《专业技术人员执行力与创新服务力(2015)》及答案

1、精选文档  考试计时 2   2016年10月17日 星期一 上午 9:37:06  考试时长: 90分钟  已用时间: 00:45:13  剩余时间: 00:44:46专业技术人员执行力与创新服务力（2015）在线考试时间限制:90分钟 离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷)窗体顶端一、单项选择题(共20小题，每小题2分)1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（   ） A、培育自己的自信念，看到自己的特长 B、努力丰富自身的涵养 C、要乐

2、观主动地与人交往 D、削减出门的机会 2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括： （   ） 。 A、被管理者拥有的权力与其担当的责任应当对等。 B、向管理者授权是为其履行职责所供应的必要条件。 C、正确地选人、用人。 D、严格监督检查 3.下列说法不正确的是（   ） 。 A、服务创新是制造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于制造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现

3、持续盈利为目标的活动。 4.观念创新服务力，必需强化的四个意识，不包括（    ） 。 A、治意识 B、责任意识 C、公平意识 D、廉政意识 5.成功的组织创新对创新者提出很多高要求，哪项不正确（    ) 。 A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和猎取学问的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及阅历。 B、创新者拥有组织创新争辩与开发方面的力量，与负责争辩开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有亲密联系与协同。 C、创新群体拥有创新活动所必需的认知力量、共性特征和内在

4、动机，并具有较高的自我效能和群体分散力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理预备 6.下列哪项不属于逆向思维的特点（   ） 。 A、普遍性 B、简单性 C、批判性 D、新颖性 7.成功交往的心理品质不包括以下哪项 (     ) 。 A、乐观进取，奋勉向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信 8.下列不属于执行力的内涵的是（   ）。 A、执行力是领悟的力量 B、执行力是听

5、从的力量 C、执行力是生疏的力量 D、执行力是沟通与协调的力量 9.在创新服务力制度建设过程中，要留意哪 4 个问题（  ）。 A、权责关系、调查争辩、赢得支持、执行流程 B、权责关系、调查争辩、赢得支持、进展目标 C、调查争辩、进展目标、执行流程、制度体系 D、调查争辩、执行流程、制度体系、赢得支持 10.关于群体执行力哪项不正确?(     ) 。 A、群体执行力是责任明确的前提 B、合理授权是群体执行力的保障 C、应知应会是群体执行力的基础   D、群体文化是群体执行力

6、的原动力 11.企业的执行流程包括业务操作流程和（    ) 。 A、行政管理流程 B、技术创新流程 C、市场调查流程 D、组织流程 12.下列说法错误的是（   ）。 A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密争辩、质疑、坚持不懈地跟进 B、流程，是指事物进行中次序或挨次的布置和支配。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的力量。 D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、

7、运行流程是执行力的 3 个核心流程 13.当专业技术人员从事工作的时候，应当把对于家庭的情感，转移到对待职业这个角色上来。宠爱自己的工作和职位。这就是角色意识的（       ）。 A、角色认知 B、角色态度 C、角色移情 D、角色操作 14.专业技术人员提高学习力量，要正确处理 10 对关系，不包括（    ） 。 A、粗与细的关系 B、学与习的关系 C、学与写的关系 D、学与思的关系 15.（   ）是

8、衡量一个专业技术人员有没有真本事的试金石。  A、是否坚持和发扬党的创新精神 B、是否实现组织持续盈利 C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 D、是否敢于创新、勇于创新 16.执行力包含完成任务的意愿、完成任务的力量和(     )3 个重要内容。 A、完成任务的程序 B、完成任务的过程 C、完成任务的目标 D、完成任务的方法 17.勒温的变革过程模型不包括（     ） 。 A、制定目标 B、转变人际关系 C、树立自我敬重意识 D、解冻 18.执行

9、者的心态误区导致执行者的执行不当缘由不包括（   ） 。 A、自以为是 B、爱找借口和推卸责任 C、自命清高 D、努力学习，把执行力发挥到极致 19.影响制度创新服务力的因素分析不包括（    )。 A、制度本身可操作性不强 B、有统一的制度管理部门 C、组织对制度建设不重视 D、组织培训，导向力度不够 20.良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（   ）。 A、在沟通中认真倾听 B、乐观的给对方反馈 C、不评论对方的是非 D、尽量的抗拒与争辩 二、多项选择题(四选

10、项)(共10小题，每小题2分)1.执行程序有几个步骤： （    ）。 A、清楚目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。 B、制定执行进度时间表,从始启动到执行、完成，有明确的进度方案。 C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先挨次。 D、下达执行指令，清楚明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作。 2.想象力量的必备条件有：(     ) 。 A、积累丰富的学问和生存阅历 B、保持和进展自己的古怪心 C、擅长捕获制造性想象和制造性思维的产物，进行思维加工，使之变成有价值的成果。

11、 D、凡事质疑 3.提高创新服务力制度的系统性的路径包括（  ） 。 A、深化创新服务力制度生疏 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力制度建设的质量和水平 4.执行者一般表现为的哪几个层次上。 （   ） A、最高执行者 B、中层执行者 C、直接执行者 D、决策层 5.下列说法正确的是（   ）。 A、学问经济时代的现代组织管理观念必需把学问转变组织命运的观念渗透于管理的全过程。 B、学问经济时代的现代组织管理观念必需把学问最大限度地转化为生产力。

