全业务竞争下移动互联网发展策略

1、1Leading advisor in China technology market中国移动互联网现状及发展趋势中国移动互联网现状及发展趋势2008年年12月月23日日2Leading advisor in China technology market目录目录全球移动互联网市场发展现状及趋势全球移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网用户需求现状国内移动互联网用户需求现状3G时代运营商如何利用移动互联网时代运营商如何利用移动互联网3Leading advisor in China technology market全球移动互

2、联网用户增长迅速全球移动互联网用户增长迅速 并逐步超越固定互联网用户规模并逐步超越固定互联网用户规模全球互联网用户规模到全球互联网用户规模到2013年将接近年将接近30亿，其中无线互联网用户规模将占据总用户的亿，其中无线互联网用户规模将占据总用户的80%4Leading advisor in China technology market众巨头涌入移动互联网产业众巨头涌入移动互联网产业 终端、系统、应用成为竞争焦点终端、系统、应用成为竞争焦点5Leading advisor in China technology market目录目录全球移动互联网市场发展现状及趋势全球移动互联网市场发展现状及

3、趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网用户需求现状国内移动互联网用户需求现状3G时代运营商如何利用移动互联网时代运营商如何利用移动互联网6Leading advisor in China technology market国内移动互联网市场规模和用户规模增长迅速国内移动互联网市场规模和用户规模增长迅速易观国际研究数据现实，2007年国内WAP市场规模达到118.1亿，环比增长70.05%易观国际预测，到2010年国内WAP市场规模将达到508.9亿，环比增长率仍然保持在35%以上易观国际研究数据现实，2007年国内WAP市场用户规模达到5025万，环

4、比增长12.38%易观国际预测，到2010年国内WAP市场用户规模将达到1.85亿，环比增长率保持在30%以上7Leading advisor in China technology market国内非官方市场竞争力迅速增强国内非官方市场竞争力迅速增强 移动互联网开放趋势显现移动互联网开放趋势显现非官方门户市场规模超越官方非官方门户市场规模超越官方门户门户20072007年移动梦网流量仅年移动梦网流量仅占占CMWAPCMWAP总流量的总流量的15%15%8Leading advisor in China technology marketWAPWAP市场仍为主导市场仍为主导 3G3G启动将构建

5、全新格局启动将构建全新格局WAP移动互联网宽带互联网官方WAP官方手机应用服务Free WAP门户服务互联网服务速度较慢，显示不完全互联网服务的WAP版用户3G全业务全业务无线宽带固定宽带移动小屏幕终端应用PC大屏幕终端应用交叉融合类应用9Leading advisor in China technology market运营商对移动互联网模式的应用尚处在初级阶段运营商对移动互联网模式的应用尚处在初级阶段WAP移动搜索手机证券移动音乐手机邮箱运营商对移动互联网的浅层次应用作为内容服务交付的管道、作为手机应用服务提供的网络基础，将移动互联网及其相关的手机应用仅仅定义在不同类型的增值业务上运营商对

6、移动互联网的深层次应用移动互联网的深层次利用各类型增值服务的交付平台辅助企业运营的有效工具用户服务的核心接口深层次的移动互联网应用，需要运营商不仅仅将移动互联网作为一种服务或者服务提供的平台，而是要将移动互联网定位为一个企业业务发展的辅助工具产品和业务推广的渠道10Leading advisor in China technology market目录目录全球移动互联网市场发展现状及趋势全球移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网用户需求现状国内移动互联网用户需求现状3G时代运营商如何利用移动互联网时代运营商如何利用移动互联网1

7、1Leading advisor in China technology market国内市场个人用户主要关注和使用四大类移动互联网服务国内市场个人用户主要关注和使用四大类移动互联网服务目前国内用户主要使用的移动互联网业务包括：手机游戏、手机网页浏览、移动IM、手机音乐手机阅读是继四大业务以后使用率最高的，可以做为近期发展的重点业务互联网用户更加关注娱乐类应用，移动互联网用户更加关注网页浏览和信息沟通类应用互联网最多使用游戏服务移动用户倾向沟通、WAP类应用12Leading advisor in China technology market手机游戏是个人用户主要使用的付费移动互联网服务手机

