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1、【最新卓越管理方案您可自由编辑】（售后服务）礼貌用语及服务用语20XX年XX月多耳的企业咨闻皆问经何，经过实战瞬正可以落地执行的卓越隹理方案，值得您下载拥有礼貌用语及服务用语一.壹般的礼貌词语及语句1.常用的礼貌词语n1nhaoqingxiexieduibuqi您好请谢谢对不起bukeqizaijianhuanying不客气再见欢迎zdoshanghdozhongwuhdowanshanghdo早上舁中午好晚上舁qingshaodengqingw6nximsheng请稍等请问先生nushilaorenjiadashu女士老人家大叔dabolaobobolaodaye大伯老伯伯老大爷daniSg

2、tSgzhidajie大娘同志大姐xiaopengyouninguixingmdfan小朋友您贵姓麻烦zenmeshenmechmghuyukud怎么什么称呼愉快jicnkmgpingankudle健康平安快乐2.常用语句您好，这里是请问，您需要请问，您是请问您贵姓？请问您怎么称呼？请您留下联系电话（地址、姓名）请您重复壹遍您先请坐，（或请稍候）我马上给您办理您别客气，再见二.各种语境的用语用句（注意语气、语调）1 .问候语气早上好中午好晚上好您好，（很久不见）您好吗？最近仍好吧？最近好吗？2 .欢迎语气您好，欢迎您光临请进请坐请用茶3 .慰问语气欢迎您，旅途辛苦了哦！您刚到，壹路辛苦了您受累

3、了麻烦您了4 .致歉语气对不起真抱歉真对不起真不好意思，给您添麻烦了对不起，让您久等了由于某些原因，使您不方便，我们非常抱歉，请您谅解对不起，我力所不及，实于帮不上忙谢谢您的关照，让您费心了5 .赞美语气您真能干（真会打扮、真漂亮）您这身服装搭配得非常得体、真漂亮（真美！您太会穿衣服了）您真有眼光，这件衣服配得太合适了6 .同情语气您太受累了让您这么受累，真不好意思这样壹来您太麻烦了7 .惦念语气您今天好些了吗？今天怎么样？仍好吗？忙了壹整天，饿坏了吧？这么热的天，您能受得了吗？8 .托福语气托您的福借您的光您真有运气，我们均跟着沾光了9 .理解语气我非常理解您的心情，我和您的想法壹样我也有同感10 .祝贺语气祝您节日快乐祝新年好运祝您生日快乐祝您身体健康11 .询问语气请问您有什么事情您仍需要什么我能够帮您什么忙吗?12 .回应语气不必客气，没关系这是我们应该做到的请您慢点儿说.我记下来您能够留下地址或电话吗非常感谢谢谢您的好意谢谢您的宝贵意见临和关照欢迎您再次光临希望您能再来，再见祝您旅途平安，壹路顺三.语言交流中对语气语调的要求1 吐字发音清晰，声调准确自然。2 语速适中，节奏合理。3

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