销售部行政管理制度

1、行政管理制度总 那么为加强各个部门事务管理， 使各项管理标准化、 制度化， 更好地提升全体员工工作 责任心，提高团体协作能力，特制定本规定。、行政考勤管理1 公司工作时间： 周一至周四上午： 9： 00-12 ： 00 下午： 13： 30-17 ： 00 晚上： 18:00-20:30 ，周五上午： 9:00-12:00 下午： 13:30-17:00 ，周六上午 10:00-12:00 下午 13:30-17:00 ；法定假日按公司放假通知执行；2 部门人员工作时间要求：早会时间：上午 9：00-9:30各部门小组早会时间： 9:30-9:40客户沟通时间：上午 9：00 - 11 ：50

2、 下午 13：30 - 15 ：30；游戏时间：下午 15:30-16:00老客户跟踪时间：下午 16:00-17:00A 类客户跟踪时间下午 18:00-20:30注：以上公司规定的人员工作时间，如无特殊情况相关人员必须严格执行，否那么 10分钟内按 10 元/次、 10分钟以上按 20 元/次进展处分；3 考勤全体员工应严格遵守公司的作息时间表，做到无迟到、早退、旷工等现象，有 事须提前请假，无请假记录的员工不按时间表出勤的一律按旷工处理； 迟到： 5分钟内按 10元/次、 30 分钟内按 20元/次、 1小时内按员工个人一天工资 进展处分；早退： 5分钟内按 10元/次、 30 分钟内按

3、 20元/次、 1小时内按员工个人一天工资 进展处分；旷工：旷工半天按员工个人二天工资、 旷工一天按员工个人工资四天工资进展处分， 员工连续旷工三天以上当员工自动离职处理；请假： 请事假当天无薪；4 请假1 请假无特殊原因须提前申请，无申请或申请不通过的不允许请假，否那么按旷工 处理；2 员工请假一天含以内由部门经理审批、一天以上由总经理审批，事假当日无 薪；5 培训 / 总结1 每周周六为公司部门工作讨论学习时间，具体安排由部门经理制订，要求参加的 人员无故不得缺席，有特殊情况的须提前请假，否那么按行政考勤第 3 条进展 处分；2 部门培训工作由部门经理讨论制订， 内部员工做分享报告。 每周

4、不低于 1 次培训， 考勤方法参照行政考勤第 3 条进展；3 每次培训都应有相应的文档进展记录，含培训记录内容：培训时间、培训地点、 参加人员、培训主持、培训主题、培训结果描述 、员工培训总结；、行为标准1 目的和适用范围1.1 标准员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。1.2 本标准适用于公司全体员工。2 管理与组织2.1 本标准由行政部负责检查和监视执行。2.2 各部门经理有对本部门员工行为是否标准进展监视和管理的职能。3 根本规定3.3 接打3.3.1 接打 是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工 在日常的接打 中要给对方以良好的形象， 更好地表现公司员

5、工的文化修养 及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 根本要求3.3.2.1 在 铃响三声之内接起 ；3.3.2.2 接打 ，先说声“您好， 并主动报出部门、姓名。3.3.2.3 通话言简意赅，时间不宜过长。3.3.2.4 邻座没人时，请代接 ，有事请写留言条，并及时转告。3.3.2.5 尽量减少私人 ，严禁拨打信息台 。3.3.2.6 所有员工的手机务必每天保持畅通 （包含周日 ） ，假设一周出现连续二次打 不通情况者按扣除话补百分之五十50%进展处分，一月内累计三次以上不通者，话补全部扣除3.4 言语行为3.4.1 言语、行为、举止文明、礼貌。3.4.2

6、严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。3.4.3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、 小姐称呼，并使用普通话。3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。3.4.5 公司内职员与领导或同事相遇，应主动让行，以示礼貌。3.4.6 握手时应主动热情，不卑不亢。3.4.7 进入办公室应轻轻敲门后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。3.4.8 同事之间或部门内部如有业务问题进展讨论时，应防止影响他人工作。3.4.9 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。0 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。1 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料

7、等。2上班时间不得从事与工作无关的活动包括闲聊含上 QQ、串岗、看无关书刊、 玩游戏、逛商店等 ，上班时间不得接待与公司业务无关的人员，不得将无关 人员带入办公区经理同意除外、 ，工作时间内，不得在办公区吃非饮料类食 物。3.4.13 外出人员须填写外出公干记录表，客户路程较远的情况除外其余情况一律 不准提前填写工干纸。3.4.14 请保护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。3.4.15 厉行节约，减少浪费。3.4.16 不得在公司打超过 5 分钟含、以上的私人 ，休息时间除外。3.4.17 会议 /培训，参加人员必须将手机关机或调为震动，无重要事情一般不允许 接听 ，需听 时要长话

8、短说，尽快完毕通话。公司人员外出工作后，需回公司汇报当天工作情况及做出第二天工作方案安排，如有特殊情况需向部门经理申请。3.5.19 全体员工不得讨论他人隐私及其它机密事宜，不传递小道消息、主动关心 和帮助别人的病痛疾苦及其它困难3.5.20 员工离职需提前一个月进展申请，并做好相关工作交接，在部门经理及总 经办批准前方可离开公司，否那么公司将按员工自离进展处理，自离人员公 司将扣发该员工在公司所有的应得剩余报酬3.5.21 公司员工应该保护公司财产，保持公司电脑、设备的完好无损，不得有意 损坏公司财产或将公司财产挪作私用3.5 个人环境3.5.1 请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机外表不

9、能有灰尘，物品要摆放整 齐，办公区请不要随便张贴。3.5.2 请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。3.5.3 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。3.5.4 下班离开办公室前，请关闭机器电源包括电脑 ，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。3.6 公共环境3.6.1 除指定地点外行政部确定并明示 ，在公司任何地方包括卫生间都制 止吸烟。3.6.2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。 特殊情况需运营 总监批准，并报行政部备案 。3.6.3 员工外衣等物品请统一摆放在指定地方如衣架等 ，不要随意摆放。3.6.4 请不要在办公家具上和公共设施上任意写

10、字、刻画、张贴。3.6.5 请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗 杯子。3.6.6 请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。3.6.7 请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。3.6.8 车辆请停至指定区域，不要随意停放。3.6.9 保护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。3.6.10 下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。3.6.11 员工个人资料不准随处乱放，特别是涉及到客户信息的资料一定要注意保管。3.6.11 一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务。4 奖惩措施4.1 行政部将不定期对本

11、标准进展检查，并对检查结果进展公布；员工遵守此标准 的程度将作为受聘的依据。4.2 对检查出的不符合标准的行为，要求予以纠正或整改。4.3 对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人 警告、公司通报批评、经济处分、降薪、辞退直至开除的处分。4.3.1 在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。4.3.2 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款 200 元，情节严重者还将给予 行政处分直至辞退的处理。4.3.3 在制止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款 200 元。三次含以上对责任人予 以辞退。4.3.4 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款 200 元。4.3.5 其他违规情况第一次违反予以口头警告； 第二次违反除警告外， 填写过失单， 予以经济处分