组织行为学试题

1、组织行为学试题1. （）认为组织行为学主要研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用以及组织本身。 单选题 *A里基.w.格里芬(正确答案)B陈国权C泰勒D梅奥2. （）认为组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。 单选题 *A陈国权B关培兰(正确答案)C罗伯特维卡D富兰克林·斯克伯兹3. （）研究处于社会中的人的行为。 单选题 *A社会学(正确答案)B政治学C心理学D人类学答案解析：本题主要考查的知识点为社会学的概念。社会学研究处于社会中的人的行为。4. （）的出版标志着管理学正式成为独立的科学。 单选题

2、 *A科学管理原理(正确答案)B心理学与工业效率C大教学论D管理心理学答案解析：本题主要考查的知识点为组织行为学的产生。科学管理原理一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。5. （）首先正式把心理学运用到工业管理中。 单选题 *A科学管理原理B心理学与工业效率(正确答案)C心理学年鉴D管理心理学答案解析：本题主要考查的知识点为组织行为学的产生。1912年闵斯特伯格出版的心理学与工业效率一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中。6. （）首先采用了“组织心理学”这个名词。 单选题 *A里基.w.格里芬B莱维特(正确答案)C泰勒D梅奥7. （）是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观

3、测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 单选题 *A观察法(正确答案)B调查法C个案分析法D实验法8. 组织行为学家西拉季和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为 单选题 *A四个步骤B五个步骤C六个步骤(正确答案)D七个步骤9. “经济人”的观点认为，工作的主要动机是 单选题 *A证明自身实力B获得经济报酬(正确答案)C实现社会价值D打发空闲时间答案解析：本题主要考查的知识点为“经济人”。“经济人”的观点把人看做是“经济人”，认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬。10. “社会人”学说认为管理工作

4、要以（）为中心。 单选题 *A人(正确答案)B物C执行为D行为11. 在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是 单选题 *A“经济人”假设B“社会人”假设C“自我实现人”假设(正确答案)D“复杂人”假设12. 心理学家麦格雷格在他的企业中的人性方面一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的（ ） 假设的概括。 单选题 *A经济人(正确答案)B社会人C自我实现人D复杂人13. 华生认为，行为发生的公式是什么 单选题 *AB=f（s·p）BS-R(正确答案)CS-O-RDP-E14. 行为的理论模式用函数关系式表达是 单选题 *AB=f（S·P）BB=f（P&#

5、183;M）CB=f（S·E）DB=f（P·E）(正确答案)15. 人的心理过程不包括 单选题 *A认识过程B情感过程C意志过程D想象过程(正确答案)16. 重点人的行为是 单选题 *A无规律的B有规律的(正确答案)C时而有规律的D以上都不正确17. 重点激发人的行为并给行为以方向性的心理因索是 单选题 *A需要B动机(正确答案)C态度D信念18. 重点动机是一种主观状态，其表现出的方式是 单选题 *A行为(正确答案)B目标C需要D行为倾向性19. 重点态度心理结构的三种成分的关系是 单选题 *A有机结合(正确答案)B杂乱无章C相互斗争D彼此失衡20. 重点影响工作满意度的

6、因素不包括 单选题 *A挑战性的工作B公平的报酬C强大的心理承受能力(正确答案)D支持性的工作环境答案解析：本题主要考查的知识点为影响工作满意度的因素。影响工作满意度的因素主要包括挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、和睦融洽的同事关系。21. 重点不属于凯利的三要素理论的是( ) 单选题 *A特殊性B共同性C一惯性D以上都不是(正确答案)答案解析：凯利的三要素理论：特殊性、共同性、一惯性。教材71页22. 重点（ ）本质是一种优先效应，当不同信息相互结合的时候，人们总会倾向于关注最前面的信息。 单选题 *A首因效应(正确答案)B刻板效应C晕轮效应D心理定势23. 重点见到一个衣着清洁整

