助理人力资源管理师考试相关知识和能力要求

1、助理人力资源管理师考试相关知识和能力要求鉴定要素细目表相关知识鉴定总比重（%）80能力要求鉴定总比重（%）100第一章人力资源规划鉴定范围人力资源规划相关知识鉴定比重（%）15能力要求鉴定比重（%）20序号鉴定点重要程度第一节 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析.1人力资源规划的基本概念X.1.1人力资源规划的内涵X.1.2人力资源规划的内容Y.2工作岗位分析概述Y.2.1工作岗位分析的概念Y.2.2工作岗位分析的内容Y.2.3工作岗位分析的作用Y.3工作岗位分析信息的主要来源X.4岗位规范与工作说明书Y.4.1岗位规范和工作说明书的概念Y.4.2岗位规范的基本内容和格式Y.4.3工作说

2、明书的内容X.4.4岗位规范与工作说明书的区别Z.4.5起草和修改工作说明书的具体步骤X.5工作岗位分析的程序X 第二单元 工作岗位设计.1工作岗位存在的前提Z.2工作岗位设计的基本原则Y.3改进岗位设计的基本内容Y.4改进工作岗位设计的意义Z.5工作岗位设计的基本方法X.5.1传统的方法研究技术X.5.2现代功效学的方法X.5.3其他方法Y第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法.1企业定员的基本概念X.2企业定员管理的作用Y.3企业定员的基本原则Y.4核定用人数量的基本方法X.4.1按劳动效率定员X.4.2按设备定员X.4.3按岗位定员X.4.4按比例定员X.4.5按比例

3、定员安组织机构、职责范围和业务分工定员X.5企业定员的新方法Y.5.1数理统计法Y.5.2概率推断法Y.5.3排队论Y 第二单元 定员标准编写格式和要求.1定员标准的概念X.2企业定员标准的分级分类X.3企业定员标准的内容X.4编制定员标准的原则Y.5定员标准的编写依据Z.6定员标准的总体编排Y.7定员标准的层次划分Y.2定员标准表的格式设计X第三节 人力资源管理制度规划制度化管理的基本理论X制度规范的类型Y企业人力资源管理制度体制的沟通Y企业人力资源管理制度体系的特点Y人力资源管理制度规划的原则Y制定人力资源管理制度的基本要求Z人力资源管理制度规划的基本步骤X制定人力资源管理制度的程序X第四

4、节 人力资源奋勇预算的审核与支出控制 第一单元 人力资源费用预算的审核.1审核人力资源费用预算的基本要求X.2审核人力资源费用预算的基本程序X.3审核人工成本预算的方法X.4审核人力资源管理费用预算的方法X 第二单元 人力资源费用支出的控制.1人力资源费用支出控制的作用Z.2人力资源费用支出控制的原则Z.3人力资源费用支出控制的程序X第二章 招聘与配置鉴定范围招聘与配置相关知识鉴定不重（%）15能力要求鉴定比重（%）20序号鉴定点重要程度第一节 员工招聘活动的实施 第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法.1内部招募的特点Y.2内部招募的主要方法X.2.1推荐法X布告法X档案法X外部招募法Y外

5、部招募的主要方法X发布广告X.1借助中介X.2校园招聘X.3网络招聘X熟人推荐Y.1选择招聘渠道的步骤X.2参加招聘会的主要程序Y 第二单元 对应聘者进行初步筛选.1笔试的优点Y.2笔试的适用范围X.3笔试方法的应用X.4筛选简历的方法X.5筛选申请表的方法X 第三单元 面试的组织与实施.1面试的内涵X.2面试的发展Z.3面试的目标Y.4面试的方法X.5面试的基本程序X.6面试环境的布置X.7面试问题的设计X.8面试体温的技巧X 第四单元 其他选拔方法.1人格测试Y.2兴趣测试Y.2能力测试Y.4情景模拟测试X.4.1情景模拟测试的概念X.4.2情景模拟测试的应用X.4.3公文处理模拟法X.4

