文章-邯郸分行

1、学习，永无止境转眼间培训班的课程已经结束，经过三天的学习，我想我们每一位学员都有不同但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻，每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同网点的同志们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这几天的几点体会：一、         多种形式的学习，提高了理论水平

2、。作为一名年轻的基层网点负责人，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。二、谦虚谨慎，态度诚恳，是学有所成的前提。学习期间，我始终秉承“三人行、必有我师”的理念，树立“一人行、也有我师”的思想，抱着“外出学习、取经回家”的诚恳态度，虚心的学习、不懂的请教，通过三天的学习，使自己收获不小，也体会到，无论何时何地，只有保持谦虚谨慎、诚恳好学的态度，才会学到更多的知识。同时要树立终身学习的理念，创新学习方式才能获得更多的知识。三、勤学苦练，广纳精取，是学有

3、所成的保障。我深知“冰冻三尺、非一日之寒”的道理。在短短天时间里，要想全面的掌握所学的知识，是不大现实的，这就要求在平时要加强学习。在此次学习中，除了按时、按质、按量完成课业外，针对授课内容，有不清楚或者不是很明白的内容，主动向老师和同事们虚心请教，树立“不唯书、不唯上、只唯实”的思想，找准工作差距，吸收丰富营养。四、善于思考，不耻下问，是提升综合素质的有效途径。古人说：不耻下问，可以为师。三天的学习，使我体会到了多思、多问的益处。学习中、工作中，对不懂的地方，要消除难以启齿的心理，做到敢于问、善于问，绝不能“打肿脸充胖子”、不懂装懂。当然，不是每遇到一个问题，都不假思索，“问”字当先。在问之

4、前，要养成独立思考的习惯，对不懂的问题，经自己查阅资料、反复琢磨仍无结果时，方能向别人请教。五、注重反省，勤于总结，是提升综合素质的重要手段。要使自己综合素质得到快速、全面的提升，除了树立“笨鸟先飞早入林”的思想，勤学苦练，不耻下问外，最重要的还要注重反省、善于总结。在学习和工作中通过反省，认识到自己的不足，找准工作差距，才能促使自己去寻找、改进学习和工作方法；在学习和工作中不断总结，在实践中总结出经验和理论，也才能更好地把经验和理论运用在新的工作中，促进个人综合素质的全面提升。通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深

5、入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。拓展训练总结邓静涛袁利兵 2012-08-31 12:52:048月21、22日我参加了邯郸市分行组织的拓展训练。通过这次培训我与2012年新入行的员工进行了深入交流，建立了深厚友谊，在拓展训练中我们所有的队员同心协力，一起完成任务。无论是高空运动还是互动小游戏都给我带来了前所未有的感受与体会。现将活动感受总结如下：1、团队有合作也要有分工，有领导，有规划最先开始的是团队建设。我们先确定了队长、队秘、安全官、环保官等职务，在进行

6、分工后，一部分人负责起队名和画队旗，一部分人负责想口号，剩下的人一起编队歌。期间每个队员都参与其中使用全身的智慧，一起起队名，想口号，设计队旗。大家分工明确，团结互助，高效的完成了队伍的组建工作。我们还进行了一个游戏，所有队员蒙上眼要把一根绳子围成一个面积尽可能大的正方形。由于所有队员蒙上眼睛我们开始时一度很混乱，没有一个领导者出来组织，大家你一言我一语，都在做自己以为对的事情，结果很长时间我们都在做无用功。最终在教练的提示下我们确定一种方案：由四名队员负责先把绳子四等分，再由这四名队员将四个点拉直，然后其他队员再均匀的分布到四个边上。有了方法和思路，我们一点点的将绳子拉直队员分布到绳子边上，