7、齐的人，我们可能就会认为他做事细心，有条理，有责任心。这属于社会知觉中 的（ ）。 单选题 *A晕轮效应(正确答案)B刻板效应C首因效应D近因效应24. 重点“唯小人与女子难养”，这句话反应的是（ ）。 单选题 *A晕轮效应B刻板效应(正确答案)C首因效应D近因效应25. 重点具有情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外气质的人，属于 单选题 *A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为抑郁质。抑郁质类型的人，其情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外，具有明显的内向性。26. 重点下列关于情绪的说法中错误的是 单选题 *A情绪是一种短暂的

8、经历B情绪是自发的(正确答案)C情绪是一种主观意识体验D情绪会产生生理唤醒答案解析：本题主要考查的知识点为情绪的特征。情绪不是自发的，是由刺激所引起的。引起情绪的刺激，有时是外在的，有时是内在的。27. 重点稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定、善于忍耐、具有内向型的特征，属于 （）气质类型。 单选题 *A胆汁质B多血质C黏液质(正确答案)D抑郁质28. 重点活泼、好动、反应迅速、喜欢交往、注意力与兴趣容易转移、具有外向型的特征，属于（ ）气质类型 单选题 *A胆汁质B多血质(正确答案)C黏液质D抑郁质29. 重点组织承诺的三因素不包括 单选题 *A感情承诺B效果承诺(正确答

9、案)C规范承诺D持续承诺答案解析：本题主要考查的知识点为组织承诺的三因素。组织承诺的三因素是感情承诺、持续承诺、规范承诺。教材79页30. 重点关于组织公民行为，下列说法中错误的是 单选题 *A它是一种自我裁量的自动自发行为B它的出现与正式的报酬直接相关(正确答案)C它可以在无形中影响组织的绩效D它可以促进普通员工及管理人员生产效率的提高答案解析：本题主要考查的知识点为组织公民行为的特点。组织公民行为的出现与正式的报酬并不直接相关。31. 重点当员工能够主动维持组织的声誉,愿意为组织牺牲个人利益,在组织行为学中称这种状态为 单选题 *A组织承诺(正确答案)B组织价值观C组织文化D组织压力32.

10、 重点下列属于组织公民行为的是（）。 单选题 *A小王按时上下班B小王经常帮助同事小李照顾其生病的父亲(正确答案)C小王喜欢集邮，并结交了许多朋友D小王经常被上司要求加班33. 重点群体是由（）个体组成。 单选题 *A一个或一个以上B两个或两个以上(正确答案)C三个或三个以上D四个或四个以上答案解析：本题主要考查的知识点为群体的概念。群体是由两个或两个以上的个体组成。34. 重点按照成员关系的密切程度，可以把群体分为 单选题 *A正式群体和非正式群体B松散群体、联合群体和集体(正确答案)C大型群体和小型群体D假设群体和实际群体35. 重点群体凝聚力表现在成员的心理感受方面，不包括 单选题 *A

11、认同感B归属感C充实感(正确答案)D力量感答案解析：本题主要考查的知识点为凝聚力心理感受的具体表现。凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、归属感与力量感。36. 重点常用的群体决策方法不包括 单选题 *A头脑风暴法B视频会议法(正确答案)C德尔菲法D名义小组法答案解析：本题主要考查的知识点为群体决策方法。常用的群体决策方法有头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法、电子会议法。37. 重点非正式群体以（）作为判断是非好恶的标准。 单选题 *A爱好B利益C观点D感情(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为非正式群体的相关内容。非正式群体以共同的感情为基础，以感情作为判断是非好恶的标准。38.

12、重点下列选项中，不属于按照非正式群体的性质与作用划分的类型是 单选题 *A积极型B破坏型C利益型(正确答案)D中间型答案解析：本题主要考查的知识点为非正式群体的划分类型。利益型是按照非正式群体形成的原因来划分的。39. 重点为了寻求友谊、情感，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而组成的非正式群体属于非正式群体中的 单选题 *A利益型B情感型(正确答案)C爱好型D信仰型40. 重点在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是 单选题 *A正式群体B非正式群体(正确答案)C命令群体D任务群体41. 重点沟通的实质是 单选题 *A协调群体成员之间的关系B对信息的准确把握C使组织群体上下一

13、致、齐心合力D信息传递和被理解的过程(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为沟通的实质。沟通的实质是信息传递和被理解的过程。42. 重点沟通过程的最后一个环节是 单选题 *A传递B背景C通道D反馈(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为反馈。沟通过程的最后一个环节是反馈。43. 重点信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递是 单选题 *A上行沟通B下行沟通(正确答案)C水平沟通D斜向沟通答案解析：本题主要考查的知识点为下行沟通的定义。下行沟通是指信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递。44. 重点链式沟通网络是一种（）网络 单选题 *A直线(正确答案)B波浪线C抛物线D汇集点45.