6、.4无领导小组讨论法X.5应用心理测试的基本要求Y 第五单元 员工录用决策.1多重淘汰式X.2补偿式X.3结合式X第二节 员工招聘活动的评估成本效益评估X数量与质量评估Y信度与效度评估Y第三节 人力资源的有效配置 第一单元 人力资源的空间配置.1人员配置的原理X.2企业劳动分工Y.2.1企业劳动分工的概念Y.2.2企业劳动分工作用Z.2.3企业劳动分工形式Z.2.4企业劳动分工原则Z.2.5企业劳动分工改进Y.3企业劳动协作Y.4工作地组织Z.5员工配置的基本方法X.5.1以人员为标准进行配置X.5.2以岗位为标准进行配置X.5.3基于双向选择的配置X.6员工任务的指派方法X.7加强现场管理的

7、“5S”活动X.8劳动环境优化Y 第二单元 人力资源的时间配置.1工作时间组织的内容Y.2工作轮班组织的注意事项Y.3四班三运转制的优点Y.4工作轮班的组织形式X第四节 劳务外派与引进劳务外派与引进的概念Y劳务外派与引进的形式Y外派劳务工作的基本程序Y外派劳务的管理X劳务引进的管理X第三章 培训与开发鉴定范围培训与开发相关知识鉴定比重（%）15能力要求鉴定比重（%）15序号鉴定点重要程度第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析.1培训需求分析的作用Y.2培训需求的分析内容Y.3培训需求的分析程序X.4撰写需求分析报告Y.5培训需求信息的收集方法X.5.1面谈法X.5.2观察法X.5.3调查问

8、卷法X.5.4重点团队分析法X.5.5工作任务分析法X.6培训需求分析模型Y.6.1循环评估模型Y.6.2全面性任务分析模型Y.6.3绩效差距分析模型Y.6.4前瞻性培训需求分析模型Y.7实施培训需求信息调查工作应注意的问题Y 第二单元 培训规划的制定.1培训规划的主要内容X.2制定培训规划的步骤X.3年度培训计划的构成X.4年度培训计划的制定X.5年度培训计划的经费预算X 第三单元 培训组织与实施.1培训前对培训师的基本要求Y.2培训计划实施的控制Y.3培训师的培训与开发X.4培训课程的实施与管理X.5企业外部培训的实施X.6培训资源的充分利用Y 第四单元 培训效果的评估.1培训效果信息的种

9、类Y.2培训效果信息的收集渠道Y.3培训效果评估的指标Y.4培训效果信息的收集方法X.5培训效果信息的整理与分析Y.6培训效果跟踪与监控X.7培训效果监控情况的总结Y第二节 培训方法的选择Y直接传授型培训法X.1讲授法X.2研讨法X.3专题讲座法X实践型培训法X.1工作指导法X.2工作轮换法X.3特别任务法X参与型培训法X.1自学Y.2案例研究法X.3头脑风暴法X.4模拟训练法X.5敏感性训练X.6管理者训练X态度型培训法X.1角色扮演法X.2拓展训练Y科技时代的培训方法X.1网上培训Y.2虚拟培训Y选择培训方法的程序X第三节 培训制度的建立与推行企业培训制度X岗位培训制度的内涵X各项培训管理

10、制度的起草X.1培训服务制度X.2入职培训制度X.3培训激励制度X.4培训奖罚制度X.5培训考核评估制度X.6培训风险管理制度X起草与修订培训制度的要求Y企业培训制度的内容X培训制度的推行与完善X第四章 绩效管理鉴定范围绩效管理相关知识鉴定比重（%）10能力要求鉴定比重（%）15序号鉴定点重要程度第一节 绩效管理系统的实际、运用与开发 第一单元 绩效管理系统的设计.1绩效管理系统设计的基本内容X.1.1绩效管理制度的设计X.1.2绩效管理程序的设计X.2国内外对绩效管理系统的不同认识Z.3绩效管理总体流程设计X.3.1准备阶段X.3.2实施阶段X.3.3考评阶段X.3.3总结阶段X.5应用开发

11、阶段X 第二单元 绩效管理系统的运行.1绩效面谈的种类X.2提高面谈质量的措施Y.3绩效改进的方法与策略X.4绩效管理中的矛盾冲突与解决方法X 第三单元 绩效管理系统的开发.1企业绩效管理系统的检查与评估Y.2企业绩效管理系统的再开发Z第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一单元 行为导向型主管考评方法.1品质导向型绩效考评Y.2行为导向型绩效考评X.3排列法X.4选择排列法X.5成对比较法X.6强制分布法X 第二单元 行为导向型客观考评方法.1关键事件法X.2行为观察法X.3加权选择量表法X.4行为锚定等级评价法X 第三单元 结果导向型考评方法.1目标管理法X.2绩效标准法X.3直接指标法X.