7、最后在规定时间内完成。其实我们本可以完成的更快，只是我们刚开始缺少领导者，方法不统一，思路不一致，做了很多无用功。在工作中也是这样，团队中必须有领导者负责方法思路的选取，组织大家的行动，这样才能提高效率。2、要敢于挑战自我在21日下午我们完成了一个刺激的项目：20米崖降。虽然教练在开始前仔细讲解了动作要领，并一再强调这项运动的安全性，但当我站在20米高的崖边时，心里依然发颤，“好高啊，我能行吗？”这时候同事的鼓励加上自我的积极暗示，使我最终成功崖降，同事们也都纷纷顺利完成。在这一过程中没有一人放弃，即使是碰伤了手肘，大家依然都坚持到了最后。最可贵的是当活动结束后我们都收获了内心的心得体会，战胜

8、了内心的恐惧，完成了自我的超越，找出了不足之处。这次活动使我更加深刻地认识到自己的不足，结合自己所从事的工作，日后加以改正。3、资源合理分配，团队需要个人奉献最后一个项目：毕业墙，我们所有队员要翻越一个4.2米高的障碍墙。面对4.2米高的障碍墙，任凭你能力再强，你也不可能一个人徒手攀上4.2米高的墙。在教练的指导下，我们开始搭人梯，长的壮的人做基座，甘当人梯。身材高、上肢力量好的队员第一个上去，然后开始拉后面的队员帮助他们顺利上去。最后剩下一个身材高大的男生，由上边的两名队员倒挂金钩的拉上去。我们用时10分钟，43名队员全部翻过障碍墙，这个原本以为根本做不到的事情，在大家努力下竟然完成了。教练

9、对基座队员的一句话我印象尤为深刻：“有能力，你的肩膀能承受的住压力，就要表现出来，让大家看到你的能力，大家认可你，信任你。现在踩在你肩膀上的脚，也会变成以后拉你向上的手。”试想如果我们每个员工在工作中都能像在这项活动中那么相互照应彼此，那么甘于奉献自己，那么配合默契，还有什么困难我们克服不了的呢？我想一切困难在我们每一个人面前都会迎刃而解。拓展训练结束了，但留在心里的震撼确是永恒的。这次训练的时间虽短，但收获却很大。回顾在训练中受到的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我们全力以赴做好各项工作的动力。这次训练振奋了我们的精神，培养了我们的理念，激发了我们的潜能。拓展

10、训练总结常斐袁利兵 2012-08-31 13:13:25为加强新老员工的沟通交流，使新入职员工尽快适应新的工作环境，在分行人力资源部精心安排下，我们一行43人进行了为期两天的拓展训练。尽管时间短暂，但全体队员都得到了很好的锻炼。现在回想起来，当时的情景历历在目，仿佛又置身于山吧，同志们的鼓励声、教练的口哨声回响在耳畔，激励着我们完成每一个挑战。通过拓展训练，我深深认识到：我们成长在建行这个团队中，做好这份工作不仅需要自己的努力，更需要同志们的扶持与帮助。现将此次拓展训练体会总结如下：一、勇于尝试，敢于开拓鲁迅先生曾经说过:“其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路”。任何一个有成就的人，都有

11、勇于尝试的经历。尝试也就是探索，没有探索就没有创新，没有创新就不会有成就。所以说，成功人生自尝试始。在破冰游戏过后，两个团队第一次真正的较量便是“团队过河”。队长向我们讲明规则后，大家纷纷献计献策，初步达成统一意见后，开始讨论前进的节奏。当我们还在纠结人员位置的排列组合时，对方队员们已经架起了长桥，依次通过。最终，我们输了比赛。反思此次失利，我方与对方的方案并无差异，对方获胜的关键之处是勇于尝试。世界上最遥远的距离是思考与行动，思考固然重要，但行动才能出真知。在以后的工作中，面对新的挑战和困难，要勇于尝试，敢于开拓，积极寻找解决对策。二、实力+时间+沟通=信任如果将你的双手捆绑，从1.5米的台

