BabyBodyguards：上门安装儿童安全设施

1、Baby Bodyguards：上门安装儿童安全设施2006 年，Courtney Ilarraza 和 Fred Ilarraza 夫妇在 即将成为父母的时候听到了许多可怕的事情。在回忆那段时 间的时候，Courtney说：“很多朋友给我们讲了很多悲剧， 都是他们身边的人痛失爱子的故事。这类故事让我们不寒而 栗，但是我们同时也意识到，其实只需要一点点的教育，就 可以避免发生这些事情。”于是这对来自布鲁克林的夫妇开始在当地寻找能够 帮助他们学习如何保障儿童安全的服务，但是他们对自己找 到的服务都不满意。Fred表示：“这个行业中的企业基本都是在给消费者 制造恐慌。没有一家是认真做过数据调研的。

2、他们都只是尝 试卖给你各种东西。”这对夫妇一一她那时是一名正在寻求职业转变的律 师，他则在一家产权保险公司工作，而当时由于经济衰退， 这个行业也正面临着巨大的挑战一一和许多医生、消防员以 及其他专业人士进行了对话，获得了大量儿童安全方面的信 息。之后，他们的孩子出生了。从2008年成立以来，他们的公司已经为纽约地区的 上万名客户提供了服务，让他们的公寓、房屋和阁楼变得更 加适合儿童成长；他们还会帮助客户安装车内儿童安全座 椅，并向客户教授CPR急救技巧。这家名为Baby Bodyguards 的企业从去年开始接受加盟。今年他们在辛辛那提开设了一 家加盟店。不久之后，新泽西、肯塔基州路易斯维尔市

3、和得 克萨斯州奥斯汀市都将会开设新的Bodyguards加盟店。Q：人们在网上搜索儿童安全方面的信息不就好了吗, 为什么还要找你们？Fred：我们的很多客户都有自己的建筑公司，他们自 己就可以轻易地完成这些工作。但是他们意识到如果想自己 安装，需要拿出一整个周末的时间来在网上进行搜索和研 究，而且在这种情况下仍然有可能出错。而如果找我们做这 件事，他们可以节省大量的时间，而且还可以保证质量。Q：你们与新客户进行接触的流程是什么样的？Courtney：给我们打电话的客户基本都非常忙碌，所 以我们尽量在电话中就获得尽可能多的信息。我们还会请他 们发过来家中楼梯的照片，这样我们就可以提前准备楼梯门

4、栏。然后Fred会上门进行具体的测量。Fred：通常我会向顾客传授技巧。我会与他们谈论用 火安全和其他常见问题。并不是所有人都需要特殊的产品才 能确保儿童的安全。有很多种方法都能够把危险的物品放在 儿童无法碰到的髙处。之后，我会为顾客安装楼梯门栏、边 角防撞保护套或其他产品，然后帮助他们加固衣柜和梳妆柜 等家具。消费者可以根据自己的需要选择产品套餐或是单个 产品。全程通常需要3?4个小时。Q：人们对儿童安全最大的误区是什么？Courtney：在儿科急诊室内，造成最严重后果的往往 多是摔伤，例如儿童爬进衣柜的抽屉里，然后整个衣柜向前 倾倒。儿童撞上边角后死亡的案例并不多。我们的竞争对手 甚至还会销售马桶锁，但我从没听说过有儿童在马桶里死亡 的事件，而是经常读到儿童因挤压致死的报道。Q：人们对你们哪项服务的反应最让你们吃惊？Courtney:我们在儿童乘车技术方面获得了专业认 证，而在布鲁克林大约只有三分之二的人有资格安装儿童安 全座椅。当我们将这件事情告诉客户的时候，他们有的时候 会取笑我们说：“谁会花钱让你们安装安全座椅呢？ ”但每 天都会有许多车辆排队等侯我们为其安装安全座椅。这个服务拉近了我们