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文档简介

1、网络店长培训方:乙 方：签订日期： 年 月网络店长培训课程简介：店长是商场每一单店的领导者， 是每个店面的核心。 优秀店长能发挥公司企 业文信息传播的纽带作用， 是商厦销售政策、 品牌销售制度的执行者和具体操纵 者。同时，一个优秀的店长能站在经营者的立 场上，综合的、科学的分析店铺 运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方 针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩 的提升。课程收益 ：1. 清晰店长的职责与定位，做个最具影响力的店长，善于管理卖场日常事务提升 店面业绩，有效激励员工让员工自动自发的工作；2. 掌握管理和激 励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧， 提升店长管理技能及店铺销售业

2、绩；3. 全方位的了解店长的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准，让店长获得 更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实 操能力上得到更大的 提升；4. 通过课程的学习，让您掌握做为店长（营业厅经理）应具备的素质和管理能力，让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受下属拥戴的 一流店长；5. 系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。培训方式： 根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训 练，以店面常规问 题，棘手问题为解析基础，到达 企业与职业要求。培训对象：店面店长、店面经理、店长助理、零售管理者、区域经理 课程大纲：第一讲：店长心态与自我管

3、理1. 个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法2. 门面领导者的四种行业风格3. 零售店长情境领导的四项行为4. 门面管理有效授权的四种模式5. 零售店长领导艺术的五种境界6. 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换 案例讨论：“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长？ 第二讲：零售店长有效沟通技巧1. 掌握沟通二大环节2. 有效的发讯技巧3. 如何与员工建立相互依赖的关系4. 学会与不同的对象上司、同事、下属的沟通的方法5. 现场人员沟通技巧与倾听技巧6. 有效沟通的八大原则7. 如何提升沟通效率8. 沟通力、说服力、表达力训练案例探讨：如何提高零售店面沟通的“品”与“质”第三讲：店员销售技能

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