12、上背向直挺倒下，你敢么？这就是“信任背摔”项目对我们的考验。只有对同伴形成充分的信任，才能顺利通过此次考验。如何产生信任，需要三个必要条件：第一，你的同伴们有足够的实力可以稳稳地接住你，能够给予你安全的支撑。如果是一群和你身体悬殊的未成年人，相信再大的勇气你也不会放心地摔下去。第二，只有你和同伴相处一定时间，才能了解他的实力，进而产生信任。所谓路遥知马力，日久见人心。相识过后，全面的了解才能向信任这一方面深化。否则，那样的信任也只是片面而已。第三，信任来源于沟通，良好的沟通是信任的基础。只有同伴之间相互沟通，了解到彼此的实力，自己才会放心地倒下去。三、团结一致，通力合作二战时期，在波涛汹涌的大

13、海上，一只商船被德国军队的炮弹击中，船在半小时后将会沉没，39名船员的生命受到威胁。这时有一艘过往船只赶过来营救，可是船上没有任何营救设施，船员们只有靠自身的力量翻越4米多高的船身，获得解救。面对这样一堵4.2米高的墙时，光滑、没有任何工具，如果单凭一个人力量是根本无法完成的。面对困难，两位队长团结一致，用最短时间商量出完整的行动方案后，马上行动。在仅仅十分钟的时间里，我们顺利完成了43名队员的翻越！在最后的“毕业墙”项目中，我充分感受到团结所产生的无穷尽的能量，以及个体在关键时刻爆发的潜能，更让我感动的是每个人的奉献精神和吃苦精神。感谢第一个爬上墙头，坚持救上一个又一个的勇士；感谢下面甘当基

14、石，让一个个同伴踏在肩头的英雄们；感谢最后一个牺牲自我，艰难爬上墙的队友。团结一致，团队中每个队员彼此帮助和信任，才使翻越毕业墙项目顺利完成，这是团队力量带来的胜利。没有完美的个人，只有完美的团队，团结就是力量！两天的拓展训练很快结束了，但拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永远的精神财富。我收获了友谊，增强了自信，磨练了意志，超越了自己。在今后的工作中，我将更加积极地融入我们的团队，审视自己的行动，和同事们携手并进，共创建行的辉煌培训心得 让“大师”激励我们前进张洪涛 2012-08-29 08:44:44初秋时节，我有幸参加了分行组织的网点经理培训班。在短短的四天时间里，我积极参加拓展训练

15、，认真聆听每一节课，在锻炼体魄的同时，接受了对管理技能的系统培训。下面我谈一下自己学习中的一些收获和体会。不论是第一天的拓展训练，还是后三天的管理技能培训，“团队”始终是教练和老师灌输给学员的理念。在当今这个竞争激烈的社会当中，个人英雄主义早已不能适应时代的发展，要想成就一番事业，干好一件事情，团队协作才是成功的重要法宝。团队是什么？团队就是大家为了实现共同的目标，心往一处想，劲儿往一处使，充分发挥每一位成员的聪明才智和技能，最终达到目标的实现。我们的网点就是一个团队，网点经理是这个团队的排头兵，带领我们的队员为实现每一个阶段性目标，摇旗呐喊、冲锋在前，发挥每位队员的主观能动性，取长补短，打造

16、卓越的高绩效团队。我们为取得的成功共同庆祝，欢呼呐喊；为了失败相拥而泣，重树信心。因为我们都明白，我们工作不仅仅为了绩效，更多的是为了荣誉而战！在学习中给我留下最深刻印象的是国际激励大师约翰*库缇斯的事迹和演讲视频，培训结束后，我回到家又反复看了多次，每次观看后我都眼睛湿润，都对我的精神形成莫大的激励。作为一名高位截肢的人，他实现了许多正常人都无法完成的事情，他，能举杠铃；他，能打板球；他，能打篮球；他，取得了二级体育教练的资格；他，没有双腿，却能够熟练的驾驶汽车；他，用双手行走，站在舞台上为成千上万的人演讲他在我的眼中，绝对不是残疾人，而是一位强者！我为什么给大师加上引号呢？决不是我否认他的

