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文档简介

1、11 月部门工作总结范文1 、完成了酒店 10 月份各部门考勤核查工作2 、完成酒店第三季度福利的发放工作3 、制定并分发了酒店员工宿舍用电管理制度4 、规范了质检程序，加强了质检工作的力度5 、完成了 10 月份上报集团的考核相关资料6 、正在与有关部门联系，积极配合我们完成年审7 、接待了中南门古城公司的两位老总8 、协助餐饮部完成了菜谱的样品拍照工作9 、完成了关于成立酒店星评小组的报告组织主管级员工参加酒 店星评培训10 、组织 100 名员工参加由市工商联组织的“预防艾滋病”红 丝带活动启动仪式11 、为酒店领班级以上管理人员、曾被评选为酒店优秀员工、 在酒店连续服务满一年的员工办理

2、了电信手机优惠卡12 、完成了阳光足疗人事信息采集工作13 、协助工程部组织主管级以上管理人员参加星评培训14 、完成十月份新入职员工第一期培训工作15 、完成酒店优 10 月份秀员工奖金、 11 月份员工生日礼金、 老员工推荐新员工在酒店工作满三个月的推荐费的发放16 、完成在酒店工作满一年 （ 含一年 ） 以上员工人员名单统计， 共计 127 人，已上报酒店领导范文二一、对“工资调整方案”进行学习，适时跟踪各部门学习情况 和效果。根据要求参加了每个部门进行的员工评估和技能考核。 通过 评估和考核，让员工看到了自己的差距，明确今后的努力方向。此次 参加工资调整的人数占总人数 70%，有 92

3、 人不同程度的提升了工资 待遇。二、通过参加“服务就在我身边”活动，我部门员工有很大改 观，工作积极性和主动性有显著提高，工作作风也有很大改观。三、招聘工作：每天下午到门口设立招聘摊位进行招聘。接待 上门的应聘人员， 10月份为一线部门补充了 10 名新员工。四、在培训工作方面首先对本部门两个文员重新分工，规定各 自岗位职责。 并对职责的内容进行学习培训。 对所有新员工进行 3 天 的岗前培训，培训内容主要有：酒店基本情况介绍，酒店历史和愿景， 岗位职责，工作流程，酒店规章制度，仪容仪表，行为规范等。使新 员工在上岗前初步掌握工作的基本要求， 到工作岗位后在经过部门的 技能培训后，胜任本职工作。五、对员工宿舍进行梳理和规范。修订宿舍管理规定。把床位 分配权交给办公室人员控制。 同时规定办公室人员每周到宿舍检查一 次。发现问题及时解决处理，并每月对各宿舍进行评比和总结，好的 表扬，对管理差得宿舍长提出批评，严重的报领导处理。六、整理员工档案。补充过去不完整甚至缺项的内容，并给所有人米集头像和身份证扫描。七、组织二线部分人员到一线帮忙，以解燃眉之急，共派次， 参加人次。八、组织后勤科室人员打扫后厨员工宿舍，并为其铺上干净的 床铺。存在不足之处：一、至今为止，一线员工仍然缺编，造成两大部门和保安部工

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