新区助适岗辅导办法的使用说明

1、1 1 / 35/ 35 新区助适岗辅导手册的使用讲明】 本手册为协助新晋升区助进行 OJTOJT(On the Job Training On the Job Training ) 的重要指南。新区助在展开 OJTOJT 学习之前，应详阅本节，并切实 遵守。 链家地产 新区助适岗辅导手册 为每位新晋升区助发放一 本，并依照手册内容进行为期 2 2 月的 OJTOJT 辅导。新区助在进行 OJTOJT 学习时，应依循下列要点： 一、 安排进度 请新区助依照 新区助适岗辅导手册 中的每月学习任务及 学习方法安排学习进度。 在使用本手册之前， 请参考下列原则： 依照学习总表， 了解每月学习目标和收

2、获成果， 通读之后， 着重学习。 依照手册学习总表， 了解当月需要阅读或学习的学习材料， 然后师父会督导新区助在适当时刻内自修并要求通过相关 的测试。 完成当月的学习进度打算后，请大区助不定期检视指导。 二、 多元化学习 链家地产运营支持本部编制的 新区助适岗辅导手册 透过2 2 / 35/ 35 五种学习方法来加速新区助的成长， 每种学习方法的讲明及特色 如下: 学习方式 讲明 学习特色 师父的工作 经验传授 师父针对每项业务的开展方法作详 细解释，并引导新区助熟悉使用。 由师父就各项业务主题进行细致讲解， 是提升实战能力前的必要学习。 自我提升与 进展 以能力提升类的自学辅导文档资料 为主

3、。 由作业标准部为新区助提供的用以自 我提升与进展的制式化的学习资料， 可 视为提升软实力的重要途径。 师父指导 依照自修内容及师父培训的内容， 就 不清晰的地点请师父或业务熟练的 区助进行再次指导。 业务熟练区助的经验，是关心你直达成 功的捷径。 观看学习 新人在跟随师父学习的时候， 对师父 的日常工作进行观看。师父就难点和 重点对新区助做必要的补充强化。 观看学习能够补足师父培训时刻少的 不足，通过观看，并在后期的模仿和实 操中让你的实战技巧更上一层楼。 实际操作 在经验传承、自修、观看学习后，在 师父的指导和陪同下进行实操运作， 以加深学习印象并固化学习效果。 结合上述四项所学的内容后进

4、行实操， 通过实战，会及时帮你找出你的学习盲 点。 三、重视成果 在新区助适岗辅导手册中，安排了新区助首月应达成的 验证成果。这是养成新区助目标治理和树立正确学习态度的重要 关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取 巧、更不为失败找任何借口。 新区助适岗辅导手册中的的学习心得体会，由新区助 针对各项学习目标的达成情况自评， 然后再由师父复评，应就两 者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。 欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员， 从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得特不充实！ 因此，在学习3 3 / 35/ 35 过程中也会出现挫折， 但在你的周围有

5、业务熟练的 区助和大区助情愿协助你一起克服障碍， 因为你所遭遇到的每一 个挫折，她们都曾经遭遇过，同时成为推动她们不断进步的要紧 动力。能力会因实践而不断累积! 新区助两月内任务达成项 5 方面辅导 类不 项目名称 辅导内容 辅导完 成时机 辅导者 交付物 角色转变 角色认知 （培训） 1 1、 区域助理的工作职责， 范围， 权限、内容等，与店面助理的 区不； 2 2、 岗位绩效与考核； 上任第 一周 大区助 理 1 1、 补全 区域助理的工作职责、 范围、权限、内容一览表； 2 2、 区域助理月度工作打算及完 成情况总结表； （使用本大区月度考核表即可） 与运营团队 有效沟通 （培训） 1

6、1、 区域经理的治理风格介绍； 2 2、 如何与区经理沟通 3 3、 如何与店经理沟通 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 1 1、 区域经理治理风格观看总结； 2 2、 与区经理、店经理沟通实例 的书面呈现； 与本区域的 助理团队成 员有效沟通 （培训） 1 1、 区域内各助理的了解和认 知； 2 2、 融入新的助理团队 第一个 月 大区助 理/ /前任 老区助 区内助理介绍 PPTPPT; 职务知识 网签知识 （培训） 1 1、 网签治理规范； 2 2、 密钥治理流程； 第一个 月 老区助 1 1、 网签实操错误率 （在月度考 核表中可体现）； 2 2、 实操考核评估； 财务知识 （辅导

7、） 区域财务的报销流程解析及专 门报批情况注意事项 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 1 1、 区域账务报销流程图； 2 2、 区域账目明细表扫描件； 4 4 / 35/ 35 配合运营 （辅导） 辅助区域经理治理区域整体的 事务 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 1 1、 区域常见运营事务的种类及 常规应对方法； 2 2、 区域助理如何与区域经理达 成良好的配合度（心得体会）； 人员招聘 知识 （培训） 1 1、 区域招聘面试的技巧流程； 2 2、 招聘治理制度； 第一个 月或第 二个月 大区助 理/ /老区 助 月度打算招聘人数达成情况 工作技能 图表分析 （辅导） 1 1、 数据

8、分析图表的优化展示 ； 2 2、 ExcelExcel 公式运用； 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 1 1、 月度/ /季度区经理述职 PPTPPT 2 2、 日常工作中呈现 内部业务 培训 （自修） 培训的原则和技巧 第二个 月 大区助 理/ /老区 助 由大区助指定某一课题， 新区助 依照培训授课与课件研发制 作课件并通过试讲； 文档处理 （辅导） 1 1、 大区常用文件夹整理； 2 2、 电子版文件的留存； 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 日常工作中呈现 人员治理 能力 新助理的 辅导 （辅导） 1 1、 新人下店前 7+7+1 7+7+1 （新助理 适岗指导打算）的流程管控