8、游戏是个人用户主要使用的付费移动互联网服务手机游戏是目前用户付费使用最多的移动互联网应用服务超过30%的互联网用户没有使用过移动互联网付费服务，其他应用的滲透率也多在30%以下移动互联网用户的付费意识相对较强，但目前使用的主要付费业务只有游戏和移动IM两类移动互联网用户使用付费应用的比率要高于互联网用户13Leading advisor in China technology market网络传输速度太慢是用户认为移动互联网目前的最大问题网络传输速度太慢是用户认为移动互联网目前的最大问题14Leading advisor in China technology market客户端与手机不匹配问

9、题对用户使用相关业务的阻碍性明显客户端与手机不匹配问题对用户使用相关业务的阻碍性明显互联网用户认为客户端与手机匹配不足较为严重的业务集中在炒股、搜索、阅读、导航等方面移动互联网对于客户端的要求更高，主要业务集中在导航、音乐、阅读、IM等15Leading advisor in China technology market具备互联网属性的移动互联网用户会容易受到资费降低吸引具备互联网属性的移动互联网用户会容易受到资费降低吸引互联网用户中各类移动互联网业务的使用者中，都有超过50%的客户，认为目前流量费过高。因而，降低流量资费，是可以很大程度的提升有互联网使用习惯的用户使用移动互联网的积极性的移

10、动互联网用户对于资费的接受程度相对较高，手机地图、电视视频16Leading advisor in China technology market产品价格对用户的阻碍程度要大于产品功能吸引力产品价格对用户的阻碍程度要大于产品功能吸引力互联网用户普遍认为目前移动互联网各类应用的价格过高移动互联网用户认为手机地图业务的价格和吸引力都需要进一步加强，杀毒安全业务的功能吸引力要对于用户使用服务的阻碍性更大17Leading advisor in China technology market移动互联网用户需求呈现四大特点网络速度仍然是制约移动互联网网络速度仍然是制约移动互联网应用发展的最大因素应用发展

11、的最大因素国内移动互联网个人用户需求呈现四大特点国内移动互联网个人用户需求呈现四大特点互联网用户并非优质的移动互联互联网用户并非优质的移动互联网用户网用户1.互联网用户付费意识较弱2.互联网用户服务要求较高3.互联网用户应用需求较少移动互联网已经达到一定程度，移动互联网已经达到一定程度，但仍需进一步培养但仍需进一步培养1.用户形成了一定付费意识2.现有服务能力能够满足用户需求3.所有应用需求集中在移动互联网用户常用服务和接受付费的服务用户常用服务和接受付费的服务相对集中相对集中1.有47.4%的互联网用户认为，网速是移动互联网发展急需解决的问题2.有49.7%的移动互联网用户认为网速是移动互联

12、网发展急需解决的问题1.手机游戏使用量、付费使用量和付费使用接受度都最高2.用于浏览WAP网站的浏览器应用需求高3.用户沟通和与互联网用户沟通的移动IM应用需求高18Leading advisor in China technology market传统企业从内外部构建创新体系的互联网化需求不断增强传统企业从内外部构建创新体系的互联网化需求不断增强OA、ERP、商机分配、销售辅助等等产品营销服务传统企业期望通过对自身业务链条的互联网化改进来提升竞争力内部运营体系互联网化对外推广体系的互联网化把握互联网时代用户需求，以互联网化特征创新产品元素，推动企业的产品革新提升企业互联网营销能力，变革营销渠

13、道，实现客户规模与业绩的快速增长充分利用互联网的便捷性和互动性，提升服务能力，不断提升效率，降低成本以满足业务发展的需要为前提，运用流程优化的手段，快速构建高效的运营能力，推动企业持续发展2现阶段，传统企业的互联网化需求主要集中在互联网产业层面上3G时代，传统企业的互联网化，将会从单纯的固定互联网向移动互联网延伸1改善商业模式，增强产品竞争力，提升运营效率，节省运营成本19Leading advisor in China technology market目录目录全球移动互联网市场发展现状及趋势全球移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内移动互联网市场发展现状及趋势国内

14、移动互联网用户需求现状国内移动互联网用户需求现状3G时代运营商如何利用移动互联网时代运营商如何利用移动互联网20Leading advisor in China technology market产业融合时代运营商面临的竞争威胁将不再局限于运营商层面产业融合时代运营商面临的竞争威胁将不再局限于运营商层面强弱强弱政策对内容应用服务商提供通信服务的控制力政策对内容应用服务商提供通信服务的控制力用户控制力用户控制力语音应用时期固定互联网时期移动互联网融合时期开放性产业融合时期运营商以基础通信为主要服务，满足用户基础需求下，用户控制力强，但用户黏性小内容应用服务商的用户控制力运营商的用户控制力内容服务

