2020年管理评审报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上管 理 评 审 总 结 报 告 2020年度经各部门全体同仁共同努力,顺利通过本年度内部审核，公司正全力推行一体化管理体系，始终坚持“以市场、技术为先导，以生产、服务为根基；以法为遵、预防污染、节能降耗”，使管理方针在企业内得到沟通和理解，不断深化管理方针的理解和实施，加强评审，使公司质量、环境管理体系得到持续改进，始终紧紧围绕管理方针实施。一、 评审目的：通报公司内部审核和纠正实施情况，总结体系全面运行以来的工作，系统评估公司质量、环境管理体系的适宜性、有效性和充分性，确定公司质量、环境管理体系建设的下一步工作。二、 评审内容：1.以往管理评审所采取措施的实施情况2

2、.与质量管理体系相关的内外部因素的变化3.有关质量管理体系绩效和有效性的信息4.顾客满意和相关方的反馈5.质量目标的实现程度6.过程绩效以及生产服务的符合性7.不合格以及纠正措施8.监视和测量结果9.内外部审核结果10.外部供方的绩效11.资源的充分性12.应对风险和机遇所采取措施的有效性13、过程的业绩和产品的符合性14、相关方关注的问题，如对周边环境的新要求、地方政府的要求15、客户的要求等、客户反馈的意见16、体系的适宜性、充分性、有效性和绩效分析17、影响体系运作的变更18、纠正预防措施完成情况19、管理方针和目标的达成情况20、改进的建议21、合规性评价22、事故调查、处理情况23、

3、体系运作中需改进的机会。三、 评审时间、地点及会议议程详见“管理评审计划”四、 评审情况概述本次管理评审是公司按照ISO9001：2015、ISO14001：2015标准要求建立质量、环境管理体系后复评的管理评审。通过对内部质量审核和公司质量、环境管理体系实施情况的分析评价，肯定了体系建立以来的成绩，也看到了需要改进的方面，为体系建设的下一步工作指明了方向。本次管理评审，按照会议议程完成了即定的各项事宜，评审和通过了内审报告、内审不符合项纠正实施情况报告、质量、环境管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告，讨论了各个部门提交的有关问题并形成相应决议，批准了重要的纠正和预防

4、措施，并一致通过了对公司质量、环境管理体系运行状态的决议。整个过程是规范的，达到了预定的评审目的。五、 质量、环境管理体系运行状况的评审决议本次管理评审，通过对质2017年6月13-14日, 为期2天的内部审核符合要求量、环境管理体系符合性、有效性和适宜性的全面分析和评价，一致确认：1、审核结果: 2017年6月13-14日, 为期2天的内部审核符合要求,2、客户反馈评估、客户投诉处理的有效性： 通过营销中心 对近4个月有交易的客户进行满意度调查、统计,及客户的评估或到访, 没有发现严重的不符合事项。客户投诉处理的有效性：从2017年32017年6月份收到客户投诉1份, 发出客诉处理单给相关部

5、门分析,处理,通过营销中心 对纠正,预防措施的验证,已全部满足客户要求。不足之处是对投诉的分析未从系统的高处着眼，从而预防措施的深度不够,各部门有扯皮、推委现象。客户投诉由营销中心 进行分析，提出预防措施并督促执行，预防措施要反映体系中的不足及如何完善，并做到同样的错误以后不再犯。并加强教育,树立客户就是上帝的观念,只要接到客户的投诉,各部门不要互相推脱,要出于公心搞好质量,勇于承担责任,相互协调帮助,要站在企业生存发展的高度搞好质量.3、的适宜性、充分性、有效性和环境绩效分析：体系文件自发行以来，在贯彻中已产生良好效果，各项工作已有章可循，有法可依，证明体系文件是有效，适宜的，高效的，并形成

6、了持续改善的状态。各部门在文件使用过程中，如发现有不适用或有文件冲突部分，可提出文件修订申请，经各部门会签、审核后，方可修订。公司相关部门根据实际工作，不定期的对相关文件进行正式或不正式的评审，以保证体系运作的可操作性、有效性和满足质量、环境管理工作的持续改进。评审认为，公司以文件（管理手册、程序文件、支持性文件）支持的管理符合标准的要求，可以保证公司质量、环境管理工作的有效推进。电力资源的节约、纸箱回收的利用、生活污水的处理、固体废物处理上需大力完善，发出纠正预防措施通知单。4、管理方针、目标的贯彻和实施情况：公司制定的管理方针已得到相关方的认可，管理方针符合标准要求，适合于公司的性质、规模

7、和影响。目标指标均已达标。5、纠正、预防措施的有效性：品质中心 对问题进行分析，协助相关部门提出纠正预防措施，并督促执行。品质中心 对于查出来的问题要一查到底,追究责任人的责任,要严格按规章制度处理,不要做老好人,讲人情,要铁面无私,把小问题解决好就不会出现大问题。6、上次管理评审及质量、环境管理体系外部审核问题追踪：公司第一次进行管理评审。7、公司管理体系变更的说明：组织结构产品、工艺等均没有变化，仅在管理体系的基础上有可能增加销售网络，会对管理体系带来新的变化。8、建议改善事项：1. 通过此次管理评审，证明所订的方针，目标是适宜的；体系文件与标准是符合的；执行情况基本有效，已为第三方审核做

