南通烟草绩效考核指标库表头表尾

1、说明综述根据国家局及省局关于用工分配制度改革的指导性意见，基于南通烟草绩效考核的现状，为实现“严格考核、落实报酬”的总体要求，本着实用、适用和科学的原则,南通烟草用工分配制度改革与企业文化联合工作组设计了以增强考核相关度为重点的共性考核与个性考核相离相合的考核方式。共性是指可以共同反映部门或岗位绩效特征的指标，如协作性、工作作风等；个性是指反映部门绩效的部门指标或反映岗位关键业绩和胜任素质的岗位指标，如客户满意度、服务意识。我们仍继续采用三级考核及以背靠背为亮点的立体考核方式，仍采用月度/半年度/年度、半年度和年度的考核周期。二、部门及岗位的绩效指标部门及岗位的绩效指标（个性指标）是在平衡计分

2、卡的四个维度（财务类指标、内部管理流程类指标、客户类指标、学习与成长类指标）基础上，结合南通烟草的实际设计的。其中，部门的考核指标包括重点业绩（月度/半年度/年度）、内部管理（月度/半年度/年度）、客户服务（月度/半年度/年度）、学习与成长（半年/年度）和部门互评指标，岗位的考核指标包括重点业绩（月度/半年度/年度）、内部管理（月度/半年度/年度）、客户服务（月度/半年度/年度）、学习与成长（半年/年度）和态度素质指标（月度/半年度/年度）。三、指标维护（1）绩效评价指标库的维护工作主要包括绩效指标的内涵解释、形式创新、说法调整、意见和建议的征集等，由企业管理处（督查考评中心）统筹，如有重大调

3、整，必须做到及时公示（2）当行业政策发生重大变化、国家局、省局出台重大规定，而影响到公司的战略、或者绩效评价的方向和内容时，绩效评价领导组提出总体修改意见和建议，绩效评价办公室与相关的部门联合拟订具体修改方案，进行贯彻、执行。（3）当南通烟草的经营策略、组织结构、岗位设置、员工工作内容（如新的技术创新）等发生变化，而需要对考核指标和权重进行调整时，各部门或岗位人提出调整意见和建议，绩效评价办公室统一拟定调整方案，经绩效评价领导组商定后下发实施。7目录二、共性指标8二、个性指标8绩效管理是从绩效目标、绩效辅导、绩效考核到绩效反馈及改进的全过程，绩效考核是完整的绩效管理过程中的重要环节建立绩效考核

4、和管理体系的主要目的初步建立一个正式的衡量绩效的方法和机制，明确主要的考核内容以及考核方法确保绩效考核及管理方向与远景和战略目标相符合，促进战略目标的实现，协助推动关键举措在全企业范围内的贯彻执行，确保上下目标一致，推动绩效上下改进的良性互动。成为企业内多层面上的沟通工具，使绩效成果能够展示给相关上级领导，对内传达给各级管理者和员工，让大家更清晰地了解所提供的价值以提升相互间的合作互动关系。总体设计方法基于战略目的的理解基于工作任务与计划基于组织结构、岗位设置、作业流程、岗位职责及人员编制基于前期绩效考评的实践及指标筛选基于以上设计方法，关键的设计步骤包括：建立起绩效指标体系框架：明确绩效指标

5、体系设计原则选择绩效指标体系类别，确保平衡、全面的绩效视图选择各类别中的绩效指标详细定义绩效指标，确保数据的准确性和相关性建议绩效指标体系的管理流程1. Specific（具体的）、Measurable回衡量的）2. Achievable（可实现的）3. Realistic（现实的）4. Time-boxed（明确时间的）5. 定期重新检验指标是否符合SMAR原则，指导指标体系的调整和优化关键业绩指标能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动有力推动公司战略的执行为业绩管理和上下级的交流沟通提供

6、一个客观基础共性指标：积极性、协作性、纪律性、成长性、规划性临时指令执行指标名称内容、说明、标准分值数据来源减分项安全因部门管理或人为原因导致重大安全事件，如火灾、人身安全等安保处资产损失因部门管理或人为原因导致重大资产损失财务管理处、审计处计划生育部门员工发生违反计划生育规定的情况人事劳资处法律法规部门发生重大集体违法违规行为法规体改处、监察处、审计处等对外形象因部门管理或人为原因导致单位对外形象严重受损企业管理处加分项创新工作能够显著提升管理效率和质量或为客户提供更大价值的新举措、办法，在一定范围内具有推广价值文字材料、企业管理处等模范人物或事迹涌现出市级及以上省级的模范人物或事迹，被有影响力的媒体报道文字材料、新闻报道等比赛获奖参加行业内省级及以上的重要赛事，获取优异成绩（前三名），被有影响力的媒体报道新闻报道二、共性指标二、个性指标主要岗位关