培训与开发第章新员工导向培训

1、精选ppt第第7章章 新员工导向培训新员工导向培训 n7.1新员工导向概述n7.2新员工导向培训的内容与方法n7.3导向培训的流程精选pptn【学习目标】【学习目标】n了解新员工导向培训的理论涵义n熟悉新员工导向培训的内容n掌握新员工导向培训的方法与工具n掌握新员工导向培训的流程n掌握新员工导向培训的原则精选ppt7.1新员工导向概述n7.1.1新员工导向概述n7.1.2新员工导向培训的内容与方法n7.1.3导向培训的流程精选ppt7.1.1新员工导向概述n1、导向培训和组织社会化、导向培训和组织社会化 n组织社会化是指一个新成员学习组织的价值观系统、组织规范、和他/她所加入的组织所需要的行为

2、的过程。这是一个微妙但又强有力的控制形式，与等级或阶层控制相对，通常是用来作为整合的一种方式，至少是一种补充机制。精选pptn2、新员工导向培训和心理契约新员工导向培训和心理契约n心理契约是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。这种契约的实际期限没有言明，也没有通过文字或其他形式记载下来。n在心理契约和新员工导向培训中存在两个明显的相似点。首先，两者都关注信仰和预期。第二，新员工导向培训的一个主要的目标是开始传达一个心理契约。精选pptn3、导向培训和培训导向培训和培训n培训和导向培训都非常关注组织对于员工的影响，而不是相反的影响。两者都是项目而非过程，两者都

3、遇到了来自“项目”的麻烦，即很难测度项目中不同的个人成分的有效性。精选ppt7.1.2新员工导向培训的意义新员工导向培训的意义 n1合适的新员工导向培训使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，适应组织环境，进一步了解组织的多方面信息，加速适应期。n2明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。n3建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。n4向新员工导入企业文化。通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。n5为招聘、甄选、录用和职业生涯管理等提供信息反馈。 精选ppt7.1.3新员工导向培训的目标新员

4、工导向培训的目标 n了解和认同公司的企业文化和发展战略；n熟悉公司的各项规章制度、岗位职责；n提升员工的综合素质和知识水平；n提高员工的任职能力和工作绩效；n改善员工的工作态度、提高团队精神和工作热情；n发挥员工潜能、促进企业发展；n根据员工需求分析而培训精选ppt7.2新员工导向培训的内容与方法新员工导向培训的内容与方法n7.2.1 导向培训的内容n7.2.2方法和工具精选ppt7.2.1 导向培训的内容n（一）对岗位知识的培训n（二）对公司的基本了解n（三） 基本礼仪与工作基础知识n（四） 职位说明及职业必备n（五）法律文件与规章制度精选ppt7.2.2方法和工具方法和工具 n以下列举一些

5、让员工对第一天印象深刻的办法：n举办一个招待会，备好咖啡或茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面；n帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话，为新员工准备一本台历，并为其印好名片和放在桌子上的姓名牌；n在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅；n送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标识的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等；n邀请新员工共进午餐；n给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，从中也可以反映企业的文化特色。例如，新员工的工作是为顾客提供服务，顾客常常发火，那么救生包里可以装有邦迪牌创可贴以备员工被顾客伤害时使用，装有耳塞以备听腻了对方讲话时使用，还

6、有一些写有是的，先生或是的，夫人的卡片以备使用；n用公司的行话写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时，给他解释一下这些行话的意思；老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的特点来。例如，有人可能会谈到一位古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天，也有人会说起每年圣诞节聚餐时的杯盘狼藉等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了一大堆关于公司和公司员工的信息。 精选ppt7.3导向培训的流程导向培训的流程n7.3.1 新员工导向培训的基本流程新员工导向培训的基本流程n7.3.2跟踪指导型训练与评价跟踪指导型训练与评价n7.3.3新员工导向培训应遵守的原则新员工导向培训应遵守的原则精选ppt7.3

7、.1 新员工导向培训的基本流程新员工导向培训的基本流程精选ppt7.3.2跟踪指导型训练与评价跟踪指导型训练与评价 n1、跟踪训练、跟踪训练n采用跟踪训练的目的是通过对新进员工定期的指导和训练，为员工指导工作，使员工学习所缺乏的技能，并将之融会贯通，运用到实际工作中去。同时，也是检验员工学习成果的重要方式。n这种跟踪训练可分为两种：n（1）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行的教育训练重新实施，以帮助员工弥补欠缺的能力和知识；（2）从员工工作中反馈的情况、出现的问题入手，对过去的训练计划再作修正，调整训练内容。精选pptn2、评价成果评价成果n在新员工接受完上述训练36个月后，便可以对本次

8、新员工训练的效果进行评估了。评估训练成果的方法主要有：n领导者观察法。n问卷调查法。精选pptn3、注意事项注意事项n追踪评估时机的选择。n追踪评估方式的选择教育训练负责人的作用精选ppt7.3.3新员工导向培训应遵守的原则新员工导向培训应遵守的原则n新员工导向培训一般遵循的原则主要有：n尽量使新员工感觉轻松，在一个开放的氛围中进行；n确保新员工在导向培训之前有足够的时间阅读员工手册；n在介绍的时间中，花费合适的时间用于新员工的自我介绍，并对于她们的问题进行很好的回答；n让新员工指导管理层架构：最好在会议室内挂上一个组织架构图，描述组织是如何形成的，以及他们的上下层关系；n使新员工熟悉流程操作

9、：在会议室的房间内再挂一个大的图表，描述工作流程和交流方式，这个流程必须包括客户、供应商和影响组织的所有人；n让新员工知道和看到部门在整个流程中的操作；减轻新员工的恐惧和担忧，涉及一般在新员工导向培训中不提及的问题，比如新员工和主管经历过的困难，离职率，人们如何在前三个月内适应企业，当他们遇到困难是，他们怎样才能寻求到帮助。让他们知道他们总是能够获悉机密建议（不要忘记新员工总是对于被接受、成功或失败总是很恐惧和怀疑；精选pptn鼓励在新员工之间建立友谊：试着建立团队精神，这些将促进跨组织的合作；n与新员工共同行动以显示尊重，比如与新员工共进午餐。如果在培训过程中新员工导向培训的组织者到另外的房

10、间去用餐，这是违背新员工导向培训的初衷的行为。n与管理人员建立第一手的联系。在有的企业中，管理人员会组成欢迎团队并在新员工之间互相介绍，包括让他们了解基本的职位、职业背景等资料，这是消除新员工陌生感的好方法；n保证新员工了解到组织非常关注他们对于组织的观察、评论和批评；n使新员工分享组织的目标。通过与新员工讨论组织目标，或者询问他们个人的职业目标，为个人目标与组织目标的契合打下基础。精选pptn【本章精要】【本章精要】n新员工导向培训，是组织对从组织外部进入到组织内部的人员进行的培训。作为员工进入组织后接触到人力资源管理的第一个环节，对于逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展从而推动企业的发展有重要作用。n新员工导向培训的意义在于使新员工