14、重点演讲、会谈、讨论、电话联系等方式属于（）沟通。 单选题 *A口头(正确答案)B书面C表情言语D无声言语答案解析：本题主要考查的知识点为言语沟通。口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。46. 重点重点强调企业的领导者是管理沟通的核心因素的是 单选题 *A环式沟通网络B轮式沟通网络(正确答案)C全通道式沟通网络D链式沟通网络答案解析：本题主要考查的知识点为沟通网络的类型。沟通网络作为信息流动的通道，常见的有链式、轮式、环式、全通道式等形式。链式严格按照企业的正式命令系统进行信息的流通。轮式重点强调了企业的领导者是管理沟通的核心因素，管理沟通的焦点就是领

15、导者，脱离领导者的沟通是缺乏主心骨的，是一次不完备的沟通。环式则是小规模工作群体之间的联络马沟通。全通道式鼓励全体成员进行积极的沟通。47. 重点轮式沟通网络有（）个成员是各种信息的汇集点与传递中心。 单选题 *A1(正确答案)B2C3D448. 重点有效的沟通能够影响和改变他人的 单选题 *A观念B言语C看法D行为(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为有效沟通。有效的沟通能够影响和改变他人的行为。当管理者决定执行某种决策或任务的时候，当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通扮演着控制行为的角色。49. 重点社会规范的具体表现形式不包括 单选题 *A风俗习惯B道德规范C

16、宗教规范D文化优越(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为社会规范的表现形式。社会规范指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式包括风俗习惯、道德规范、法律法规和宗教规范。50. 重点关于语言差异，下列说法中错误的是 单选题 *A语言文字是人们进行交流、传递信息和思想的产物B不同文化背景对使用语言的方式并无太大影响(正确答案)C语言有着丰富的文化内涵及特殊的文化背景D只有把相应的文化背景情景融入所说的言语中，才能真正理解其含义51. 重点基于跨文化沟通的角度，非言语沟通的类型不包括 单选题 *A身体语B手势语(正确答案)C空间语D时间语52. 重点通过自身的学习，发现文化差异中的

17、精华部分，将两种或者多种不同文化有机融合在一起，被称为 单选题 *A认识文化差异B认同文化差异C融合文化差异(正确答案)D升华文化差异53. 团队是由（）的个体相互作用和协作的小单位 单选题 *A两个或两个以上(正确答案)B三个或三个以上C四个或四个以上D五个或五个以上答案解析：本题主要考查的知识点为团队的基本概念。团队是指两个或两个以上的个体相互作用和协作，以便完成组织预定的某项目标的最小单位。54. 团队的核心资源是（） 单选题 *A人力资源(正确答案)B高级管理C基层管理D中层管理答案解析：本题主要考查的知识点为团队的特征。人力资源是团队的核心资源，人力资源的本质是凝聚在人身上的知识、技

18、能。55. 下列关于组建期特点的说法中，错误的是 单选题 *A团队的目的、结构不确定B团队的领导不确定C团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范D团队内部冲突加剧(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为团队建设发展阶段中组建期的特点。D选项属于激荡期的特点56. 下列关于激荡期特点的说法中，错误的是 单选题 *A经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露B团队内部冲突加剧C抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象D团队逐渐走向规范(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为团队建设发展阶段中激荡期的特点。D选项属于规范期的特点。57. 群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调是 单选题 *A情绪认同B共生效应C

19、心理相容(正确答案)D共同信念答案解析：本题主要考查的知识点为团队建设的心理机制。心理相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。58. 重点由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是 单选题 *A目标冲突(正确答案)B认知冲突C情感冲突D程序冲突答案解析：本题主要考查的知识点为冲突的类型。目标冲突是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。59. 重点发生在两个人或者多个人之间的冲突是 单选题 *A组织间冲突B群体间冲突C