8、好了准备。2. 体系的执行是一个长期的工作，不能搞形式，走过场，一定要严谨、求实、认真实施,企业才能上台阶,认证不是目的,重要的是要有效，使企业形成持续改进型、良性循环的企业,使产品质量上一个新台阶，并能不断得到改善。3这次管理评审是在管理体系认证前进行，质量体系能保持稳定性，车间环境卫生大为改善，证明管理体系己深入人心，应继续保持，向前发展。4.公司各级主管对ISO9001、ISO14001条款要求的理解还不是特别深刻，企业管理中心应以近期对各部门负责人进行ISO9001、ISO14001标准条款的培训。9、相关方关注的问题，如对周边环境的新要求、地方政府的要求、客户的要求等：公司在满足相关

9、方愿望的基础上，超越相关方的期望，持续改进环境和环境工作。10、合规性评价：通过企业管理中心组成合规性评价小组，根据法律、法规和其它要求，逐项核实环境因素控制和运行的符合性，通过审核，对机器设备漏油、生活污水加强监测和控制，使各项环境因素的运行和控制符合了法律、法规和其它要求。六、总结论：1、公司制定的管理方针符合标准要求，适用于当前公司的质量环境状况。通过对方针的综合评价可以认为，公司制定的方针及目标，合乎公司战略目标，也充分体现了顾客需求，总体上是合适和正确的。2、运行顺畅，适宜性、充分性和有效性强。3、顾客和相关方对公司的产品管理满意，公司将加大管理创新力度，争取超越相关方的期望。4、审

10、核思路的变化可以更有效的保证审核的广度和深度，纠正预防措施实施良好。5、管理者已对公司相关的规律重新进行了登录和查核。公司目前的活动、服务符合涉及的相关的条款。6、在严格的管理下，没有发生重大事故。7、质量、环境管理体系的充分性、适宜性、有效性；公司目前运行的质量、环境管理体系处于良好的受控状态，符合公司当前的实际情况，也适应公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。8、人力资源、基础设施和工作环境均能满足要求。会议认为，根据本次管理评审结果，结合公司质量、环境管理体系建设的统一部署，公司将在此基础上，严格按照标准和相关要求进一步加强境管理，完善，持续改进。编制： 审核： 批准： 日期：202

11、0.6.22 日期：2020.6.22 日期：2020.6.22A. *有限公司管理评审报告 （2020-06-03） 编制： * 审批： * 管理评审报告目录序号内 容1封面2管理评审计划3管理评审会议签到表4管理评审报告5本次管理评审改进措施表6内审不符合项分布表7顾客满意程度调查分析报告8员工满意度分析报告9过程绩效指标统计表10人力资源部体系运行总结报告11销售部管理评审报告12品质部管理评审报告13制造部运行情况报告14技术设备部管理评审输入报告15采购部质量管理体系运行情况报告16上次管理评审措施验证情况报告 2020年度管理评审计划 评审时间2020年5月31日下午15:0017

12、:00评审地点会议室评 审 主 持 人*评审目的及 内 容评审我公司IATF16949:2016质量管理体系换版效果，评价公司质量方针与质量目标的适宜性，以及质量管理体系运行的有效性。参加人员*等评审要求1各部门负责人应准点参加，不得缺席；2各部门负责人应充分准备好发言材料各部门提交的输入材料1 各部门的工作总结（提出改进的建议）；2 审核的材料包括内审及第二、第三方审核的材料（品质部提供）；3 管理评审的改进措施情况（暂无）（品质部提供）；4 本年度重大纠正/预防措施情况（品质部提供）；5 过程绩效指标（各部门按其部门所属指标提供）；6 顾客反馈情况（商务部提供）；7 实际和潜在市场失效分析

13、报告（市场部提供）；8 设计开发过程监视分析报告（技术部提供）。审批意见： 同意 审批人：* 2020年4月25日会 议 签 到 表会议主题管理评审会议时间2020/5/31会议地点会议室主持人杜浩序号部 门姓 名职 务序号部 门姓 名职 务 1总经理总经理 1总经理总经理2管理代表经理2管理代表经理3销售部经理3销售部经理4生产部经理4生产部经理5品质部经理5品质部经理6技术部经理6技术部经理7仓储经理7仓储经理8设备部经理8设备部经理9人资部经理9人资部经理10工程部经理10工程部经理合肥诚辉电子有限公司管 理 评 审 报 告1 评审目的： 评价ISO9001:2015 /IATF1694

