）A A、严格执行国家政策的原则B B、坚持实事求是的原则C C、坚持执行礼仪的原则D D、坚持及时办理的原则7 7、公务调查研究时应避免下列错误（A A、主观臆断B B、以偏概全C C、感

11、情用事，结论在先ABDABD ）。ABCDABCD)- 8 -D D、浅尝即止，不深不透8 8、公务员礼仪主要适用于公务员参加的（ ACAC）A A、 公务活动B B、社会活动C C、社交活动D D、公益活动9 9、小型会议排列对礼仪要求（ ABCABC ）A A、 讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座B B、国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C C、讲究居中为上，远门为上D D、小型会议设专用主席台1010、公共场所吸烟应注意哪些细节（ ACDACD ）A A、 在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟B B、在正式会谈时应主动给他人敬烟C C、妇女、儿童所在房间不宜吸

12、烟D D、与人交谈时不能口含香烟或持烟指物1111、庭审着装礼仪应注意哪些（ ABCDABCD ）A A、 法官应着法袍，系风纪扣，内着与季节相符合的法院制服B B、 着装应整洁、端庄，严禁着便装出庭；C C 、不得穿拖鞋或无后帮式凉鞋，不得佩戴有色眼镜，不得佩戴与身 份不相符的饰物；- 9 -D D、合议庭成员之间或法警之间着装应当一致，着法院制服和法警制服时应当配套， 不得与便服混穿； 1212、 庭审中的仪表举止哪些是正确的？ （ ABDABD ）A A、 坐姿端庄，杜绝各种不雅动作B B、 不得在审判席上吸烟、闲聊或打瞌睡，不得接打电话C C、 可以在法庭内更换法袍或制服；D D、 不

13、得使用带有倾向性的语言进行提问，不得与当事人及其他诉讼参与人争吵；1313、下列哪些说法是正确的？（ ACDACD）A A、 庭审应提前五分钟到达开庭地点，准时开庭，不得无故更改开庭 时间B B、 庭审中可以不关闭通讯工具C C、 不得携带与庭审无关的物品。D D、 庭审过程不得随意离开审判席，有正当理由需离席的，审判长应 当宣布休庭 四、简单题（ 1212 题）1.1. 在工作岗位上， 人们彼此之间的称呼是有其特殊性的， 其总的要求 是什么？答案：总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。2.2. 政务礼仪的四项基本原则是什么？ 答案：政务礼仪的四项基本原则是尊重原则、 自律原则、适度原则、

14、 对等原则 。3.3. 当我们在一个陌生的地方，应当怎样礼貌地问路？ 答： 1.1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方； 2.2.当别人回答了你的 问题，应诚挚道谢； 3.3.如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。4.4. 礼仪，通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它 包括 哪些方面？答案：包括 礼貌、礼节 、 仪式、仪表 等。5.5. 组织参观该做哪些工作？答案： 1 1、项目的选定； 2 2、计划与安排； 3 3、陪同参观； 4 4、情况介 绍。- 10 -6.6. 简述接待人员在电梯的引导方法。 答案：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后 关闭电梯门；到达时由

15、接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。7 7、司法礼仪规范包括什么？ 答案：司法礼仪规范主要包括庭审礼仪规范、办公礼仪规范、外出公 务礼仪规范。8 8、庭审礼仪指什么，包括哪些方面？ 答案：庭审礼仪规范是指人民法院工作人员参加庭审时应遵守的礼仪 规范。包括法庭布置、庭审着装、仪表举止、语言、庭审秩序控制五 个方面。9 9、办公礼仪规范指什么？ 答案：办公礼仪规范是指人民法院工作人员在办公场所处理公务， 参 加会议时应遵守的礼仪规范。1010、办公礼仪中行为举止有哪些注意事项？ 答案：1 1、不大声喧哗、 嬉笑。2 2 、接打电话注重礼节， 使用谦词敬语。3 3、对外接待热情有礼、举止得体、态度诚恳、不卑不亢，不得有推诿、敷衍和不