5、培训科长笔试题答案

1、培训知识点（答案）第一部分（填空题）1、培训流程主要分为哪几个部分：培训需求分析，培训计划，培训实施，培训评估。2、一个完整的培训体系包括哪几方面内容：培训制度，培训资源，培训运作。3、培训评估中的柯氏四级评估是指哪四级：反应评估， 学习评估， 行为评估，结果评估。4、制定企业培训需求需要从哪几个层面考虑：组织层面，岗位层面，个人层面。5、课程开发是培训人员最基本的要求，也是培训人员提高竞争力的重要途径。广义的课程开发流程为： 确定主题 ， 内容设置 ， 结构设计 ， 课件制作 。6、在培训流程当中受训人员是培训工作中心。7、培训成本分为显形成本和隐形成本两种形式。8、在柯氏四级评估当中结果评

2、估是最难实施下去的。9、某部门 1 到 6 月总培训课时是800 小时，该部门有20 人请问这个部门上半年的人均培训小时是40小时。10、某部门已完成100 人次的培训需求，免除20 人次的培训需求，其中未完成的培训需求为21 人次，请问该部门的需求总人次数141 人次。第二部分（选择题）1、在“库伯”提出的“学习圈”理论当中认为成年人有哪几种学习风格（ ACDF ）A、主动主义者B、评判主义者C 、理论家D、反应者E、思考主义者F、实用主义者2、在培训实施当中PPT具有什么样的作用（ABDF）A、帮助讲师表达B、方便学员记忆C、渲染课程气氛D、便于学员理解F、方便讲师记忆3、培训能不能给企业

3、带来竞争优势，完全取决于哪几个方面（CEF）A、讲师的授课水平B 、培训的方式与手段C、员工的能力D、培训内容的实用性E、员工的思维模式F、领导者的管理方式4、计算培训成本主要从哪几个方面考虑（A、 B、C、 D）A、人员成本B、设备成本C、管理成本D、材料成本5、内部培训讲师的甄选需要考虑讲师哪些素质（A、B、 C、 D）A、政治素质B、业务素质C、身体素质D、心理素质E、文化素质F、道德素质6、当企业培训处在整合阶段（C、D）A、培训与组织目标无关联B、培训被看作是一种浪费时间或浮华C、培训与评价体系相联系，形成了系统D、部门经理作为评价者参与培训与发展中去E、培训的智能扩大7、培训需求调

4、查有哪些方法（全选）A、观察法B、问卷法C、访谈法D、考核法E、资料调查法D、抽样调查法F、头脑风暴法7、培训需求调查问卷法具有哪些缺点（C、E、G）A、不够全面B、成本高C、不够深入D、操作难度大E、不能保证问卷回收率F、很费时G、不够真实8、培训效果评估有哪些方法（A C D E F G ）A、观察评估法B、访谈法 C、绩效评估法D、问卷调查法E、笔试测验法 F 、操作测验法 G 、关键人物评估法 H 、抽样调查法9、培训开场白的设计应遵循的原则（ B C D ）A、宁长勿短B、具有吸引力C、内容新颖D、为主题服务10、现代培训与传统培训的区别（B D）A、现代培训是单个个人的独立培训B、

5、现代培训更注重人的胜任能力C、现代培训只关注企业的发展战略D、现代培训更注重激发员工的学习动机。11、在对培训项目的结果进行沟通时，那些人必须得到评估结果（A C D E ）A、培训管理人员B、学员的同事C、高层领导人D、学员E、学员的直接经理12、培训规划要达到（A D E ）的要求A、系统性B、一致性C、有效性D、可靠性E、普遍性13、外部聘请讲师具有（A BDE ）优点A、选择范围大B、容易营造气氛C、培训成本低D、可带来全新的理念E、对培训对象有较大吸引力14、管理技能开发的基本模式有（BDE）A、在职开发B、替补训练C、野外拓展D、短期学习E、轮流任职计划15、培训需求调查法中的访谈