14、9:2016新版汽车质量体系的充分性、有效性和适宜性，提出并确定各种改进的机会和变更的需要。 评审范围：公司汽车质量管理体系涉及的产品和服务及制造相关所有过程。2 评审内容：2.1.上次管理评审的跟踪措施； 2.2.与质量管理体系相关的内、外部因素的变化； 2.3顾客满意和有关相关方的反馈； 2.4质量目标的实现程度； 2.5过程绩效以及产品和服务的合格情况； 2.6不合格及纠正措施； 2.7监视和测量结果； 2.8审核结果；2.9改进的机会； 3 评审依据：3.1： ISO9001:2015、TATF16949：2016标准；3.2：质量手册、程序文件及第三层次文件；3.3：相关的法律、法规

15、及各类标准。4 评审时间及参加人员：管理评审于2020年5月31日下午15:00-17:00在会议室由总经理（杜浩）主持。参加人员：生产部经理/兼管理者代表、品质部经理、技术部、综合部经理、商务部经理、采购经理等5 评审过程5.1上次管理评审的跟踪措施； 2020年管理评审结果2项改善措施，改善措施均有效果;5.2 与质量管理体系相关的内、外部因素的变化 从环境管理体系运行以来，内、外及其他相关方的质量、环境管理都有所改变，针对质量、环境管理，公司从内、外及其他相关方、原材料、工艺设备到出货的各环节都必须符合性质量、环境管理体系要进行有效的控制，并不断的具有预防性与可能性相关评估，通过数据考评

16、，对风险评估运作可行有效性，应对风险和机遇采取措施有效性，从质量、环境管理体系运行情况措施是有效，各项运作基本上符合当地的法律法规包括质量、环境法律法规及其他要求，并符合ISO9001:2015 /IATF16949:2016标准要求有效性运行。另外，从内部环境上看:为顺应市场，提高效益，公司需不断开发新产品、新工艺，以适应较为复杂的环境因素变化。从外部环境上看。公司质量、环境体系管理能否顺应其变化，不断利用持续改进达到国家要求，并满足相关方需求，同时，符合自身经营发展方向，进而不被市场竞争规则所淘汰，达到或超越主要相关方安全、环保要求，将成为影响公司未来体系运行的主要因素。5.3 顾客满意和

17、有关相关方的反馈 A、顾客反馈情况主要是通过顾客满意度调查以及顾客的电话、口头反应，顾客满意度也达到了98.6% ，B、相关方的需求和期望，希望物流配送更加稳定快捷。 C、对产品质量和服务质量改进的建议，主要是售后顾客意见的处理更加及时、高效。5.4 质量目标的实现程度 各部门的目标已达标，从2020 年1 月至今未出现过重大的质量事故或退货事件的发生。5.5 过程绩效以及产品和服务的合格情况：过程合格率、报废率等均处于良好的受控状态。5.6 不合格及纠正措施 A、体系运行以来，对日常工作中发现较大的问题，基本能按不合格/纠正预防措施管制程序执行，体系运行至今共无纠正措施。B、外部客户暂无投诉

18、，如有会按照8D 的要求进行相应的回复和改善。5.7 本公司与5月16号进行了新版体系运行以来的首次内审，涉及质量管理体系覆盖的所有部门、场所和过程，审核工作得到了各部门的大力支持，顺利的完成了审核计划。本次内审共开出一般不合格项2项，无严重不符合项。通过各相关部门的积极整改，不符合项现已完成整改。详见内部审核报告。5.8外部供方绩效采购部每年进行供方业绩评定工作，确定合格供方名录。已确定采购物资技术要求，采购员按要求采购，品保部已规范原材料检验规则，检验员按要求检验，进货检验合格率达到良好。5.9.资源的充分性本公司人力资源目前基本能适应公司生产管理的要求，本公司生产设备目前也能符合生产的要

19、求，因此，本公司现有资源基本能满足客户产品生产的需要和体系运行的要求。为使公司质量环境管理体系运行有效。5.10应对风险和机遇所采取措施的有效性： 公司已识别质量、环境风险与机遇、经营风险与机遇、市场风险与机遇、产品与服务的各个过程的风险与机遇等并确定相应的控制措施，对控制措施效果的评价的结果是总体来看，公司生产经营正常，风险可控。 5.11改进的机会： 新版体系运行的几个月中，暂未收到相关部门提出文件和体系要素的修改通知申请单。今后，根据公司体系运行情况，以及外审/内审/管理评审中发现的问题点，涉及指导文件欠完善的地方，立即修订、更新； 对公司法律法规符合性进行评价，结果为公司产品、活动及服

20、务行为100符合国家法律法规要求，并在实际工作中得到遵守。6 评审综述：6.1改进的机会 a)续加强培训，提高员工操作技能和质量意识。 b)生产工艺改造，搞好技术攻关工作，降低生产成本。 c)引进高素质人材，包括技术工人。 6.2质量管理体系所需的变更 a)新版文件的进一步完善； b)本公司的质量方针、目标暂不改变； 6.3资源需求 公司组织机构设置没有变化，资源无重大改变和调整；7 总结本次管理评审，由杜总主持，会议审议了各部门的工作报告，并对公司的质量、环境方针、目标进行了认真的评价和探讨。其总结如下： 7.1结果表明：本公司的质量和环境管理体系符合IATF16949:2016新版标准的所有要求，体系的建立是充分的； 7.2公司产品的生产和服务的所