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文档简介

顾客需求管理程序方:乙 方：签订日期： 年 月顾客需求管理程序顾客需求管理程序1 .目的为正确理解和了解顾客的要求及期望，确定满足顾客 要求的产品质量，以确保公司按合同要求向顾客提供产品， 使顾客满意。2 .范围本程序适用于有限公司销售合同、订单、标书、技术 协议的评审。3. 引用文件Q/6DG13.402-2003质量记录控制程序Q/6DG13.703-2003顾客特殊要求管理程序Q/6DG13.504-2003信息管理程序Q/6DG13.718-2003服务管理程序Q/6DG13.802-2003顾客满意度调查程序Q/6DG13.814-2003顾客抱怨处理程序Q/6DG13.711 -2003政府、安全和环保法规管理程序4. 术语和定义新产品合同：指公司新开发的与以往产品有根本不同的 产品合同或技术开发协议。标准产品合同：指已形成稳定供货的产品合同。集中评审：由经理部组织，制造部、财务部、质量部、 研究所、采购部以及合同签订单位等部门 共同参加的评审。

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