侵犯消费者权益案例(2026194802)

1、案例一： “三鹿 奶粉引起幼儿双肾结石2022 年 9 月 15 日，玉屏消费者刘某向玉屏自治县消协投诉，反映其女儿自 2022 年以来一直食用三鹿 U 系列 1-3 段 900 克听成长奶粉， 每月食量为 3 听，均是在玉屏某超市购置， 2022 年 9 月 13 日当得悉三鹿婴幼儿奶粉含 三聚氰氨一事后，刘某将女儿送到了当地医院进行检查，经双肾 B 超检查，发现女儿已患有双肾结石。接到投诉后， 玉屏县消协经调查得知， 刘某夫妇 2022 年初以来，共在玉屏某超市购置了 13 听“三鹿婴幼儿奶粉， 共计 1501 元，经调解由超市双倍退还刘某购货款，共计3002 元。案例二：不合格化肥 “烧

2、 死百亩西瓜2022 年 7 月 3 日，镇宁自治县消协接到镇宁县丁旗镇下午村村民张某、 欧某等 7 户瓜农的投诉， 称他们当年种植 的 100 余亩西瓜在使用了四川自贡某某化肥生产的某品牌复合肥后，西瓜不仅长势差且死亡率高。经调查，瓜农们使用的复合肥是从丁旗镇街上一化肥经营户处购置的，经贵州省化工产品质量监督检验站的两次 检验，该品牌复合肥为不合格产品，在消协调解下，化肥经营户一次性赔偿7户受害瓜农损失费 5 万元。案例三：化装品美容不成反 “毁 人2022 年 6 月 24 日，贵阳市消费者尹女士在使用了从贵阳某商场购置的化装品后，脸部出现了严重的过敏及身体 不适现象，虽屡次与经营者协商赔

3、偿，却一直未果，遂采取跳楼这一过激行为讨说法。经查，商家销售的化装品属于不合格产品， 导致消费者出现了严重的皮肤过敏及尿汞严重超标等现象， 后经调解， 商场和经销商先支付 5000 元作为尹女士治疗期间的生活费，其余治疗费用那么由商场及经销商共同承当。案例四： 18 位消费者浴室洗浴被盗2022 年 5 月 26 日，兴仁县消协接到王某某等 18 位消费者的投诉， 称 2022 年 5 月 24 日晚他们在兴仁县某酒店洗 浴中心洗浴， 5 月 25 日清晨，大家准备离开该洗浴中心时，发现存物箱被撬、贵重物品及现金失窃，经调解，由洗 浴中心全额赔偿 18位消费者被盗的物品及现金，共计 16800

4、 元。案例五： 3 万元买手表遭遇欺诈2022 年 7 月 29 日，消费者张某在遵义某某广场购置了一款价值35500 元的某品牌手表，当时专柜营业员承诺并在其购货凭证上写明手表的表带轴为 18K 金制造，但经识别，该表带轴是铜而不是 18K 金的，张某以涉嫌消费欺 诈为由，要求商家给予 10 倍赔偿，经调解，经销商向消费者赔礼抱歉，同时给予 3 万元赔偿。案例六： 新笔记本电脑 15 天“瘫痪2022 年 2 月 18 日，铜仁市松桃自治县正大乡地新村的吴某，在铜仁市某某科技有限责任公司购置了一台型号为 R650N 的某品牌笔记本电脑 价值 5400 元 ，使用 15 天后电脑就出现白屏现象

5、且无任何声音，还不能正常启动， 4 月 8 日、 6 月 5 日、 7 月 19 日三次向该公司报修，耗去修理时间 3 个多月，经调解，商家同意无条件更换一台新电 脑。案例七：耕地机刚用半天就坏掉2022 年 3 月 25 日，黔南州龙里县洗马镇羊昌村消费者投诉站接到农民王某投诉， 称其 2007 年 10 月 10 日在黔南 州某公司贵阳销售部购置了一台型号为“ TG4 XX的微型耕地机，仅仅使用了半天，耕地机就坏了，经调解，商家为王某更换了一台新耕地机，为消费者挽回经济损失 4380 元。案例八：带病仔猪低价卖2022 年 3 月 17 日，从江县消协接到投诉，称往洞乡高传村11 户村民向

6、榕江一仔猪商贩购置了 12 头仔猪，两天后 12 头仔猪口蹄溃烂、脱壳，并感染其它生猪，导致该村6 头 70 公斤以上的生猪被感染同样病症，经畜牧技术人员鉴定，确认是农业部一级防控的 “五号病 口蹄疫情，而携带疫情的仔猪，那么是由榕江县忠诚镇仔猪商贩潘某贩运 到高传村，且未取得任何检疫证明就以每斤低于市场价6 元 市场价 18 元斤 的价格销售给高传村农户的。经调解，潘某除了退还 12头仔猪款 4426 元，还补偿因仔猪带病感染的 6头生猪损失费 5002 元。案例九：房开公司说一套做一套2022 年 8 月 4 日，福泉市消协接到消费者王某投诉，称其2006 年 1 月初与丈夫在福泉某某房地