9、； 2 2、 本区师父的治理和资源协 助； 3 3、 新人适岗期心理变化的调适 4 4、 线上转正流程的操作； 第二个 月 大区助 理/ /老区 助 1 1、 OJTOJT 辅导通关； 2 2、 上任后本区内若有新入职助 理，另加： 1 1、 手册第 1515 天的区助测评页扫 描件； 2 2、 与新人第 7 7 天、第 1515 天深度 沟通后的问题反馈记录； 人员激励 （辅导） 1 1、 激励方法； 2 2、 激励对象 ； 第二个 月 大区助 理/ /老区 助 本区域的助理激励活动方案； 授权 （辅导+ +自 修） 1 1、 什么事能够授权； 2 2、 授权对象如何确定； 第二个 月 大区

10、助 理/ /老区 助 授权心得体会 会议经营及 活动策划 （培训） 1 1、 大区会议治理机制； 2 2、 座谈; 3 3、 表彰大会、动员大会； 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 1 1、 会议十必问心得及实际 应用； 2 2、 助理座谈会议纪要； 3 3、 表彰大会 PPTPPT； 工作总结、工 作打算与行 动方案 （辅导） 如何做上月的分析总结， 制定 下个月的工作打算，工作打算 表的填写，行动方案的填写及 运用 第一个 月 大区助 理 区助、店助本月度工作打算、上 月工作总结；（大区助评估认定 区助为其店面助理制定的月度 工作打算的分解情况） 5 5 / 35/ 35 店面助理绩

11、效考评 （培训） 1 1、 绩效治理规定； 2 2、 绩效评级标准； 3 3、 绩效面谈； 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 月度考评表及绩效达成与否缘 故分析 日常治理 日常数据收 集与整理 （辅导） 1 1、 了解大区表格的种类 2 2、 了解部门表格的种类 3 3、 数据收集的接口人、注意的 事项和要求； 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 日常工作中呈现 巡店检查 （辅导） 1 1、 什么时候巡店？ 2 2、 巡店检查什么 ； 3 3、 如何查； 4 4、 结果是什么？ 5 5、 缘故是什么； 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 巡店检查表 区域规章制 度的制定（辅 导） 1

12、1、 区域规范的制定类不、 原则、 方法； 2 2、 大区的规章制度的宣导； 第二个 月 大区助 理/ /老区 助 区域规范制度的建立和完善 类不一: 类不 项目名称 辅导内容 辅导完 成时机 辅导者 交付物 角色转变 角色认知 1 1、 区域助理的工作职责，范 围，权限、 内容等， 与店面 助理的区不； 2 2、 岗位绩效与考核； 上任第 一周 大区助 理 1 1、 补全 区域助理的工作职责、 范围、权限、内容一览表； 2 2、 区域助理月度工作打算及完 成情况总结表； （使用本大区月度考核表即可） 与运营团队有 效沟通 1 1、 区域经理的治理风格介 绍； 2 2、 如何与区经理沟通 3

13、3、 如何与店经理沟通 第一个 月 大区助 理/ /老区 助 1 1、 区域经理治理风格观看总结； 2 2、 与区经理、店经理沟通实例 的书面呈现； 与本区域的助 理团队成员有 效配合与沟通 1 1、 区域内各助理的了解和认 知； 2 2、 融入新的助理团队 第一个 月 大区助 理/ /前任 老区助 区内助理介绍 PPTPPT; 6 6 / 35/ 35 管理杲一项独特肃丁作脈训）口 所谓管理：是韦获取.分配芥且利用务种重要贲源的 活动过稈”其目的是实现一个组织的目桁L -个组织所必需妾的車妾资源之一就是员工，管 建者要花费末部分精力来计划鑽组织、调配*激励井 且控制这些员工的工作“然而*在管

14、理者和他们的员 工间的一个明显的差别就是营理者只是指挥员工们工 作而不是亲冃去完成工作口 治理的含义 Man age = M 日n + age 有效抱诵动和這用各种脊嫌来达対金业殆目标 项目名称 时期目标（首 周） 可交流对 象 细化任务 1 1、 对链家核心价值观的深入理解 角色认知 完成从店助 与实践； 从店 到区助的心 大区助 2 2、 对公司以后战略的了解并明确 助到区助 理转变和认 自身在战略中的作用和定位； 的转变 知转变 3 3、 区助职责与店助职责的区不； 4 4、 了解区助的薪酬福利； 管理即人的成长 7 7 / 35/ 35 5 5、 了解区助职业认证制度及区助 职业进展规

15、划； 6 6、 相关制度流程的了解、 掌握与 实践； 学习重点内容陈述： 1 1、 了解区助的每日工作、每周工作、每月工作安排； 2 2、 了解区助的岗位职责和要求、岗位绩效与考核； 3 3、 区助应该具备的最差不多的特质； 4 4、 了解区助的薪酬福利； 5 5、 了解区助职业认证制度及区助以后职业进展规划； 6 6、 了解区助每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、 接口人等明细信息； 7 7、 学习并掌握总部各个部门与运营事务、助理事务相关联的具体事项，并 汇总记录各部门的接口人和负责人的姓名、负责事项、联系方式、照片、 部门楼层位置和个人的工位位置； 8 8 师父经验分享：自己刚当上区助的那些往事 上任首周实际完成情况（未完成，请标出序号）： 学习心得体会： 8 8 / 35/ 35 新区助签名： 师父签名： 月末交付物： 1、 岗位职责和要求：补全区域助理的工作职责、范围、权限、内容一览表； 2、 岗位绩效与考核：区助月度工作打算及完成情况总结（参考本大区的月度区 助绩效考核表的评分分数写总结） 3、 区助每