客房部房间检查程序及标准

1、客房部房间卫生检查程序及标准房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作,客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路,其检查内容一般包括几个方面:清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是:“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门铃并敲门三声;进房后,按从衣柜为起点,卫生间为终点的巡查方式依次检查。要求:眼看到处无污渍,手摸到处无杰尘,耳听到无异声,鼻闻不到异味。一、房间检查。1、房门部分:1 检查门匙开门状况,检查门边缘是否有积尘;2门号牌是否松动,字迹是否清晰,正反面是否干净。3门锁开启是否正常,锁舌是否失灵,窥视镜是否完好。4门吸是否松动,起作用。5

2、门面油漆是否脱落和破损。6安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。7门是否松动。2、墙面和天花板:1无裂缝、漏水或小小泡现象。2无蜘蛛网、斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘等。3、地脚线:无灰尘、破裂现象。4、壁柜:1衣架品种、数量摆放到位并干净。2门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。3内饰无卷边,开胶和污迹。5、小酒吧(冰箱:清洁无异味,物品齐全,温度开在低档,备好饮料单和开瓶器。6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜:1干净明亮、无刮伤痕迹,坚固不松动,摆放位置正确。2抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品。3购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。4服务夹内的物品是否按要求摆放,印刷

3、品有无折皱或破损,圆珠笔能否使用,针线包内的物品是否齐全。5烟灰缸内是否干净,火柴是否有划痕。6台灯灯罩是否有污迹,开关是否正常,灯泡有无7电视机屏莫上是否有污迹,开关、摇控器操作是否正常,频道是否调到中央一台,音量是否适中。8茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕,红茶在左,绿茶在右各两包,摆放整齐。9垃圾桶是否干净无破损,套有塑料垃圾袋,存放10ML水。7、壁画:1壁画是否牢固,居中。2画表面的油漆是否有脱落、灰尘。3画框是否有灰尘。8、床部分:1床罩是否平整、清洁,无污渍和异味。2床罩是否平整,无折皱,无污渍,两张床单的中线是否重叠。3床包角处是否对称、整齐、紧绷。4枕头是否松软,无污迹

4、、异味,高度是否适中。5床上有无毛发等杂物。6床下有无垃圾。7床裙整洁,平整,无污渍。9、床头板部分:1床头板是否稳固,无破损。2床头板是否整洁,干净。3床头板面无破损和无污迹10、床头柜:1床头灯是否亮、灯杆是否稳固,有无积尘。2灯罩、灯泡、灯杆是否干净,无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。3床头柜控制板是否松脱,无污迹;各种电源开关是否安全有效。4电话机是否操作正常。5电话线、电话机是否清洁卫生,无异味。6晚安卡是否干净无折皱,是否按要求摆放。11、空调部分:1空调是否有噪音。2滤网、百叶门是否有积尘。3摇控器是否操作正常。12、地毯:1地毯有无折皱、破损。2清洁程度如何,是否有污迹。3地毯边

5、是否有积尘。13、窗帘:1窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。2遮光布是否漏光。3挂钩是否有松脱,拉动自如。二、卫生间部分1、门:1门锁转动是否灵活。2门的表面是否干净,有无破损,门柜是否有积尘。2、镜子:1镜框是否有积尘和污迹。2镜面是否有破裂或脱水银现象。3、天花板:1是否有霉点或蜘蛛网。2是否有松脱现象。3排风扇是否清洁和正常运转,有无噪音。4、马桶:1盖板和座板是否清洁,接合处是否松动。2马桶内壁是否有水垢,内壁是否有污渍。3水箱盖有无灰尘,马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。4马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。5、浴盆及面盆:1盆的表面是否有水迹或污垢、毛发。2所有钢器是否保持光洁、牢固。3冷热水喉是否操作正常。4盆内水塞有无积毛发。5云石台档板是否松动及污迹,云石台下面的墙壁是否有积尘。6、墙壁:墙壁是否有破损及污迹。7、五巾架:1五巾架是否松动,光亮无污迹。2浴帘是否干净和折皱,浴帘钩有无缺少。8、五巾和一次性用品:1五巾是否按要求折叠和摆放。2口杯套是否有破损,污渍,口杯是否有水迹