人力资源二级某房地产行政人事管理工作纲要提案

1、2011陕西某房地产开发有限公司编号：No.0001 2011年3月P4P3 P2P1内容摘要第一部分 管理现状与存在问题剖析第二部分 指导思想与总体目标第三部分 人力资源管理规划第四部分 行政管理规划某房地产开发有限公司行政人事管理工作纲要(实施稿) 2011年行政人事管理工作纲要P1第一部分 管理现状与存在问题的剖析展望2011年的工作，成绩及荣誉的取得要依赖于集团公司给予的信任、支持，依赖于全体地产员工的团结奋斗、全力以赴。在总结过去成绩与收获的同时，更应看到我们的差距与不足，只有保持清醒的头脑，戒骄戒躁、不断改进，才能达到集团公司的要求，取得更大成绩。目前存在的现象与问题如下：首先，面

2、临的问题是管理体制与机制的层次界定模糊。地产公司与集团在人财物方面分工的层次尚没有理顺。人员均由集团统一管理，新人下派地产后未先与地产行政人事报到，直接到相关部门，没有形成无缝对接，造成地产公司在考勤管理、午餐安排、车辆乘坐、办公用品等的被动，引起部分新员工的不满，以致于影响士气与公司形象。采购方面集团统管，流程的链条较长，周期较慢。财务在费用核算、资产管理与报销等环节尚待明确标准与授权层次。其次，员工归属感不强、流动率偏高。地产公司目前50%以上为新员工。新员工面对新环境，有诸多不适应，不稳定倾向明显；老员工士气不高，职业危机感时时存在，职业安全感不强，工作归属意识淡薄，流动率偏高。第三、制

3、度不健全，人力资源的整体合力与公司发展不同步。 目前由于制度的不健全，集权与分权不够明确，职责不够明晰，导致上层领导在管理决策时常感困惑，实际操作人员在工作中感到“心有余而力不足”。结果是大家都想把事情做好，但由于制度、流程不完善，导致工作衔接不到位，牵制了整体工作的推动合力，降低了工作效率和效果，妨碍了整体经营管理水平的改善和提升。同时未签劳动合同、未缴纳社保、收风险抵金、周工作时间超40小时、发薪日滞后等管理风险时刻存在，成为规范化发展的绊脚石。 第四、重服务轻管理，对长远发展缺乏后驱力。各个部门均按部就班做自己的事情，行政人事只充当了服务与后勤的角色，管理缺位。应该看到，对行政督察督办、

4、作风建设等许多问题的解决，很大程度上是被动的。没能在起始点上立好规矩，没能在矛盾刚露头时就主动、深入地分析根源，有针对性、系统性的调整管理思路、采取科学的管理方式，制定系统的管理办法，做到全面、彻底的进行解决。同样的问题反复困扰、纠缠着公司。随着经营管理工作的深入开展，明显的反映出操作层面上的跟进和支持不足，配套的组织体系准备不足、工作效率及工作质量等方面准备跟不上公司的要求。这些问题的存在，影响了公司决策的落实和管理水平、管理效益的提高。 P2第二部分 指导思想与总体目标一、指导思想：2011年是某地产公司新的发展战略和运营框架实施的开局之年，也是某地产励精图治，以职业化、专业化、规范化运作

5、提升经营管理水平再上新台阶的发展之年。在集团公司“新战略发展框架”支撑下，2011年地产行政人事方面确立“坚持一个中心、树立两个理念、把握三个原则、实现四个转变”的指导思想。即：1、坚持一个中心：以管理与服务职能为中心，管服并举。行政人事部作为一个管理与服务的职能部门，管理和服务两手抓，做到服务要周到，管理有序。2、树立两个理念：第一、快乐工作、艺术生活。提倡工作与家庭的平衡，营造快乐工作氛围，避免因家庭关系影响工作；同时兼顾家庭生活，避免因工作因素影响家庭和谐；第二、可以越级汇报，但绝不允许越级请示或越级指挥。这是需要长期坚持贯彻的工作伦理。四个转变3、把握三个原则：其一，做到政令畅通，对各