17、成就，否认他的大师资格，而是在我眼中他又是一个普通人，但就是这样一个普通人做出了令世人瞩目的成就。他的著作别对自己说：不可能激励着数以万计的人。是啊！如此之多我们认为的不可能，库缇斯做到了，做为身体健全的我们又有什么理由说“不可能”呢？这世上没有什么不可能，有的只是我们是否有足够的信心和决心，让大师激励我们前进！让我们自我激励前进！别对自己说：不可能！8月12日至15日，我有幸参加了邯郸分行在武安七步沟组织的网点经理管理技能提升培训班。本期培训无论管理、组织还是培训效果，都堪称难得一见的高标准。通过本期培训中一项项拓展活动，我们不仅战胜了自己在精神上、行动上的心魔，亲手将一件件原本认为不可能完

18、成的事情变成现实；还通过邓老师生情并茂的讲解，收获了许多管理经验和销售技巧，在感受自己因为成长所以快乐的同时，也有了将理论迅速转化为实现的冲动和力量。一、       认识团队的内涵我们在许多报刊杂志及娱乐活动中都能听到团队这个词，也常常将自己的网点称之为“团队”，其实团队并非我们想当然那么简单。团队是由员工和管理层所组成的一个共同体，该共同体中的每一个成员都乐意为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能。正因为团队具有这些特点：公认的领导、共同的目标、相关的技能、协同作战的形式以及甘于为集体牲牺、奉献的精神，所以，团队力量才是世界上

19、最可怕的力量，比如蚂蚁兵团；团队力量才是不可战胜的力量，比如中国共产党。作为一名网点负责人，我常常在想，什么样的组织才能够拆不散，打不乱，具有顽强且不可战胜的生命力呢？我注意到，在家庭当中，无论我们的亲人具有身体上的缺陷还是精神上的残疾，我们都会不离不弃；在生活当中，无论我们的家庭遭遇再大的灾难，我们也都可以咬着牙用坚持不懈穿过困境走向光明。那么，将家庭和团队的理念一并融入到网点管理中，是不是一定可以打造出我们理想当中的团队呢！我坚信，当我们把营业场所当成家时，我们一定会让它不断地整洁和温馨起来；当我们把身边的同事当作兄弟姐妹时，我们的关怀一定多于报怨；当我们把网点当成家时，客户不再是陌生人而

20、是我们家中的朋友。我也坚信，当网点中每一个人都心甘情愿放下自己，勇于融入团队服务和销售流程时，网点的整体业绩必将大幅提升。二、       感知销售的真谛一杯咖啡的价格是多少？在超市里，一杯咖啡的价格大约在五元左右，同样的咖啡放到电影院里，价格上升至十元左右；如何将其放置酒吧中，价格要上升至二十元左右；如果将其放至高档酒店，价格定要在百元左右；如果是巴菲特请你喝这杯咖啡，那它的价格就更不容小璩了！为什么同样的咖啡可以卖出不一样的价格呢？这好像是司空见惯的事情，可我们却从未认真地思考过为什么？！透过邓老师抛给我们的这个问题，我忽然间对销

21、售有种大彻大悟的感觉：原来产品的价格不仅仅取决于产品的价值，产品放置的环境、服务甚至销售产品的人不同，这些附加因素都可以提升产品的价格！由一杯咖啡的价格，我联想到我行的销售现状。这些年，随着外资银行的不断入驻，我行许多金融产品己不再具有价格上的优势，有些产品的“价格”甚至低于同业。如何在当前激烈地市场竞争中保持自己原有的份额甚至开拓新的份额，这是当前困扰许多网点负责人的头等难题。听了邓老师的课之后，我忽然间有了柳暗花明的感觉。既然产品的价格是由产品的价值与产品的附加价值所决定的，当我们不能提升产品内在价值的时候，是否可以考虑提升产品的附加价值呢，比如：为客户提供整洁温馨的营业场所、让客户在网点