20、人际冲突(正确答案)D个体内部冲突答案解析：本题主要考查的知识点为个体与个体间的冲突。个体与个体间冲突又称为人际冲突，是指发生在两人或多个人之间的冲突。60. 重点罗宾斯在其组织行为学一书中将冲突过程分为（）个阶段。 单选题 *A3B4C5(正确答案)D6答案解析：本题主要考查的知识点为罗宾斯的冲突过程分析。罗宾斯提出的五个阶段模型是：潜在的对立或不一致阶段；认知和人格化阶段；行为意向阶段；行为阶段；结果阶段。61. 重点根据布莱克奠顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面有（）种不同的策略可供选择。 单选题 *A3B4C5(正确答案)D6答案解析：本题主要考查的知识点为布莱克一莫顿冲突方格理论的

21、基本内容。根据布莱克莫顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面共有五种不同的策略可供选择，分别是：回避、缓和、压制、妥协和正视。62. 重点强制性策略的施加措施不包括 单选题 *A威胁B恐吓C处罚D压迫(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为强制性策略。竞争策略又称为强制性策略，其施加措施可以是威胁、恐吓、处罚等。63. 重点（）指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来满足双方要求和利益的冲突管理策略。 单选题 *A回避策略B妥协策略(正确答案)C迁就策略D合作策略64. 重点现代组织概念不包含的内容是 单选题 *A组织是一个开放的系统B组织是一个完整的

22、系统C组织是一个社会技术系统D组织有一个共同的目标(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为现代组织与传统组织的概念。D属于传统组织的概念所包含的内容。65. 重点按照运用权力和权威的程度分类，组织的分类不包括 单选题 *A功利性组织B规范性组织C正式组织(正确答案)D强制性组织答案解析：本题主要考查的知识点为组织的类型。C选项属于按组织内部是否有正式分工关系来进行分类的。66. 重点传统上认为，企业组织的员工只应接受一位直属上司的指挥，这被称为 单选题 *A统一指挥原则(正确答案)B控制幅度原则C分工原则D动态性原则67. 重点介于直线职能制和事业部制之间的结构形式是 单选题 *A矩阵制B

23、产品事业制C职能制D模拟分权制(正确答案)68. 重点下列关于事业部制的描述中，错误的是 单选题 *A事业部实行独立核算B公司领导难以摆脱日常事务(正确答案)C各事业部之间有比较、有竞争D有利于培养和训练管理人才答案解析：本题主要考查的知识点为事业部制的优点。事业部制的优点有：（1）公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。（2）事业部实行独立核算，更能调动经营管理者的积极性，更有利于组织专业化生产和实现企业的内部协作。（3）各事业部之间有比较、有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展。（4）事业部内部的供、产、销之间容易协调。（5）事业部经理从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理

24、人才。69. 重点下列关于有机式结构的描述中，错误的是 单选题 *A有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低B资讯网路除了向下外，还可向上或横向沟通C不允许有较多员工参与决策(正确答案)D管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作答案解析：本题主要考查的知识点为有机式结构的特点。有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网路通畅（除了向下外，还可向上或横向沟通），允许较多员工参与决策。有机式结构较具弹性与适应力，通过频繁的沟通来协调组织活动。70. 重点对一些重大攻关项目来说，适合使用的组织结构类型是 单选题 *A直线制B矩阵制(正确答案)C职能制D模拟分权制答案解析：本题主要

25、考查的知识点为矩阵制。矩阵结构适用于一些重大攻关项目，可用于涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。71. 重点下列选项中，属于机械式结构特点的是 单选题 *A授权化B集权化(正确答案)C临时化D机械化72. 重点下列选项中，不能营造归属感的是 单选题 *A加强沟通B鼓励积极参与C相互尊重D收买(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为营造归属感的方法。营造强烈归属感的途径有：（1）要加强沟通。（2）要鼓励积极参与。（3）相互尊重。73. 重点威廉·大内认为，文化意味着一个企业的 单选题 *A规范B制度C价值观(正确答案)D标准74. 重点组织文化的积极功能不包括