6、部门上报的工作计划，要在内容、标准、时间上严格把控，及时督察督办；其二，做到精简高效，强调资源优化配置，使工作更加简捷高效；其三，做好上传下达工作，及时传达上级领导的指示和精神，同时把员工的意见向上级领导及时反馈。4、做到四个转变：（1）、由被动工作向主动工作转变；（2）、由点状思维模式向系统化思考转变；（3）、由人为化办公向流程化模式转变。(4)、由控制式管理向民主参与式转变。二、总体目标：经历了2010宏观经济形势影响及行业政策调控的洗礼，2011年的行业必将是“大浪淘沙，适者生存”的竞争格局，运作规范的品牌企业在新一轮的竞争格局下将占据更多的市场份额。我们将面临更大的挑战，更残酷的竞争，

7、必须保持清醒的头脑和危机意识。确立四大目标：1、深化管控目标： 、简化管理层次，简化议事程序，配置扁平化的机构，明确岗位说明书，在职能、职权、职责界定的范围内，独立自主工作；重大事项集思广义，集体决策，使管理决策更贴近实际，提高公司决策质量。、充分利用现代化网络资源，4月低前开启无纸化办公第一阶段工作，以提高效率。2、细化制度目标：全面总结公司自运营以来的各项制度，进一步细化完善，形成体系，使管理质量与工作实际密切结合，使公司的管理质量不断提升。6月份前重点对急需的制度进行优先修订、完善，落实和监控检查。做到“有责、有序、有结果”。3、强化团队目标：开展员工“阳光雨露工程”主题文化活动，丰富业

8、余文化生活，创造和谐的管理氛围，弘扬和深化企业文化，提升团队的凝聚力；在条件成熟时，创办某培训学院，建立内训师队伍，打造学习平台；启动“瞪羚计划”，储备专业技能型、管理复合型的职业化人才。依托公司核心价值观，保骨干岗位、保关键人才，薪酬福利与资源优先倾斜，便于建立精干高效的专业化管理队伍。全年无重大劳动争议案件发生。员工满意度不低于75%，骨干员工流失率小于20%。P34、优化服务目标：从服务细节入手，确保餐厅、车辆、办公等服务快捷、细致，精打细算，堵塞漏洞，确保成本和费用严格控制在一个合理范围前提下，服务满意率达80%。第三部分 人力资源管理规划组织结构规划组织人事规划培训开发规划制度建设规

9、划人力资源规划架构组织结构设计定岗定员人力工作规划招聘规划培训开发计划职业生涯规划薪酬福利设计绩效管理计划员工关系管理(一)、结构规划(具体设计见后附图)：部门设置12个，66个岗位，按照目前的项目开发量，定员70人。按照机构扁平化与岗位职责简明的原则，调整现有部门机构，整合业务关系，采取直线职能制管理结构，集权与分权相结合，独立核算、自负盈亏。某集团某地产行政人事部某地产财务部行政中心、人事中心、总裁办企划中心、党工委某地产工程部(采购)财务中心投融资中心业务对接采购中心监察部业务对 接宣传部、运营中心经营营销部门法务部对接业务对接法务中心集团公司与地产公司为母子关系，地产日常管理各自相对独

10、立。但集团各业务对口部门与地产各对接部门，形成指导与被指导、监督与被监督关系，不存在垂直领导关系。集团在人财物管理方面与地产公司按一定范围或标准分立。地产公司2011年定岗定员规划表部门岗位数编制人数实到人数缺岗人数公司领导8871行政人事部1519172产品研发部4101营销部5211策划部2101招商部3101财务部5523法务部3220经营部3321工程部4431 预算部4752采购部3321项目部914410合计68704525(二)、人事规划1、人力资源工作规划(六系统图示)招聘储备 (选人) 进 入 (用 人)调配晋升 (留人)EHR系统各级对接 培训需求课程体系 培 育 (育 人

11、) 讲师体系（内 外） 培训组织、制度、流程&工具 薪酬福利 管理维护 现金股权 激 励 非金钱激励 培训开发系统人力资源工作规划 激励系统 素质模型 测评制度 流程工具 素质词典素质评价系统 干部管理 梯队建设 后备培养 考核评价 测评制度 流程工具考核制度及流程业绩评价系统职业行为评价系统 工作分析 岗位评估 岗位资格 标 准 员工个人理 想 职业发展计 划 考 察 认 证 任职资格 等级制度 招聘系统制度与流程 需 求 渠 道 法 规 工 具价值分配规划工作计划节点：(1)、岗位分析：2011年3月25日前明确地产组织架构、部门机构、岗位设置； 2011年3月25日前各部门提交职