22、感受到宾至如归的服务、产品销售过程中像朋友般的推心置腹、售后管理中像对待家人一般关心呵护 三、体会服务无止境从笑、微笑，到只露八颗牙齿的微笑；从简单的您好、早上好，到周未好、春节好；从卖产品、卖服务，到交朋友、解决需求。这些变化无不演绎着服务的更高境界。一直以来，相比其它的银行，我们觉得自己的服务还可以、还不错，却忽略了客户在体验我们服务的过程中期望值也在水涨船高，即便我们的服务暂时超越了同业，但我们如果不能继续提升自己服务水准的话，客户的期望值就会超越我们的服务现状，产生满意度下降的状况。服务无止境对我们而言，就是在服务过程中做好细节管理，所谓“细节决定成败”，给予客户未曾预期到的细节服务，

23、就是提升客户满意度最好的办法。例如：当客户雨天进入网点时，员工及时递给客户一只雨伞罩，将客户的爱伞收纳起来；在客户办理完业务之后，附一张温馨提示卡给客户，内容可以是新产品的推荐也可以是四季养生常识，甚至仅仅是一个小笑话；当客户办理完大额存款之后，及时递给客户一张客户经理的名片，告诉客户需要用款时可以和客户经理提前预约。永远比客户多想一步、多做一步，我们的服务才能走到客户的前面。四、       管理的最高境界忘记在那份文章中读过这样一句话：所谓管理者，就是身后有追随者的人。这句话说的真好，站在网点负责人这个岗位上，有这样一个身份并不等

24、于自己一定有这样的能力。检验我们是否符合一名真正管理者的最好的标准就是：当我们的员工可以自由选择网点的时候，她们是否愿意继续追随于我们。邓老师说：“管思想比管结果更重要”，这也是邓老师在实地指导网点时，为什么比网点负责人更容易达成管理目标的秘密。由此，我不难得出这样一个结论，那就是：管理的最高境界就是员工的行动与负责人的思想高度一致，所谓“指哪打哪”。我们如何能够让员工忠实地追随自己呢？我想至少应当做到这样几个方面：1是当好员工的私人教练；2是成为员工最好的朋友；3是处事公平；4是以身作则；5是有效沟通；6是诚信及正直品德。做最好的自己张洪涛 2012-08-21 17:44:35八月的秋风，

25、带走了夏的炙热。八月的秋雨，滋润着每一片即将丰收的土地。在分行人力资源部和个人金融部的精心组织下，网点经理管理技能提升培训班，在武安西部山区“自由人”培训拓展中心成功举办。全辖网点经理及管理人员共70余人参训，现就我个人参训的心得体会，同大家做个分享。一、成功的前提是战胜自我面对困难和艰险，几乎每个人都会想到逃避。然而，当它成为我们成功路上的必经之路时，你是否做好了战胜它的准备？在“悬崖速降”这个拓展项目中，当抬头看到从悬崖高处垂下的绳子时，每个人心里都是猛的一惊。这不是要当一次“蜘蛛侠”吗？人群中嘘唏不已。然而，带队刘教要求我们每个人都必须通过。因为这是情景模拟下的求生之路。没有选择，只有“

26、背崖一战”了。我站在崖边，抓住安全绳准备下滑时，心里还是忐忑不安。在任工的鼓励下，我右手缓缓松绳，身体开始在慢慢下降。在几十米的“崖降”过程中，我感觉是那样的惊恐和漫长。当在大家的掌声中，双脚着地时，我发现虽然又回到了原点，但深知这是站在新的起点上，战胜人性弱点的一个全新的自我。二、没有完美的个人，只有完美的团队 在竞争日趋激烈化的今天，团队精神越来越重要。那么什么是团队呢？邓老师告诉我们：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。在团队中，首先要找到自己的角色，然后要学会与他人相处。在网点管理中，负责人如何建设和管理一个高