26、单选题 *A导向功能B凝聚功能C激励功能D弱化功能(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为纽织文化的积极功能。组织文化的积极功能包括导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、调适功能和创新功能。75. 重点（）是组织文化的精髓。 单选题 *A调适B激励C创新(正确答案)D辐射答案解析：本题主要考查的知识点为创新功能的基本内容。创新是组织文化的精髓。76. 重点（）是指在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大限度上可以接受组织中这种权力分配的不平等。 单选题 *A权力距离(正确答案)B个人主义C集体主义D不确定性避免答案解析：本题主要考查的如识点为霍夫斯坦德

27、的文化差异理论。权力距离是指在一个组织当中（包括家庭、学校和社区中），权力的集中度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等。77. 重点革新性文化理论理论是由哪两个学者提出来的？ 单选题 *A迪尔和肯尼迪B彼得斯和沃特曼(正确答案)C帕斯卡尔和阿索斯D霍夫斯坦德和阿伊尔78. 重点7S要素不包括 单选题 *A策略B制度C抽样(正确答案)D技能答案解析：本题主要考查的知识点为7S管理模式；7S管理模式，即策略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、作风（Style）、（Skill）及最高目标（Super-or

28、dinateGoals）这七项影响企业管理成效的要素。79. 重点关于传播执行阶段的特点，下列说法中错误的是 单选题 *A它是一个动态的过程B执行过程中有创造性C走群众路线(正确答案)D传播执行具有广泛的影响性80. 重点（）是企业家的基本精神。 单选题 *A创新(正确答案)B冒险C学习D胸怀答案解析：本题主要考查的知识点为组织文化创新。创新是企业家的基本精神。81. 重点下列关于组织文化创建的描述中，不正确的是 单选题 *A在调查分析阶段，调查的原则是客观、全面；讲求实效；有计划性和遵循伦理B调查为创建组织文化提供科学依据C传播执行是一个静态过程(正确答案)D总体规划要做到全面和重点相结合答

29、案解析：本题主要考查的知识点为组织文化创建的具体程序。传播执行阶段的特点：传播执行是一个动态过程；执行过程中有创造性；传播执行具有广泛的影响性。82. （）从现实存在的问题人手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案。 单选题 *A单环学习B双环学习C自主型学习D行动型学习(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为行动型学习。行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案。83. 不断学习的内容不包含 单选题 *A终身学习B团体学习C个体学习(正确答案)D全过程学习答案解析：本题主要考查的知识点为不断学习的内容。不断学习主要包含四点内容：（1）侧重“终身学习”。（2）侧重“全

30、员学习”。（3）侧重“全过程学习”。（4）侧重“团体学习”。84. 学习型组织的核心是 单选题 *A在组织内部建立组织思维能力(正确答案)B系统思考C创新D团队学习答案解析：本题主要考查的知识点为学习型组织。学习型组织核心：在组织内部建立组织思维能力。85. 学习型组织的关键特征是 单选题 *A系统思考(正确答案)B团队学习C创新D深度会谈86. 学习型组织的本质特征是 单选题 *A善于持续性学习(正确答案)B深度会谈C互相辩论D敢于实践答案解析：本题主要考查的知识点为学习型组织的特征。善于持续性学习是学习型组织的本质特征。87. 学习型组织的组织结构是 单选题 *A金字塔结构B扁平结构(正确

31、答案)C环状结构D链式结构答案解析：本题主要考查的知识点为学习型组织的特征。传统组织结构通常是金字塔式的垂直结构，而学习型组织的组织结构则是扁平的，从最顶层的决策层到最底层的操作层，中间的层级较少。它的目的在于尽可能地将决策权力下放，让各个层级单位拥有充分的自主权，并对结果负责。88. 下列关于领导权力观的说法中，错误的是 单选题 *A领导权力是由组织授予的职权和领导者个人的影响力所组成的B个人影响力更利于领导者调动员工的积极性C个人影响力具有灵活性、亲和性D领导权力只具有刚性性质(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为领导权力观。领导权力是由组织授予的职权和领导者个人的影响力所组成的，组

