2020{客户管理}客户代表职位说明说_第1页
2020{客户管理}客户代表职位说明说_第2页
2020{客户管理}客户代表职位说明说_第3页
免费预览已结束，剩余2页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、客户代表职位说明说职位说明书1.基本资料编号：ZT ENG-003日期 056242.领导关系1直接领导下属职位数量 ：02直接上级领导：市场部部长3.关键工作指标及工作目标4.职责与职权商务代表职责:1、结合技术代表的专业能力向客户做好产品的推荐服务；2、根据客户的要求，制作产品要求资料，新产品交研发部全面展开开发设计计划;5.任职基本资格记录客户的所有订单信息，制作成正规的订单交计划中心安排生产;4、跟进产品的生产进度，了解生产问题，任何与客户合同要求有岀入的地方（包括交期、产品规格、材料使职所需能识结构要及时与客户取得沟通，采用书面形式知会客户，并取得回签认可意见;5、及时将客户的产品要

2、求的变更传达给计划中心、研发、生产部门，以便及时更改；6、及时了解客尸的潜在需求，并将此需求传达给技术代表，完善公司产品品质; 1将客尸知识料机械尸子类专类管理，独立建档，及时修正客户资料， 便木计算机知识：孰练运用 PRE2001、R14、OFFICE2000 商务代表的能力结构8、有任何技术问题，及时向技术代表取得支持，并帮助技术代表开展沟通工作;001、R14、OFFICE2000客户相其它知识存放解沟通響体系运作9、每月安排固定时间了解市场信息，做好市场开位所需能力j己合销售业务的开发10、积极了解产品信息，掌握产品生产的技术状态。11、 每阶段与客户对帐，负责货款的回收处理；中12、

3、售后服务：电话回访、定期拜访、客户满意度调查等。举一最具代表性事例7技术代表职责:配合商务代表向客户做好前期产品的推荐、6新产品性能的清晰者维护对生个新客尸品的技术达 成予以指导，客户的服务：1、协助市场部与客户沟通并确定新产品的开发计划，设计过程监控，产品成本和功能的设定并监督结果2、产品生产过程的跟进和控制技术项目；732组织发部确认设计过程中产品的技术问题，3并及时与客尸保持紧密联系7能在公司现有的资源情况下组织各类4、产品问题的评审及会同品质部、研发部解决品质问题；5、积极沟通生产中的各个部门，掌控各个工段，包括采购及外协段6、整体评估产品的功能和成本的达成情况。73术协调沟通能力12

4、34561.有选择材料供应商和外发加工供应商的建议权力3、有对不良散件的特采权力 .5.有下批量数在100个以内的订单权力.7.4指挥能力123456资源完成产品需求7在与部门间的沟通及协调，与客户的商2.有不良治具和模具的特采权力4.有不良成品的特采沟通上要求很高6.有与客户直接沟通的权力77.5控制能力1234567积极利用各部门的职能，全力跟进产品在既定的功能和成本要求下完成7.6决策能力1234567在对待设计、生产的整个过程中对需要判定的技术问题的决策7.7学习能力1234567对产品专业技术的学习和对沟通技巧的学习7.8指导培养下属能力12345677.9 口才能力1234567与客户进行技术标准沟通中

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论