27、效卓越的团队呢？首先，你要了解所处团队人员的基本情况。包括兴趣、爱好、性格等方面信息，对活泼型、力量型、完美型及和平型的员工使用不同的管理方式加以引导。注重细节，让管理无处不在。要常用指导、建议等方式代替批评、惩罚。也就是用“Y”代替“X”管理理论。其次，要学会换位思考和换角度看问题。多了解员工的一些想法和思想动态，关心他们的生活，解决实际困难。让员工对网点有一种归属感，融入这个团队。另外，要学会对别人的赞美，决不搬弄是否，道人长短。让赞美和鼓励在我们的团队中无处不在！我们只有建设一个有战斗力的团队，才会有“亮剑”的勇气！三、活着，就是幸福！在员工心态这章中，邓老师给我们讲了好多实例，来提高我

28、们的心智。爱别人，首先要爱自己。面对复杂多变的社会和职场，我们要有一个良好心态，才会健康的成长，近而取得成功。当我看到国际著名激励大师，约翰·库缇斯在征服命运的视频后，久久难以平静。幸福是一种心态而不是一种状态。它与财富、性别、年龄无关，它由思想造成，由比较产生。学会善待待自己，善待他人，热爱生命，做一个快乐的人，是我们一生的责任！当“活着，就是幸福！”从玉树地震后一个幸存孩子口中说出时，我感受到的是朴实生命的绽放，就是一种幸福！四、注重多元化服务，提高营销技巧在现实工作中，我们存在重营销，轻服务的问题。从而导致了事倍功半的结果。正应了那句话：“欲速则不达”。我们只有为客户提供多元化

29、的优质服务，客户才会对我们认可。同时，在营销过程中，一定要讲技巧。灵活运用开放式和封闭式问题，多用肯定取代否定。关键时，让客户迅速做出决定！否则，只会竹篮子打水一场空。邓老师给我们讲的在他国珠宝店，急用创可贴时，店员跑出门相送的事例，告诉我们：服务一定是多元化的，而且会给自己带来潜在的营销机会和财富。智者见于未萌，愚者暗于成事！通过三天的学习，丰富了我的管理知识，提升了营销技能。接下来，会把它们运用到实际工作中，以更好的精神状态迎接新的挑战，取得新的成绩。去做最好的自己！7月27日 下午下班后，邯郸分行所有的客户经理乘坐大巴奔向期盼已久的培训基地 “朝阳沟”进发。正遇上大雨倾盆，一路上风调雨顺

30、，到达目的地已经很晚了，但是同志们的热情依然很高涨。虽然培训只有短短的四天时间，但是我感触颇深！ 第一天的户外培训中我感悟到团队的重要性，没有完美的个人，只有完美的团队。正如我们的队歌团结就是力量！而且团队合作的力量无穷尽，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹！ 后三天里是个人客户经理综合营销技能提升。老师为我们设置了多项学习课程。老师在讲课时内容精炼实用，措词诙谐幽默，博得同学们一阵阵的掌声和笑声。虽然每天都学习到晚上9点多，但是并没有同学逃课、早退。一次次的演练，一次次的探讨，让学习氛围空前高涨，积极投入。态度决定一切是我在整个培训过程中感受最深的一点。做任何事情都要认真对待，在工作中

31、不进则退。任何事情三思而后行。做事先做人，要创造卓越，专业知识努力工作是必要条件却不是充分条件。在培训中我感受积极的心态决定积极的人生，态度才是决定的关键。另外，加强客户关系的维护，对不同的客户要实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是：变。要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户联络，与客户之间建立深厚的感情。只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力！总的来说，客户经理培训班给了我许许多多的感动：会务筹备同事们的细心周到、培训丰富而不乏活泼的内容、同伴们积极的学习与交流、领导真诚的关怀与激励都带给我很多启示，很多东西值得我去坚持，一份好心态，一颗上进的心，积极的心态培养团队精神，合理安排时间，树立良好的时间观念，重视细节。最后，想以一个寓意深远的故事为本次心得体会划上句话。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠，也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全融合，虽然不再是原有的形态，却可以发出迷人的香味，香浓的滋味令人愉悦！做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人！送人玫瑰 手有余香  公司客户经营中心孙智愚印度古谚有云：赠人玫瑰之手，经久犹有余香。某日早晨，我骑自行车上班，由南向北行至曙光