15、商以内容、应用等数据应用服务为主，满足用户的高层次需求，用户控制力小，用户黏性高。但政策允许下，其完全具备推出基础通信服务的能力21Leading advisor in China technology market3G3G时代移动互联网是运营商可以用来使用的竞争利器时代移动互联网是运营商可以用来使用的竞争利器传统行业互联网化趋势已经显现传统行业互联网化趋势已经显现3G启动为移动互联网化创造机会启动为移动互联网化创造机会互联网化不只是传统企业的需要互联网化不只是传统企业的需要移动互联网化可大幅度提升中国移动移动互联网化可大幅度提升中国移动竞争力竞争力1234移动移动网络网络移动运营商的服务互联

16、网服务固定固定网络网络客户客户提供通信应用服务信息、应用、产品、营销、客户服务、结合IT系统的运营支撑等3G时代运营商的移动通信服务可以最大限度的利用互联网所能起到的各种核心价值所有移动互联网客户都要首先所有移动互联网客户都要首先是移动运营商的客户是移动运营商的客户所有的移动现有的客户都具备转化所有的移动现有的客户都具备转化为运营商互联网客户的潜力为运营商互联网客户的潜力两类用户的高度重合性，使得两类用户的高度重合性，使得移动互联网移动互联网 可以成为运营商最直可以成为运营商最直接的服务交付平台接的服务交付平台22Leading advisor in China technology mark

17、et运营商可从四大方面促进自身运营服务的移动互联网化运营商可从四大方面促进自身运营服务的移动互联网化产品服务运营商移动互联网化建设的四大方向运营商移动互联网化建设的四大方向渠道&营销运营移动产品先天具备互联网属性与互联网结合可增强用户黏性移动互联网同样具备互联网渠道特性互联网的核心模式便是营销移动同样具备这个价值互联网服务平台是目前互联网化的最大热点移动互联网服务平台可帮助移动提升效率节省资源目前面向企业客户的诸多服务，我们也一样可以使用而且我们先用了才能更好的说服客户去使用23Leading advisor in China technology market运营商的产品互联网化取得

18、一定成绩但仍需加强运营商的产品互联网化取得一定成绩但仍需加强飞信飞信139邮箱邮箱互联星空互联星空电信电信ChiaQ飞信、139邮箱用户增长迅速，用黏性得到提升；中国电信ChinaQ注册用户总量接近54万互联网互联网移动互联网移动互联网手机应用手机应用客户统一各项应用的服务接口，给用户完整一致的感知24Leading advisor in China technology market构建基于移动互联网的服务平台是服务互联网化的必要策略构建基于移动互联网的服务平台是服务互联网化的必要策略首先要将平台的定位和使命更加明确互联网移动互联网根据自身核心竞争力来确定固定和移动互联网的定位25Leadi

19、ng advisor in China technology market促进在网用户使用相关增值业务，移动互联网的作用会更强3G3G时代互联网的营销渠道作用需要更深层次的挖掘时代互联网的营销渠道作用需要更深层次的挖掘潜在客户移动通信客户数据业务客户60亿亿5.5亿亿4亿亿发展新用户主要以资费和基础应用服务为核心，以增值性应用服务为辅助 利用传统营销和推广渠道面向所有用户和潜在用户进行产品的推广营销 利用部分的互联网渠道面向所有互联网用户进行产品的推广营销我们正在做的事情 构建客户服务和产品营销相统一的平台，通过互联网和移动互联网向在网用户针对性营销新产品新业务 建设完整的互联网营销门户，为用

20、户提供获得产品服务最直接的接口需要尽快做的事情 通过不同的产品对用户进行深层次的细分，了解用户的关注点 利用服务所聚集的细分用户基础，面向广告主推出广告服务（广告产品的选择需要与用户的需求契合）未来可以做的事情26Leading advisor in China technology market集客业务运营商先用能起到提升效率和教育客户的双重作用集客业务运营商先用能起到提升效率和教育客户的双重作用ERPOAEMAILCRM SCM其他其他固定网络固定网络移动网络移动网络3G网络下基于移动终端的页面处理服务能力更强速度更快运营商利用移动互联网可以做的运营支撑应用运营商利用移动互联网可以做的运营支撑应用“手机PC”双平台的商机分配