12、C、学问经济时代的现代组织管理观念必需发挥人的制造力。 D、学问经济时代的现代组织管理观念必需坚持正确的价值导向。 6.下列说法正确的是（   ）。 A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面冲突，正视困难，敢于探究，大胆实践，奋勉有为，应对挑战等诸多方面。 B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。 C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地阅历与本地实际相结合，放开手脚制造性地开展工作，在实践中找方法，在创新中趟路子。 D、在大力提倡“办大事”的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很具体的

13、难题。 7.分散力的三大特征（    ）。 A、相互信任 B、相互宠爱 C、相互了解 D、有强列的归属感 8.授权过程中面需要留意哪些方面 (    )。 A、合理授权可以全面发觉人才，利用人才，熬炼人才 B、授权需要授权者和被授权者双方亲密合作，彼此态度恳切，相互沟通了解 C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要任凭干涉，并且随时赐予支持、扶助 D、合理授权就是对下属完全放任,随他发挥,以免他拘束 9.专业技术人员创新服务力的构成包括（   ）。 A、猛烈的团

14、队意识和较强的协作力量 B、猛烈的创新意识和多维的创新思维 C、科学的批判精神和英勇的探究精神 D、脚踏实地的实干精神和实干作风 10.制度的生命力在于贯彻执行，应建立哪些机制（    ） 。 A、建立制度执行的监督机制 B、建立制度执行的考核机制 C、建立制度执行的追究机制 D、建立制度废改机制 三、多项选择题(五选项)(共10小题，每小题2分)1.执行力包括哪几个核心要素这几个要素层层深化，相辅相成，统一于执行之中。（    ） A、心态 B、工具 C、角色 D、人工 E、流程 2.敢于担当源于务实的

15、作风包括（   ）。 A、敢于担当必需负责任 B、敢于担当必需重创新 C、敢于担当必需敢干 D、敢于担当必需高标准 E、敢于担当必需抓执行 3.组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（     ）。 A、组织制度. B、执行工具. C、执行程序. D、管理方法 E、执行性 4.下列关于制度的本质，正确的是（  ）。 A、制度是以执行力为保障的。 B、制度是交易协调保障机制。 C、制度指导交易中主体间利益安排和交易费用分摊。 D、制度是以公信力为基础的。 E、制度可以具

16、有自发性 5.执行力不强的缘由有（   ）。 A、任务不清楚 B、考核不到位 C、责任心不强 D、大局观念差 E、角色意识强 6.下列说法正确的是（   ） 。 A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。 B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。 C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。 D、服务对象满足是专业技术服务流程改革的前提。 E、专业技术服务不考虑企业利润 7.现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：(      )。 A、专家教

17、授型 B、业务攻关型 C、中外互助型 D、业务销售型 E、伴计帮忙型 8.执行者的心态误区主要有几种（    ） 。 A、自以为是。 B、爱找借口和推卸责任。 C、不学习，不上进，力量倒退。 D、自命清高。 E、学习新学问 9.专业技术人员服务力的主要构成要素包括（   ）。 A、核心要素 B、学问要素 C、支撑性要素 D、形式性要素 E、外在性要素 10.制造力量的障碍主要有（   ）。 A、权威思维障碍 B、书呆子思维障碍 C、从众思维障碍 D、发散性思维障碍 E、自我中心思维障碍

18、 四、推断题(共20小题，每小题1分)1.组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。   对          错 2.组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织进展阶段等 7 个方面的因素影响。   对          错 3.专业技术人创新

19、服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。   对          错 4.执行是良好的沟通的基础。   对          错 5.在信息经济时代， “制造性”是唯一的财宝增长途径。   对          错 6.创新服务力包括制造力量、想象力量、联

20、想力量、分析力量。    对          错 7.创新服务力制度的建立和完善，不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动， 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能， 调动了专业技术人员创新服务的主动性。   对          错 8.执行力文化是指把执行力作为全部行为的最低准则和最初目标的文化。   对

21、60;         错 9.听从力是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为力量。   对          错 10.在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。   对          错 11.法律是维系人们之间各种关系的内在法度。   对 &

22、#160;        错 12.再造是指重新设计和支配组织的整个管理过程，使之合理化。   对          错 13.古典组织理论家依据传统观点建立了官僚主义结构， 并把它看成是组织结构的典范。   对          错 14.学习力量是指专业技术人员猎取、把握学问、方法和阅历的力量，

23、包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和争辩等力量。   对          错 15.创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。   对          错 16.当团队以阅历作为工作依靠时，就不行能陷入“阅历主义的”的怪圈，有可能“僵化”。   对    &#

24、160;     错 17.管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想法和见解的总称。   对          错 18.创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴盛发达的不竭动力。   对          错 19.在执行任务和达到目标的方法、手段、过程方面，肯定要机敏应变，要因时因势而变。   对          错 20.提升执行力量是执行力的基础管理。   对 &#