32、织授予的职权具有强制性、法制性，可以为组织的发展提供稳定的环境；而个人影响力具有灵治性、亲和性，更利于领导者调动员工的积极性。领导权力是刚性和柔性的结合体，在不同的方面发挥着不同的作用。89. 重点（）的领导者是较仁慈的领导者。 单选题 *A高关怀低定规(正确答案)B低关怀高定规C高关怀高定规D低关怀低定规90. 重点费德勒认为影响领导成功的关键因素之一是 单选题 *A个体的素质B个体的基本领导风格(正确答案)C个体的能力D个体的权力答案解析：本题主要考查的知识点为LPC调查。费德勒认为影响领导成功的关键因素之一是个体的基本领导风格，他为发现这种基本风格而设计了最不喜欢同事（LPC）调查问卷，

33、问卷由16组对应形容词构成。91. 重点路径目标理论是权变理论的一种，由多伦多大学的组织行为学教授（）最先提出 单选题 *A巴甫洛夫B特伦斯·米切尔C罗伯特·豪斯(正确答案)D梅奥答案解析：本题主要考查的知识点为路径目标理论。路径一目标理论是权变理论的一种，由多伦多大学的组织行为学教授罗伯特·豪斯最先提出，后来华盛顿大学的管理学教授特伦斯米切尔也参与了这一理论的完善和补充。92. 重点管理方格理论中，无效的管理指 单选题 *A（1，1）型(正确答案)B（9，1）型C（1,9）型D（9,9）型答案解析：本题主要考查的知识点为管理方格理论。管理方格理论有五种典型的类型

34、：（1，1）型，即无效的管理，这种领导者对员工和工作都很少关心。（9，1）型，即任务管理，这种领导者将重点放在工作上，对员工很少关心。领导者的权力很大，指挥和控制员工的活动，员工只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。（1，9）型，即俱乐部型管理，这种领导者将重点放在满足员工的需要上，而对工作却重视不够。（5，5）型，即中间型管理，这种领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。（9，9）型，即团队型管理，这种领导者对员工和工作都很关心，能使员工和工作有效结合起来。93. 重点（）是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规

35、章或工作程序。 单选题 *A关怀B关心C规章D定规(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为定规。“关怀”是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程度。“定规”是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程序。94. 重点内容型激励理论也可称为 单选题 *A需要激励理论(正确答案)B需要层次理论C双因素理论D成就需要理论95. 重点需要层次理论的代表人物是 单选题 *A马斯洛(正确答案)B亚当斯C托尔曼D富兰克林·斯克伯兹答案解析：本题主要考查的知识点为需要层次理论。1943年，美国人本主义心理学的融创始人马斯洛在人的动机理论一书中提出了需要层次理论

36、。96. 重点麦克利兰提出了 单选题 *A成就需要理论(正确答案)B期望理论C需要层次理论D双因理论97. 重点双因素理论是由（）提出的 单选题 *A亚当斯B马斯洛C赫茨伯格(正确答案)D马克思答案解析：本题主要考查的知识点为双因素理论。双因素理论是20世纪50年代末美国心理学家赫茨伯格提出的。98. 2、四大文明古国中的，四大文明是下列选项中的哪四个（）？ *A、埃及文明(正确答案)B、印度文明(正确答案)C、中国文明(正确答案)D、希腊文明E、美索不达米亚文明(正确答案)答案解析：传统认为，四大文明分别是中国、埃及、印度和两河流域的美索不达米亚。99. X理论的基本观点包括 *A多数人天生

37、就是勤奋的，尽可能多的做些工作B多数人都是胸无大志，不愿负责任(正确答案)C多数人的目标和组织的目标是统一的D多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要(正确答案)E人大致可以分为两类，大多数人属于被管理者(正确答案)100. 人性假设理论包括（ ）假设。 *A“经济人”假设(正确答案)B“社会人”假设(正确答案)C“自我实现人”假设(正确答案)D“复杂人”假设(正确答案)101. 华生的行为主义理论的主要内容有 *A学习是建立条件反射的过程(正确答案)B行为源于后天学习(正确答案)C刺激影响行为(正确答案)D心理学研究的是可以测量的刺激和反应(正确答案)E可以用公式“刺激-心理-加