6、法具有（A C E）优点A、交流深入B、时间少C、内容全面E、真实性强F、成本低16、培训讲师不够专业体现在（A B C D ）A、着装休闲装B、小动作太多C、演示设备操作不专业D、内容不熟悉E、课程中讲笑话17、现代培训对培训师有哪些要求（B C D ）A、具有独特的审美观B、较好的沟通与表达能力C、发现问题及解决问题的能力D、创新能力18、当公司战略为差异化战略时培训的重视在于（B C E ）A、使员工对公司的战略目标产生高度的认同感B、加强培训C、给员工更大的自主权D、强调员工行为的稳定性和重复性E、为员工创新提供支持19、目前比较流行的体验式培训的形式（A C D ）A、角色扮演B、音

7、像多媒体C、教练D、户外拓展训练E、游戏竞赛20、基于胜任力的培训需求分析优点正确的是（A B C ）A、培训需求分析更准确B、可使拥有能力的人得到认可C、有助于培训的有效评估D、评估技巧简单第三部分（单项选择）1、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在（D）A、培训前评估B、培训中评估C、培训后评估D、全程评估2、用来衡量学员对具体培训课程、讲师、及培训组织满意度的评估是（A）A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估3、不是培训规划内容的工作是（A）A、宗旨B、时间C、地点D、费用4、下列哪种评估方法是可操作性强，且最基本，最普遍的评估方法（A）A、反应评估B、学习评估C、行为评估D

8、、结果评估5、体验式培训以谁为中心（C）A、培训师B、培训主管C、受训人员D、培训经理6、在培训活动过程中的首要环节是（B ）A、确定培训目标B、培训需求分析C、设计培训方案D、培训效果评估7、培训的主要目的（C ）A、提高员工在企业中角色意识B、获得知识、提高技能C、提高绩效D、态度动机的转变8、培训是谁的事情（D）A、培训主管权全负责B、学员个人的事情C、部门经理的事情D、学员和他的上司共同负责，培训部门协作9、对于一个专职的培训讲师来说，他授课时间应该占他总工作时间的（C ）A、10%-20%B、 20%-30%C、 30%-40%D、50%-60%10、对于一个销售部经理来说以下那一项

9、技能是他不需要掌握的（D）A、营销技巧B、招聘技巧C、产品知识熟悉度D、6S 管理第四部分（案例分析）（ 1）、一家大型国企，聘请一家著名咨询机构为本公司做培训需求调查，这家咨询机构不是培训出身，擅长薪酬，咨询机构按照理论分析，进行抽样访谈，共 600 人，每人 2 个小时，所以访谈共持续了两三个月，花费了一百多万，整理出了厚厚的报告，公司老总觉得很满意。没多久，公司的老总换了，新的老总来了，随着而来的是新的战略重点、组织架构、经营方向，这样的结果就是需求也变了，导致100 万的需求也打水漂了。请问：从上述的例子当中，你能总结出以上的培训需求调查方法存在什么问题吗？答： 1、可操作性差2、工作

10、量大3、可复制性差4、只能反映当前或过去的需求，无法跟踪公司和人员的变化（2）某公司举办了一场业务人员营销研修培训，参训人员共70 人，他们的月工资为 5000 元。此次培训为期共两天，在此次培训中每天需向咨询公司支付25000元的培训费。培训师及其助手的机票、住宿及车费均由公司承担，共 8000 元。培训场地设置 3 星级的酒店每天租金及服务费 4000 元。学员参训的路费及餐饮费用统一由公司报销每人每天 200 元。请问：此次培训公司花费的显性成本和隐形成本分别是多少显性成本 =25000*2+8000+4000*2+200*70隐形成本 =5000*30*2*70（3）请简述下成人学习的特点？答： 1. 成人所了解的，或是已有的经验，会影响学习新东西以及学的好坏。2. 如果在学习中运用尽可能多的工具，就会学得很好。3. 想学