7、产公司购房时，由于销售员表示，买一楼可以送门前小花园，便购置了御景三期拥翠阁 A 单元一楼住房， 2022 年 6 月当王某准备 装修房子入住时却发现，房开公司不仅没有给花园安装栅栏，还称从未容许送花园一事，经调解，房产公司把花园 交给王某使用，并为其安装好栅栏。案例十：安装热水器不装螺丝固定2022 年 10 月 15 日，纳雍县消协接到当地消费者张某投诉，反映其2007 年 8 月在雍熙镇某太阳能热水器销售店购置了一台太阳能热水器，事后由销售店负责安装， 2022 年 10 月，热水器突然倒塌、损坏，消协经调查发现，安 装热水器的支架没有螺丝固定，水泥老化开裂，导致热水器倒塌，事后经调解，

8、热水器销售店同意赔偿张某一台新 太阳能热水器案例一 韩某生产加工 “黑腐竹 案2022 年 1 月，韩某在未办理任何证照的情况下，在银川市兴庆区满春七队租用民房生产加工“黑腐竹 ，并私自印制“河南许昌河街豆制品加工厂 888鲜腐竹 、“河南许昌联合豆类加工厂莲花牌豆腐皮 等塑料包装袋用于包装销售。 2022年 4月，银川市工商局根据群众举报对韩某进行了查处，当场没收腐竹袋、塑料包装袋12505件，没收其违法所得，并做出罚款 3600 元的行政处分。案例二 田某无故拒绝承当三包责任案2022 年，白女士在银川市温州商城某摊位购置一件无袖女装， 回家后发现肩部开线且左右不对称。 当白女士希望 商家

9、予以解决时，该店职工拒绝了其要求。当温州商城 12315 联络站进行调解时，该店员态度恶劣，既不承当三包 责任也不提供摊主联系方式。随即，工商所执法人员赶赴现场处理时，却发现摊主田某和店员正在店内闲聊。田某 的行为构成了成心拖延或无理拒绝承当包修、包换、包退或者其他责任的违法行为。故，银川市工商局对田某的行 为做出了罚款 1000 元的行政处分。案例三 “百威肚里装 “西夏啤酒案2022 年 4 月，银川市工商局根据群众举报，在兴庆区大新乡大新二队出租房内单场查获王某造假行为。经查，王 某从酒吧回收 “百威“喜力“嘉士伯 科“罗娜 等空啤酒瓶后，再将 “西夏啤酒灌装到空酒瓶中，以高额价格向外销

10、 售，牟取暴利。随即，工商部门当场取缔了该窝点，没收王某非法所得，并处以 3200 元的行政处分。案例四 卢某销售侵权商品案2022 年,银川市工商局在检查时发现，经营户卢某等6 人正在销售从河北玉田鸦鸿桥金渝钢锹厂购进的 “金渝牌钢锹，经核实， “金渝商标的图形与宁夏贺兰金山钢锹注册的 “金山 牌商标的图案极其相似，消费者难以识别。故 卢某等人构成销售侵犯他人注册商标专用权商品的违法行为。随即，工商局依法责令其停止商标侵权行为、没收侵 权钢锹 390 把，并处以罚款 9000 元。案例五 超级购物广场非法涂改酸奶生产日期案2022 年 2 月 21 日，银川市工商局执法人员检查时发现，灵武市

11、某超级购物广场业主杨某将即将到期的金河牌酸 奶生产日期涂改后再销售。经过核实，杨某共涂改酸奶 300件，售出 83 件。随即，银川市工商局依法责令其停止 销售涂改生产日期的酸奶，并处其罚款 5362 元。案例六 谎称降价促销家具案2022 年 5 月 28 日至 30 日，靳某在永宁县大肆散发沙发促销宣传单，宣传其“沙发降价处理 。同年 6 月 1 日，其又租用永宁宾馆大礼堂一边销售一边虚假宣传 “降价处理 等内容。经工商部门调查，靳某商品的处理价是市场上同 期同类沙发的实际销售价格，不存在降价销售。因为存在不正当竞争行为，工商部门责令靳某立即停止价格欺骗行 为，并罚款 2000 元。案例七

12、路某侵犯奥林匹克标志专用权案2022 年 7 月 11 日，银川市工商局在巡查时发现，路某销售的产品上明显有“火炬 、 “五环 等北京奥运会的专用标志。经调查，路某并非奥运会相关产品特许经销商，且其销售的产品也非奥组委授权使用奥林匹克专用标志的纪 念商品。随即，银川市工商局依法责令其停止侵权行为，没收带侵权产品和违法所得 3000 元，并罚款 12000 元。案例八 某房地产开发违法发布房地产广告案商业中心、黄金旺铺、即买即赚 200年，银川市工商局发现，某房地产开发发布的墙体广告中含有升值和投资回报承诺的广告内容。经调查，该房地产开发构成发布违法房地产广告的行为。随即，银川市工商局依法责令 其停止发布违法广告，并罚款 2000 元。案例九 王某购销不合格奶产品案2022 年 1 月， 王某未在工商部门办理登记注册手续、未使用检测设备检测的情况下， 就擅自在银川市西夏区开办鲜牛奶收购点，并收购销售了 6900 公斤鲜牛奶。经相关部门检测， 6900 公斤鲜奶为不合格产品。因此，王某的行 为构成了收购、销售