38、工-行为”来表示答案解析：本题主要考查的知识点为华生的行为主义理论的主要内容。本题主要考查的知识点为华生的行为主义理论的主要内容。华生的行为主义理论主要包括：学习是建立条件反射的过程；心理学研究的是可以测量的刺激和反应，行为源于后天学习；刺激影响行为等。102. 人的行力的基本特征有 *A目的性(正确答案)B自主性(正确答案)C社会性(正确答案)D可塑性(正确答案)E持久性(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为行为的基本特征。人的行为有以下基本特征：目的性、自主性、社会性、连续性、持久性、可塑性。103. 意志活动的特点有 *A有意识的活动(正确答案)B有目的的活动(正确答案)C自觉克服

39、困难的活动(正确答案)D是由一系列的随意活动实现的(正确答案)E内在意识向外部行动的转化答案解析：本题主要考查的知识点为意志活动的特点。意志活动是有意识、有目的的活动，是自觉克服困难的活动，是由一系列的随意活动实现的。教材58页104. 重点人的需要的特点包括 *A多样性(正确答案)B层次性(正确答案)C可变性(正确答案)D社会制约性(正确答案)E潜在性(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为需要的特点。需要具有指向性、多样性、层次性、潜在性、可变性、社会制约性等特点。105. 重点态度的心理结构由（）构成。 *A感觉成分B知觉成分(正确答案)C情感成分(正确答案)D行为意向成分(正确答案

40、)E价值成分答案解析：本题主要考查的知识点为态度的心理结构。态度的心理结构由知觉成分、情感成分、行为意向成分构成。106. 重点知觉过程一般可以分为 *A观察(正确答案)B选择(正确答案)C组织(正确答案)D解释(正确答案)E反应(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为知觉过程。知觉过程一般可以划分为观察、选择、组织、解释及反应。107. 重点研究归因理论的人有（ ） *A海德(正确答案)B罗特(正确答案)C凯利(正确答案)D韦纳(正确答案)108. 重点韦纳把解释成功与失败的原因划分为哪三大维度 *A控制点维度(正确答案)B稳定性维度(正确答案)C知觉性维度D可控性维度(正确答案)109

41、. 重点关于气质，下列说法中正确的是 *A气质是人们典型的、稳定的心理特征(正确答案)B气质是人天生的(正确答案)C气质是表现在心理活动方面的个性心理特征(正确答案)D气质是一个人自然特征和精神风貌的集中体现(正确答案)E气质可分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型(正确答案)110. 重点情绪智力的主要表现是 *A自我意识(正确答案)B自我管理(正确答案)C自我激励(正确答案)D感同身受(正确答案)E社会技能(正确答案)111. 重点按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为 *A松散群体B联合群体C正式群体(正确答案)D非正式群体(正确答案)E一般群体答案解析：本题主要考查的知识点为群体

42、的类型。按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体。A、B选项是按照成员关系的密切程度对群体进行的分类。E选项是按照群体在社会上发挥作用的大小对群体进行的分类。112. 重点非正式群体形成的原因有 *A价值观(正确答案)B共同的兴趣爱好(正确答案)C脾气相同(正确答案)D工作条件相同(正确答案)E类似的经历(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为非正式群体形成的原因。非正式群体形成的原因有：（1）价值观。（2）共同的兴趣爱好。（3）类似的经历和社会背景。（4）性格、脾气一致。性格、脾气相同的人一般愿意在一起交往。但是，性格、脾气不同的人也会由于心理上的“互补作用”而聚集在

43、一起。（5）时间、空间相近。（6）同年龄、同性别。（7）工作条件、人事条件相同。113. 重点正式群体可以细分为任务型群体和 *A命令型群体(正确答案)B松散群体C实际群体D联合群体答案解析：本题主要考查的知识点为群体的类型。按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体。正式群体可以细分为命令型群体和任务型群体。B、D选项是属于按照成员关系的密切程度进行的划分类型；c选项是属于按照群体是否实际存在进行的划分类型。114. 重点下列关于群体的说法中，正确的是 *A群体介于组织与个体之间(正确答案)B群体成员相互联系、相互依存(正确答案)C群体成员有着不同的目标D群体成员有着共同的