12、责描述；2011年4月20日前形成统一版本的岗位说明书，编制成册。(2)、机制理顺：2011年4月，视集团对地产授权及运行机制的确切时间，做好人事分层管理及档案、手续移交。2、招聘规划：按现在岗位定编及各部门需求，有25人待招，与集团人事中心联系，计划3月底前到位12人，剩下13人4月20日前基本到位。(1)、招聘需求预测：关键岗位开展竞争上岗。 、工程口预测：岗位20个，目前定编28人，缺17人，按25%的流动率预测，中途补招7人，如果新项目开工，至少再招10-20人。那么本年度需要招聘34人。 、营销口预测：岗位11个，定编目前先定4人，按25%的流动率测算，中途补招2人，如果销售全面启动

13、，再招7人，本年度总需招9人。 、行政人事口预测：岗位13个，定编18人，目前缺4人，按25%流动率测算，中途需要补招5人，本年度需招9人。、财务口预测：岗位5个，定编6人，缺3人，按25%流动率测算，中途震中补2人，本年总需招5人。按照预测，本年度68个岗位需要招聘57人。招聘流程 (2)、招聘工作流程：招聘工作流程 用人单位提出需求申请行政人事部核定N未通过核定Y通过核定制订招聘计划未有合适人选内部招聘向内发招聘信息外部招聘对外发布招聘信息NY有合适人选简历筛选笔试、面试、复试体检背景调查发出录用通知合格不合格招聘终止STOPNY岗前培训培训不合格N培训合格Y试用期签订劳动合同(3)、招聘

14、供给渠道及招聘费用：、在主流媒体做广告，或大量张贴广告；同时通过职业介绍所和劳务市场等渠道招聘员工；市区人才中心、高新人才及西安人才市场等。费用 万元 、猎头公司、校园招聘或各招聘会；费用 万元、公司内部员工晋升或转岗或推荐：费用 万元招聘费用小计：万元培训规划(三)、培训规划“树立正确的价值观、提高各岗位专业水准、提升各岗位职业素养”，按照共入职培训、专题培训与专业培训三层培训层次，统一管理、规范运作、标准化推进。1、培训目标：、入职培训标准化：通过入性培训，旨在贯彻企业文化、树立正确的价值观与公司理念；学习制度规范，贯彻礼仪标准；明确岗位职责、作业标准与考核标准，引导较快进入角色。、内训队

15、伍职业化：建立公司层面内训师队伍，各经理以上人员担任。通过内训师培训，解决专题性、宏观性管理及专业层面的问题。2、培训管理：、入职培训：根据新招聘的人数具体来定。新招人数在10人以上，一周做一次；人数在10人以下，半个月集中做培训一次。入职培训一般为一天。时间上午下午培训内容企业概况、企业文化、礼仪培训规范、行为规范公司相关制度与流程员工手册及考试入职培训考核：入职培训考核分值达到90分者为合格，合格后送交各用人部门，转入专业培训与试用。培训新员工合格率100%。、内训师队伍建设a、甄选条件：专业技能娴熟、表达力强。 具备教学、沟通力与责任心。b、内训师职责内训师负责各自专业的培训计划制订与落

16、实、效果跟踪与评估。内训师负责对新进员工专业辅导、考核，对新员工能否转正签属意见。按公司内训计划授课。c、内训师考核办法：培训计划完成率不低90%。每低5%扣1分。此权重 占50%。培训学员满意率不低于80%，每低5%扣1分。此权重占20%。培训学员考试平均得分低于75分，每低3分减1分。权重占30%。 当次考核得分90分以上，奖励500元；80-89分，奖300；80分以下奖100元。、后续教育：鼓励公司中高层到高等学院进修(MPA或MBA)，鼓励员工自学，参加本科学历以上或中级职业资格以上的考试。所学专业及职业资格须是与本岗位工作高度相关的。申请继续教育的员工须是转正后的员工，填写继续教育

17、申请表，并附培训机构招生简章、培训通知等文件。被批准后，员工应在行政人事部办理审核手续。参加继续教育过程中发生的费用，由本人先行垫付。员工完成继续教育学习并获得相应证书后，公司报销其学习费用包括：学费、培训费、书费、资料费、报名费、考试费。报销学习费用时，应向公司提交继续教育申请表、学习所获证书的复印件（并带原件以核对）、费用单据，报销费用超过5000元的，还应与公司签订培训专项协议。培训专项协议是劳动合同组成部分。凡取得本科学历或中级执业资质证者，一次性奖励1000元或增加技术津贴工资每月200元；凡取得研究生学历或高级执业资质证者，一次性奖励2000元或增加技术津贴每月500元。3、培训计

