销售管理诊断检查表

1、销售管理诊断检查表接受访谈人:项目销售接客户投合同评销售管理诊断检查表状况描述答题方式（后面提供答案类型）A.产品知状况量 化 界TW 定分计计分销售接单员 在上岗前接 受这方面的 职业培训公司在接到 客户投诉后 一般几天内 给予答复公司是否把 客户投诉（或 抱怨）当做是 改进客户服 务质量的一 次机会有无保留客 户投诉的记 录有无对客户 投诉的原因 进行统计分 析有无合同评 审稈序识B. 客户服 务技能、C. 电话礼 仪D. 与客户 面谈技巧E. 生产管 理基本知A. 一天B. 一个星 期C. 一个月A.是是A.有 个有以（上A. 有B. 无A. 有B. 无ABCD 答中 一个 得0.5分A

2、=2 B=1 C=0A=2B=0A=2B=0A=2B=0A=2B=0有无对常规 产品与特殊 产品的合同 评审进行区 别对待有无保留合 同评审记录 （三个月的记录）有无虽然经 过订单评审 但仍然不能 满足客户的 要求（产品性 能要求、质量 要求等）订单变更时 是否需做重 新评审A. 有B. 无A. 有B. 无A. 无B. 有A. 是B. 否广告在广告规划 之前有无先 前制定有关 的茁市场， 帀场疋位和 营销组合决 策A. 有B. 无项目在制定广告 方案时有无 进行决策分 析状况描述A. 有B. 无答题方式答面型）状况量A=2B=0A=2B=0A=2B=0A=2B=0A=2B=0A=2B=0计计分

3、有无 行细 不同 场采 市场丿对市场进1分，并对 的细分市2取相应的 d营销策略A. 有B. 无A=2B=02_f4|亠、/4 * /_|7AC有兀书 销规划面的营A. 有B. 无A=2B=02策略有预算年度广X有B.无A=2B=02有无行广告效A有B.无A=2B=02有无销 管理制售人员A有B.无CNOII II2无销 招聘管售人丿员A有B.无A=2B=02销售 人员 管理g销售代 岗之前 过培训有无经A. 有B. 无CNOII II2销售 之前 培训:人员上岗A. 产品知 识B. 推销技 能C. A+BA=1 B=1 C=22销售人员的薪 金是由哪部分 构成A. 固定工 资B. 底薪+提

4、成、C. 底薪+提 成+奖金A=1 B=1 C=22有无给销售 表制定销售 标F 代A. 有B. 无CNOII II2跟同行业相比 较本公司的销 售人员的薪金 是否具有竞争 力A. 有竞争 力B. 无竞争 力A=2B=02一 / 2r 员汰 人淘 售行. 销实，无度一有无 AB2 O 一一 一一 AB2 -员为 人约 售率 销失 司流少 公的多%5 6 O -15522 V 8 ABGC120 ABC24 rf 士 、 /2| -Z4J4 专对行 萌司 兀公表 月训代JK君咅有无 AB2 O 一一 一一 AB有无 ABn2 0 一一 一一 AB2二二 项蘇型 I题后案 答(口计分标准分界定件分

5、销售人员管理销的 定伍 a-队 样员 怎人模A. 在能够 承受的条 件下，人越 多越好B. 通过比 较每个人 计划销售 量与预期 销售额，来 决定推销 人员数量C. 在市场 营销计划 中进行详 细的计算， 即访问率 X每次访 问实现销 售的平均 值X需要 实现销售 额的人员 数量012 ABC2公司是否将自A. 我们的 推销队伍 是最棒的B. 我们雇到竞争者 AA斜 口己的推销方法 与主要竞争者 的方法进行比 较的推销员 后，就搞清 楚他们是 怎样动作 的C.我们始 终观察竞 争者的行 动A=0 B=1 C=22采用什么措施 来激励销售业 务员A. 金钱B. 金钱+物质、C. 金钱+ 物质+荣

6、 誉奖A=1 B=1 C=22公司7 对销彳 要的J 升销彳种/是否认为 售人员必 培训是提 售业绩的 有效方法A. 是B. 否A=2 B=O2业务1有无做年度销 售预测A. 有B. 无A=2B=02有无货款回收 管理办法A. 口头B. 书面A=0B=22客尸 关系 管理有无客尸关系A. 有B. 无CNOII II2度评客尸度意A. 有B. 无A=2B=02项目状况描述（答题方式供答卷填计计分标标答案类型）界定分客户有尢对客户进 行分级别管理B.尢A=2B=02管系rrr有尢对客户资A有A=22I料档案进仃管 理B.尢B=0一匚匚一二 销费=41有尢对年度销 售费用做总体 的预算A有 B.尢C

7、NOII II2广告费用占销 售费用的比例 有多少A. V20%B. 20%A=2B=02人员销售费用（人员工资、差 旅费用）占销 售费用的比例 为多少A. 30%II II 胡12市 场 营 销 组 织公司的市场营 销组织是如何 演变的A. 无需更 多的考虑， 靠其自我 演变发展B. 为纠正 弱点而发 展起来C. 它被设 计成为一 体化形式， 总是为了 响应市场 营销计划 的需要量A=0 B=1 C=22012ABC012ABC汨化坏我变止 我变破雳静子 不为有质挪认与柳 A认具性B们化一织组具随做调应化的强职露計部组 变应.閉们評们级WS 着相整我有场织交我问 一牡下部航是变营鵲织在发展组

8、织 交流是否考虑项目状况描述答题方式 答案提共）答卷填计分标 准 分界疋得市销在发展组织 交流是否考虑A=0 B=1 C=22A. 我们认 为有效的 市场营销 组织要注 意交流冋 题B. 我们强 调内部职 能问题C. 我们设 计一个能 够处理和 支持内部 上下级及 内部与外 部的有效 交流的组 织系统是否市场律地是在推出 新产品和 能够负担 起的情况 下，才进行 市场研究 B.我们经 常研究市 场，以求判 断是否走0 12ABC营销情报在正确的 轨道上C.我们在 新产品推 出之前、之 中和之后 一直研究 市场，并总 是在不断中和之后地耀市公司向市场营 销研究活动投 入多少资金有无专人进行变化 A.尽可能 的少B.将