44、利益(正确答案)E群体拥有一定的行为规范(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为群体。群体成员有着相同的目标。115. 重点群体的发展阶段经历了 *A形成阶段(正确答案)B震荡阶段(正确答案)C规范化阶段(正确答案)D执行阶段(正确答案)E中止阶段(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为群体的五大发展阶段。群体的发展要经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。116. 重点群体凝聚力的表现形式有 *A自然凝聚力(正确答案)B工作凝聚力(正确答案)C领导者凝聚力(正确答案)D情感凝聚力(正确答案)E道德凝聚力答案解析：本题主要考查的知识点为群体凝聚力的表现形式。群

45、体凝聚力的表现形式分为自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力和情感凝聚力。117. 重点非正式群体的特点有 *A是自发形成的(正确答案)B主要依靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持(正确答案)C其领导者具有极大的吸引力(正确答案)D有强有力的群体规范(正确答案)E具有很强的凝聚力(正确答案)118. 重点非正式群体的积极作用包括 *A弥补正式群体在满足需要上的不足(正确答案)B满足成员对信息沟通的需要(正确答案)C可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表(正确答案)D不会产生抵触情绪E不传播小道消息119. 重点沟通的功能有 *A传递信息(正确答案)B人际交往C推进了解(正确答案)D控制行为(正确答

46、案)E帮助决策(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为沟通的功能。沟通的功能主要包括传递信息、推进了解、控制行为、协调关系和帮助决策。120. 重点非正式沟通渠道的特点有 *A灵活性(正确答案)B随意性(正确答案)C偶然性D明确性E松散性(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为非正式沟通渠道的特点。非正式沟通的渠道具有灵活性、随意性和松散性。121. 重点影响可信度的因素有（ ) *A身份地位(正确答案)B良好意愿(正确答案)C专门技术(正确答案)D外表形象(正确答案)E共同价值(正确答案)122. 重点沟通网络作为信息流动的通道，常见的有（ ）等形式。 *A链式(正确答案)B轮式(正

47、确答案)C环式(正确答案)D全通道式(正确答案)E以上都是(正确答案)123. 重点不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在 *A文化差异(正确答案)B民族文化优越感(正确答案)C宗教差异D语言差异(正确答案)E非语言差异(正确答案)124. 团队建设的发展阶段包括 *A组建期(正确答案)B修复期C激荡期(正确答案)D规范期(正确答案)E活力期答案解析：本题主要考查的知识点为团队建设的发展阶段。团队建设的发展阶段经历了组建期、激荡期、规范期三个阶段。125. 关于规范期特点，下列说法中正确的是 *A团队逐渐走向规范(正确答案)B团队成员之间开始形成亲密的关系(正确答案)C团队

48、会表现出一定的凝聚力(正确答案)D团队成员对新的技术、制度也逐步熟悉和适应(正确答案)E团队与环境的关系逐渐理顺(正确答案)126. 重点杜布林的系统分析模式有（ ） *A输入(正确答案)B干涉变量(正确答案)C输出(正确答案)D讨价还价E官僚127. 重点罗宾斯认为，冲突产生的条件可分为 *A沟通因素(正确答案)B结构因素(正确答案)C职位因素D个人因素(正确答案)E背景因素128. 重点冲突管理策略包括 *A竞争(正确答案)B回避(正确答案)C妥协(正确答案)D迁就(正确答案)E合作(正确答案)129. 重点关于合作策略的基本观点，下列说法中正确的是 *A寻求冲突双方共同的利益点(正确答案)B冲突双方是平等的(正确答案)C双方应给予冲突双方平等的对待(正确答案)D每一方都应积极理解对方的需要(正确答案)E不得已而屈从于对方的势力或意愿答案解析：本题主要考查的知识点为合作策略的基本概念。E选项属于迁就策略的内容。130. 重点根据布莱克奠顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面可以