12、4成绩记录法X.5考评中可能出现问题的预防措施Y第五章 薪酬管理鉴定范围薪酬管理项管理知识鉴定（%）10能力要求鉴定比重（%）20序号鉴定点重要程度第一节 薪酬制度的设计 第一单元薪酬管理制度的制定依据.1薪酬的内涵X.2薪酬的实质X.3影响员工薪酬水平的主要因素X.4薪酬管理X.5企业薪酬制度设计的基本要求X.6衡量薪酬制度的三项标准X.7制定企业薪酬管理制度的基本依据Y 第二单元 薪酬管理制度的制定程序.1最低工资Y.2最长工作时间Y.3单项工资管理制度制定的基本程序X.4常用工资管理制度制定的基本程序X 第三单元 工资奖金制度的调整.1工资奖金调整方案的设计方法X第二节 工作岗位评价第一

13、单元 工作岗位评价的基本步骤.1工作岗位评价的基本理论X.2工作岗位评价的信息来源Y.3工作岗位评价与薪酬等级的关系Y.4工作岗位评价的主要步骤X 第二单元 工作岗位评价指标与标准.1工作岗位评价要素和指标的内涵X.2确定工作岗位评价要素和指标的基本原则X.3权重系数的基本理论Z.4测评误差的分类Z.5工作岗位评价指标的分级标准Y.6工作岗位评价指标的计分标准制定Y.7评价指标权重指标的制定Y.8工作岗位评价结果误差的调整Y.9岗位测评信度和效度检查Y 第三单元 工作岗位评价方法与应用.1排列法X.2分类法X.3因素比较法X.4评分法X第三节 人工成本核算人工成本的概念及其构成X确定合理人工成

14、本应考虑的因素Y人工成本核算的意义Y人工成本核算程序Y合理确定人工成本的方法Y第四节 员工福利管理 第一单元 福利总额预算计划.1福利的本质Y.2福利管理的主要内容Y.3福利总额预算计划的制定程序和内容Y 第二单元 各类保险金和住房公积金核算.1社会保障的基本概念Y.2社会保障的构成Y.3各类保险金的计算Y.4住房公积金的计算Y第六章 劳动管理管理鉴定范围劳动关系管理相关知识鉴定比重（%）15能力要求鉴定比重（%）15序号鉴定点重要程度第一节 劳动关系的调整方式劳动关系的含义X劳动法律关系X.1劳动法律关系的含义X.2劳动法律关系的特征Y.3劳动法律关系的构成Y.4劳动法律事实Y我国劳动关系的

15、转变Z劳动关系调整方式X.1劳动法律法规Y.2劳动合同X.3集体合同X.4民主管理制度Y.5企业内部劳动规则Y.6劳动争议处理制度X.7劳动监督检查制度Y第二节 集体合同制度集体合同概述X.1集体合同的概念X.2集体合同的特征Y.3集体合同的形式X.4集体合同的内容X.5集体合同的作用X.6集体合同订立的原则X集体合同订立的程序X集体合同的履行Y集体合同的监督检查Y违反集体合同的责任Y第三节 用人单位内部劳动规则X内部劳动规则的含义X内部劳动规则的特点X内部劳动规则的内容X内部劳动规则的制定程序X第四节 企业民主管理制度职工代表大会X平等协商制度X信息沟通制度Y员工满意度调查X.1员工满意度调查的内容Y.2员工满意度调查的目的Y.3员工满意度调查的步骤X第五节 劳动安全卫生管理 第一单元 员工作时