18、划层次内容4月5月6月7月8月9月10月11月12月入职培训制度、礼仪、企业文化专题培训PPT制作公司制度法规学习商务礼仪光碟成功经理人光碟外出考察专业培训内训师财务专业工程专业营销专业4、时间安排：公司层面的培训原则上安排在当月10日前，各部门的培训安排在当月20日前。培训时间每次不少于90分钟。5、培训考核与评估：、入职培训后各项目须为新员工指定一名师傅，原则上部门经理担任。师傅要关心新人，帮助在试用期内熟悉环境、融入团队、懂得流程、独立工作，最后鉴定工作表现。每月对师傅做一次综合评价，视情况给予50-200元奖励。、无客观理由不参加培训者每次处罚200元，迟到、早退者每次100元处罚，不

19、遵守现场纪律、仪容仪表不规范者每次给予50元处罚。、培训考核采用考试、出勤纪律与课堂表现排名，当次排名在前10%的学员，奖励现金或电影票。、全年培训出勤良好、考试成绩良好、课堂表现良好、纪律良好者，优先考虑当年优秀员工、优先晋升工资。6、培训费用：按年工资总额1.5%预提。层次内容推进日期内训/外训费用(元)入职培训制度、礼仪、企业文化每月 内训专题培训合同法、物权法、4-5月内训10000公司制度文件完成时间内训1000民法、经济法、建筑法6-7月内训1000商务礼仪光碟8-9月内训2000成功经理人光碟10-11月内训2000外出考察5月外训40000高级研修待定外训待定专业培训内训师4月

20、内训25000财务专业按各自计划内训15000工程专业按各自计划内训营销专业按各自计划内训自修职业资格学习5月、9月外训40000合计1360007、职业成长规划：按岗位说明书职业路线发展，内部竞争上岗。暂不做。(四)、制度规划1、制度科目及推进时间人力资源管理类制度序号名称责任人完成日期1岗位分析及说明书武昕4月15日2培训管理制度武昕3月25日3考勤管理制度刘文静3月30日4招聘管理制度刘文静3月30日5薪酬管理制度武昕4月20日6晋升晋级制度武昕4月20日7福利管理制度刘文静4月20日8奖惩管理制度刘文静4月25日9差旅费用管理制度刘文静4月25日10人事变更管理制度武昕4月25日11人

21、事调配管理制度武昕4月25日12劳动关系管理制度武昕5月20日13离职管理制度刘文静5月20日14绩效考核制度武昕6月15日2、福利计划序号货币性福利标准标准(元)实施日期1通讯费50-400每月5日前报2取暖/降温费300/7006月/11月3婚丧病慰问费1000个人需求4住房补贴200/500每月 5五险一金每月6交通费/车补/油费50/1000每月7意外伤害保险400/年.人每年8工龄补贴50/100每月序号非货币性福利标准(元)预算实施日期1婚丧假/产假/护理假/带薪病假/年假/法定假(元旦.清明.1等)见制度个人需求/法定节2旅游/文体活动500/待定3体检100/人4月4过节礼品1

22、00/500法定节日前5服装(秋冬、春夏季)1500/人5月/9月6餐补7/人每月7劳保/保健费30-100每季8生日祝贺200/500每季3、岗位薪酬设置(四层五档制)层级档位职位 基数ABCDE一层总经理执行总经理执行副总经理副总经理总监二层经理三层主管四层一级员工二级员工三级员工4、人力资源成本预算岗位工资社保福利培训费招聘费工会费残疾基金公司领导行政人事部财务部产品研发部营销部策划部招商部法务部经营部工程部 预算部采购部P4项目部合计第四部分 行政管理规划3支持性工作与集团业务对接与地产各部门对接制度建设费用管控2政务管理督察督办上传下达协调沟通行政外联后勤服务餐厅服务车辆服务物品服务环境服务1 (一)、政务管理1、督察督办：逐步完善公司信息化管理平台，出台督查督办制度，奖惩条例、仪容仪表规范等流程文本。每周由行政部公布上周检查结果，例行通报。每月5日上报月计划与总结，每周五11点前报周计划与总结。逐步推进无纸化办公，第一步配备办公硬件(投影仪、笔记本等)，4月20日前到位；第二步引入腾讯通即时通讯工具(RTX)，随之推行电子公文，4月提交可行性报告，5月20日前试行；第三步推行办公O A系统